职场二规则

　　对于一个写作者来说，写作就是他的工作，他的生活。

　　作者可写的东西很多，许多选题就像交通堵塞的十字路口，哪个选题先放行，得有个计划，有个整体思考。

　　这本书是计划外的，或者说是插队的。

　　写一本与职场规则有关或者介绍职场规则的小说，我有计划。我的计划是将一些职场规则，融进人物故事中，让读者读故事的同时，感受一下我对职场的某些领悟，让年轻的读者从中受益。但在此前，我还真没有想过直接将这些感悟写出来，以一种规则解读的方式而不是故事的方式呈现给读者。

　　每一个人都曾经年轻，所有的年轻人和职场或者说得更广一点和社会，一直矛盾着，冲突着，却又无所适从。

　　职场需要大量的具有职业精神的从业人员，许多单位许多老板，都在感叹，招不到人。同时，年轻的大学毕业生却又陷入毕业就是失业的怪圈，每年进入夏天，各大媒体都在公布，今年有多少万毕业生，又有多少人可能加入失业大军。

　　大学生认为自己一切都准备好了，只要一跨入社会，跨入职场，就有一个美好的远大的前程在等着他们，因此满怀期待，满腔热情，又无比激动，希望快点进入职场，大干一场，让这个美好的未来，早点实现。职场却认为他们什么准备都没有，比一张白纸还白，认定他们不是自己想要的人，给他们的自信，迎头一盆冰水。

　　遇到这种情况，大学生又会心里不服，一下子将自己从一切都准备好了降回到学生状态，心中暗暗地说，你要的是人才，我自然不是。如果是，我还去你那里就业？早已经被那些好单位抢走了，或者自己创业了。你要人才，也不掂量掂量自己的分量，你出的那点可怜的薪水，能招到高水平的人才吗？

　　职场不在乎付出高额的薪酬，只在乎付出的薪酬，是否物有所值。

　　相反，大学生认为自己不是人才，本身，就是对自己的自践，思路错了。同时，还是为自己没有准备好找借口。

　　职场很清楚，年轻的大学生，可能是未来的人才。那也仅仅只是可能。是不是，还需要未来长时间的历练。所以，他们招人的时候，肯定不会傻到从大学生中选择人才。他们希望招到的，仅仅只是那些有一定职场准备的人，或者也可以说，是那种更具有领悟力的人。

　　什么样的职场准备？领悟力是什么东西？年轻的职场人或者大学生们一定迷惑。

　　一些介绍成功学的书，也从未涉及这一点。

　　对此，我是有些感受的，这种感受，源于这些年，我一直在职场带团队。我所带的团队不大，十几个人。为了能够使得我的团队充满战斗力，我也一直希望有新鲜血液加盟，所以，我每年都在招人。

　　正是带团队和招人过程中，我对职场需要什么样的人，越来越清楚，同时，对于大学生们缺少什么，也有一个较为清晰的认识。

　　我自己的总结是，职场需要具有职场心态的人。而年轻的大学生们，他们的心态，还停留在学生时代，所拥有的，是一种错误的心态。我给这种心态，取了一个名字，叫学生心态。

　　这些年来，我一直跟我的团队讲职场心态和学生心态。

　　我甚至可以说，我和学生心态战斗了多年。年轻的时候，我和我自己怀有的学生心态战斗，而现在，我和年轻的职场同事们所持有的学生心态战斗。

　　同时，我还不得不承认，我是一个失败者。我甚至不知道，我对我的团队成员一再强调的职场心态，是否真的对他们产生了作用，我也不知道，我所强调的这一切，是否在未来的某个时候，对他们起作用。

　　相反，我和很多董事长、总经理或者职场高层人士谈过职场心态和学生心态这两个概念，在他们之中，我找到了共鸣。通过交谈，我意识到，我们的认识是相同的，我们对职场的领悟，也是相同的。但另一个不幸的相同是，我们对绝大多数年轻的大学生或者年轻的职场人士的认同，也是共同的，他们缺少的，就是职场心态。

　　这并不是说，我们就对此感到寒心。不是。相反，我们对这些年轻的大学生们是充满信心的，认定他们的前途，一定会超过我们。

　　原因很简单，我们也曾年轻过，我们也曾在相当一段时间里，并不具备职场心态，我们同样是抱着学生心态进入社会的。正是这种学生心态，使得我们错过了很多的人生机会，也让我们一度迷惑，觉得这个职场太难适应了，各种关系太复杂了，一些看似小而又小的事，让我们碰得头破血流。

　　从学生心态到职场心态，这是一个人走向成功的必经之路。

　　你能不能走通这条路，在于你的悟性，你用多少时间走通这条路，同样在于你的悟性。也就是我说的领悟力。

　　与我们相比，现在的年轻人是幸福的，是幸运的。在起点差不多完全一样的情况下，今天的年轻人，能够读到很多总结经验、启迪思维的书。而我们还很年轻的时候，却没有这样的书。换句话说，我们那个时候，没有多少人总结过与此有关的东西。社会无法提供给我们相应的教材。

　　即使如此，我也没有想过要写这样一本书。

　　在我看来，社会上这类书已经实在太多了，用汗牛充栋，不知是否夸张，但在新华书店，整柜整柜都是这类书，却是事实。我犯不着在一个我并没有优势的领域，干一件很费力却不一定被叫好的事情。

　　今年三月，我所任职的湖南华声在线股份有限公司人力资源部负责人找到我，希望我给员工讲一堂课。这是一个主题培训的内容之一，主题就是做一个优秀的华声人。

　　一个主题培训，只是一两个小时，不可能讲太多。所以，我一开始想到的是讲职业忠诚。可提笔写这个讲稿的时候，我的脑中冒出来的，却是职场心态和学生心态。这两种心态，在我的心中打架已经多年，印象实在是太深了，想说的话也多。于是，我改变了主意，着手写下了标题：职场心态与学生心态。

　　我匆匆写就了讲稿，两万字。

　　讲稿刚刚写好，我接到参加在海南举办的第二十三届图书博览会的邀请，其中在海南大学有一场演讲。我将这个稿子拿到了海南，在那个神圣的大学讲堂上讲了一次。

　　我对海南大学的同学们说，我知道你们准备毕业，为了进入社会，你们做了很多准备，考了很多这个那个证书。你们认为你们早已经准备好了，踌躇满志，斗志昂扬。但是，我要告诉你们，职场根本不认你们准备的那些东西，那些东西，在职场根本不值钱。职场要什么？职场要职场心态，你们不仅没有，甚至完全不知道什么是职场心态，自然就不知道从什么方面去准备。

　　事后，有海南大学的大学生和我聊天，说，黄老师，听了你的演讲，我觉得很有道理。可是，我越来越困惑了。你说我们考的那些证没用，可职场就认那些东西，我们怎么办？

　　我回答说，职场是不是认那些，我还真的不知道。至少，我所接触的一些职场人士，他们是不在乎这个的。就我个人的理解，职场需要的是定人定岗，是专才，不需要什么都会一点什么都不精的人。所以说，职场根本不需要你们考的那些证。至于你会得出职场需要这些证的结论，我猜测，可能是你们的老师传达的这个信息，也可能是那些拉你们去考证的机构传达的这个信息。他们是经营单位，需要业绩需要高额的利润，一句话，需要赚大量的钱，这些话背后，是商业利益。另一方面，职场或许觉得，你们目前还是零，多一个证书，是在零之上加了一分，有一分比没有分要好。可你们不知道，那些专业证书，确实能给你们加分，但其分值很低，一个专业证书，可能值零点一分，至多零点二零点三分。而职场心态，却能让你们获得大分值的加分。每加一项，可能是一分，也可能是二分，甚至可能是五分十分。

　　大概正是因为大学生们的这种困惑，这次演讲的效果，我个人认为并不好。

　　不好是因为对于职场心态的理解，需要一个漫长的过程，甚至需要一生的修炼。仅仅一堂课，别说改变年轻人的学生心态，就是让其有一点点领悟，都是难事一件。也因为人是急功近利的，他们需要的是更具针对性的东西，是可以立即去做的东西，是他们正在思考或者正在困惑的东西，我所讲的东西，绝大多数不在他们的这种需求之列。

　　相反，有一位我的读者，大学毕业后有了几年的职场经历，得知我去海南大学演讲，专程赶来听了。事后和我聊天，非常激动。他对我说，如果我现在是大学生，我也不能理解你所讲的内容。但是，工作了几年之后，我的感受就深了。

　　从海南回来的第二天，我的一位原部下来找我。他说，“黄老师，我遇到难题了。”

　　我问：“什么样的难题？”

　　他说，“我现在的工作环境非常复杂，复杂得我都不知道该怎么办。”

　　他所说的环境，我非常熟悉。要说复杂，有人的地方，都复杂，处理这种复杂的人际关系，对于刚进入社会的年轻人来说，确实是非常之难的。但是，你只要有良好的职场心态，就算是再复杂的职场环境，也不至于让你困惑到苦苦挣扎的程度。

　　我说，“你说说看，怎么复杂？”

　　他说，“第一，我的部门主管和上面的一位分管副总是死对头，两人水火不相溶，我们这些新人，夹在两人中间，无所适从。第二，我们单位进来了一个新人，是某某老总的亲弟弟。主管把一切向他倾斜，我们这些没有后台的人，怎么可能竞争得过官二代？我们失去了公平竞争的环境。”

　　我一听，明白了，他这是典型的学生心态，把许多事放大了，把简单的事情复杂化了。

　　首先，他的部门主管会不会和分管副总是死对头？可能会，可能不会。

　　可能会，是因为这个主管，所持的也是学生心态，没有完全明白职场规则。这种可能是存在的，毕竟，作为一个部门主管，应该年龄不大，进入职场的时间也不太长，对于职场心态的理解和把握，一定有偏颇，不全面。这位主管很可能错误地以为，只要搞好一号首长的关系，其余的，都可以不管不顾，因此和分管副总出现较大分歧。

　　可能不会，是因为职场规则摆在那里，谁都不可能违背职场规则。

　　职场最大的规则是什么？是程序正义。这不仅是职场最大的规则，也是社会最大的规则。

　　具体到职场，所谓的程序正义，也就是规则的正义。再具体一些，职场的管理，靠什么来维持？靠等级制，也就是金字塔形权力结构。这个等级制必须是顺势的，而不是逆势的。一级管一级，分工负责，相互协作，由上向下，既不能反向而行，由下级管上级。职场规则最大的敌人是越级，下级越级上报，上级越级管理。如果不遵循这种程序，职场就乱套了。

　　如果大家都明白这一规则，部门主管，就不可能和分管副总产生巨大矛盾，更不可能成为死对头。分管副总是部门主管的直接上司，对于部门主管的任用，有第一发言权。分管副总若真和这位部门主管是死对头，分管副总完全可以直接将此人降职，甚至辞退，没有必要将个人情绪带进职场，使得职场关系异常复杂。

　　当然，也还有一种可能，这位部门主管是大老板喜欢的人，或者职场结构中，分管副总并没有直接的人事权。

　　即使如此，分管副总一定不用这个人，大老板必须在这两个人中选择的话，会选择谁？肯定是分管副总而不是部门主管。两人必须二择一的时候，牺牲部门主管，损失相对较小，牺牲分管副总，除非这个副总已经对公司失去了作用。

　　如果理解了这种职场规则，我们便可以知道，部门主管如果确实和分管副总成了死对头，有三种可能。其一，他们之间，确实可能存在矛盾，但这种矛盾，是工作中的矛盾，就像足球比赛一样，属于合理冲撞。下面的员工认为这是不可调和的矛盾，可副总和主管，均不这样认为。所谓主管和部门副总是死对头，是部门员工的一种错误猜测，是典型学生心态的产物。

　　其次，他们的矛盾，确实超越了工作，已经上升到了更高的矛盾。但是，对于分管总副来说，这种矛盾，还在他的可控范围之内。否则，他一定要采取措施了。他既然没有采取措施，就说明，他认为自己还能掌握局面。

　　既然还能掌控局面，这个矛盾，就没有大到影响所有员工的程度。

　　其三，这种矛盾确实严重影响了工作，而分管副总也确实对此无能为力，那就只有一种可能，即这位副总的位置不稳了。不是因为和主管的矛盾导致他的位置不稳，而是他的存在，对于整个企业，意义已经不大，甚至小得超过了部门主管。若真是这种情况，他在这个单位的时间一定不会长。

　　既然他的时间已经不长了，你又有什么必要担心？

　　更退一步，就算这种矛盾，影响到了内部的各种关系，也只可能是暂时的，普通员工，没有必要陷入这类矛盾之中。置身事外的惟一办法，不是站队，而是将自己分内的工作做好。处于这种矛盾之中，若是急于站队，或许能够获得一时的利益，却很难获得长久的利益。

　　把分内的工作做好，就是最简单的处理方法。

　　再看第二件事。职场可能存在特殊关系，比如他提到的某老总的亲戚受到重用，但这种关系，并非职场的常态，只是特殊状态。

　　年轻人抱持着学生心态，会觉得这种关系搞乱了职场，失去了公平原则。而实际上，年轻人所认为的公平原则，也就是绝对公平，在任何一种社会，都是不存在的。哪怕再规则化的职场，也是由人在领导，人是有感情的，规则内的某种感情取向，决定着用人原则。这类感情侧重，属于规则允许范畴，也属于合理冲撞。

　　设想，你的业务能力如果超强，强到了无可替代的程度，你的主管，会重视你还是重视他？两种情况之一，要么，将你和他全都当成爱将，要么重视你更胜于重视他。

　　你之所以觉得不公平，原因在于你和他处于同一竞争地位，甚至弱于他。你和他处于同一起点，数值都是零或者都是一。一旦出现竞争，局面变了，他的手里比你多一张牌，感情牌。也因此，他获得了加分，数值和你不一样了。

　　你所要做的，不是抱怨社会的不公、职场的无序，而是想尽办法，增加自己手中的牌，获得更多的加分，使得他所获得的那点感情分，与你相比，不值一提。

　　社会上富二代官二代这类词极其之热，为什么热？就是源于绝对公平说。因为有官二代富二代的存在，社会便失去了公平。可很少有人意识到，你所强调的这个公平，是一种狭义的公平，是一个小区域的公平，是一种非积累的公平。可你没有意识到，这种不公平是怎么产生的？是你的父辈甚至祖辈没有想明白二八现象，没有给后代带来积累造成的。

　　人家确实是含着金钥匙出生的，他们的金钥匙，给他们的人生，带来了诸多好处，能他们的职场生涯，带来了顺利。是因为前人栽了树，后人在乘凉。也就是说，他们确实是一出生，就获得了一个职场分值，而你没有，你的职场分值是零。

　　是不是所有穷二代的职场分值都是零？不尽然。确实有些人，没有从父辈祖辈那些获得职场加分，但他们通过自己的努力，获得了这种加分，他们的分值，就不再是零，甚至超过了那些官二代富二代。

　　怎么获得加分？第一件事，调整好职场心态，做好自己该做的事。

　　当然，另一种可能，并非完全不可能存在。即主管十分偏心，无原则地重视他。若真是如此，说明你的主管同样没有完全理解职场规则，他在处理职场关系方面，还欠火候。这样的人，同样是走不远的。一个走不远的职场领导，你是不需要站他的队的。相反，只要你明白了职场规律和规则，将自己做到最好，总有一天，你会被人看到、发现，你会脱颖而出，没有任何人能够压制你。

　　说不定哪一天，你就不是和那个拥有职场关系的同事竞争，而是和你的主管竞争，甚至成为主管的主管了。

　　由此，大家或许可以明白我的职场观点：做好你自己，是你职场致胜的法宝。

　　你之所以在职场混得不尽如人意，既不是你运气不好，碰到了不好的领导，也不是职场或者社会到处都是不公平，一切的根本只在于一点，你没有做好你自己。

　　即使如此，我仍然没有想到要将此写成一本书。

　　这两次的经历，却让我想到更多，也明白此前写的那两万字，还有很多东西没有写进去。于是，我写了第二稿，这一稿，成了四万多字。

　　四万多字，已经不再是一份讲稿，一堂培训课，根本讲不完。

　　几天之后，有一位博友在我的微博上问：“黄老师，我想请你给我介绍几本适合大学生看的书，可以吗？”

　　这其实是给我出了个大难题。什么书，才是适合大学生看的？我认为，历史和哲学，是人生必要的准备，是最应该读的书。历史是一面镜子，可以让你获得诸多借鉴，让你明白，今人玩的很多东西，在历史上早已经有人玩过，只不过是稍稍变换了一下而已。哲学却是一门可以增加你思维的高度和广度的学问，你人生中遇到任何难题，最终帮助你突破的，都是哲学而不是别的。哲学是人生的梯子。

　　但他需要的显然不是这两方面的书，更像是我正在讲的学生心态和职场心态之类的书。也就是为就业以及未来的人生做初级准备的书。这类书，我没有看过，一本都说不出来。当然，我也知道，有关成功学之类的教材很多，每次经过书店，都会看到视频中推销这类书。

　　归结起来，与成功学有关的书，大概主要有两种，一是成功者总结自己成功的经验，讲述成功的经历，或者别人总结其成功的经验和经历，二是由那些成功学者或者成功学演讲者汇编的别人的成功经验和经历。

　　比如说，李开复讲他是怎样成功的，马云讲自己怎样做火了阿里巴巴。也可能由别人讲李嘉诚怎样成为了李嘉诚。这类书，显然属于第一种。而书店反复播放视频，推销书或者音像视频的，则属于第二类，由某些作者或者成功学演讲者汇编别人成功经验。

　　这两类书可学吗？我的观点是不可学。

　　你如果看李开复成功的经验，可能激情澎湃，豪情万丈，觉得你得到了成功学的精髓，离成功只有一步之遥了。然而，等你冷静下来，仔细想一想，你才意识到，你还是你，李开复还是李开复。你永远都成不了李开复，也成不了马云，更成不了李嘉诚。你既不可能像李开复那样具有洋学历，也不可能像马云那样再去开个阿里巴巴，自然也不可能像李嘉诚那样去卖塑料花。

　　更退一步，那些声嘶力竭地推销所谓成功学的人，他们推销的东西，可学不？

　　坦率地说，我不知道，因为我从来都没有看过。不过，我认识几个写这类书的人，也听说过一些这类书的操作过程。

　　某个教授，将他的几个研究生召集在一起，给出一个成功学的选题。这些研究生于是去市场上找来很多成功学的书，你来写这一章，我来写另一章。说得好听点，这是写，说得不好听，这是抄。因此，你去看那些所谓成功学的书，全都似曾相识，某个经典案例，在这本书里有，在另一本书里，换了个马甲，再一次粉墨登场。

　　我还知道有些年轻人，被某些书商召集起来，关在一个地方写这类成功学的书。写一本，书商给他们付五六千的稿费。五六千块钱，如果需要写两个月，你会干吗？你肯定不干。然而，一本书几十万字呢。一个月半个月，恐怕写不出来，若是想写得很好，还需要修改。怎么办？很简单，我的电脑里有很多这一类的文字，大段大段地往上搬好了，一本成功学的书，十天半个月，就出笼了。

　　我有一个简单的心理，若是这类书真的能够将一个人导向成功，这些人，还会坐在家里写这一类成功学的书，或者如此卖力地频繁出入各种场合，去贩卖兜售他的成功学吗？他们早已经到欧洲某个岛国享受阳光去了。

　　对于书中所讲的观点，思维方法，涉及的案例，那些写作者、演讲者，比读者要领会得深刻全面得多，既然这类东西，不能引导他们走向成功，又怎么可能引导你走向成功？

　　我知道几个这类人推销的经典案例。

　　比如说，一个很受追捧的案例是怎样把梳子推销给和尚。

　　梳子的实用价值是用来梳理头发的，和尚没有头发，不需要梳理，所以，对于和尚来说，梳子的实用价值等于零。某个营销人员，若是能把梳子推销给和尚，他不是大师就是骗子。从营销学的角度来看，若是能把梳子推销给和尚，那也就可以推销给任何人。这个案例，最为一些成功学演讲者所喜爱，被一次又一次引用。

　　我不知道是不是真有这么一个营销大师存在。但我估计，普通人去学这个，成功率大概会低于彩票中奖率。

　　一个完全不可能学会的技能，你为什么要去学？

　　还有一个被说成是哈佛商学院经典教材的案例，说是一个人赶子多少头猪去卖，路宿一个寡妇家，不仅和那个寡妇上了床，也把她家的几头猪赚走了。

　　故事很精彩，也很色情。同样，你去学，你能学会吗？就算你真的想学，你该从何处入手？找不到途径。

　　我可能是因此得出了一个有些偏激的观点，所谓的成功学，根本不可信，不可学。

　　于是，我在微博上回答这位年轻朋友：“不好意思，我觉得现在那些写给大学生的书，都不具可操作性。有时间多读点历史和哲学，辩论唯物主义很值得一读。”

　　尽管如此，这位年轻大学生的问题，却在我的脑中挥之不去，一连多天，我都在思考。成功学真的不可学吗？为什么不可学？

　　理论上，所有的学问，都是可以学的。且不说成功学，比成功学深奥得多，博大得多的学问也有，科学方面，物理学化学，不也有人学得很好，研究得很深？还有哲学、宗教这一类学问，那可真叫一个深奥，不一样有人学得很好吗？我曾试图读过易经，坦率地说，我读不进去，太深奥了。可是，不一样有人学得很好？

　　为什么那些更为艰涩深奥的学问都可以学，成功学不可学？

　　渐渐地，我开始想到一点，所谓成功学不可学，是学习的方法和思路错误。人们学习李开复，学习马云，学习李嘉诚。最迫切希望学到的，是他们怎么做的，怎么做到的。那些贩卖成功学的人，恰恰是掌握了这一规律，不断地告诉人们，你应该这么做。你被他们鼓动的时候，觉得这样做，其实很简单，世间的事，原来是如此简单，只要掌握方法，根本没有难做的事。可是，你真的去做呢？你会发现，书上的那些方法，你一件也用不上。就比如把梳子卖给和尚。

　　李嘉诚是卖塑料花起家的，你也去卖塑料花试试。再往前推一步，李嘉诚卖塑料花之前，自己开工厂生产塑料制品，再之前是在茶楼当跑堂。你沿着李嘉诚的人生之路走一遭试试，你能成就什么？可能什么都不能成就。

　　显然，成功学教你的，不是领悟，而是复制。他们在给你洗脑，试图让你相信一个错误的观点：所谓成功，就是复制一个李嘉诚，复制一个马云。

　　现在中国人太喜欢复制了，什么东西好卖，复制商一哄而上。

　　复制能让你成功吗？

　　我对出版界相对熟悉一些，讲一讲出版界复制的例子。

　　几年前，有一本书卖火了，这本书叫《狼图腾》，于是，市场上形成了狼灾，整个书店里，摆满了与狼有关的书。人们误以为复制也可以成功。事实上呢？几年之后，那些与狼有关的书还在吗？早已经连狼影都没了。多少人在这一波复制浪潮中亏了钱，我不知道，我惟一知道的是，《狼图腾》直到今天，仍然卖得很火，每个月都在开卷畅销榜上。而那些复制品，别说是卖钱，连名字都没人记住。

　　《侯卫东官场笔记》这套书卖得火，非法出版商便开始复制，人家正版书才出第三部第四部，盗版书商，已经出到了五部六部七部八部。紧跟《侯卫东官场笔记》之后，我的《二号首长》火了。一开始，我还有点奇怪，过了三个月，没有看到盗版啊。正当我这样想的时候，有朋友告诉我，盗版的早出来了，不过，不敢堂而皇之地进入书店，而是在一些百货卖场内的书柜中。我的《二号首长》才出到第二本，那些盗版商，却已经出到了第十二本。

　　我得承认，复制可能让一部分人赚到一点小钱，却无法让这个人成功。相反，更多的复制者，结局恐怕是失败。

　　那么，我们到底应该怎样做，才能学到人家成功的经验？

　　从某种意义上说，贾平凹写《废都》成功了，莫言写《丰乳肥臀》成功了，姜戎写《狼图腾》成功了。我如果再来写一本《废都》，写一本《丰乳肥臀》，或者写一本《狼图腾》，自然就是复制或者模仿。我也同样来写小说，是不是模仿？如果你说不是，那我问你，为什么不是？

　　想到这里，我开始有点明白了。通向成功的经验，确实是可以学的，但是，你不是学人家做什么，怎么做，而是要学人家想什么，怎么想。

　　你只有想到了，才会做到。你连想都没有想过的事，怎么会去做？

　　很多年前，我还是一个二十多岁的小伙子时，曾经和几位同事一起做过一件事，利用星期天时间去卖软包装饮料。那时候，我的工资是三十四元五角。我们几个同事卖了一天饮料，事后一算账，每个人赚了十七元多钱。是我半个月的工资收入。

　　这件事，做了也就做了，我没有去想，我的另外三个同事也没有去想。可以更进一步说，那时的我们，根本就不知道去想。我们的思想，被定位在一个既定的思维模式之中，卖软包装饮料的经历，仅仅只是一次思想的离经叛道，一次目光斜视。这次经历，仅在我的脑中留下记忆，再没有别的。我们根本不知道此事还可以从别的角度别的方向去想一想。

　　大约二十年后，我到温州采访，接触到一个故事。某一位成功人士，和我有过差不多类似的经历。当然，他卖的不是饮料，而是服装。

　　这个人的名字，我就不说了，大家如果看过很多成功学的书，可能知道这个故事。

　　他大学学的是美术，毕业后，分配到一家与美术有关的研究机构。那时候，进入这类国家机构，都是公务员，也就是当时所说的干部。温州的情况和全国其他地方不同，那里是战区，国家一直担心台海两岸打起来，所以，在沿海一带，除了工资投入之外，再没有别的投入。温州基本没什么工业，就业机会远远少于全国其他地区。因此，能够进入国营企业，对于温州人来说，是一种奢望，能够进入机关当干部，那简直就是天大的惊喜。

　　可这种公务员单位，平平淡淡，每天都差不多是在混日子，每个月也就拿那么点工资。身在这样的单位中，难免胡思乱想。当时，牛仔裤很畅销，随便什么人，都买一件牛仔裤。谁如果去深圳去广州，必须带回来的礼物，一定是牛仔裤。某次，他和朋友聊天，谈到市场上卖的牛仔裤。他说，如果我设计，肯定样式更好，更受消费者欢迎。朋友说，真的吗？那我们何不弄点试试？说弄就弄，他们几个人凑了几百元钱，跑到商场买了几匹水洗布，又找了一个缝纫师傅，谈好价钱，按照他设计的式样加工。

　　第一批牛仔裤做好后，他和另外两个合伙人白天上班，晚上跑出去摆地摊。

　　前后干了半个月，将这批牛仔裤卖出去了。事后一算账，半个月时间所赚的钱，顶他们上班三个月。

　　事情至此，他和我的经历，几乎是一模一样。不同只在于他卖牛仔裤，我卖软包装饮料，他晚上摆地摊，卖了半个月，我们利用星期天去做生意，只做了一天。

　　更大的不同却在于，事后，我们什么都没有想，甚至没有想过要多赚点钱，再去干那么几次。他却想了。

　　他们算了一笔账，如果像现在这样干一个月，收入和在原单位干半年同等。而他们只是晚上赚职，若是专职呢？现在干兼职，每晚只干两个小时，若是专职做这件事，每天就可以干十个小时。那么，专职干一个月，会不会顶原单位五年的收入？且不说顶五年，就算是顶三年，那么，他们只要专职干一年，就是在原单位干一辈子的收入。

　　人们之所以不敢辞职下海，是因为单位有一些保障。比如医疗啊住房啊什么的。如果你知道，你干一年，可以拿到在国营单位干一辈子的总收入，那么，你再干一年，医疗住房等保障，岂不是全有了？只要干上两年，就能把一辈子的事全都干了，把一辈子的钱全赚了，这样的事，谁不干？

　　于是，他和他的两个合伙人，同时辞职，下海做牛仔裤了。

　　听说这个故事后，我给自己算了一笔账。当年，我们干一天，赚了半个月工资。两天就赚一个月的工资。也就是说，如果卖一个月软饮料，顶在单位干十五个月，卖一年就顶十五年。此后二十年间，我们四个人，都没有这样想过。所以，我们还是从前的我们。而我说的这位成功人士想了，他早已经成为温州乃至全国服装界的领军者。

　　年轻的时候，总在抱歉机会太少，机会不眷顾你。而实际上，机会就在你身边，机会曾经和你擦身而过，可惜的是，你懵懂不知。

　　显然，成功，不是你做什么或者怎么做的问题，而是怎么想的问题。

　　所谓细节决定成败，这个细节，解决的就是做什么和怎么做的问题。把细节做到极致，你就成功了。

　　问题是，你想都没有想过，怎么会去做？你不知道怎么去做。

　　有这么一个故事，有两个人，同时参加工作，又一同被分到单位食堂。几年后，甲升职了，成了食堂的主管，工资涨了不少。乙心里不平衡了，凭什么？我们一起入职，一样努力，就算提拔有名额限制，我的工资，也不能比他差一大截啊。

　　乙暗自在心里和甲进行了一番比较，真是不比不知道，一比，发现自己亏大了。甲能做的事，做过的事，乙全都做了，在许多方面，甚至比甲做得更好。乙因此认定，甲被提拔，是因为比自己更会拍马屁，是因为给领导送了礼，玩了潜规则，自己被职场潜规则给坑了。

　　乙越想越觉得冤，不平则鸣嘛，终于有一天，他下定决心，找到领导。

　　乙对领导说，为什么甲被提拔，又涨了工资，我既没有被提拔也没有涨工资？同工不同酬，不公平，我希望领导能够给我一个理由一个说法。

　　领导说，这样吧，你的事，我们等一下再说，你先去做一件事。去市场看一看今天土豆的行情怎么样。

　　乙去了市场，很快回来，对领导说，今天的土豆八毛钱一斤。

　　领导问，市场只有这一种土豆吗？还有没有别的？

　　乙说，我觉得八毛钱一斤的品质最好，所以没问别的。

　　领导说，你再去看一看，其他品级的土豆怎么样。

　　乙又一次去了市场，很快回来，告诉领导，今天市场有三种土豆，价格不同，分别是八毛一斤，六毛五一斤和五毛一斤三个价位。

　　领导又说，这三种土豆，成色各怎么样？

　　乙说，你没有让我看成色啊，我再去看看。

　　于是，他第三次去了市场。

　　回来后，不等他回答成色问题，领导就说，这样吧，你去把甲叫来。

　　不一会儿，甲来了。领导对甲说，你去市场看一看，今天土豆的行情怎么样？

　　甲去了，所用的时间，比乙第一次去市场的时间要长一些。乙便对领导说，去个市场哪里需要这么长时间？他肯定做私活去了。

　　领导并不出声，等着甲回来。

　　甲说，今天市场有三种土豆，价格分别是八毛、六毛五和五毛。我比较了一下，八毛的个大，色鲜，确实是好货。五毛的个小，放的时间也长一些。我建议买六毛五的那种，比较经济实惠，成色也不错，性价比最高。另外，我还看了一下今天的番茄，成色很不错，价格比昨天也低不少，建议买一点。

　　领导于是对乙说，“你今天的问题，我是不是已经回答你了？”

　　这个故事，很好地诠释了我在这本书中涉及的命题，学生心态和职场心态。

　　显然，乙并没有摆脱学生心态，而甲已经很好地进入了职场心态。

　　可见，细节决定成败那句话，其实是半句，前面还有半句，被大家忽视了。心态决定细节，细节决定成败。

　　想明白了这些事，我做了一个决定，将这四万字的讲稿再充实，写成一本书。

　　我写这本书，目的就是想告诉大家，整个社会，只有百分之二十的人能够成功，百分之八十的人不能成功。决定你成功与否的，并非你的细节做得好不好，也并非你会不会做细节，而在于你的心态，在于你怎么想，会不会想。

　　心态摆正了，细节不会差到哪里去，心态不正，就算你关注细节，也可能差之毫厘，失之千里。

www.7wenxue.comT:xt.小“说”.天 堂

　　学生心态和职场心态这两种概念，不是现成的，而是我总结的。

　　我之所以冒出这样两个概念，是因为这些年在职场中带团队，无数次地强烈地感受到年轻朋友们的从职心态，其实就是延续了学生心态。这种总结，是否准确，我不敢肯定，毕竟，我是在创造完全属于自己的概念，而不是在引用一个现成的概念。

　　另一方面，我曾经和很多个带团队的人士交流过。在我提出学生心态这个概念时，他们显得有点犹豫，有点迷惑，一旦我解释了这两种心态的区别，他们全都表示认同。他们甚至和我的想法一样，一直被职场中这两种心态纠缠着，困扰着。他们一直在和学生心态战斗，不仅仅是和职场中他们的下级持有的学生心态战斗，其实，他们自己的人生，也是在和自己曾经有过的学生心态战斗。

　　社会存在二八现象，即百分之八十的人，是根本不会成功的，真正的成功者，只可能是百分之二十甚至更少。百分之二十的人创造的财富，由百分之八十的人分享。同理，百分之八十的社会财富，集中在百分之二十的人手里。

　　社会有诸多关于成功的解读。而我关于成功的解读是：在你的生活工作圈子里，你如果是其中的百分之二十，你就是一个成功者。相反，你如果是百分之八十，你就是一个失败者，最多也就是一个未来的成功者。

　　简单地概括这种二八现象，就是二和八。联系到现在社会对二有一种特别的定义，我觉得这个二的概念，就很有意义了。大家会觉得，二是傻，所以，大家都不想做二，认定二是在骂人。另一方面，二是二八概念的少数，社会上，成功者永远只有百分之二十，也就是人们口中所说的二。这是否暗示了一个颠扑不破的真理？即成功者一定是傻子，只有傻做傻想的人，才会真正。你若真想成功，恐怕就得像二那么傻，就得真正成为二。

　　所以，对于追求成功的人士来说，每天其实应该问自己一句：今天，我二了吗？

　　你是二了，还是八了？

　　这就是你所在族群的概念。

　　我想对大家说，别怕成为二，但一定要努力避免成为八。

　　真正骂人的话，不应该是：今天你二了吗？而应该是：今天你八了吗？

　　话说到了这里，我们就涉及一个问题，怎样才能二？又怎样才不会永远都是八？

　　以我的理解，你若是完全拥有了职场心态，那么，你已经成为二了。你若永远都只拥有学生心态，那非常抱歉，你永远都只可能是八。对于职场心态的领悟过程，就是你走在成为二的路上的过程。这条路很漫长，也很艰难，能不能走到头，一切全看你的领悟力。

　　这话不是哗众取宠，不是耸人听闻。

　　你如果没有良好的职场心态，就算你运气再好，成功也只是暂时的，你未来的人生道理，会充满了波折和崎岖。相反，你若是拥有了良好的职场心态，你就能很好地应付职场中出现的各种问题，成功，就有了基础。

　　说到这里，我们需要对学生心态进行一个定义。

　　到底什么是学生心态？

　　学生心态，是一种被动接受的以完成量化任务为终极目的的消极心态，是一种遵循现有模式做事的心态，也是人生的一种错误心态。持这种心态的人，将自己置于任务下达方的对立面，以遵循固有模式为方法，以基本达标为前提。

　　简单地理解，学生心态，就是老师布置什么，你做什么。老师没有布置的，你不做。

　　换句话说，我们这里提到的学生心态，是一种错误心态。任何人任何时候，正确的心态，应该是我在这本书里提到的职场心态，包括你的学生时代。

　　由此，我们也可知道，我们一旦进入学校，就在被一种错误的心态误导，在被这种错误的心态影响。这种误导或者影响，并非学校老师教给我们的，而是教育制度设置的。几千年来，我们的教育只培养照本宣科的学生，只需要循规蹈矩。我们离开学校之后的几十年时间，无不是在和这种早期形成的错误心态战斗，在一点一点地矫正自己。我们的战果，决定着我们人生的成就大小。

　　几乎所有人，一旦进入学龄，就会被送入学校学习。因为这些人还是孩子，他们并没有学习的自觉性，是在老师的主导下被动学习。加上几千年养成的教育模式，并不引导孩子发挥主观能动性，而是灌输，久而久之，养成了这种一切被动的心态。

　　十几年的教育，使得我们的思维被定型，完全格式化了。

　　也就是说，所谓学生心态，其实就是一种定式化心态，一种被动接受心态，一种以自我为主体的，自动封闭隔离的心态。

　　要理解学生心态，大家只要想一想，我们在学校是一种什么心态，就能完全明白。

　　学校规定，早晨几点上早自习，你不能迟到，下午几点放学，你那时可以离开。回家之后，有些什么课外作业，你得完成。

　　这些规定，其实是为学生的学习生活，画定了一个严格的规矩，所有在这个规矩之内的生活，都是正常的，是良好的。任何超越这个规矩的生活，都是离经叛道。

　　这种心态，最大的好处在于教人遵守规则。如果人生的所有一切，都是程序化的，都类似于计算机的程序，这种规则下训练出来的人，很可能是最优秀的。

　　问题在于，我们的社会并非一切程序化，更多的社会生活和社会实践，却非程序化的，非量化的。此时，经过这种模式训练出来的人，就会感到无所适从，就会不断地碰壁，不断地调整自己的思维，最后很可能自己越搞越糊涂。

　　若从消极的方面看，这种教育，很容易造成的后果是简单服从。

　　虽然老师不断在强调，自己只是学生学习知识的引导者，可实际上，在整个学习阶段，学生和老师之间，都是管理和被管理的关系，领导和被领导的关系，输出和接收的关系。

　　如果将人和人之间的关系划一条线的话，老师和学生，是在一条河的两岸。

　　遇到有些情绪极端的学生，干脆将这种关系极端化，将老师和学生的关系，看成了敌对关系。

　　任何人，不管是老师还是学生，只要在彼此之外划定了这么一条河，彼此的关系，处理起来，就有了一个基准。这个基准，说得严重点，是敌对，说得普通一点，是主动和被动。

　　站在这一基础上，我们很容易看清学生在学校中的几种关系。

　　师生关系：管理和被管理关系，类敌对关系。

　　永远都是老师布置任务，学生完成任务。学生不是为了自己而学习，不是为了自己而完成作业，而是为了完成老师的任务，为了家长取得较好的成绩单。

　　因为老师和学生之间，是一种类敌对关系，所以，任何学生，一旦超越这种关系，都会被认为是间谍关系。

　　比如说，某个学生向老师反映另一个学生存在的问题，这类事件，在任何一个学生心目中，都被认定为出卖行为，认为是叛变行为，是可耻的。某一个或者几个喜欢向老师打小报告的学生，一定会被孤立。

　　另一方面，老师其实也在鼓励这种背叛行为。

　　这说明什么？说明我们的教育体系，本身就认定这种对立关系。

　　同学关系：竞争关系。

　　某些时候，为了调节师生关系，同学关系会成为被利用关系，也就是利益同盟关系。更多的时候，彼此之间，是在明争暗斗，在学习成绩方面斗，在评三好生的时候斗，甚至在平衡同学关系的时候斗。

　　到了中学阶段，学生们的性心理逐渐趋于成熟，同学之间的竞争，甚至发展到了取悦异性的领域。

　　所以，学生的竞争对手很多，老师是他们最大的竞争对手，而不是裁判。学习成绩比自己好的同学，是自己在学业上的竞争对手，受异性欢迎的同学，是自己在情场上的竞争对手。甚至善于搞好同学关系的同学，也是自己在交际方面的竞争对手。

　　由此可知，学生的社会环境，是很糟糕的。

　　这种糟糕，并非客观存在，仅仅只是心态造成的内心困扰。

　　干群关系：被利用关系。

　　这里，我用到了一个特别的词：干群。这个词，在学生中并不存在，仅仅只是为了方便表述以及更容易理解，才用到这个词。这里所表明的意思是，学生干部和普通学生之间的关系。

　　对于普通学生来说，学生干部和自己，同样是领导和被领导的关系，是对立关系。

　　在绝大多数学生心里，学生干部，就是那个告密者，那个将自己的所有事，告诉老师的人。另一方面，他是学生干部，从某种意义上说，代表着自己的利益，所以，自己要和他搞好关系，以便获得更大的利益。因此，这种对立关系，又在许多方面出现了联合和协作，甚至出现了讨好。

　　拍马屁，就存在于这种关系之中。

　　大家注意，所谓拍马屁，不存在职场之中。职场中，取悦上司，是职场行为之一，是一件正常的事。而职场中出现的某些拍马屁现象，其实是学生心态的延续和发展。

　　对于学生干部来说，搞好学生关系，又是他用以平衡自己和老师之间关系的一大砝码。学生干部确实有一部分完全听命于老师，也有一部分，在老师和他所领导的学生之间搞平衡。他所控制的学生，成了他和老师之间搞平衡的筹码。

　　课后思考题：

　　1.学生心态中，所有的关系，都是对立关系，彼此间有没有协作关系？在什么样的情况下协作？

　　2.归纳出十种学生心态的特征。

　　3.在学生心态中，学生和家长的关系，是什么关系？

　　4.学生心态是天生的吗？

ww　w.xＩaoshuotxT.。Nett,x\t,小,说天,堂

　　明白了什么是学生心态，应该就很容易理解职场心态。

　　职场心态与学生心态恰恰相反。

　　现在的学生，包括很多在职场中摸爬滚打了很久的人，甚至包括部分在职场打滚一辈子的不成功者，始终存在一种心理，我早就准备好了，可是，社会不给我机会。

　　在此，我们可以问一句，你准备好了什么？

　　你认为你经过了十几年的学习，所有的知识，你全部掌握了，为了就业，你在大学阶段，还学了很多大学课程没有安排的东西，比如你考了会计师证，考了教师资格证，考了钢琴八级，还有诸如演讲一类的资格证，驾照等等。这所有一切，都是你为未来所做的准备。

　　我可以明确地告诉你，这所有一切，对于你的未来，没有丝毫作用。你如果不从事会计工作，或者不当私人老板（当然，也包括成为大型国企的老总），你很少会用到会计师知识，更不需要用到这方面的资格。就算你将来真的自己当了老板，或者成为了大型国企老板，那时，你会有针对性地学习会计学方面的知识。也许半年一年的业余学习就够了，不需要你在大学时下那么大的苦功去考证。何况，真的到了那一天，你就会明白，当初你考的那个会计师证，对你从事这方面的工作，所能起的作用并不大，基本可以忽略不计。

　　另一方面，你去参加职场面试的时候，这些资格证，确实对你有所帮助。

　　用人单位考虑的，并不是你是不是有这些证件，更不会稀里糊涂地认为你有这方面的专才，而是综合评估你的学习能力和学习态度，为你加分。

　　说到底，人家看重的，并不是你有什么样的知识，而是有什么样的心态，什么样的学习能力。

　　职场用人者，很清楚你是新人，你有很多东西不懂。他们看重的，不是你懂得一些什么样的知识技能，而是你有什么样的心理准备和心理素质。

　　我第一次招人，招的是文字编辑，当时有很多大学生甚至研究生向我投简历。绝大多数投简历者，是那种漫天撒网的心态，投出去几百份几千份，说不定哪一份被人看中，我就有了工作。

　　请注意这种投简历的心态，这是一种典型的学生心态：

　　我做了，就OK了，效果如何，老师评价，与我无关。

　　没有一个学生针对我所要招的职位投放简历。

　　我虽然对此不满意，却也无可奈何。毕竟，所有的大学生，都是这种心态嘛。同时，我又想，那些真正具备了职场心态的大学生，或许不会找我这种小庙，人家找大公司去了。或者说，大公司早已经先下手为强，抢走了。能够轮到我来选择的，也就是在这些矮子里面拔长子。

　　于是，我认真地审读他们的简历。很快，我厌倦了这件事，我发现，所有的简历千篇一律，只说明自己目前的状态，并没有说明自己为未来的职场生活准备了什么，尤其无法从他们的简历中看清他们的思路，也就是他们是怎么想的。

　　这促使我下了一个决心，我不看简历了，只看实绩。

　　不管是本科生还是研究生，抑或根本没有正规学历者，我一律给他们出几道题，要他们做作业。也就是考试。

　　这种考试，是学生们最喜欢的。不是背卷，而是开卷嘛。

　　毕竟，他们所受的十几年教育，都是考试考过来的。

　　我的考试是写一篇文章。我心里有底，就算你认为你的文章写成了一朵花，在我的眼里，那也是不成熟的，甚至是幼稚的。你只是应届大学生，你的写作水平就算再高，又能高到哪里去？如果像韩寒一样，你早已经出名了，不需要到我这里来应考了。

　　既然我有心理准备，为什么又要出这样的题，进行这样的考试？

　　我没有对那些应聘者说明，但在这里，我可以说明。我只是想看一看，你写的文章，逻辑是否清晰，文字是否通顺。另外，是否还有些想象力。若是有了这三条，我基本认定，这个人可以用。

　　但是，且慢。并非我认定了这三条，就会给你发通知，让你来上班。

　　我还做了一件事。我提出意见，让你修改。

　　你改了一遍，我不满意，让你改第二遍，还不满意，又让你改第三遍，第四遍，第五遍。

　　我这样做，是为了让你写出不朽名著？是为了一篇传世佳作的问世？

　　我告诉你，不是。我在进行两个测试，第一，测试你的理解力和接受力。第才，测试你的心态。

　　我心里很清楚，就算让你改一千遍，也出不了一篇传世佳作。因为你根本不具备写出一遍传世佳作的准备。

　　但是，你如果在我无数次的挑剔中，仍然执着地坚持，那么，我基本可以认定几点。

　　第一，你确实对我所要给你的职位充满了兴趣。

　　第二，你是一个很有韧性的人。

　　第三，你不会被简单的挫折打倒。

　　第四，你追求细节的精到和整体的完美。

　　说一千道一万，也就是你具备职场所需要的良好的心理素质。

　　结果非常不幸。我可以告诉大家的是，我的这个实验是失败的。我暗暗告诉自己：再试一次，只要他交卷，我根本不看他修改的内容，就录用他。可是，他退却了，再无音信。

　　林语堂说：“人生在世，幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。”

　　这是不是林语堂的原话，我不知道，大意就是如此。

　　这句话很有意思，说出了一种普遍的心态。

　　其中，尤其道出了学生心态和职场心态。

　　学生心态就是，你以为你做好了一切准备，你懂得了世上的一切。任何人和你谈什么，你才听了半句，立即说，我懂了。

　　事实上，你连人家所说的话都没完全搞懂，你连与人交流的基本规则和方法都没搞懂。

　　抱着这种心理进入职场的人，会四处碰壁，甚至会对职场产生恐惧心理，觉得职场太可怕了，到处充满着阴谋，到处充满着等级，到处充满着不信任。

　　为什么这样想？你认为你什么都懂了，因此，你觉得你所思所想，全都是对的。可是，你的同事，你的上司却不认同。他们为什么不认同？在你看来，是因为他们狭隘，他们嫉贤妒能，他们排除异己，他们不能容忍别人比自己高明。

　　你会找一千条理由数落人家的不是，却从来没有想过，是因为你自己的错误。

　　几乎每一个人进入职场之初，都或多或少要经历这样的事。

　　之所以如此，是因为你不了解职场，更没有职场心态。你将学生心态当成了金科玉律，认为放之四海而皆准。

　　说了这么多，我们需要明白一点，什么是职场心态？

　　职场心态，是一种主动接受的为完成自我积累而工作的积极心态，是一种精准把握思维和纬度和做事的经度的心态，是一种试图超越量化目标而做到更加精准的心态。

　　这些年，社会上有一个流行词，叫放空自己。

　　要学会职场心态的第一步，恐怕就是要放空自己，将在你的脑子里盘踞了十几年的学生心态赶走，放空。

　　既不要盲目地认定自己什么都懂了，也不要一遇到打击和挫折，就找借口说自己什么都不懂。将这两种心态都扔掉，把你拿着的那些证书扔掉，把你认为对的那些理论、观念放弃，一切从头开始，从零开始。遇到任何一件事，你首先不是从自己已有的知识规则中去量对错，不是像小学生做作业那样，利用已有的知识作为验算标准，来评判对方的是非。

　　换句话说，学生做作业，必须考虑对错。因为对错与你的得分和你的竞争对手的得分直接相关。但在职场，你接受工作任务，并不需要考虑严格意义上的对错，但你必须考虑，你能有什么办法，将工作任务做得最好。

　　更多的情况下，职场没有对错，只有度的区别。人家能做到一分，你是否能做到五分，八分，乃至十分？

　　学校的老师给你布置作业，将某段课文抄写一遍。你一字不漏地抄写了，这就表明你完成任务了。在工作中，同样如此，上司布置你抄写课文，你抄了，是完成任务，你的字抄得很漂亮，是较好地完成了任务，你除了字写得好，还有一定的装饰设计，比如考虑字体的变化，色彩的变化。更进一步，有人可能还会考虑书写材质的效果。

　　有人说，你还能把一件事做成一朵花？我告诉你，在职场，确实有人能把事做成一朵花。而那惯于做成一朵花的人成功了。

　　你必须牢固地认清一点，你在职场所做的一切，都是在为自己而不是为别人。你为自己获得了报酬，你为自己获得了经验，你为明天获得更加丰厚的回报，在做准备。

　　小说《白鹿原》里讲过这么一个故事。

　　一个人跟着师傅学木工多年，木工活已经做得非常好，自然就有很多人出高价来挖他。他和别人谈好了跳槽，然后告诉师傅，说自己要走。师傅自然没法留他，只是对他说，你走之前，最后替我做一件事，帮我建一幢房子。

　　这个人的心已经飞走了，不再像从前那么认真。原因很简单，以前，他是为了学艺而工作，是为自己在干。现在，他已经决定要走了，是在为别人工作，动力没有了，手工活自然做得差。等房子建起来后，师傅说，你在我这里干了这么多年，应该得到一幢房子。这是我送给你的临别礼物。

　　这个故事里，寓含一种意义，你无论干什么，其实都是在替你自己干。

　　还有另一种寓意，干得好干不好，并不完全取决于你的技艺，更取决于你的心态。

　　就算你的技艺再好，心态不好，成功一样离你很远。

　　可以肯定地说，心态正确了，不一定会成功。心态不正确，肯定不会成功。

　　课后思考题：

　　1.我替老板打工，老板发给我工资。我明明是在为别人工作，为什么说是在为自己工作？

　　2.老板不断让我加班，明明是在剥削我，榨取我的剩余价值，我也要欢天喜地，将此当成是为自己工作吗？

　　3.如果是为自己做事，我一定会积极主动。可你说，为老板打工，也是在为自己做事，也要积极主动，我接受不了，怎么办？

　　4.职场难道不是到处充满了阴谋吗？那么，职场中的人际关系，到底是什么关系？

　　5.在职场中，我老是觉得我是对的，别人包括老板，都是错的。怎么办？

　　6.难道我用大学时学的那些用在职场进行判断，这类判断，就真的错了吗？

ＷＷＷ.xiＡosＨuoＴＸＴ.neT（／T／xt｜小／说天｜堂）

　　人生是否成功，取决于心态的正确与否。

　　有些人，一辈子都很努力，很积极，但是，就是不成功。

　　也有些人，平常给人的感觉是一直在玩，并没有花多少时间干事。可是，只要他干事，就一定干得很漂亮。

　　后一种人的成功，大家通常归结为他的智商和运气。

　　我有一位当记者的朋友，只要是你能见到他的时候，他全都在玩。一年中，可能有九个月在玩，几乎没有人见过他干事，更没有人见过他想事。可是非常奇怪，报社每年评十几篇好新闻奖，其中百分之七十，会被他拿走。

　　人们就奇怪了，他这些文章，是什么时候写的？就算他抽出那么一点时间写，那也需要相当的才气吧。没有才气，他怎么可能把文章写得这么好？

　　这种人，在我们的生活中是能见到的。正因为有这种人存在，普通人以他们为尺子，比一比自己，立即就泄气了。有什么办法？人家绝顶聪明啊，你每天八个小时辛辛苦苦，仔仔细细做出来的东西，还不如人家玩玩打打做出来的。人比人气死人。

　　我常常和这位朋友私下交流，他有一个观点，给我的影响相当深。

　　他说，人和人相比的时候，你比的是彼此的智商，比的是彼此在怎么玩，却不知道，玩和玩的方法思路，却有不同。

　　我承认这个世界上有天才，他不承认。他说，所谓天才，只是你比别人想得多一点。

　　我说，别人看到你整天都在玩，从来不干事，你怎么会比别人想得多一点？你什么时候想？

　　他说，这就是人生的一个极大的误区。一定要和别人比干，千万不能和别人比玩。你以为你周边的人全部都在玩，可实际上，你是学别人，你确实是在玩。别人的玩，很可能是干，是搞交际，是在玩的时候和别人交流，从别人的谈话中找到思想的火花，甚至是在玩的过程中想事。别人在玩中加进了技术含量，而你的玩，纯粹是玩。别人玩，别人积累了，你学他，也玩，你的积累却是零，付出的却是时间，最宝贵的东西。

　　他举了一个例子。他去抗洪前线采访，晚上，一帮领导需要值班，定时定点到防洪堤上去看看。而在不定时的时段内，只能坐在临时搭起的工棚里。坐着会产生困意，最好的办法是打麻将。毕竟大家都有工作，能够上场的人并不多，最容易被拖上场的，是记者。只要这样的场合，肯定少不了他。别的记者叫苦不迭。领导叫了，不好不上场，可一旦上场，什么时间写新闻稿？

　　他没有这种困惑，因为他学会了一种方法，在洗牌的间隙，思考新闻稿怎么写。牌打到一半，他的腹稿已经完成了。然后，他会拉着一个人，说，你帮我顶一下，我去上个厕所。

　　他哪里是去上厕所？去写稿子了。

　　一篇新闻稿，也就千来字，因为早已经深思熟虑，洋洋洒洒，不需要多长时间就写好了，然后再回来打牌。因为时间并不长，人家还真以为他是去上厕所。第二天，他的稿子见报，无论是当晚和他一起打牌的领导，还是那些记者同行，都会惊讶，昨天晚上，他明明打了一晚的麻将，稿子是什么时候写的？

　　有时候，我们聊到一些职场现象，他会说，这些人不想事。

　　我会很惊讶地说，你想事吗？人家看到你的时候，你全都在玩。

　　他说，我如果不想事，你认为我的那些新闻奖，是从天上掉下来的？像我这种人，不按常理出牌，如果不是有那些新闻奖撑着，单位早把我开除了。

　　我问，那你什么时候想事？

　　他说，随时随地都想，每时每刻都想。别人看到的我，好像一直都在玩，实际上，我的脑子在想事，别人看不到。

　　他的话，说明了一个真理，若想成功，就一定要想事。

　　那么，是不是说，那些不成功者，就从来不想事？

　　他们也想，所不同的有两点，第一，并非每时每刻随时随地都想。也就是说，没有把想事变成一种人生习惯。第二，是否掌握了想事的正确方法。方法不正确，思路岔了，想了也是白想，甚至是对自己的误导。

　　正确思路从哪里来？首先，你得有良好的职场心态，而不是学生心态。

　　前面两章，我们已经从概念上介绍了学生心态和职场心态，这一章，我将着重对比分析，以便大家更加清晰，学生心态和职场心态，有哪些主要分别。

　　课后思考题：

　　1.思考一下，你身上有哪些学生心态的体现，一条一条地列出来，读完本书后，再进行一次全面对照。

　　2.你有想事的习惯吗？一般什么时候想？会不会今天想得很好，明天天一亮，就全都忘了？

　　3.你会和身边的朋友比着玩吗？还是比着做事？

　　4.事实证明，你的思路，是正确的多，还是错误的多？你做过这方面的总结吗？

　　第一节 为自己工作还是为别人工作

　　学生心态的第一大特征，所有事，都是为别人，学习是为别人，工作也是为别人。

　　与此相反，职场心态的第一大特征，自然就是所有事，都是为自己。

　　学生心态认为，学生和老师之间，永远是老师布置作业，学生被动地接受老师布置的任务。

　　尽管老师一再强调，我们是在为自己学习知识，可很少有学生会这么想，更少学生会积极主动。学生学习的过程，永远处于被动的被灌输地位，处于被动接收地位。

　　理论上，学习是更有益于自己的。至少，你读书，无论是客观还是主观，都是在为自己，不是为了老师，不是为了学校，也不是为了家长。

　　可实际上，极少有学生会自觉地认为，学习是为自己。哪怕是那些学习成绩非常好的尖子学生，也很少有人是在为自己学习。

　　恰恰相反，学生们错误并且根深蒂固地认为，学习是为了别人。

　　为了老师要在全年级争一个好名次而学习。

　　为了家长在其他同事朋友中有面子而学习。

　　或者什么都不为，只是为了学习而学习。

　　然而，正确的理解，应该是所有一切，或许客观是在为别人，主观，却无不是为自己。

　　且不说学习和工作是主观为自己，就算你做慈善，大到成功人士动辄捐款多少多少，小到你平常走在路上，给乞丐一块钱。因为你的这一行为只是付出，没有得到任何回报，因此，似乎可以认定，你是利他的，是在为别人。

　　真的是完全利他，丝毫不利己吗？不是。

　　你给乞丐一块钱，付出的是金钱，同时你也得到了回报，这种回报是你的自我修为和精神抚慰。从这种意义上说，你所获得的回报，要比你的付出大得多。

　　身在职场，不论你在国营单位还是私营单位，你都不是单位的主人，也就是说，你都不是股东，只是一名普通的打工者。从客观来说，你是在为单位工作，也就是在为老板工作。说你是在为自己工作，需要在思想上转个弯。

　　这个弯怎么转？

　　如果想明白了，其实很好转。

　　客观是为老板，你再换个角度思考，主观上，肯定是为你自己。

　　正如我们在上一章讲到《白鹿原》中那个木匠的故事。

　　古代的手艺人，通常要学徒三年。第一年，帮师傅家做杂事，连手艺的边都沾不着，第二年，才开始干一些简单的手艺活，到了第三年，师傅才会传授一些技巧性的活。就算三年学徒期满，不跟着师傅做一段时间，同样不可能独挡一面。

　　因此，那个木匠学徒，客观上，都是在替师傅打工，为师傅赚钱。直到七年之后，他才学到了手艺，因为手艺的精湛，才会有人愿意出高价请他。

　　此时，他的过去，无论是完全为师傅服务的三年，还是后来师傅给他少量工钱的四年，客观上，他都是在替师傅工作。而主观上，他却是在为自己工作。如果没有这七年的积累，根本不可能有人愿意出高价请他。

　　他学到了生存的本事，难道还不是为了自己？

　　你今天所付出的一切，如果能够成为未来的积累，那么，今天的付出，就是为了自己。那些不认为今天是在为自己付出的人，只有一种情况，那就是付出不能成为未来的积累。

　　由此，我们知道，职场经历有两种，一种，可以成为未来积累的经历，另一种，不能成为未来积累的经历。

　　那么，是不是技术含量高的工作，就可以成为未来积累，技术含量低的，就不能成为未来积累？

　　不是。

　　这里所说的积累，更多的不是技术方面的积累，而是职场心态的积累。

　　正如我们前面讲到的那个与土豆有关的故事，哪怕一个人所做的工作，仅仅只是在食堂做一些买菜洗碗的工作，一种看上去完全没有技术含量的工作，只要他调整好了职场心态，同样可以成为未来的积累。

　　正所谓行行出状元。有些行业，怎么出状元？比如清洁工。

　　我这里特别提到清洁工，并非觉得这个职业低微，只是在普通人的眼里，这是一个没有技术含量的工作，一个不需要高学历就可以胜任的工作。

　　真的可以胜任吗？

　　不一定。如果没有良好的职场心态，恐怕连做清洁工都做不好。反之，若是有良好的职场心态，也可以把清洁工做到极致，做到这一行中的第一，那么，你就成状元了。

　　李瑞环曾经担任中央政治局常委，这是一个极其尊崇的职位。若是以成功论，他的人生，毫无疑问是成功的。

　　但是，并没有多少人知道，李瑞环最初的工作是木匠，曾参与过人民大会堂的建设。

　　全国该有多少木匠？怎么说，也有几十万甚至更多吧。可李瑞环只有一个。全国又有多少人参与过诸如人民大会堂等重大建筑的建设？李瑞环，同样只有一个。

　　如果在职场做一个问卷调查，问问那些打工者，你认为你是在为老板工还是在为自己工作？恐怕百分之九十的人会说，是在为老板工作。为什么是百分之九十？因为百分之八十的人，注定是不会成为的，另外还有大约百分之十的人，以后会慢慢领悟，并且逐步摸到成功的路径。

　　有一句话叫种瓜得瓜，种豆得豆。讲的，是人世间的因果关系。

　　在职场，同样存在因果，你今天种下什么，明天就能得到什么。你不种，就什么都得不到。

　　不错，你认为你所做的一切，都是在为别人，在为老板，那我告诉你，将来，你仍然不可能有自己的事业。

　　你或许会说，我自己去创业，去当老板，那总该是我的吧。

　　且慢，你如果没有做好充足的职场准备，就算你自己去创业，恐怕也是不断交学费，做一门生意亏一门生意。

　　我在广州认识两个朋友，两位都有一个特点，频繁地换工作。

　　但是，这两个人换工作的方式不同。其中一个，前面的工作，永远无法成为后来的积累。他今天去这个单位应聘，人家录用了他。干个一年半载，他不想干了，辞了工，又去另一个单位应聘。

　　我认识他的几年，他换了四五个人工作。听说，他后来又换个好几个工作。每到一个新的单位，都和以前的单位或者行业关系不大，人家无法看到他以前的业绩，干了十几年，还是一个职场新人。

　　不错，这个人，才是真真正正在为老板打工，除了拿到一份新员工都能拿到的普通薪水之外，他没有为自己的未来积累任何东西。

　　前几天，我得知一个消息，后来，他找工作越来越难。老板们愿意用二十来岁的新人，投资他们，等于是投资未来。却很少有老板愿意有三十岁的新人，那等于是在做慈善，给他一口饭吃。几乎没有老板愿意用四十岁的新人，因为那是在搞乱职场。他后来找不到工作了，只好自己弄了点钱，开了个小厂。可他什么都不懂，能经营好这个厂吗？不能。不能经营好，又要生存，怎么办？借钱。无论什么人，只要认识，就向人家借钱，借了就不还。朋友们吃了亏，就互相打电话，告诫对方，他如果向你借钱，千万别借给他。

　　另一个人不同，他在第一个岗位获得了积累，并且和猎头公司取得了联系。猎头公司为了自己的利益，对他进行包装，甚至对他进行培训。在一个单位干了半年，猎头公司主动来找他，将他推荐给另一家公司。

　　猎头公司自然很清楚一个人的经历是积累这回事，也很善于经营这种积累。

　　前后五年时间，猎头公司帮他换了四个单位，他的薪水，也跟着升了四级台阶。

　　显然，后一个人，他既在为老板打工，同时也在为自己打工。他积累了未来。

　　所以，我说，职场心态的第一要点，就是要端正态度，认识到你无论干什么工作，是在为你自己工作，而不是为别人，是在为你的未来积累。

　　可以设想，你若知道你干的每一份工作，你工作的每一时一刻，都是在为自己，那么，你会不会投入巨大的热情？你还会磨洋工，还会觉得工作很无聊无趣吗？

　　只有认识到你是在为自己工作，你才会有动力之源。

　　课后思考题：

　　1.你频繁地换工作吗？每一次换工作，此前的工作经历，是否成为后来的积累？

　　2.你现在的工作心态是什么？认定自己所做的一切，是在为老板为公司做贡献？是为了赚取今天的生活费？

　　3.建议列举一下你生活中有哪些事是为自己做的，哪些事是为别人做的。

　　第二节，主动工作还是被动工作

　　学生心态和职场心态的不同，第二大显著特征，就在主动和被动。

　　学生心态的动力来自于外部，属于外部推动型。也就是说，有外力推，才会动，假若没有外力，肯定不会主动找事做。

　　这一点，在学生中的体现，极其明显。

　　学生只做老师布置的作业，老师如果不布置作业，学生是最开心的事。前些年，学校给学生布置的家庭作业非常之多，给学生造成了巨大的学习压力和精神负担，社会开始声讨这件事，甚至以规定的方式，要求学校不再给学生大量的课外作业。

　　这种做法，就是从职场心态出发的，而事实上，学生根本没有学习的积极性和主动性，老师不布置作业，他们就全心全意无所顾忌地玩。整个寒暑假，有限的作业做完之后，学生们开始疯玩。有些学生甚至玩到将寒假作业暑假作业忘了的程度，到了开学的前几天，实在拖不下去了，搞突击，草草完成，也不管对错。

　　在此，我不是批评学校是否给学生布置作业这件事，我只是借以说明一种极其典型的学生心态。

　　做不做是个态度问题，做对做错，是个能力问题。

　　学生嘛，能力差一点，是可以理解的。

　　如果认真想一想，学校的那些课业，对于你的智商情商，真有那么大的挑战吗？你真不能得优秀吗？不是。因为你的心态有问题，始终被动着，被老师推一下，走一步。

　　可以再仔细想一想，你是否把这种心态带进了职场？

　　领导布置什么任务，你一开始并不放在心上，直到最后期限到了，必须交作业了，你才匆忙完成。不管对与错，交上去了事。

　　若说这种心态有问题，肯定有人会自我辩解：我只是普通员工嘛，并且在工作的初级阶段，做得好是意外惊喜，做得不好，是天经地义。如果我每一件事能做好，你那个主管，不是要让我来当了？我们的位置，是不是该换一换了？

　　这样的心态，能做好工作吗？肯定不能。

　　同样，持有这样心态的人，能够得到提职加薪吗？你做梦。

　　学生心态中这种被动接受任务心理，在现实中，可以找到很多的例证。

　　比如说，老师给你布置作业，叫你抄写生词十遍。你会怎么做？抄十一遍？肯定不会。你心里最大的希望是抄写九遍八遍，而不是多抄几遍。你是能拖就拖，能躲就躲，能混就混。最终只为了两个字，交差。

　　同样的事情，如果出现在职场，会是一种什么情形？

　　首先，老板布置任务，不会像老师一样明确目标。老板只是说，你把生词抄一下。

　　如此一来，接受任务的人，就可能出现两种情况。

　　学生心态的人，拿到这样的任务，会脑袋发懵，不知所措。因为这个任务太不明确，缺乏量化标准。

　　因为这种人不习惯用心去想，所以，他只是本能地觉得这个任务下达有问题，甚至可能在心里骂老板太混账，做事没有章法没有条理，想当然。

　　我可以帮这类人想一想。他们之所以觉得这种任务难以完成，第一，他不知道老板需要他抄几遍，是抄一遍还是抄十遍？老板没有明确。第二，他不知道这些生词应该在什么材质上抄写，是在学生的作业纸上写？还是在打印纸上写？或者在宣纸上写？如果用宣纸，到底是在生宣上写，还是在熟宣上写？就算你确定了在哪种纸上写，也还有问题，到底应该写多大？第三，你为什么给我布置这么一个古怪的任务？

　　这三个问题，会生出一大堆问题。这些问题不能解决，你怎么完成这个任务？

　　可见，这个老板实在不怎么的，布置任务实际是给人出难题，让人不知道怎么着手。

　　也有些人，可能想当然，随便拿一张A四纸，在上面抄十来遍。他甚至会为此得意，老板布置给我这个任务，或许只是想我抄一遍，我却抄了十遍，你看我多么积极，多么努力。世界上有好员工的典型吗？有，我就是。

　　那么，我们再来分析一下，持有职场心态的人，拿到这样的任务后，会怎么想怎么做？

　　第一件事，他必须想明白，老板为什么要我做这件事。这显然不能去问老板，或者说，老板布置任务的时候，其实提到过目的。你当时若有不明白的地方，现场应该问清楚，而不应该事后想到什么跑去问什么。

　　你弄明白了，老板其实是要你练字。

　　既然是练字，你明白了，老板并非没有给你量化标准。他给了，直到练好为止。

　　想明白这一点，用什么纸的问题解决了，先可以在废报纸上练，可以在作业本上练，也可以用普通的白纸练。等练到一定的时候，可以用宣纸了。写多少遍的问题也解决了，既然是要将字练好，那就与多少遍无关，而要精益求精。

　　此外，还可能有些别的想法，比如说，练的时候，仔细揣摩字的结构布局，考虑美观，是将笔画写得一样粗好看，还是粗细结合好看？是将所有字写得一样大小好看？还是大小结合，整体排列好看？

　　如果沿着这个思路琢磨下去，你会发现，你不是在练字，你是在领会一种哲学。

　　现在，我们可以明白主动和被动的巨大差别了。

　　被动者，是完成了任务，也仅仅是完成任务而已。主动者，却得到了一次思想的提升，完成了一点人生积累。

　　千万不要以为类似的故事，只可能出现在学校，而不会出现在职场。

　　我们再来回顾那个买土豆的故事，这就是一个与写字类似的故事，非常典型的职场心态和学生心态的对比，非常明显的被动心态和主动心态的对比。

　　可以说，你会买土豆了，也一定会写字了，会做其他所有事了。原因只有一个，你的心态正确。相反，你如果不会买土豆，也一定不会写字，不会做别的其他事。原因同样只有一个，你的心态错了。

　　这里再讲一个故事。有一个人，托我帮他介绍一份工作。恰好，我的一位朋友，是一位副总，他准备办一本DM杂志，希望招编辑记者。事前，我反复和他电话沟通，告诉他，这个职位是个什么样的职位，用人方大概会有些什么要求。

　　到了约定的那一天，我亲自带他去见那位朋友。朋友见是我介绍的，倒也爽快，说，既然是朋友介绍来的，其他考试就免了，你写一篇文章吧。听了这话，我当时想，这事，肯定没问题。他写的文章，我看过，当一名DM杂志的编辑记者，就算不是最好的，肯定也不会是最差的。

　　令我没料到的是，这时候出现了第一个状况。他带了包，可包里没有装纸和笔。他不得不向副总要纸要笔，以便记下文章标题。

　　那一瞬间，我知道，他已经只剩下百分之五十的希望了。

　　哪位老板，希望招一个没把心事放在工作上的员工？既然你是来面试的，该做些什么准备，不需要别人教你。

　　这里面，就存在一个主动心态和被动心态的问题。

　　尽管如此，我的朋友仍然向他布置了这个考题，并且说，你写好后，发到我的电子邮箱。

　　这时候，出了第二个状况。他问了电子信箱地址，我的朋友仅仅说了一遍，他记了，没有校对一遍。

　　我知道，另外百分之五十的希望没了。

　　为什么？这个人做事，完全没有做事的心态，只是简单的接收，甚至都不会用心去稍稍思考一下。如果稍稍思考，他就应该想到，这个地址，决定着他的未来，一定不会如此的马虎。若是更有经验的话，一定会想到，电子邮箱是最容易弄错的，一定要和对方核准。

　　果然，过了十几天，他给我打电话，问自己的面试情况。我去问我的那位朋友，那位朋友很奇怪，反问我，他没有交作业啊。

　　我明白了，他当时记下的电子邮箱地址错了。

　　我不需要再问了，我知道，他失去了这次机会。

　　人家做不好工作，可能是因为想的方法不对。他就像那个问土豆价格的乙一样，想都没有想过。这样的人，怎么可能做好一件工作？

　　当然，也可能有人是因为想错了，没有把工作做好。

　　每个人都可能面临一件事：点菜。

　　平常和朋友一起吃饭，点菜属于交际的范畴。如果是单位请客，由你负责点菜，那就是工作。这个工作你能不能做好？相当多的人往餐桌前一坐，什么事都不管了，习惯于把点菜的工作交给别人。万一需要自己点，顿时傻眼了，拿着菜单，不知道点什么好。

　　若是在工作，你不知道点什么好，你的工作分自然就很低。

　　也有的人，拿着菜单就点，点了一堆，结果，一桌子的人，都觉得没有菜吃。大家没有吃好，反而是菜剩了好多。为什么？因为你点的菜不合大家的口味。为什么不合大家的口味？你明明很认真点的啊。

　　道理再简单不过，你点的，都是你喜欢吃的菜。你喜欢，人家不一定喜欢。

　　也就是说，哪怕点菜这样的小事，你站在自己的角度想，思路错了。站在人家的角度想，思路才是对的。

　　问题在于，一桌子十几个人，你怎么站在人家的角度想？有很多人，你甚至都不认识，又不知道人家喜欢什么口味，这个工作，能干吗？

　　当然能干，你可以分门别类，每一类点一到两个菜。比如肉类，点两个，牛肉一个猪肉一个，家禽类点一到两个，海鲜类点一到两个，再加一到两个比较高档一点的菜以及一到两个素菜，几乎所有的人，都兼顾了。

　　完成工作任务的结果不同，细节做得好不好，根子，在心态上。

　　课后思考题：

　　1.你是一个主动型的人，还是被动型的人？你认为这两类人是天生的，还是后天培养的？

　　2.在现实生活中，你会有意培养自己的主动精神吗？

　　3.总结一下，你犯过哪些被动型的错？

　　4.仔细回想一下，你做过哪些主动型的事？不仅仅局限于学习阶段和职场，包括日常生活中。

　　5.每接受一件任务，你会有应付交差心理吗？

　　6.你身边哪些人哪些事，曾经被你不耻，现在想起来，人家其实是主动型？

　　第三节 为今天工作还是为未来工作

　　一个人在职场，只要明白了前面两大问题：为自己还是为别人工作，主动工作还是被动工作，基本上，心态就已经调整过来了。

　　当然，调整心态的过程，会非常漫长，细节方面的把握，还有很多。

　　明白了前面两点，表明你真正的职场之路，已经开始，你对于人生对于职场的思考，有了起步，由零，你已经变成一了。

　　接下来，我们应该明白的第三件事，便是为今天工作还是为未来工作。

　　有关这一点，实际上谈到为老板工作还是为自己工作的时候，已经涉及。这实际上对工作认识的两个坐标，一个经度一个纬度。本节之所以要特别提出来，是因为这一认识极其重要。

　　绝大多数人认为，我们找一份职业，只是为了今天的生存。我的未来到底是什么样的，不确定性太多，连我自己都不知道是什么样的，我又怎么可能全力以赴，去奔那个不可知的未来？

　　这就像很多人恋爱一样。我们那代人恋爱的时候，目标是明确的，都是为了结婚成家。而现在的人，观念已经改变了。如果他恋爱你问他是不是准备结婚，他会笑你幼稚、老土。他笑你的同时，也表明了一点，他对于人生的目的性不明确。一个不明确自己人生目的的人，严格意义上没有资格笑别人的。

　　说得坦率一些，正因为你不知你的未来，所以，你命中注定是八，别人对于自己未来的人生，有很明确的目标和路径，所以，别人能成为二。

　　并不是所有人，都在他们年龄尚轻的时候，便已经有了明确的人生目标。

　　哪怕是那些成功的人，也并非百分之百都有一个明确的人生规划。

　　所以，并不十分明确自己追求的人生目标是什么，并不是一件可怕的事，也并非代表你这一辈子，就注定不会成功。

　　但是，你如果不明白你今天所做的一切，都是在为未来做准备，那么，你离成功的距离，就远了。

　　有人或许会说，我今天的职业，只是一家小店的普通售货员，我所做的一切，能成为未来的准备吗？就算我再怎么努力地做下去，未来恐怕还是一名售货员。这样的未来，并不是我所需要的，而且，离社会普遍理解的成功，距离太远。

　　事实上，不论你现在是售货员，还是码头扛大包的，你所做的一切，都是在为你的未来做准备，准备得充分与否，只在你的思路，也就是说，只在于你怎么想，而不在乎你做了什么，你怎么做。

　　首先，你做了工作，就拿到了一份工资，保障了你今天的基本生活。

　　有了这个基本保障，你才能在此基础上畅想未来。

　　其次，你如果干的是技术活，你在为未来做技术准备。只要你做得好，你能成为这个行业的顶尖高手。如果你干的不是技术活，甚至完全没有技术含量。那么，你有两条路可走。其一，你不一定要成为这个行业的第二，只要你能成为这个行业的百分之二十，成为这个行业中最出色的那一帮人，你也成功了。第二，越是技术含量不高的工作，越能锻炼你的心态，越能体现你对职场心态的把握。

　　你拥有了良好的职场心态，你就是为未来做好了准备。

　　我有一个读者，很年轻，也很成功。我和他见第一面，他向我介绍自己的经历，一下子把我打动了。

　　他出身农村，家里很穷。为了改变自己的命运，他和大家一样，只有一条路可走，考大学。可是，就像你们今天面临的局势一样，如今的大学毕业生，可能相当于上个世纪七八十年代的初中生，研究生才相当于那个时代的高中生。就算你考上了大学，除非北大清华这样一些名校，毕业生有人抢着要，一般学校，毕业就可能加入失业大军。

　　他很清楚这一点，因此，从大学一年级开始，他便为自己的未来做准备。

　　怎么准备？更多地参加社会活动。他那时已经明确，他所读的那个大学，那些书本知识，对于他未来的职场生涯，其实并没有太大帮助，相反，他的社会实践，能给他丰富的人生积累。

　　大学毕业时，他成了优秀学生。我这里说的优秀学生，并非学校评的那种，而是他努力之后，实际成为的个人积淀。首先，他的学习成绩非常好，在班上总是一二名。其次，他是校学生会主席，学校有名的社会活动家。再次，他利用在学生会工作的机会，广泛参与社会实践，广泛接触各级各类社会人士，为自己储备了一定的人脉资源。

　　几乎所有同学都认定，他毕业后会留在省城工作。

　　省城确实也有机会给他，他的导师曾向他推荐过几个省城的单位。他仔细考虑之后，决定放弃。

　　我问他，“几乎所有人都希望留在大城市，你为什么要放弃？”

　　他说，大城市的人才集中，我如果留在大城市，就像一滴水汇进了大海，我什么都不是。相反，如果我选择中小城市，那里的人才相对较少一些，我可能会受到重视。

　　最终，他选择了进入一个中等城市的团市委工作。

　　显然，他这人生第一步迈得很好。如果留在省城，他不一定进得了政府机关。而现在，他进了团市委，等于直接进入了公务员序列。

　　就是这么好的一个职位，他也没有干太长时间。他觉得，在机关还是太浮了，沉不下去。他希望去更基层。

　　接下来，他做出一个决定，是别人无论如何想不到的。他辞去了团市委的工作，跑到人才市场去应聘。应聘什么？某电信公司营业部的营业员。

　　他的应聘考试很容易就过关。原因是几乎所有这类营业部的营业员，都是女性，没有男性愿意干这个工作，觉得这种工作太低微，技术含量太低，收入太差，发展空间极其有限，会让人看不起。而企业又确实很希望能够有些男性在营业部工作，至少，能够中和一下工作场所的性别。

　　他去营业部上班了，整个营业部，五个人，其他四个，全部是女性。

　　这个营业部的主要工作是什么？是收费。

　　大概没有任何一个人会喜欢收银员这个工作，更没有人会把收银员职业当成自己终身职业。但事实上，这个社会，又确实有很多人终身从事收银员工作。这也就是说，这是一个不太可能令人产生热爱情感的工作。

　　既然不可能热爱这份工作，一般的收银员，肯定抱持一种干一天算一天，只要不出错就好的心理。

　　这位朋友不一样，他工作三天，对整个营业部的情况了解之后，给自己制定了一个目标。他的目标说起来非常简单，三个月之内，业绩必须是另外四名营业员的总和。

　　他为什么定这样一个目标？不是拍脑袋想当然，而是经过认真观察，仔细思考。

　　他发现，其他收银员有几个方面影响了她们的工作效率，第一，她们数钱的速度不够快。第二，她们担心出错自己要赔钱，所以反复验证。第三，她们养成了一种浪费时间的习惯，每收下一份钱，便将以前收的钱合在一起，再数一遍，直到满一万时，捆扎好。这样做的目的，为是了下班时间能快点将当天收的钱清理好，以便准时离开。第四，下班前要结账，她们会将自己收下的，已经数过多少次的钱，再数好几遍，只到确定没有错漏，才准时下班。

　　这位朋友就是从这四个方面发现了机会，觉得只要在这四个方面做好了，便可以大大提升业绩。

　　首先，为了解决数钱速度问题，他找银行的朋友要了一沓练习钞。下班以后，别人是去约会，去泡吧，他却在练习数钱。

　　第二，他请教了很多人，找到最快检验真伪的办法，制定了一套完全属于自己的验钞程序，只要经过了这道程序，他不再重复第二遍，节约了大量时间。

　　第三，一旦数过确定不错，将钱放进了抽屉，他决不拿出来重复数。

　　第四，别人下班前清账，他推迟半个小时下班，将这个清账时间留到工作外。

　　他改进了这四项工作之后，出现了一种情况，别人的面前，总是排着长长的队，他的面前，几乎没有人排队。

　　他的主管也和他一样，是一名收银员。大家忙的时候，她会坐下来收银，偶尔有些别的事，比如公司开会之类，她便会匆匆来去。无论是她坐下来收银，还是忙别的事来去之间，所能看到的，总是别人面前排着队，忙得什么似的，而他的面前，却没有人排队，而是拿着一沓练习钞在那里玩。

　　这家电信公司的分公司经理也非常关注他。原因很简单，当初，是经理面试他的，经理和他谈了几句话，觉得这个年轻人很特别，看问题和别人不一样，对自己的人生，有极其清晰的思路。经理很想知道，他到底是一个夸夸其谈者，还是一个脚踏实地者。所以，每见到营业部主管，就会问一问他的情况。每次问，主管都没有好话。

　　两个多月后，经理又一次问起他的情况，主管说，这个人不行。

　　经理很奇怪，自己对这个人印象不错啊，为什么主管一直说他不行？就问，他怎么不行？主管说，营业部所有人都在努力工作，只有他一个人常常无事可干，闲在那里，拿一堆练习钞在那里数钱玩。

　　经理说，这样吧，你把你的月报表给我看一看。

　　主管送来了营业部的月报表，经理拿起一看，惊呆了。此人入职时间不足三个月，他的营业收入，已经达到了另外四个人的总和。不仅如此，别人在忙天忙地工作，他还有时间玩。他难道是神人？他是怎么做到的？

　　要了解此人此事，肯定不能光看财务报表，得现场去考察。

　　经理放下手头的工作，到了营业部，没有通知任何人，悄悄地站在营业部玻璃窗外面，找了一个合适的角度，仔细观察。他在那里站了两个小时，将所有一切看得清清楚楚。接下来，他拿出手机，通知所有营业部的主管到这里来。

　　主管们来了之后，经理说，我在这里看了两个小时，现在，让你们也看一个小时。看什么，我不说，你们自己看，自己想。一个小时后，再开会，让你们告诉我，看到了什么。

　　会议的结果是出人意料的。按照正常程序，这位朋友应该还在试用期，三个月试用期还没满呢。可是，就是在这次会上，经理宣布，他的试用期提前结束，提拔他担任这个营业部主管，原主管另行任用。

　　现在回到本节的主题：今天所做的一切，都是在积累未来。那么，这位朋友当营业员，为自己的未来积累了什么？积累了数钱的方法，还是鉴别钞票真伪的方法？自然不是，他积累的是正确的工作方法，检验的是自己的职场心态。

　　由此可知，职场心态，比你的职场经验更重要。

　　这个道理，年轻的朋友们不是不懂，问题在于，真的投入到工作时，他们就将这一点抛到了脑后，总是被一些具体的事件影响着。

　　人很容易浮躁，一旦进入职场，我们很容易被一些外界的客观因素影响，整天想着的是加薪，升职，处理同事之间极其微妙复杂的关系，很少有人会清醒地想一想，自己目前所做的一切，是在为未来做准备。

　　用一个经济学名词解释，你今天所做的一切，其实是在投资期权。

　　有的朋友可能会说，我投资期权，未来能不能兑现？能不能增值，如果未来不可确定，我今天为什么要付出？

　　未来可不可以实现你的既定目标，我不敢保证。但是，你如果因为对于未来目标的不确定性，就拒绝努力地工作。那我告诉你，你的思路肯定是大错特错了。

　　为什么？很简单，无论你做或者不做，根本就不存在不投资的问题，因为你早已经投资了你人生最大一笔财富，时间。

　　等你到四十岁五十岁，才突然明白，你把自己人生最美好的时光给浪费了，那时，一切都晚了。

　　也就是说，你如果努力工作，为未来做好了基础准备，你的未来，可能有回报，也可能没有回报。如果你现在不努力工作，却又投入了你的时间，你的未来，肯定没有回报。

　　课后思考题：

　　1.结合你现在的工作，好好思考一下，你该怎样积累你的未来？

　　2.你热爱现在的工作吗？请站在学生心态和职场心态，客观地列出你目前的工作值得热爱和不值得热爱的原因。

　　3.详细总结你进入职场以来获得的人生经验。

　　第四节 为爱好工作还是为人生工作

　　读完前面三节之后，肯定有人会提出异议。

　　有人会说，如果我正在做的工作，是我所喜爱的，和我的爱好相同或者相关的，毫无疑问，我会投入全部热情，去把工作做好。问题是，百分之八十以上的人，从事的是他们并不喜欢的工作，甚至是他们厌恶的工作。让一个人全心全意去做一件他不喜欢的事，是一件多么痛苦甚至残忍的事啊。

　　不错，这种观点极其普遍，或者说，绝大多数人，陷入这种思维之中，挣扎不出。

　　我们仔细来分析一下，这话到底对不对？

　　首先，你的所谓爱好，会不会成为你终生追求？会不会因为某种波折、变化、打击，甚至并没有那么严重的事件，仅仅只是审美疲劳，而放弃这种爱好，甚至厌恶曾经的爱好？

　　爱好这种事，就像爱情一样。两个人在一起，因为有爱情，甚至一度爱得痴迷、疯狂。但是，两个人真的走进了婚姻，结果又会如何？爱情还会保鲜吗？严格说来，一直持续地痴迷疯狂下去，让这种爱伴随一生的，世界上根本不存在。

　　一定时间之后，这种浓烈的情感，或者是淡了，或者是转化了，或者是审美疲劳而转移了。各种情况都有，就是持恒地保持下去的情况，几乎没有。

　　我们再说爱好。

　　我当过杂志总编辑，杂志社招了一些年轻的编辑，这些年轻人以前从事过各种职业，但有一个共同爱好，那就是对写作的爱好。他们利用业余时间，在网站当兼职编辑，在论坛上写稿发稿，和业余写手们交流。对于他们来说，若是能够专职从事编辑工作，那就是世界上最美的事了。

　　时来运转，命运眷顾了他们，让他们实现了自己的梦想，获得了梦寐以求的职业。最初的一段时间，他们充满了激情，充满了干劲，整晚整晚地加班也无所谓，不计报酬，不考虑出勤时间，不抱怨付出。任何人带着这样的团队，都会觉得，哇，这些人真是可爱。

　　但是，很快，问题来了。

　　第一个问题，是从业者自身的问题：这个新鲜劲能持续多长时间？

　　第二个问题，是困扰主管的问题：这些人，真的调整好了职场心态吗？

　　我们先说第一个问题。婚姻界有个七年之痒的说法。为什么是七年之痒？据说，婚姻的热度，只能保持两年，接下来的两年，是平淡期，再接下来的两年，是厌倦期，然后再有一年，就成了出轨期了。总共加起来，是七年。

　　一个人对于职业，尤其对于爱好的热情，大概也是七年。而你对于一个职业的新鲜感，却只有两年。两年之后，它就不再是一个对你充满了诱惑的职业，不再是一个高不可攀的职业，而是一件日常之事。尤其任何一种职业，都有其琐碎性，周而复始地重复着某一件事，很少有人不心生厌倦。

　　更加上，此时第二个问题会出现。领导要求你尽快进入职业状态，而你其实只是凭着一腔热情在工作。你的热情和职业状态相冲突的时候，你就会经受打击。

　　换句话说，你爱好这个职业，并非这个职业有着怎样的可爱之处，仅仅只是因为你爱着你的爱好，你爱的是你自己的情绪。

　　而职业要求你的，却不是你始终保持这个爱好，而是你必须为这个职业奉献一切，做到精于此道，做到以此为生。

　　爱好有另一个词，叫玩票。偶一为之，玩厌了可以抽身而退。职业却是一生的事情，甚至可能是没完没了看不到希望看不到尽头的辛苦劳动。这之中，存在巨大的差距。

　　绝大多数人爱好某个职业或者某项事业，只是想享受这个职业或者事业可能给自己带来的成功，带来的光环，带来的巨大收益空间，却没料到，收益和付出永远成正比，越炫目的光环背后，付出会越多。

　　编辑的光环很炫目，可是，你并不知道，一个优秀编辑，需要一生孜孜不倦地精益求精。这个精益求精的过程，极其单调，极其繁复，也极其细致，磨炼人也考验人。

　　王羲之的字写得好，千余年来，人们都在传诵，习学。可见，如果能够当书法家，甚至直接成为王羲之，是多么值得期待的一件事，一件多么荣耀的事。

　　问题在于，一千余年来，也只出了一个王羲之，这一个王羲之的背后，付出了怎样的艰苦卓绝？人们忽略了，也不愿在追求自己卓越的人生时，去经历这些。

　　我采访过李宇春，那正是李宇春大红大紫的时候，也是她最忙的时候。

　　当然，因为我不关注歌星影星，所以，我并不知道李宇春到底如何的忙。可她的粉丝关注他，哪怕一点小事，都会关注。比如，她就连去一趟厕所，都有人陪着。她的整个业余时间，不是在训练，就是在飞来飞去。她的粉丝们愤怒了，认为经纪公司不把她当人使，是在榨取她。她已经不像是一个人，更像是一部工作机器。

　　就这一话题，我和李宇春交谈。她坦率地说，自从成名之后，她确实失去了很多，以前的生活，完全颠覆了。她没有时间和从前的朋友交流，甚至见一面都难。她没有时间陪伴自己的家人，好不容易回一趟家，且不说时间极其有限，还是回去做慈善一类活动的间隙。她确实没有多少自由时间，甚至连休息时间都远远不够。

　　可是，她有一句话，让人很感慨。她说，人生就是对得失的选择。一个人既然选择了，他就应该懂得，许多失去是必然。她说她不为自己的选择后悔，也不会为自己的失去遗憾，她认为这是一种必须的付出。

　　普通人不理解这种付出，所以普通人永远是普通人。李宇春懂得这种付出，所以，李宇春有了光环，有了成功。

　　某一次，我看凤凰卫视的锵锵三人行，聊的主题是男明星练肌肉的事。VCR放了几张图片，分别有刘德华、黄晓明，还有几个谁，我不记得了。他们都有六块还是八块腹肌。对于黄晓明来说，这可能不是太难的一件事，可刘德华毕竟五十多岁了，要保持这样的腹肌数，是多么不容易的一件事。窦文涛于是在那里感慨，看来，当明星真是不容易，他们所付出的，要比常人多多少？

　　如果我们从另一面解读，便能明白，刘德华黄晓明们的成功背后，远远不是金钱或者名声，而是远远超越常人的付出。

　　这不是仅仅玩票所能达到的，因此也就可想而知，成功背后是什么。

　　如果有足够的心理准备，你的爱好，会成为你前行的动力。如果没有足够的心理准备，你的爱好，最终也会被你厌倦，被你对于付出的畏惧而阻截。

　　所以说，是否因爱好而工作并不重要，重要是你能不能在工作中产生并且培养爱好。

　　是否能够爱好某种工作，其实是你的个人情感累加过程产生的一种情感倾向，简单地说，就是你能否从工作中获得乐趣。

　　如果你一开始就认定，这个职业或者这份工作，是你一定不会喜欢的。那么，就算你干一辈子，也不可能对这项工作产生爱好。

　　事实上，也确实有很多职业本身，很难让人产生情感。

　　比如火葬厂的工作人员，每天跟死人打交道。除非这个人变态，否则，没有人会爱好和死人打交道的事。

　　比如养猪养鸡这类职业，每天都在清理猪粪鸡粪，身上整天臭烘烘的，你说你热爱这样的工作？肯定没人会信。

　　再一次说到前面提到的清洁工，每天很早就得上班，去扫城市的马路，工作本身，有诸多的不好，又似乎没有丝毫技术含量。你会喜爱这样的工作吗？

　　世界上绝大多数职业，之所以不被人喜爱，并不仅仅因为职业本身难以让人产生情感，更为重要的，是因为职业难以给别人带来实现梦想的预期。也就是说，这样的职业，就算有升职或者加薪空间，这个空间也极其有限。

　　相反，那些受人欢迎的职业，恰恰在于发展空间的广阔。

　　这一点，勿庸讳言，是社会共识。

　　但另一方面，那些没有发展空间或者发展空间不大的职业或者行业，是不是就不能培养个人的热爱？不是。

　　实际上，你可以强化自己一个热爱的意识。

　　比如说，你不断对自己说，正因为绝大多数人不喜欢这样的职业，我却能够喜欢，说明我与众不同，说明我比你们更有主见，说明和你们相比，我更有意志力，更能控制自己的情绪和情感。

　　当然，你还可以不断告诫自己，连我不喜欢的职业，不喜欢的事业，我都能干得很好，如果是我喜欢热爱的职业，我会干得好到什么程度？我的经历，其实是在告诉我所有的亲人朋友，我是出色的，我能干好哪怕任何人都认为无法干好的事。这一切只说明一点，我比你们那些人出色得多。

　　换个角度想一想，又确实是这个道理。

　　一个人优秀，是因为他能干好他喜欢的事情？恰恰相反，是因为他能干好他不喜爱甚至憎恶的事情。

　　只要你能想明白一点，那么，你就不会一辈子为工作和喜好之间的差距而苦恼，你就能在任何职业任何行业，显示你的才华和能力。

　　再退一步说，喜爱的职业或者行业，并不一定就是你人生的机会，相反，你不喜欢甚至想都没有想过的行业或者职业，很可能就是你人生的机会。

　　是不是机会，当然由很多因素决定，最根本的因素，还在于你是否进入职业状态。

　　在这里，可以讲一个我本人经历的故事。

　　文革刚结束时，我参加高考，如果找一个客观原因，我所在的农村中学，教育质量太差，因此，我未能考上大学，只考上省级中专，然后又被调配到市级师范学校。我不喜欢老师这个行业，所以，我决定学习写作。我喜好的职业是什么？是当编辑记者。

　　可是，命运和我开了一个大大的玩笑，我仍然不得不去学校，教小学数学。

　　我的目标是进入报刊杂志编辑部，所以，当老师的八年时间里，我一直在朝着这个目标努力，除非生病，我从未在晚上十二点之前上过床。

　　八年后，我以第一名的成绩，考上了武汉大学作家班。这是一个实验教育的改革项目，毕业生进入国家教育规划，也就是说，和通过高考进入大学的毕业生，待遇完全一样，有毕业证有学位证书。当然，我毕业的时候，和以前以及以后均有所不同，毕业分配开始改革，采取的是双向选择，既可以你自己去找单位，某些找不到单位或者学校有分配名额的，也可以由学校分配。

　　我自己去找了一家杂志编辑部，人家给我发来了接收函。

　　可是，我万万没想到的是，学校发给我的派遣证，却是去武汉市下面一个区的房地产公司。

　　那是一九九一年，房地产热是几年之后的事，所谓房地产公司，其实也就是房管局的二级机构。且不说市级房管局都已经事业化了，一个区级房管局下面的二级公司，自然不会被当时的大学生看好。

　　一面是不被社会看好的单位，一面是自己多年来梦寐以求的职业，哪个轻哪个重，可想而知。拿到派遣证的那个晚上，我失眠了，躺在床上，衣服都没脱，睁着眼睛一直到天亮。天亮之后，第一件事，跑到市人事局去改派。人家不同意，说了一大堆理由。当时的我，简直是绝望了。

　　当然，后来我找了一个熟人，打了一个电话，改派变成了一件极其容易的事。于是，我欢天喜地去了杂志社。

　　几十年后，回过头来想想，或者调侃自己地说一句，当年如果没有改派的话，今天，我说不准成了黄石屹，和潘石屹比肩齐名，甚至比他更成功更有钱。

　　人生没有回头路，人生也没有后悔药。

　　当年，我若真是去了房地产公司，是不是就真的能够成为一个大房地产商？不一定。但是，当年不被看好的那些机会，很难说不是人生一次极其重要的机会。话说回来，就算当年我去了房地产公司，结果会如何？说得更广泛一点，就算命运将你安排在一个发展空间极其广阔的单位，你就一定能够成功吗？不一定。人生之路，一样有三种走向。

　　其一，你透悟了职场，因而干得极其出色，你成功了。

　　其二，你一直抱持着学生心态，多少年下来，懵里懵懂，甚至连方向都搞不清楚，最终还是一事无成，只是一个八而已。

　　其三，因为爱好是写作，所以不务正业，厌倦现有的职业却又梦想着当作家，最终因为工作出错，在单位一直不被重用甚至被开除了。

　　你如果准备好了，天上掉下来的，就是机会。你如果没有准备好，天上掉下来的机会，也会比石头更坚硬，一个不留神，就把你砸得粉身碎骨。

　　怎样才叫准备好了？

　　你拥有了职场心态，就是准备好了。

　　你拥有了职场心态，从事的职业是否你所喜欢，已经不再重要。

　　课后思考题：

　　1.选择职业不是选择爱好，而是选择未来的发展空间，你认同这个说法吗？

　　2.有了职业心态，没有爱好也可以培养，没有职业心态，哪怕进入了爱好的职业，最终也会厌倦，你以为如何？

　　3.“一个人优秀，是因为他能干好他喜欢的事情？恰恰相反，是因为他能干好他不喜爱甚至憎恶的事情。”你是否愿意写一篇文章阐述一下这个观点？

　　4.“你如果准备好了，天上掉下来的，就是机会。你如果没有准备好，天上掉下来的机会，也会比石头更坚硬，一个不留神，就把你砸得粉身碎骨。”请你进一步阐述这一论点。

　　第五节 追求最低标准还是最高质量

　　读完前面两章以及本章的前面四节，朋友们应该已经基本清楚学生心态和职场心态，到底是一种什么样的心态。若是善于思考的人，一定可以举一反三，触类旁通，大致也能明白，我接下来，会写些什么。

　　当然，清楚并不等于完全明白。

　　细节决定成败嘛，职场心态的根本，还在于理念的廓清和细节的把握。

　　怎么把握细节？自然是对职场心态的一些特征和心理准备，有更清晰更全面的了解，更准确的把握和更全面的践行。

　　因此，这本书，我还会继续写下去。

　　之所以要继续写下去，并非大家仍然不明白职场心态和学生心态的区别。明白是一回事，理解又是另一回事，是否知道怎么做，就更是一个难题。具体到每一个方面每一个思维的误区，那就是极其细致的了。

　　坦率地说，就算大家将这本书读完了，到底有多少人掌握了职场心态的要义，我仍然没有十分把握。所以，我不建议那些将自己的人生定位在八的人看这本书。

　　成功是一件极其辛苦的事，成功的背后，铺满的不是鲜红，而是汗水。

　　社会为什么存在二八现象？关键在于领悟力。相当一部分人，不知道怎么去领悟，或者根本不愿意用脑子去想，更乐于接受别人现成的观点，甚至把别人抛出来的一些浅显的观点，当成金科玉律，并且被这种观点洗脑。领悟的人，是那种师傅领进门，修行靠个人的人，是通过别人的观点启发，得出自己的领悟的人。

　　由于思维特点的不同，领悟力自然就千差万别。有些人，就算你把道理给他讲明白了，他也无法真正领悟，这些人，是注定要成为八的。根本原因在于：

　　第一，并不是所有人学了这些，就能够完全转变心态。有些人，虽然有成为二的欲望和冲动，却没有成为二的行动。这种人，你说什么都没用。

　　第二，假若你有成为二的强烈冲动，并且下定决心要付诸行动，那么，也不是粗粗浏览一下本书，就能够速成的，你恐怕得将我这整本书中所列的每一条，对照着一一校正。每过一段时间，检视一下自己，哪些，我做到了，哪些，我做得还不够好，哪些需要改进。给自己确定一个任务目标。

　　第三，你需要给你的思路不断升级，不断提升你的行为标准。每隔一段时间，就检视一下自己，对于某一条，领悟到了什么程度，是否有更新的理解。

　　说到这一点，我们需要问了，正确的行为标准，应该是什么？

　　学生的行为标准，是六十分万岁。

　　职场的行为标准，却是把事情做到极至，并不仅仅是得到一百分，更应该努力去得到一百二十分，一千二百分。

　　当然，你做一件事，不可能像学校里做习题一样，得到一百分的满分。

　　职场中的工作，几乎没有满分一说。

　　既然没有满分，为什么还能得到一百二十甚至更多分？

　　怎么样才能做到一千三百分？许多与德国人有关的故事，很能说明这一点。

　　有一个故事说，某一个中国人，去德国的火车站乘车，因为车没有来，便想，等车的这段时间，与其浪费了，不如做点事。他看到车站旁有一家理发店，便走了进去，希望借助这段等车的时间理个发。可是，那个德国理发师告诉他，这不行，我们只替等车的旅客服务，你没有车票，不算是旅客，所以，我不能替你服务。

　　这个中国人便去买了一张最近的车票，使自己拥有了旅客的身份。在他看来，自己哪怕买了这张车票，因为这家理发店的价格低廉，即使贴上这张车票，与其他地方的市场价格相比，还是有赚数。所以，对于消费者来说，是否买一张一站的车票，不是一件重要的事。让人没想到的是，理发师明明闲着，却拒绝了中国人的要求。他的理由很简单，这间理发店，是为旅客服务的，只要是真正的旅客，他会无条件服务。但是，他判断这个中国人不是旅客，他不是因为是旅客才要求理发店服务，而是希望得到理发店的服务，才完成了自己的旅客身份。所以，他拒绝服务。

　　中国人将自己的经历向留学生朋友讲了，留学生朋友认识，这只是个别现象，并不代表德国的全部。于是，他们做了一个实验，找到一些双机并排的公用电话亭，分别在相邻的两个电话亭中贴上男士专用和女士专用。结果，他们发现，男士专用电话亭前排着长队，而女士专用电话亭前，却空空如也。

　　中国留学生去问那些排队的德国人，那边的电话亭空着，你们为什么不去打？德国人会非常诚恳地说：“那是给女士专用的。”

　　我告诉大家，我讲这个故事，就是要告诉大家，什么是一百分。尽管我很怀疑，这个故事有太多人为的因素，是某些需要输送个人价值或者某些别的东西。但是，我要说，我仍然喜欢这个故事，我认为，这是一个职场一百分的故事，是一个讲职场秩序的故事。

　　我推崇这个故事，因为他是一个一百分的职场故事。

　　下面，我再讲一个一千二百分的故事。

　　这个故事，是我儿子给我讲的。

　　故事说的是一个德国教授，带了几个研究生。这几个研究生需要做一个课件，精密度很高。这个精密度高，并不是嘴巴说说，就能算的，需要进行严格的仪式检测。课件完成之后，仪式检测的结果，将是一条抛物线。他的这些研究生，其他人所做的课件，全部不可能成为抛物线，只有一个学生，接近于抛物线。但在细节方面，显然存在问题，抛物线的线条并不流畅。

　　这名学生极其努力地进行修改，核实的每一项参数，结果，抛物线仍然不够流畅。这名学生因此认为，是这个抛物线的设置有问题，要求太高了，根本达不到。这是一个理想的数值，而不是实际数值。

　　这名学生，将他的课件交了上去。

　　如果我是那名导师，坦率地说，我会给他打一百分。他确实在所有学生中做到了最好，而且，作为学生，他已经是最出色的，所以，他应该得到一百分。

　　但实际上，他的导致做了另一件事，对他所做课件的每一个零件，进行了加工。最重拿出检测的时候，导师加工过的课件，是一条完美的抛物线。如果让我打分的话，他导师所做，是一百二十分，甚至是一千二百分。

　　抛开我个人的认定，我们回到事实本身。他的导师会不会给他打高分？我相信一定会。只不过，他的导师所打的分，和我不同，他不会打一百分，只会对他整个课件的每一个零部件打分。他可能给每一个零部件打九十九点九九分，但不是一百分。他不会打一百分，因为每一个零部件，都有那么一点精度没有达到。

　　如果达到了，就肯定是一个流畅的抛物线。学生的作品，之所以抛物线不流畅，肯定只有一个原因，那就是精度不够。

　　你问我，什么是做事的标准？我告诉你，这就是。每一件事，都有一个精度标准，只不过，我们普通人不太强调这个精度标准，我们认为，只要差不多就行了。却不知道，这个差不多就行了，离真正的精度标准，相距万里。

　　你离精度标准相差哪所那么一点点，你也是不成功。成功只有一个标准，那就是像导师那样，严格达到了精度标准。

　　有关这一点，我们很难量化。因为我们几乎没有可能对每一件事都进行量化。因此，我只能说，人生的精度标准是什么？那就是将分内工作竭尽所能地做到尽善尽美，并且努力在别的方面获得加分。

　　最容易获得加分的，就是印象分。也就是你做事时的态度、思路和创意，能够让你得到更多的加分。

　　小时候，我曾经听到一个与爱因斯坦有关的故事。这个故事是否真实，我没有去考证，在此引用，也没有考证的必要。

　　故事说，爱因斯坦小时候，并不是一个非常聪明的学生。老师布置学生做手工制作，不记得是做凳子还是什么。老师举起爱因斯坦的作业，向全班同学说，这件作品，是全班最差的作品，爱因斯坦立即站起来纠正老师，说，老师，你说错了，还有一个比那个更差。老师不解，爱因斯坦举起了另一件作品，说，这一个才是最差的。

　　老师向我们讲这个故事，是想说明，即使最笨的孩子，也有成为天才的可能，只要他肯努力。

　　事实上，这个故事，还说明另一个道理，你能获得加分，在于你的态度。如果你有将同一件事做一千次一万次的良好态度，你的任何一个上司，都会忽略你的能力而敬佩乃至敬畏你的态度。

　　一个人的人生态度，是一定能够令人敬畏的，为什么？

　　举个简单的例子，一个大人打一个小孩子。毫无疑问，这个小孩绝对不是大人的对手，大人只要轻轻一招，就可以将小孩打倒在地。可是，这个小孩不服输，并没有因为失败而畏惧，他爬起来，擦干嘴角的血迹，继续冲向大人，和他战斗。类似的过程一再重复，大人对这个小孩，便有敬畏变成恐惧。很简单，他所有自认为强大的逻辑，全被这个执拗的小孩颠覆了，他只可能产生两种情感，要么，对这个小孩极端的欣赏，要么，他不得不败在这个小孩手下。

　　在职场中，你是追求六十分万岁，还是追求加分，追求一百分之外的一百二十分，甚至一千二百分，就显示了心态的不同。

　　有的朋友会说，职场之中，谁不想得到更高的分？且不说职场，就算是学校，学生们也一样希望得到更高分。所谓六十分万岁，只不过一种说法，真正进入学习状态，没有人不想得满分，得高分。

　　你想得高分和你去追求高分，尤其和你找到正确的思路和方法去获得高分，意义是完全不一样的。

　　举个简单的例子，你的上司给你一个任务，让你做一个计划书。

　　你在做之前，会告诫自己，我一定要把这个计划书做好，一定要得高分。

　　这种心态，和学生在考试前的心态是一样的。学生也会说，这次，我一定要考好，要得一个最高分，让同学刮目，让老师大吃一惊，让家长欢天喜地。

　　全世界范围内，你将这样一个题目摆在所有人面前，可以肯定地说，几乎所有人，都会抱着同样的心态，就是拿一百分的心态，几乎没有例外。

　　然后，你坐下来，开始做题目了。

　　你真的认真想过，怎样做，才能得高分吗？绝大多数人不会，他们只是凭着以前的经验，努力地往下做，做完之后，十分得意，甚至都不检查一遍，至多也就检查一遍，然后将试卷交给了老师，再回到家里，坐等那个高分来临。

　　普通职员怎么做计划书？和这个学生参加考试一样，努力地做（在此，我需要强调，他的所谓努力，只是他自以为的努力，是一种思路错误的努力），做好之后，改一两遍，然后交上去了。

　　这份报告书交上去后，你是什么心情？一个天上一个地下。一方面，等待着你的主管告诉你，计划书写得很棒，你弄出了一个绝世之作。另一方面，你又忐忑，总觉得这里或者那里，会不会有点问题？主管会不会特别挑剔，没有完全明白我的用意？

　　你为什么会认为自己弄出了一个绝世之作？那是因为你自恋，以为自己早已经独步武林，所有一切都准备好了，只等一个表现的机会。果然，这个机会来了，以你的才能，那是不费吹灰之力的事。

　　那么，你又为什么会忐忑？

　　其实，你的心里很清楚，你并没有准备好，这里那里，有这样那样的错误。到底是什么样的错误，如果事后别人问起来，你不承认，你说你不知道，说不清道不明。而实际上，你是知道的，你怀疑某个地方没有说得更明确，某个数据没有仔细去考证，某个事实没有完全弄清楚。

　　最终，你没有得高分，而你所有错误，都在你的预料之中。

　　可是，你不肯承认自己错了，你仍然为自己找借口，这样那样的借口，总之，只要能让你过关，你一定会将这个借口找到。你却没有仔细想过，你所有的错误只有一个，就是你没有准备好，应该想到的，你没有想到，应该做到的，你没有做到。

　　对于具有良好职场心态的人来说，接受一个任务，第一步应该做到的，是没有事实差错。以一个计划书为例，你送上去的计划书，得格式正确，得没有错别字，得文从字顺。至少，上司在挑剔校对错误，挑剔语法错误，挑剔结构问题等方面，你应该得一百分。

　　但实际上呢？每一个职场人士，都可以摸着自己的良心想一想，你向上级交的计划书，直到多少年后，上级才不改你的错别字？不改你因为疏忽漏掉的字句或者因为习惯而用错了的词？

　　小说家会将这类情节写成一朵花，他们会告诉你，你写给上级的文案方案讲话稿之类，一定要留几处明显的错误，让领导去改。假若你写的稿子，领导一个字都改不了，领导岂不是很没面子，岂不是表明你比领导高明？为了显示领导比你高明，你要给领导这样表现的机会。

　　我告诉你，如果你真的把这种想法带进职场，就大错特错了。

　　替下属改错以显示自己高明的领导或许有，那需要你真有这种本事，需要领导抓不到你真正的错。假如说，你这次的文稿，地的得用错了，领导帮你改过来了，没事。下次，地的得还是错误的，领导又替你改了，第三次，领导还在同样的问题上替你改错，你觉得领导会怎么想？且不说领导一次又一次替你改错，领导如果替你改一次错，他会有某种成就感，领导如果替你改第二次错，他就会想，这个人，是否不适合这个工作？如果他替你改第三次同样的错，我告诉你，你在这个领导的心目中，永远就失去了某方面的能力。

　　了解一个人的职场准备情况，不需要太多的事，很可能就是这么一件小事，很可能就是文案啊，请假条啊之类最简单的文字中几个错别字，就让你露了马脚，就让你在领导心目中失去了很多机会。

　　或许，你是真的没有信心，那应该怎么办？很好办，领导让你做一份计划书，你做两份，三份甚至四份。每一份，尽可能有一些新颖的构思，要有亮点。当然，最基本的还在于，一定不能有错别字，一定不能有语法错误。

　　这样做的好处，至少让领导明白，你是非常努力的，你确实花了心思。让领导明白，你是那个不服输的令人敬畏的孩子。

　　能力差一点不要紧，勤能补拙。经验少一点不要紧，只要让领导能够看到你有一颗时刻准备着的心，就能获得大量的加分。职场心态是否准备好，在领导的眼里，就是大节，不是一时一事所能扭转的。

　　所以，请切记一条，学生心态或许可以追求最低标准，在职场，一定要追求最高质量，最满意答卷。哪怕是一件小到不能再小的事，都要做到极致。

　　如果我们仔细在身边观察一下，就会发现，身边有很多把极小的事做到极致的人。这类人，从事办公室工作的尤其多，而办公室工作的人，又很容易被提拔。一般人或许以为，那是因为他在领导身边，他做什么，领导能看到。而我不在领导身边，就算做得再多，也一样不能看到。

　　你做得再多，领导不能看到吗？绝对不会。领导一定会通过各种途径，了解员工们在做什么在想什么。

　　有关这一点，我们可以举两个例子。

　　一个例子，大家耳熟能详，电视剧《士兵突击》中许三多的故事。

　　许三多因为不受连长喜欢，当然，也因为他笨。许三多不受连长喜欢，不是连长的原因，而是他自己的原因，他没有准备好，也没有做好。因为许三多在新兵连的成绩不好，被分到了一个边远的哨所，那里只有四个人，负责看管一个基地。其他战士一旦被分到了那里，便在心理上认定自己被流放了，包括班长在内，都觉得，自己在部队，再没有希望了。

　　可许三多不这样想。他或许并没有想过要在部队有一番怎样的作为，却在踏踏实实干事，终于有一天，人们发现，这个人了不得，不声不响做了一件大事，把基地给整修了一遍。最终，把团长都感动了。

　　许三多做了什么？他还真没做什么惊天动地的事，他所做的事，用讲故事的方法讲出来，都不会生动。可就是这些小事，比如他坚持每天叠被子，坚持每天出操，坚持训练，坚持修操场。全部是小事。

　　他不断在说，人生，就是要做有意义的事，做有意义的事，就是好好活着。

　　是他所做的事有意义，感动了团队连长，还是别的？

　　是他的心态。是他将哪怕一件小事，也要做到极致的心态，不仅仅是感动了人，是震撼了人。

　　为什么能震撼人？很简单，这种人，在日常生活当中太少了，只有二甚至更少。其余的，我们能够常常看到的，是八。

　　再讲一个Y君的故事。

　　Y君大学毕业后，有过几年的从业经历，干过很多单位很多职业，后来去读研究生，大约三十岁左右，研究生毕业，进入一家报社的子报试用。试用期过了一个月，他所在记者部主任始终不肯表态，既不表明录用他，也没有告之让他离开。所以，他还在那里当实习记者。

　　也就是这个时候，他接到一个任务，随同广告部主任去采访一个企业家。

　　报社的广告部常常干这种事，他们的广告任务很重，广告员们平常就在一些企业家身边周旋。有些企业家希望借助报社的公信平台，替自己的企业做一些宣传，又不希望是纯广告。这类宣传，和软广告还不同，必须经得起报社严格的三审制。也就是说，这篇文章，一定要达到发表水平，不是随便弄一弄，就能糊弄过去的。

　　遇到这类任务，广告部通常向记者部求援。

　　这种内部协作，记者部肯定会支持，但是不是全力以赴，派出最好的记者？不是。毕竟，这是记者部的额外工作，没有加班费的。所以，记者部一般派实习记者或者能力弱一些的记者前往。以前，广告部和记者部协作过多次，每次派出的记者，广告部主任都不太满意。那些人业务不熟，完全没有准备，或者从骨子里轻视这种采访，连部主任都不太重视的事，下面一个普通记者，又怎么可能当一回事。

　　这些记者忽视了一点，他们干份内工作，只能在一百分之内挣分，而事实上，由于种种原因，他们是挣不到一百分的。恰恰是这种份外工作，是他们挣加分的机会。可因为心态问题，他们从来都没有想过这一点，遇到这类任务，总是敷衍塞责。

　　这一次，任务被派给了Y君。

　　广告部主任向Y君下达任务，明天上午去采访某某企业的某某董事长，明天早晨几点，我们在报社门口碰头，我带你去。

　　如果是其他采访，部主任是不必随同的。可这种采访特别，部主任如果不出面，记者可能糊弄一下，随便弄篇稿子出来，最终或许考虑广告收益方面的原因，编辑部在广告部的斡旋之下，还是发出来了。可发出来的稿子，广告部不满意，采访对象更不满意，最终能不能拿到广告，是个未知数。广告部主任随同采访，对答过程中，他能引导提问，加上部主任在场，记者也不好太过敷衍，最终出来的稿子，质量会高一些。

　　在此，请大家注意一下广告部主任下达任务的命令。

　　这是典型的职场命令，而不是学校的老师下达课外作业。老师下达课外作业，会详细说明，你要准备些什么，要怎么思考，最终规定格式是什么。可职场下达任务命令，通常都比较简略，甚至含糊。许多命令之外的事，需要接受命令者自己凭经验把握。

　　这个职场命令只把握了几个要点，工作对象，工作时间，工作地点。

　　没有告诉你进行这项工作的程序，也没有告诉你要做哪些前期准备，更没有告诉你，进行这项工作时，你需要做些什么。

　　普通人最容易犯的错误，或者持有学生心态的人接受的信息就是工作对象工作时间和工作地点。只要在规定时间内到达，然后一切都由部主任领头，自己只是协助而已。到了工作现场，按照惯例提几个问题，作一番记录，回来再按照新闻写作的格式写一篇消息，交差了。

　　这样做有问题没有？没有。广告部主任会哑口无言，因为你一切按程序做了，就算广告部主任不满意，最多也就说，你的能力有欠缺。你的能力有没有欠缺，不由广告部主任评价，因为你不是广告部的人。

　　换句话说，如果你持有职场心态，这件事应该怎么做？

　　Y君提供了最好的范例。

　　Y君随身带着笔记本，广告部主任向他下达任务的时候，他作了记录，详细写明了被采访企业的名称，被采访对象的姓名。回家以后，他并不是像其他记者那样，将此事扔在一边，单等第二天早晨和主任一起出发采访，而是开始做准备工作。

　　首先，他上网查阅了这家企业以及这名企业家的情况，对企业和企业家进行了全面了解。查阅的时候，他一边看一边做记录，将一些要点列出来。

　　接下来，他开始审视这些要点，列出一些问题。这些问题列了很多，有几十个。

　　但是，采访的时间毕竟有限，一篇千来字的消息的容量也有限，几十个问题，根本不可能全部提出。他便对这些问题进行筛选，抽出几个关键性问题，列出采访提纲。

　　他列这个采访提纲的时候，其实已经明白了这篇文章怎么写，找到了文眼，清晰了主题。

　　换句话说，即使他不进行这次采访，也已经大致成文了。之所以要采访，主要有两方面的原因，一是增加新闻的现场感，二是所有素材由被采访对象亲口说出来，增加新闻的可信度。

　　不仅如此，Y君还做了其他一些准备。比如说笔记本、笔、采访机、照相机等。

　　以前的记者，随身都会带着采访本和笔，现在采访机的广泛使用，绝大多数记者都懒了，只带一台采访机，回来根据录音整理。但录音会有些问题，比如说，采访对象讲话抑扬顿挫，有些话录得不清楚，事后回想，怎么都想不起来，又不好打电话再去问采访对象，只能将这类细节忽略过去。

　　被忽略的，很可能是一个要点。

　　也有些更马虎的记者，根据录音猜，结果很容易出事实差错。

　　最保险的做法，既录音，同时也记录。

　　第二天采访，广告部主任成了摆设，Y君把所有一切准备工作全都做好了，所有需要问的问题，也都预先设计好了，一切按照他事先的设计进行。因为他对企业和企业家本人的情况非常熟悉，赢得了企业家的好感。这位企业家，从此和他们两人，成为了很好的朋友。

　　事后，这位广告部主任，到处对人说，这个人是个人才，将来必有大发展。

　　显然，仅仅一件事，Y君为自己捞到了巨大的加分，不仅仅是十分二十分，恐怕是一百分一千分。

　　有一次，我和这位广告部主任聊天，谈到人才的运用，他又把这件事拿出来说。

　　我的第一判断是，根本不需要考核此人的新闻写得怎么样，仅仅他这种良好的职场心态，就根本不应该让他参与试用，完全可以直接录用，甚至重用。

　　为什么不需要考核新闻写作业务？道理很简单，一个如此用心的人，他的业务差不到哪里去。就算他的业务能力暂时还有不足，因为他全心投入细致周到的努力，假以时日，一定会有长足进步。

　　也就是说，业务能力是可以培养的，只要心态对了，业务上的进步，就一定会很快。相反，职场心态的培养，却是一个极其漫长而又艰巨的过程。

　　他，就是那个执拗得令大家畏惧的孩子，一个认准了的事，永远都不会服输的孩子，不会被强大的困难打倒的孩子。这种人，用他的执着征服了职场所有的人。

　　五年多以后，三十六岁的Y君，已经担任了这家子报的副总编。

　　课后思考题：

　　1.你是否思考过，领受额外任务，比如加班、计划外任务、和其他部门的协作，是获得加分的机会？

　　2.给你自己的职场生涯打分，你有加分吗？有哪些加分？

　　3.接受任务之后，尤其是例行的任务，或者看上去不怎么重要的任务，你会用相当的时间，仔细考虑一个完成任务的计划和步骤吗？

　　4.看完这一节后，你是否明白了职场获得加分的途径？

　　5.从Y君的经历中，你获得了什么样的启示？

Ｗww.xiaoshＵotxt.ｎｅｔTxt=小＿说[＿天.堂

　　第六节 对立关系还是协作关系

　　社会很复杂，最复杂的是关系。

　　一个人成功与否，与他处理关系的方法和态度，有着本质的联系。

　　每一个进入职场的人，都清楚搞好关系的重要。这一点，不需要强调。但是，有些人能把关系搞好，有些人搞不好，原因在哪里？

　　在于对关系的认识，仍然是一个心态问题。

　　绝大多数人，抱持的是学生心态处理人际关系。

　　对于学生来说，人际关系是什么状态？是对立状态。

　　学生面对的人际关系，比职场要单纯得多。单纯的原因有两个方面，一是客观方面，他们要处理的，只有两种关系，师生关系和同学关系。时隔多年，回过头去看，这两种关系，其实是人际间最简单的关系，不含任何功利性。因此，人们在心中存有很多这个时期的美好。

　　这种认识，是学生心态发生改变以后的事，是一种更接近客观的认识。

　　但是，当你还是学生的时候，你的心态影响了你的判断，得出了一种极其主观的结论。在学生们看来，师生关系和同学关系并不单纯，实际上，也确实有很多不单纯的成分。学生通常将这两类关系，处理成了对立关系。

　　认定这种对立关系，其实是一种较为普遍的误读。

　　造成误读的原因有很多。老师大权在握，集领导权、监督权和裁判权于一身。这种集权，使得师生之间，完全不存在任何性质的平等。老师的位置设置以及教育方法，实际上都在强化这种集权。这种集权，极其全面广泛地加强了早期父母教育给孩子造成的被统治心态。哪怕这种被统治行为很弱，可在孩子们的心理上，造成了极其深远的影响。

　　因此，学生将师生关系理解成对立关系，是自然形成的，具有客观性。

　　那么，学生与学生之关的关系，又是一种什么关系？

　　仍然是对立关系。

　　同学之间的关系，实际存在两种关系，一是普通同学之间的关系，二是和班干部之间的关系。

　　同学之间的关系，是竞争关系。

　　在学生的心里，同学是告密者，是学习成绩上的竞争者。所以，你不得不小心地防范身边的同学。

　　同学是不是这种关系？不是。被绝大多数学生误读了。

　　只有等你成年之后，你才会意识到，其实，同学关系，是人世中最单纯的一种关系，与利益没有丝毫关联。可是，你还是学生的时候，并不能认识到这一点，你会误以为，所有的同学，全是你的竞争对手。所以，学生时代的同学关系，其实是人际间最复杂的一种关系，比你成年之后的社会关系，要复杂得多。

　　我读高中二年级的时候，当团支部组织委员。有一天中午，我睡完午觉回到教室，我的同学也是校团委副书记递给我一封信。这是一封告状信，一个女同学告另一个女同学的状，要阻止那个女同学入团。我看了那封信，没有一条原则性问题，全都是她们女生住在女生宿舍里的鸡毛蒜皮。这封信给我带来的震撼，不是内容的鸡毛蒜皮，而是贴了八分钱的邮票。

　　八分钱邮票是什么概念？那时候，我只要花五分钱，就可以在学生食堂买到一个小白菜，这是我一餐的伙食。悲剧的是，我常常连五分钱的小白菜都买不起，只能吃白饭。这个女同学，却用不仅仅一个八分钱（后来我知道，他分别给校学生会、校团委等大约七八个部分写了同一封告状信，分别贴了八分钱的邮票。而当时本地邮资是四分钱）。

　　我不知道这个同学几十年后会怎么看待自己当时的行为。但我要说，这就是典型的同学关系，一种想当然的对立关系。

　　需要特别说明的是，学生时代，你有这种认识，那没有问题，因为你是孩子。可是，相当一人部分人，将这种认识带进了职场。认为职场中的同事关系，和你当学生时的同学关系是一样的，是竞争关系。

　　如此一来，你就会一直错下去。

　　2010年，我成立了黄晓阳工作室，有一批年轻人到我的工作来工作，写小说。我确定的选题中，就有一个关于职场的。也就是我在本文序言中所说，写职场，我有计划。我原想，将我对职场的理解，告诉工作室成员，由其成员写出一部小说，最终由我来修改。

　　其中一个年轻的女孩子写了一部职场小说，我进行修改的时候，遇到了巨大难题。我发现，她用典型的学生心态来推演职场，结果，职场所有关系，都是对立的。她所写的女主人公，是一个刚毕业的学生，这个学生，和她的同事，是对立的，和她的主管，是对立的。而她的同事和主管，也是对立的，她的主管和老板，同样是对立的。

　　我问：“你想过没有？职场会是这样的关系吗？如果一个普通员工和主管对立，主管还需要挖空心思，想诡计来整这么一个小兵吗？他会用最简单的方法，将这个小兵开除。同样，公司的老板，如果和主管对立，他会挖空心思和主管针锋相对，绞尽脑汁？不需要。他将这个主管炒了就完了。”

　　这就是学生心态和职场心态的区别，是一种认识的区别。

　　认定同学之间或者同事之间，是对立关系，还不是对你的人生最有害的。最有害的在于，这种认识会让你觉得，你的竞争对手，全都是告密者。由于这种心理基础，你会自然地将自己和整个职场，和所有的同事隔离开来。这种认识，会让你和职场格格不入，并且在今后的职场中，碰撞出一系列问题。

　　其次，还有一个极其重要的关系，是同学和学生干部之间的关系。

　　同学会以为，学生干部是领导，是老师的代言人。从这种意义上说，学生干部和老师是同一阵营，和自己是对立关系。站在学生干部的角度考虑，又是另一种情况。有些学生干部，不希望自己被划在同学的对立阵营，一味地取悦同学，甚至同学犯了错误，也替他隐瞒。一些学生干部，就像那种带小鸡的老母鸡，把手下的同学保护起来，悄悄地和老师对立。这种处理本身，就在强调人与人之间的对立，是一种不健康不正确的心态。

　　还有一类学生干部，一味地取悦老师，自己早已经站到了同学的对立位置，同学在心中将这部分学生干部，称为汉奸或者告密者。

　　同学认定他是告密者，是这种错误的学生心态导致的双向性错误行为。对于向老师报告其他同学不当行为的班干部或者同学来说，他们错误地认为，向老师报告，是一种取悦老师的方式，是一种在老师面前获得加分的方式，把告密当成一种获取回报的手段。对于被告密的学生来说，同学以告密的方式获取利益回报，实际是损害了自己的利益。

　　显然，这是一种信息不对称不透明导致的错误认识。

　　你不是要求职场公平公正吗？职场公平公正最起码的要求，就是信息的对称透明，不仅是同事间的信息对称透明，也是上下级之间的信息对称透明。下级向上级报告同事间的任何事，包括同事的某些不当行为，恰恰是这种信息对称透明的基础，是上级知情权的一种表现形式，也是下级的一种正确履职行为。这种行为与道德无关，更不应该受到任何诘难。

　　学生心态的错误的被广泛带进了职场，在几乎所有职场新人眼里，上司和同事，都是对立关系。这种错误的认识，还会被以各种形式扩大。比如一些文艺作品，在不断强调同事间的告密，同事之间处理关系的时候，也将这种告密看成最大伤害。

　　因为都是这种心态，都痛恨告密者，职场就出现了一种极其普遍的现象，某位同事犯了错，大家都替他掩饰、包庇，甚至上司问起来，还替他找借口，然后和他私下沟通，共谋圆谎。这种方式，被错误地认定为职场保持良好同事关系的惟一方式。

　　这不仅是职场认识的错误，甚至是法律认识的错误。

　　从法律意义上说，你如果包庇犯错的同事朋友，你就是共犯，你就犯了包庇罪。

　　同样的道理，在职场上，你如果隐瞒、包庇同事所犯的错误，虽然还达不到犯罪的程度，但你犯了错。

　　造成这种错误心态的原因，一方面，因为学生心态早已经形成，并且持续地影响着你的职场行为。另一方面，对职场行为的错误理解，强化了这种心态。

　　对职场行为错误理解的根源，还在于为自己工作还是为别人工作，因此派生出另一个意义，替自己负责还是替别人负责。如果你认定是为自己工作，那么，你的所有一切行为，就要由你自己负责，不管是大错误还是小错误，都必须由你自己承担，都是你在职场应该付出的成本。

　　有了这种心态，你就不会因为犯了一个错误被汇报给上司而恼怒。相反，你会正确对待自己的错误，也能正确理解上级了解和掌握情况的渠道。

　　有了正确的职场心态，你自然也不会将汇报某个同事的某个错误，当成一种告密，不会以此作为筹码，试图向上级获取报酬，仅仅只是认定自己在履行职责。有了这种心态，向上级反应某人的某个错误时，会抱持更加客观的态度。

　　也就是说，诸如向上级反应某位同事的错误之类的事，是职场规则所致，是职场信息的重要流通渠道。如果没有这样的行为，职场信息就会出现阻塞，失去了透明，因为信息的不对称，更容易造成失衡，从而失去公平。

　　可见，有关职场信息，你是向上报告，还是不报告，报告的时候，是持有一种告密心理，还是履责心理，恰恰体现了职场心态和学生心态的根本区别。

　　显然，因为心态的不正确，使得职场关系极其复杂化了。对于这种复杂关系的处理，只有一个办法，那就是尽可能简单化，而简单化的惟一路径，就是摆正职场心态，正确认识职场关系。

　　职场关系是什么关系？是朋友关系，是相互协作关系。你所有的同事和上司，都是你出色完成任务的助手，区别只在于你怎样调动这些关系。

　　有人肯定不赞同我这一说法。且不说你的主管不可能成为你的助手，你让公司总经理成为你的助手？你让你的董事长成为你的助手？这不是开国际玩笑？

　　你之所以将职场关系认定为复杂，认定为对立，根本点在于，你认为你是在为老总或者老板工作，他们是你的领导。你们是处于对立地位。

　　这是一种巨大的误解，你犯了一个方向性错误。

　　你为谁在工作？我们前面说了，主观上，你是在为自己工作，客观上，你是在为公司的总体目标工作。

　　就工作目标来说，你和总经理或者董事长的目标，是完全一致的。你工作的目标，是为了把业绩做好，你的老板和你一样，也是为了把业绩做好。

　　在这个良好业绩的共同目标之下，你认为，你的老板不肯当你的助手吗？

　　假设，你做了一个企划案，这个企划案能够给公司带来几百万甚至数千万的收益，而这个企划案最终被批准，也就是说，你的主管，你的总经理以及你的董事长，全部评估过这一方案，认定是可行的。此时，你的这些老板们，会当甩手掌柜？绝对不会，就算你不请他们，他们也一样会主动跑来替你站台，为你吃饭喝酒拉关系，跑来为你当助手。

　　我曾经遇到过一件事，一名手下做了一个企划案，这个方案，需要请省委宣传部长，省文化厅长以及本单位的一号首长出面参加一个仪式。

　　能不能请到这些人？或者说，我是否支持这样的方案？

　　有一个前提，这个方案，一定要给单位带来与请宣传部长以及文化厅长相关的收益。如果你这个方案，既无法带来较大的经济收益，又无法带来巨大的政治或者文化效益，宣传部长为什么要出席？

　　不仅宣传部长不会出席，你出面去请宣传部长，人家会认定你这个人没有分寸感，没有概念，甚至连基本判断都没有。

　　从此以后，你在这个人心目中，就失去了地位。

　　同样是拿出一个方案，有人的方案，可以令公司总经理、董事长主动出来替他站台，也有的方案，连批准的可能都没有。这是因为职场关系的复杂？不是，是因为没有正确把握职场关系。

　　这里存在一个分寸的拿捏问题，分寸十分微妙，需要大家好好去揣摩。

　　除了上下级关系之外，职场之中，还有一个极其重要的关系，那就是同事关系。

　　也许有的朋友会说，我倒是想调动同事。可是，同事都是各人自扫门前雪，怎么可能帮我？

　　你认定同事之间，是绝对的对立关系，所以，人家不会帮你。

　　实际上，同事之间，更多的是协作关系，是利益关系。如果你策划的协作方案，是利益均沾的方案，同事为什么不帮你？

　　可见，处理好同事关系，最根本之处在于一个利字。学生心态对待利字，采取的是利己主义，职场心态也讲利，但已经不是绝对的利己，也不完全是利他，而是均利。

　　你只要能处理好利益关系，就一定能够处理好同事关系。

　　你只想着利用别人，自己得利，你的同事关系，肯定处理不好。

　　相反，你如果能够更多地站在别人的角度想一想，为别人的利益想一想，任何协作，都能替别人带来利益，谁不干？将心比心，你不干吗？

　　你不干是傻瓜。

　　综上所述，我希望大家明白的一个要点是，千万不要把同事看成对立的关系，应该努力去发展同事之间的协作。

　　课后思考题：

　　1.人们为什么觉得学生关系其实是最单纯的关系？而职场关系复杂无比？有没有一种可能，老年以后，会觉得当年的同事，其实比当年的同学，更单纯，更值得你珍惜？

　　2.好好思考一下，为什么当时觉得复杂无比的关系，甚至是一种类仇人关系，在后来，都会冰释？这是什么变化带来的结果？

　　3.你是否常常考虑，以最简单的方法，处理职场关系？

　　4.职场关系常常困扰你吗？找出十个困扰你的原因。

　　第七节 平等竞争还是非平等竞争

　　受现代民主宣传的影响，大家普遍重视平等的职场环境。

　　然而，社会有绝对公平平等的职场环境吗？我告诉你，根本没有。公平平等的职场环境，只是一种理想状态，在现实生活中，它根本不存在。

　　我们暂且不说社会的结构设置，比如权力结构，本身就是不公平的，就算是你自己，到底持有学生心态还是职场心态，本身就决定了竞争不可能公平，更具体一些，个人能力的差别，也加剧了职场环境的不公平。

　　你工作一天，创造的社会价值上千万，而我工作一天，创造的社会价值几乎是零。我和你讲平等？你抽我几个耳光的心都有。我是一个新人，什么工作经验都没有，你是一个工作经历数十年的人，我和你讲平等？你会觉得是滑天下大之稽。你父母辛勤工作了一辈子，而你，只不过大学才毕业，你和他们讲工资待遇公平试试，他们会呼天喊地，怎么生出了你这么个不懂事的东西。

　　绝对的公平，破坏的是生存竞争规则。

　　如果说社会竞争是必然的话，一个持有职场心态的人，和一个持有学生心态的人竞争，竞争主体已经有了天渊之别，即使竞争平台再怎么公平，竞争结果，也会是一个天上一个地下。这就是买土豆故事中，甲和乙的区别。

　　这样的状态，怎么找绝对公平？

　　人家去看市场的土豆行情，会把所有行情摸得一清二楚。你去只能盲人摸象。人家去采访，事前做了极其充分的准备工作，你呢？脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。你凭什么和人家要求公平？

　　你不配。

　　换个角度说，人类进入了政府社会，也就进入了等级社会。政府管理，就是等级管理。人类社会只要有了等级，就不再存在公平。而我们不断宣传或者追求的公平，绝对不是人与人之间的绝对平等，而是一种规则的公平。

　　人类是否应该追求绝对意义上的公平社会？

　　如果你问我，我的回答是否定的。绝对公平，意味着无序的竞争。规则公平，就是有序竞争。序，恰恰是这个社会等级，竞争却是分出上下高低。在这样的环境下，有绝对公平吗？没有。

　　所以，你要求公平竞争，你本身必须具备提出这种要求的资格。

　　打个不恰当的比方，你连和刘翔同场竞技的资格都没有，你会说，你和刘翔之间，进行了不公平的竞争吗？

　　社会竞争就像体育比赛。团队之间的竞争，如同集体比赛项目，如篮球、足球，个人之间的竞争，如同单人项目，如拳击。

　　你能要求拳击比赛绝对公平吗？九十公斤级和七十公斤级，怎么公平？专业队和业余队怎么公平？经过训练的人和没有经过训练的人，怎么公平？公平只存在于九十公斤级和九十公斤级竞争，七十公斤级和七十公斤级竞争，专业和专业竞争，业余和业余竞争。

　　显然，这个公平，是规则的公平。

　　当然，我能理解，你所说的不公平竞争，是你和同事之间。因为你认定，你和同事，是同一公斤级的，你们处于同一竞争线。

　　正如那个买土豆的故事一样，乙认为他和甲是有公平竞争资格的，最终甲胜出了，他没有胜出，他不服，认定这是不公平竞争的结果。

　　假如你是学生，你在学校，你的同学中，有一个人的父亲是大富豪，他为学校提供了上千万的经济资助。学校因此将所有一切资源向他倾斜，让他当班长，让他入团入党，安排专门的老师给他上小课。你认为这是不公平竞争的结果。

　　在职场，你原本和其他同事处于同一起跑线，可突然有一天，来了一个新人，这个新人，是副总的老婆，或者老总的弟弟，你的主管会将所有一切，向这个副总老婆或者老总弟弟倾斜，于是，你的心态失衡了，因为你感受到了职场的强烈不公平。

　　这是不是不公平？我认为不是。

　　你和那个买土豆的甲，不在同一重量级。你和副总的老婆或者老总的弟弟，同样不在同一竞争线上。甚至可以说，任何个体的人，和别人，都不在同一竞争线上。你们的心理准备不同。

　　你如果拿你的弱势去和职场其他人的优势比拼公平职场环境，那不是别人傻，而是你傻。

　　你应该和别人比拼的，是你自己的优势，是你的职业心态，是你的专业技能。

　　某同学的爸爸很有钱，给学校捐了一大笔钱。可是，你的学习成绩，永远都在他之上，他和你之间，是什么样的竞争？学校为了培养优秀学生这个大家一致的利益，既会给富豪之子开小灶，也会给你这个优等生开小灶。

　　公平竞争的环境，由你的个人实力决定了。

　　同样，你的同事中，有副老总的老婆，老总的弟弟，你的主管，会不会向他们倾斜？一定会。这是社会的必然。这样的人，能为你的上司融洽职场关系提供帮助，甚至可能带来一定的职场利益。这种利益，既可能是你的上司本人的业绩体现，也可能是整个团队的业绩体现，你的上司，为什么不向他倾斜？

　　你认定这种竞争不公平，并非你追求社会的绝对公平，而是你认定，你和他持有的竞争筹码不同。

　　事实上，人和人之间，并没有绝对相同的竞争条件。

　　你大学毕业，别人是研究生毕业，或者是高中生毕业，你们具有相同的竞争筹码吗？那个高中毕业的人，是否应该提出要求，这个职位这个级别，不能聘用高于高中学历的人，否则，就失去了公平竞争环境？

　　这些表面的条件之外，还有更内在的条件，也就是我一直在谈的，你具有职场心态，而人家只有学生心态，你们之间，又哪能有相同的竞争筹码？没有这样的竞争筹码，你就认定，这个职场，是不公平竞争之所？

　　再说得具体一些。

　　你的同事中，出现了一个领导的弟弟或者亲戚，你认为失去了公平竞争环境。为什么这样认为？原因很简单，你把自己置于一个低等竞争的境地，你将自己置于和其他所有同事同一起跑线。

　　你如果换一种心态呢？认定自己和别人并不在同一条起跑线。

　　不错，人家有老总在上面撑着，在他的整个打分中，比你多了一个优势，得了一个高分。但在另外的方面呢？你的条件明显比别人落后，你为什么不想方设法，增加自己的得分？却又一味地去比较别人哪方面比你强？

　　可以设想，如果你的工作业绩一直非常优秀，远远超出了你的同事，超过出了你愤愤不平的那个官二代，愤愤不平的，就不是你，而是他。

　　显然，强调绝对公平，其实是一种强烈嫉妒心的结果，而不是真正意义上的公平思想。

　　嫉妒，是一种典型的学生心态，它不属于职场。

　　课后思考题：

　　1.仔细评估一下你身在的职场环境，你认为哪些因素影响了同事间的公平竞争？

　　2.你认为职场竞争是公平的吗？为什么？你认为职场竞争是不公平的吗？为什么？

　　3.请你从现实生活中找一找，哪一种情况，哪一种状态，是绝对公平的？

　　4.你被提职加薪了，但和你一同进入职场各项条件和你相当的那位同事，却没有被提职加薪，你认为这公平吗？反之，和你一起入职的同事提职加薪了，你却没有，这公平吗？

　　5.好好总结一下，你为什么会觉得，职场不存在公平竞争？有哪些属于不公平？

　　第八节 是客观原因还是主观原因

　　既然是人，就一定会犯错。

　　正如社会总结的一句话，做多，就错多，做少，就一定会错少，你不做，表面上看，你不会犯错。

　　真的不做就不会犯错吗？不做，就是最大一个错。

　　成功与否的区别，并非你是否犯错。而在于你犯错的比例大小。

　　成功者就不犯错吗？绝对不是。和常人相比，他们犯的错，可能会多得多。根本原因在于，他们做得更多，做多就错多。成功者之所以成为成功者，就在于他们做事时，正确和错误的比例，也就是犯错率，会比别人小得多。

　　既然人人都会犯错，那么，对于犯错的态度，就是衡量职场心态和学生心态一个极其重要的标竿。

　　对待错误，学生心态的特点是永远讳过于人，讳过于事，凡事找借口，找客观，推卸责任，只求过关，几乎从不从主观上找原因，从不主动认错并且承担错责。

　　上课或者上班迟到了，什么原因？客观原因，路上堵车，或者生病了，或者别的什么原因。肯定客观原因一大堆。其实，主观原因只有一个，懒，不想早点起床。

　　这一大特征，在我们每个人身上，或多或少地存在着，在整个中国，极其普遍地存在着，在我们生活的方方面面，极其根深蒂固地存在着。尤其突出的两个方面，一是在职场，一是在我们的日常生活中，比如男女朋友之间，夫妻之间。

　　中国人有一个特点，做错了什么事，或者做了什么不当的事，需要向某一方交待，比如领导，或者丈夫或者妻子，你首先想到的，不是主动承认错误，深刻检讨，努力弥补，今后改过，而是想各种借口，以期过关。

　　大家可以仔细想一想，我们是不是这样的人？这是不是一种极其普遍的现象？

　　是。几乎所有的人，知道自己犯了错，或者被人指出犯了错之后，第一个冒出的念头，不是自省，而是找一个什么借口，将这个错误推脱。

　　过不过得了关？有时候能过关，有时候，你那种小聪明，遇到大智慧的时候，人家一眼就能拆穿。

　　谎言毕竟是谎言，你编造谎言的时候，很可能在不注意的地方，或者知识缺失的地方，留下破绽。

　　找借口的习惯，是小时候形成的，并不仅仅在学校，甚至在少年时期的生活环境中。孩子们往往认为，谎言或者借口，能起到意想不到的效果。为什么？因为他常常用这一招对付父母或者班主任，并非所有的借口，都能被拆穿，许多时候，借口还真的很有用，至少让你暂时过关。

　　于是，你形成了一种思维定式，找借口比说真话管用。

　　是不是真的管用？难说。你的班主任知道你是个爱找借口爱说谎的孩子，他可能批评过你，但你并没有认识到此事的重要性，依然故我。班主任甚至找你的家长谈过这件事，可是，你的家长并没有太当一回事。只不过是上学迟到了，他借口说路上堵车嘛，多大个事？犯得着上纲上线吗？

　　如此一来，班主任不想多说了，只是在你的学期评语中加进一句话，要做个诚实的好学生。这句话的潜台词是，你不诚实，你喜欢说谎，你喜欢找借口。

　　即使如此，对你会有重大影响吗？没有。无非是考虑班干部的时候，考虑三好生的时候，把你撇在外了。并不影响你毕业，也并不影响你考大学。

　　就算你把这种习惯带进了职场，对你会有什么明显的影响？

　　表面看来，不会，领导还不会像老师那样批评你，也不会因此请家长，更不会扣你的工资和奖金。

　　但职场有一种温水煮青蛙的处罚：永远失去了领导的信任。

　　你是因为做错了事，被领导不信任，只要你努力，下次不再出错，一段时间后，这种不佳印象，还可以扭转。如果是因为领导个人的原因，对你不信任，你还可以换个单位换个领导。但是，你如果是缺乏担当习惯性找借口而失去信任，你无论走到哪个地方，只要不改掉这个习惯，你就不可能得到信任。

　　有人或许会说，如果我的能力特别强，很能干事，就只是爱找借口这样一点小毛病，领导也不信任我吗？

　　老师讲究因材施教，领导呢？讲究人尽其才。你办事确实很有能力，领导会用你这个能力，甚至会不断地表扬你，让你对自己的这一能力充满自信，飘飘然。但是，遇到提拔的时候，领导绝对不会考虑你。

　　不因为你做得不好，只因为你是一个不值得信任的人。

　　有关这一点，职场和学校一样。你找借口，说谎，老师知道了，第一次批评，第二次批评，第三次，不批评了，请家长。请家长再没有用，老师不说了，只是记下了这件事，在学期评语上给你记一笔。

　　职场上司呢？遇到你第一次找借口，有人可能批评一下，有人可能只是默默地记在心里，甚至都不会提醒你。若是你一而再，再而三地找借口，那么，在上司的心目中，你被打进了黑名单。

　　有些人，怎么努力，都不能取悦于上司，他不知道，其实他早已经进了领导心中的黑名单。

　　你品质坏吗？不坏，绝对是一个好孩子。可是，因为你有一个小毛病，爱讳过于人，于是，在别人眼里，你这个小毛病，被上升到品质的高度，你彻底完蛋了，你因此成了别人眼中的坏人。不仅仅是在职场同事眼中，在上司眼中，甚至在未来的妻子甚至丈夫心目中，这都是一个致命的污点。

　　所以，职场心态，并非不能犯错误，而是犯了错误之后，主动承担。

　　你一次又一次犯错误，每次犯了错误，你都找客观理由，那么，你在上司在同事心目中，就会不断减分。相反，每次犯了错误，你都能主动承担，你就可以在同事在领导心目中获得加分，你会被认为是一个有担当的人。

　　前几天，看央视五套一个选足球宝贝的节目。开场舞之后，几个评委说，刚才，你们有人跳错了，哪些跳错了的，请举手。有人举手了，有人没有举手。没有举手的，或许有一种侥幸，以为评委没有看到。可是，第一个举手的，结果在第一轮就通过了。

　　这个第一轮通过的人，是否真的表现非常好？我不知道。可我能肯定的是，所有评委，对于她的担当，有着极其深刻的印象，以及良好的评价。

　　所以说，委过，你肯定会失去很多东西，担当，却会让你得到更多。

　　课后思考题：

　　1.哪怕是做错了事，在职场也可以获得加分。你想过这个问题吗？

　　2.深刻反思一下，你有找借口的习惯吗？这种习惯，是否已经影响到了你的职场信誉评分？

　　3.如果你坚持不找借口，可又确实遇到某种不能直说的情况和局面，怎么办？

　　4.既然职场一定要说真话，你又遇到《皇帝的新衣》中那个孩子面临的难题，你应该怎么办？

　　5.“不说假话，办不成大事”，这句话很流行，而事实又证明，那些惯于说谎甚至是说大谎的人，恰恰成功了，怎么理解？

　　第九节 喜欢表扬和正确对待批评

　　谁都不希望挨批评，只想得表扬。

　　在学校，学生被老师批评，往往比较和缓，到了职场，受批评时，可能非常严厉，有些领导，甚至拍桌子骂娘。脾气更坏的领导，还有人格污辱的，官场上甚至有抽耳光的。

　　一个职场人士，如果受到了上司的表扬，肯定沾沾自喜，心花怒放。相反，若是被上司骂了，很可能难受好几天。

　　几乎所有的学生，都喜欢表扬而无法接受批评。却不知道，批评会让你冷静，让你反思，让你进步。表扬却会让你得意忘形，失去平和的心态。

　　说到这一点，我讲一个我自己的故事。

　　我读中学的时候，在一所乡下学校，那里的教学质量很差，基本是高中毕业教高中，初中毕业教初中。我的物理老师化学老师是同一个人，他是什么学历我不知道，他是右派身份。刚刚粉碎四人帮的时候，还没有到拨乱反正，右派还没有摘帽，但整个社会已经开始有些松动，很多以前的后派，开始安排工作。他也安排了工作，教我们的物理化学。他肚子里有怎样的货，我不知道，毕竟丢了二十多年，既没有从事教学工作，也没有摸过书本，所以，他站到讲台上，一开口就是错误。这些差错，既有他本身知识储备的原因，也有口误的原因，还有其他原因。

　　有一次，我大胆地指出了他一个错误。他没有恼羞成怒，而是非常诚恳地对我大肆表扬了一番。

　　今天想起来，他表扬我，有几个方面的原因，第一，我是班上的学习尖子，班长学习委员，我一肩挑了，物理化学和数学的课代表也是我。对于这样的学生，任何一所学校的任何一个老师，都是爱护有加的。所以，他对我，只能表扬，不能批评。

　　其次，他不得不表扬。他如果装着没听见，或者听见了故意不理，在同学们心目中，他从此就再没有威信。我指出他的错误，实际上是给他出了一个巨大的难题，将他推到了完全没有退路的境地。

　　那时候，我那里懂得分析这些？一心只想出风头。实际上，等于是我向他要了表扬。

　　其三，他表扬我，也可以给其他同学树立一种榜样，让其他同学认真听讲，积极思考，为了得到表扬而去找老师的错误。

　　虽然并没有同学找到其他的错误，但是，他必须这么做。

　　这种表扬对于我有什么意义？今天回想起来，没有丝毫积极意义，只有消极意义。

　　因为从那以后，我不再认真听他的课，根本不去考虑学习相关知识，只做一件事，找他的错误，并且立即提出来。

　　结果，相同的事情，一再重复，我每次指出他的错误，都会迫使他停下讲课，将我大大地表扬一番，我也因此得到极大的满足。

　　他这样做，实际更加助长了我的虚荣心。

　　每次上他的课，我只做一件事，挑错。也几乎是每一堂课，我都能因此得到好几次口头表扬。

　　事隔多年，中学时代的很多事，我都已经忘了，只有这件事，记得异常清楚，历历在目。我常常回想，从这件事中，我到底得到了什么？除了满足自己的虚荣心，什么都得不到。

　　如果把这种求表扬，或者说，为了得到表扬而做事的心态带进职场，那你一辈子会被这种心态害死。

　　我们的职场之中，有没有这种求表扬的心态？

　　不能说大量存在，但绝对不会没有。

　　一些人自以为小聪明，只要领导来了，立即表现得异常积极，领导一旦看不出，就敷衍了事。

　　这种心态如果成为习惯，你将会不断遇到职场挫折。

　　为什么？因为你做的时候，以为领导只看到了你积极的那一面，没看到你消极的那一面。然而，你别高兴得太早。领导之所以是领导，他们就算没有洞若观火的能力，也一定会极其小心不被这种表面假象蒙骗。

　　何况，对于一个职场经验极其丰富的高层人士来说，要看穿这种小把戏，并不是难事。

　　所以，我需要告诫大家，所谓聪明反被聪明误，不是因为你有大聪明。大聪明是不会误一个人的，你是被你的小聪明误了。

　　什么是小聪明？一句话，自以为聪明。

　　反过来，身在职场，求表扬不是一件好事，受到批评，也不一定是件坏事。

　　我告诉你们一个职场真谛，不要怕上司批评。如果上司批评，你就要好好思考，同时暗暗窃喜。如果上司骂你，你更应该暗自欢欣鼓舞。相反，上司表扬你的时候，你就需要好好反思，深刻检讨。

　　有人认为这是职场潜规则，其实不是，这是显规则。人同此心，心同此理。

　　比如说吧，上司在大会上公开表扬某个人。张三这个人不错，做得如何如何好。

　　张三因此暗暗得意。错了。上司表扬张三，确实因为张三做得还算不错，值得表扬。但是，坦率地说，也就是矮子里面拔长子而已，并没有到劳模的程度。若真的是一个劳模。上司就不是在大会上表扬，而是直接提你的级，加你的薪，评你为劳模，给你发奖金。

　　既然张三还没有到劳模那个份，上司为什么还要表扬？

　　原因可能很简单，除了激励张三，更有可能是敲击李四暗示王五。上司可能觉得李四王五做得不好，又不好直接批评，所以，用这种表扬他人的方式，旁敲侧击，敲山震虎，让李四王五感觉到自己存在的差距。

　　此外，还有一种可能，张三这方面做得好，别的方面，做得不尽如人意。上司故意拿张三好的方面说事，是希望他在另外的某个方面有所改进。

　　认真地分析下去，还有很多种可能。比如说，张三的直接上级赵六在打压张三，使得这个职场团队显得有些乱，领导有意公开挺张三，其实是在表达对某件事的明确态度。

　　领导也在带团队，所有带团队的人都知道，要经常表扬别人，表扬是在为团队鼓劲。因此，有事没事，领导会表扬某个人，谁谁谁不错，谁谁谁哪件事做得好，我们这个团队，有哪些人非常出色，比如某某某某。领导不一定就真的觉得这些被表扬的人有多么的出色，只不过需要有这样的典型而已。

　　还有一种可能，台上还坐着更大的领导呢，领导想通过这种表扬的方式，让大领导知道，我这个团队是如何工作的，某些人干得是多么出色。言外之意，这所有出色，都是我领导有方。

　　如果分析领导公开表扬一个人的原因，可以写出一篇很长的文章，充满了政治智慧，却又与真正意义上的表扬，相距甚远。

　　领导批评一个人，同样充满了政治智慧，充满了韵味。

　　领导如果是在会议上公开批评，不论是大会还是小会，这种批评，就是真实的。真实到了上司已经忍无可忍的程度。所以，才会不考虑你的任何面子，任何心理接受能力，猛地批评你一通。

　　若是单独的或者小范围的批评，里面的学问就大了。

　　上司要批评你，他所批评的那件事，你毫无疑问是做错了。你需要反省，深思，改正。以后不能再犯，若是能够补救的，要尽快想办法补救。

　　另一方面，说明上司在关注你，在关心你，在帮助你。上司和你很亲近。

　　如果你无论做什么，对了，上司不表扬，错了，上司不批评。那我告诉你，你完了。在这个单位，你不会有很好的结果，就算在别的单位，恐怕也难有好的结果。一定是你的心态，你的思路出了问题。

　　还有一种批评，职场人士一定要警惕，那就是上司借事说事地批评你。

　　比如说，上司正谈到某个人，这个人如何如何好。突然话锋一转，借助这个人的好刺你一句。某某，这方面，你得向谁谁好好学一学。

　　这种批评，必须高度重视，说明上司已经对你这方面不满了。

　　如果你不小心改正，你在上司面前良好的印象，就将开始打折扣。

　　为什么说这些是显规则而不是潜规则？因为这三种情形的任意一种情形，都是你的错，你受批评，在情理之中。上司无论用哪种方式批评你，都是对的，也是他的职责所在。至于他仔细考虑批评的方式，仅仅只是他的工作方法，或者说，他的政治智慧。

　　人是一种奇怪的动物，在顺境的时候，面对掌声光环，很容易得意忘形，而在平淡环境中，很容易麻木，失去锐气，意志消沉，随波逐流。相反，身处逆境，反倒斗志昂扬，激情满怀。从这种意义上说，身在职场的人，常常经受一点批评，并不是坏事，而是在进行人生理疗。

　　批评是一剂良药，偶尔吃一吃，有益于健康。

　　课后思考题：

　　1.面对批评的态度，直接关系你的职场心态。请好好检视一下自己，理性地对待批评。

　　2.细致地分析一下身边的职场现象，你是否发现，领导喜欢的人，都是那些经常受批评的人？而在你的眼里，这是一帮善阿谀奉承的人，对吗？

　　3.在单位，你是否既不被批评，也不被表扬？若是，那你得小心了，你正在被边缘化。

　　4.表扬或者批评员工，是职场管理的一门技术，你若是一个对自己有预期的人，请好好学一学这门技术，以便正确掌握。

　　5.面对表扬或批评的时候，不妨站在批评者的角度想一想，若你是那个上司，面对相同的情况，你会怎么做？

　　第十节 对待报酬的不同态度

　　我们追求职场公平，还有一种具体表现，要求报酬的公平。

　　从小，课本就告诉我们，社会主义的分配原则是多劳多得，按劳付酬。既然我付出了劳动，获得相应的报酬，天经地义，受法律保护。

　　身在职场，别动不动拿法律的尺子衡量自己的行为。

　　法律是底线，你如果是一个对自己有预期的人，就不应该向最低标准看齐，相反，你应该不断提高自己的行为标准。

　　那么，对待报酬的最低标准和最高标准是什么？要求付出和得到对等，就是向最低标准看齐，不计得失不计报酬，就是最高标准？

　　我如果说是，肯定所有的人都不答应。

　　人要生活，不可能不计报酬。

　　社会现实摆在那里，房价那么高，物价一直在持续上涨，相反，工资上涨的水平，永远赶不上CPI。如果不计报酬，拿什么买房子，拿什么结婚成家？没有基本的生活保障，追求所谓的职场成功，岂不是空中楼阁？

　　如果更认真的朋友或许还会想到，你不是谈学生心态和职场心态吗？怎么谈到报酬上来了？学生学习，是没有报酬的。报酬是纯职场行为，与学生无关。

　　真的无关吗？

　　学生学习文化知识，其实也有报酬。

　　只不过，这个报酬，不以现金方式兑付，因此不受你重视或者不被你认同。

　　你完成作业，老师给你评分，这是报酬，你完成了期末学业，实现了升级，同样是报酬。你的成绩再好一些，担任学生干部，同样是报酬。你考上了初中，考是了重点高中，或者考上了大学，都是报酬。

　　此外，你在学校积累的其他一些东西，比如三好学生证书，入团入党等，都属于报酬，都能为你的未来加分。

　　很多同学认为入党是一个信仰问题，因此，对于学生阶段入党并不重视，甚至排斥。

　　我告诉你，入党除了信仰之外，还是一种职场积累。你如果在大学阶段入党，远比你投入极大的精力，获得一个什么钢琴几级证书或者会计师证之类的东西，有份量得多。

　　原因想明白了很简单。你获得一个会计师证，只说明你学过这个课程，学得怎么样，是否就能担任会计师工作？难说，还需要职场检验。相反，你如果在中学阶段或者大学阶段入党，却表明了你整个中学阶段或者大学阶段的学习状态和心态。你不仅获得了学习的报酬，同时，你还获得了状态认定。

　　一张党员证，比十个专业证书都有用。

　　正因为这种付出和报酬对等的心态，使得绝大多数大学毕业生选择就业的时候，将报酬的多少，列为第一考量。

　　也正因为这一普遍心态，所有的用人单位，去人才市场招人的时候，都必须列明报酬。

　　大家可以想一想，我们每一个人，去面试的时候，最想问的问题是什么？不是升职的预期。升职这种事，不是即时的，甚至是不可预知的。所以，你不会关心。也不是平台的重要性，反正是要找一份职业，反正我对所有的平台都没有太深的了解。更不是行业的发展空间，社会有那么多行业，到底哪个行业好，哪个行业不好，我本人并没有直观的印象，所有概念，全部来源于社会的宣传。

　　对于就业的大学生来说，其他的一切都是虚的，只有报酬才是最大的实惠。

　　迫切希望就业的大学生，一定要讲报酬，那么入职以后呢？同样凡事讲报酬。

　　绝大多数人心里有一个概念，你给我多少报酬，我做多少事。你想我加班？对不起，付加班工资。如果不付加班工资，虽然我表面上不说，心里是极端不满意的，某些私下的场合，发表一下愤怒，那是常见的事。

　　最常见的职场行为是，你就给我这么点工资，所以，我只能干这么多事。

　　但是，哪个人对于你所获得的报酬与付出之间，找到过一个量化标准？有的行业有，绝大多数行业没有。你在工厂工作，可以计件，那么，这是可以找到量化标准的。你推销产品，也可以找到量化标准。但是，你如果在办公室工作，这个量化标准怎么定？

　　你拿到月薪三千元，你认为与你现在从事的工作对等了？可从事同样工作的人，若是在北上广一些经济发达地区，可能是五千的月薪，在一些县城，可能是一千五。

　　哪怕我们不横向比较，我们在本单位找量化。

　　你个人的业绩无法量化，但整体业绩，还是可以量化的。

　　我在报社工作，对这个行业比较熟，我们就以纸媒这个行业为例。

　　在纸媒行业，有些职位，是可以量化的，有些不能。比如你从事广告工作，那么，你完成了多少广告额，到账务部门去算一算账，一清二楚。如果你从事的是编辑工作，怎么量化？

　　不错，现在的报社，通常都是以记者的发稿量和编辑的编发量进行量化。

　　实际上，这种量化并不精准。发稿量并不完全等于同发稿质量。更重要的，发一篇稿子等同于多少钱？没法对应。上面往往是计算好，今年在某几个部门支付多少绩效工资，然后按人头把这个总数下达。下面再估算一年大概需要发多少稿，得出一个概数，和总绩效工资数一起进行除法运算，得出每一分值多少钱。

　　可见，你拿的那个绩效工资，与你所创造的经济效益无关，而是整个报社所有人创造效益的平均值。

　　你认为你获得的报酬少了？可老板不一定这么认为，他可能认为你获得的已经够多。

　　你认为少了，是以什么为标准？以一个城市的平均工资水平为标准，以这个城市的平均生活消费为标准。

　　老板却认为多给了你报酬，他以什么为标准？他以你的付出和收入为标准，以整个单位的收支水平和贡献值为标准。

　　这里面，同样存在一个二八现象。

　　一个单位百分之二十的人，完成百分之八十的收入，而百分之八十的人，完成百分之二十的收入。如果将总收入除去各项费用，得出一个百分比来发工资的话，百分之八十的人，每个月可能只能拿到一两千元甚至更少。他们获取的工资，显然不是按二八比例来分配，而是占了那百分之二十的人的便宜。

　　在一个非计件量化的职场，百分之八十的人所拿的工资，远远超出了你的付出。也就是说，单位多给了你报酬。

　　因此，作为普通的新员工或者年轻人，你执着于报酬，是没有理由的，是一种错误的心态。

　　我们可以再想一想，你执着于报酬的多少，是不是把你自己划在了最低标准上？

　　最低标准是什么标准？是保障百分之八十的标准。

　　看吧，你把自己定位在八而不是二，从心态上，你已经站到了不成功者之列。

　　谈了这么多，对待报酬方面正确的职场心态是什么？

　　确实是不计报酬，不计得失，只讲付出。

　　绝大多数职场人士算不过来一个账，认为我现在付出了，没有得到相应的报酬，我吃亏了。

　　你真吃亏了吗？我告诉你，没有。

　　首先不说我刚才算的账，你实际得到的报酬，已经超出了你的付出。就算你真的付出了很多，没有得到相应的报酬，那么，你踏实的工作态度和出色的工作业绩，一定会得到整个职场的认同。正所谓此处不留爷，自有留爷处。要么，你会在不久的将来得到升职加薪，要么，你被别的同行挖走。

　　大家都知道湖南卫视乃至整个湖南广电系统非常出名。湖南广电系统那些制片人主持人的报酬高不高？与职场的普通人士相比，与整个城市的平均收入相比，确实是非常高。假如说整个湖南的平均职场收入是三千的话，那么，湖南广电的制片人可能是这个平均水平的一二十倍，确实够高了。

　　然而，仔细想一想，年薪五六十万或者更多一点，与他们给企业带来的利益相比呢？高不高？比如像快乐大本营、天天向上这类节目，每年给企业带来的收益是几千万。制片人拿到的，可能只有几十万不到百万。

　　而同行到湖南广电来挖人，开出的价码是多少？制片人有三百万，歌星有上千万的。

　　既然有如此之大的差距，是否说明，湖南广电或者湖南卫视的报酬系统有问题？

　　小问题肯定有，大问题没有。

　　一个节目年收入几千万以及别人来挖你，出价几百万，是你真实贡献的证明吗？是，也不全是，或者说，更大部分不是。这其中，很大一部分，是平台带给你的积累。

　　你积累了名气，积累了经验，本身就是回报。别人开高薪给你，实际是对你这些年积累的定位，或者说定价。

　　换个角度想，那些挖人单位不是大傻，他们凭什么花几百万来挖你？当年，你还是一个职场新人，拿着简历四处找工作的时候，别说挖你，就算你去找他们求一个职位，他们都不愿干。

　　只有一个原因，你在职场摸爬这么多年，你的平台，给了你丰厚的回报，让你积累了大量的无形资产，你的身价因为你的平台而不断累加。

　　现在，大家可以算一笔账了。你每天计较于加一次班多拿一百块钱工资，那能是多少钱？就算你一年三百六十五天，每天加班，一年下来，也是多收入三万左右。以这个标准计算，你加一辈子班，也难以拿到一百万的加班费。何况，你真的以这种方式加班，恐怕你工作不了三十年，十年二十年，就过劳死了。

　　可见，计较这点加班工资，是小钱。

　　再算一算，计较月薪是三千元还是四千元，意义大吗？

　　每个月多了一千元，给你的心理满足感确实是巨大的。但是，一年下来，你多拿了多少？一万左右。一辈子下来，也就三十万左右吧。

　　你如果把这种计较小钱的心劲用在工作上，成为了一名出色的员工，那么，人家给你的年薪，很可能就是三十万甚至一百万。你一辈子计较得到的那点报酬，人家一年甚至不需要一年，就拿到了。

　　可见，吃小亏，占的是大便宜。贪小便宜，最终吃的是大亏。

　　课后思考题：

　　1.身在职场，工资多少，是你的第一考虑因素吗？除了报酬之外，你还考虑一些什么？

　　2.你考虑你的报酬水平较低的时候，是否想过，你的报酬与你的贡献相当吗？

　　3.你是否认同吃小亏占大便宜，贪小便宜最终吃的是大亏的观点？对照一下你自己的想法，你认为自己应该进行一些什么样的调整？

　　4.对你未来的收入水平，你有预期吗？有规划吗？你计划怎样达成你的预定目标？

　　5.上司布置工作的时候，你是否常常考虑这些工作与报酬的对等？你是否因为想获得更多收入讨价还价甚至斤斤计较？

　　6.你是否认为没有得到相应的报酬而磨洋工或者不肯全力投入地工作？

　　7.你的收入状态，是否成为影响你工作态度和工作业绩的最重要因素？

　　第十一节 自我纠错还是依赖纠错机制

　　前面已经说过，无论是在工作中还是生活中，出错在所难免。

　　任何人都可能出错，从事的工作越多，出错的几率就越大。承担的责任越大，所犯的错误，也可能越大。

　　为了避免和减少工作中出错，就需要一道程序，纠错。

　　许多工作本身，已经设计了纠错机制，比如说，媒体行业的编辑程序，本身就含有纠错程序，而校对，原本就是为纠错而设置的。再比如生产产品的工厂，会设置质检科。

　　然而，不可能在所有的工作，所有的岗位，均设置纠错程序，更多的时候，纠错需要自我完成。

　　比如你每天要打扫办公室的卫生，职场怎么对这件事设置一个纠错机制？怎样做是对的，怎样做是错的，需要你自己把握和评估。再比如让你写一个请假条，写一个年度总结报告，写一个文案，同样不可能设置纠错机制。

　　对于这类工作，是否纠错，直接关系到工作的质量。纠错，既是一个技术问题，更是一个心态问题。有关这件事，同样存在职场心态和学生心态的区别。

　　学生心态是什么？

　　学生做作业，想不想拿到100分？肯定想。可是，有几个学生，为了能够拿到100分，反复验算，反复校对的？做作业的时候，几乎没有学生还会再检查一遍，考试时做完答卷后检查一遍的学生有，但很少，检查两遍的就更少，检查三遍四遍的，几乎没有。

　　相当大一部分学生，做完之后，看都不看，交上去了。

　　结果，可能题目做错了，可能漏题了，也可能是别的错误。因为没有自我纠错而失去了得高分的机会。

　　就算有的学生很听老师的话，做完考卷以后仔细检查一遍，可因为是被动而不是主动，所谓的仔细，其实并不仔细，只是例行程序。结果，大大的错摆在那里，愣是看不出来。

　　也有的学生是因为心理的懒惰和盲目自信，认为自己已经做得很好了，根本不会错，就算有错，也不是大错，不会影响得六十分。所以，根本不检查或者检查只是走过场。

　　这种心态，几乎被所有人带到了职场。

　　职场中，有几个人告诫自己，我就是最后一道关，凡是交到我手上的任务，务必要完成到最好，不给后续环节，任何纠错的机会？有，但是非常少。

　　通常情况是，上面让你写一个方案，马虎的员工先放肆地玩，到了最后期限，不得不交的时候，挤出一点点时间，匆匆弄出来，然后交卷。认真一点的员工，会仔细考虑方案的创意，文案的谋篇布局，文字的准确表达等。方案写完后，也可能会看一遍。

　　方案交上去后，暂且不论方案做得怎么样，领导拿起笔，给你改错别字，就改了一大堆。

　　有的人会为此脸红，但有的人不会。

　　有些人甚至会为此找借口。

　　由于时间太紧张，我是加班加点赶出来的，所以没时间校对。

　　这是最常见的借口之一。但领导会接受你这种借口吗？肯定不会。就算时间再紧张，你用来写这个方案的三天时间，睡了多少觉？只不过是校对而已，你少睡一个小时，就完成了。可见，这不是事实，是借口。

　　对方案的创意没底，现在只是一个初稿，之所以没有校对就拿出来，是想先征求一下领导的意见，然后再做修改。

　　这也是最常见的借口。

　　这样的借口，同样不会被领导接受。

　　还有一种常见的借口：我犯点小错，是可以理解的，不犯错，怎么体现领导的高明？

　　官场小说家最热衷于引用的一个桥段。职场之中，这样的领导有没有？不能说完全没有。但更多的却是，领导是真的比你高明，甚至高明得多。他如果不比你高明，那就应该是你当他的领导，而不是他当你的领导了。

　　将工作错漏留给领导去帮你纠正，是一件充满风险的事情。

　　因为领导不会就事论事地评估你的工作，而会因为你对这种细节的不注意，疏漏，评估你的工作态度，评估你的性格缺陷，从而得出一个对你的将来极其不利的结论。

　　如果是你的直接上司，这个结论，还容易改变，毕竟你们每天都在一起工作，他有太多时间和机会观察你。如果是比你高几级的领导，几个月时间，你都只可能有一两次面见他的机会，你要扭转这个印象，难度之大，恐怕远远超出你的想象。

　　一个小错误，很可能让领导对你得出一个结论，认定你是一个不拘小节、毛毛糙糙、丢三拉四、记东忘西、缺乏条理性、缺乏计划性、缺乏自省能力和自我纠错能力的人，从而更进一步认定，你是一个有性格缺陷的人。可见，小事变成了大事，还是天大的事。

　　如果大家多看官场小说的话，常常会看到类似情节，某一个高官对某一个人印象不好，为什么？因为某人做了一件小事，被高官认定此人工作能力工作方法有问题。这么一个印象，彻底决定了此人的官场命运。这不是夸张，而是事实，不仅官场常见，职场同样常见。

　　性格决定命运嘛，不拘小节、毛毛糙糙、丢三拉四、记东忘西、缺乏条理性、缺乏计划性、缺乏自省能力和自我纠错能力的人，是绝对不能重用的。

　　真是如此，你是得到的多，还是失去的多？

　　千万不要认为领导是小题大作，上纲上线。在这类小事情上面，确实以小见大。

　　小事不注意，损失的，很可能是大节。

　　领导观察考察一个员工，既看你每个月完成多少任务量，为企业创造多少经济效益，也看你为人处世的小细节。甚至恰恰是那些大多数人不以为意的小细节，才真正决定一个人的性格，同时也决定一个人的职场命运。

　　我再举一个小例子。我所在的杂志社，曾经招聘一个发行员。试用期间，我带着他一起去郑州参加全国图书博览会。最后一天，下午没事，他单独上街购物，买了很多礼物，准备回家送给七大姑八大姨。东西买回来后，离上车的时间还有一个多小时，他开始整理那些物品，一包一包地码，极其仔细，码好了再仔细观察，感觉不是太满意，又拿出来，重新再码。我在一旁急得要死，担心时间不够，催了一遍又一遍，他还是要紧不慢。最后终于出门，时间已经非常紧迫。谁知到了车站，下出租的时候，这位老兄又来一手，他掏钱给出租车司机，人家找回来的钱以及撕给他的车票，他要放进钱包中，就为了这件事，他将整个钱包，几乎重新整理了一遍，钞票和车票，百元钞和十元钞，都要分门别类地放好，一丝不乱，我在车外站着等了他一分多钟。

　　按说，这个人做事，够仔细了吧。这股子劲头，如果放在工作上，会不会是一个非常特别的人？然而，我们到达时是晚上，第二天是星期天，这一天自然是例行休息，星期一，他没有来上班。我问他为什么没来，他很坦然地说，补休一天。

　　我明白了，他的仔细，只是对他的私事。对于公事，他是马虎的。你是可以补休一天，但是，你如果真是一个仔细的人，我们有那么长时间在一起，你该向我说一声吧？他竟然自己给了自己补休的机会。

　　那时，我其实已经在心中给他打了分，不及格。

　　果然，他只做了半个月，做不下去了，自行离去。离去的时候，竟然也没有向我说明，直接就不来了。

　　这个人的仔细，如果是用在职场，他绝对会成为一个了不起的人。哪怕职场和私生活中，他都如此仔细，也行。而他把仔细用错了地方，只对自己仔细，不对工作仔细，那就错远了，其实也是对自己最大的不仔细。

　　正确的职场心态是，把你当成职场的最后一道工序，无论何时何地何事，你提供给别人的，永远都是正品，而不是半成品。所有的纠错行为，都必须在你这道工序里完成，不留给下一道工序。

　　或许有的朋友会想，这也太苛刻了吧，只不过是犯了一点小小的错误而已。

　　你也说了啊，人是难免犯错误的。既然如此，犯了这么一点点错误，为什么一定要苛责呢？

　　确实，人难免犯错，尤其是小错，不应该太过计较。问题在于，这种小错，若是心态上面的，甚至是品行方面的，那就不是小错，而是大错，是不那么容易改正至少是在短时间内无法改正的错。

　　谈到这里，我想起我自己经历过的一件事。

　　我曾经任职的一家杂志，原套班子没有将这家杂志搞好，从编辑到发行，都是问题。上级最终下定决心，将整套班子全部撤换，由我担任总编辑，另配了一名发行经理。这位发行经理进来的条件是由他全权负责发行，我只是名义上的领导。他进来之后，立即将原有的两个发行人员清退，自己从外面招进来六七个人，组建了一个庞大的班子。

　　尽管发行部我插不上手，但一个小小杂志社，要承担这么大一帮人的开销，对于这些人，我得心中有数，所以，我常常到发行部去走一走。有一次，我进入发行部时，见到一个女员工在打电话。我听了一下，是个私人电话，谈的是家长里短。我什么话都没说，干脆在她后面坐下来，听她打电话。

　　我在她后面坐了约五十分钟，她的电话还没有完。我实在不可能等了，只好起身离开。事后，我跟发行经理说，这个人不能要。一个私人电话打一个小时，这种人，还可能把心思用在工作上吗？

　　发行经理说，我是让她来发展大客户的。她的老公很有关系，她可以利用这些关系多拉一些大客户。

　　我事后了解，她的老公，和这位发行经理是好朋友。

　　某个员工打了一个私人电话，事情很大吗？确实不大，批评教育一番，她可能就不会再犯这种错误了。对于这种小节过于苛刻，是不是太不宽容了？

　　我认为不是。

　　这名员工，显然不适合职场，任何一个单位，都不适合她，因为她脑中完全没有工作这样一个概念。

　　名义上，我是她上司的上司，当着我的面，她大大方方地打私人电话，说明她心目中，根本没有职场结构这样的概念。

　　就算她是新进职员，不了解我的职务，以为我只是不同部门的普通员工，对她不会有丝毫影响，也说明这个人脑中没有职场关系概念。

　　更值得讨论的是这位发行经理。

　　俗话说，一粒老鼠屎，坏了一窝粥。这名员工，就是职场的一粒老鼠屎，她的存在，会对其他员工造成极其不好的影响，会使得整个团队，失去战斗力。

　　一个优秀领导，在招人的时候，就应该对此进行考察，根本不让这样的人进入。既然已经进入，理智的做法，应该是立即清退。就算仁慈一点，较为妥善的做法，不是批评教育，而是观察一段时间，看看其他方面的能力。

　　但是，发行经理的做法并非如此，第一时间，他是强调那个想当然的业务关系，是替自己错误地招进这个人找借口，说明他考虑问题不是从职场出发，而是从个人利益出发，他既没有底线，也没有条理，更没有原则。这种人，对于工作，绝对没有系统性思考，只是想到什么做什么，不具备带团队的能力。

　　什么叫以小见大？这就是。

　　在职场，最可怕的事，不是你犯错，而是你做的一件小事，让人家把你看了个底穿。

　　什么事能将你完全看穿？不是错误本身，而是犯错误时，你所持的心态。

　　课后思考题：

　　1.你会常常对自己说，我就是这样一个人，不拘小节吗？你会把不拘小节当成一种优点吗？

　　2.你的同事犯了不拘小节的错误，你怎样对待？宽容，还是苛责？

　　3.你的同事指出你工作中的小错误，你怎样对待？你的上司指出你工作中的小错误，你怎样对待？

　　4.工作中，你如果大错不犯，小错不断，那你就得当心了。在你改正这一点之前，你不会得到重用。

　　5.“错误可以被宽容，但导致错误的错误心态，不能被宽容。”对这句话，你应该怎么理解？

　　第十二节 你是在奉献还是在被造就

　　许多年轻人认为，我在这个单位工作，就是在为这个单位奉献。

　　可绝大多数人并不知道，工作和奉献之间，并没有必然的联系。或者说，并非你只要工作，就是在奉献，更大的可能，你是在享受别人劳动的成果，是在被培训，被造就。

　　你如果能够冷静地想一想，你为单位工作，到底为单位奉献了什么？

　　你可以说，我为单位奉献了青春。你也可以说，我为单位奉献了时间。

　　从某种意义上说，时间和青春是一个概念。不错，你是奉献了时间，同时，你更应该认为，你浪费了时间。

　　时间或者说青春，就是用来浪费的。

　　就算你不在这个单位，你不做任何事，你的青春能像你的钱一样，不用就仍然存在那里吗？不会。

　　时间或者青春是否被浪费，只在于你用这些时间，用你的青春做了什么，积累了什么。

　　这段时间，有一部电影大受追捧，《致我们终将逝去的青春》。几乎所有人看了这部电影，都觉得感动，觉得找到了自己曾经逝去的感觉，就是自己逝去时光的写照。可是坦率地说，我看了，半点感觉都没有。

　　你有感觉，是因为你曾经浪费过自己的青春，甚至挥霍你的青春。

　　大家可以仔细回想一下，这部电影中的每一个人，是不是在挥霍青春？只有一个人不是，陈孝正。当然，作者或者导演对这个人有一种本能的抗拒，所以在最后把他写浪费了，或者说，他的大学时代，没有挥霍的青春，导演让他在后来的职场生涯挥霍了。此外的任何一个人，都是在挥霍青春。

　　这里出现有趣的二八现象了。哪怕在学校，在大学时代，也存在二和八。

　　这部电影，完全还可以有另一个片名：八们在挥霍青春。

　　你为什么会因此而动情？因为你是八，哪怕你现在已经领悟了，已经成为二了，但是当时，你确实是八，这部电影演绎的，就是你当初的生活和学习状态，当年，你就是这么挥霍自己的青春，现在你仍然在如此挥霍，所以你找到了共鸣。你已经意识到，当年太过奢侈，浪费太多，所以，你同样找到共鸣。

　　只有一种人找不到共鸣，就是当年并没有挥霍青春的人。

　　我这样说，并非我当时就已经是二。我得承认，当年我也是八，甚至比大家更八。但有一点，我没有像电影中人一样挥霍青春，因为当年的我没有挥霍的资本，所以，我成了侥幸的例外。

　　我之所以举这部电影为例，是因为我觉得，这部电影，确实是一部好教材，甚至是一把尺子，每个人，都可以拿来量一量自己。

　　如果这部电影让你感动，那么，你曾经是八。如果你对电影中表现的生活和学习状态仍然肯定，那么，你现在仍然是八。这部电影如果引起你反思那些被挥霍的青春，说明你正走在变成二的路上。只有一种情况，你如果感叹，那时候，我是多么奢侈，多么挥霍，多么浪费啊，也就是说，你现在已经成为二了。

　　回到奉献还是被造就这一主题。

　　在一个单位，能够谈得上奉献的，永远只是处于顶层的那几个人，正是他们决定了这个企业的发展方向，也正是这个正确的发展方向，决定了企业的盈利前景和发展空间，使得身在这个企业中的所有人，都能享受到发展的成果。

　　正是这少数的决策者，给整个企业的员工，奉献了一个光明的事业前景。

　　显然，这些人并不是企业中二的全部，企业的二中，还有一批处于中层的骨干，这些人的绝大多数，是二或者走在成为二的路上。那么，这批人，是不是奉献者？

　　也不是。未来可能是，至少目前还不是。

　　他们是反哺者。或者就像按揭购房一样，他们是还贷者。他们支付的远远高于当初贷款数的利息，可以认为是对企业的贡献，但不是奉献。是为你曾经受到过的培训，支付相应的利息。

　　此外的其他员工，其实只是一些带薪学习者，或者带薪实习者。

　　理论上，学习或者实习，你应该付出薪酬，而实际情形，却是单位付给你报酬。只要你有点点会计方面的常识，你就应该知道，你不是在贡献，更不是在奉献，而是在大赚。

　　企业或者说职场平台是水，你只不过是水面上的船。你这艘船所处的海拔能有多高，不决定于你本身的高度，这种高度，只是你和你身边人的比较，更取决于你所处平台的水位有多高。

　　这就是水涨船高的道理，也是职业平台和个人成长前景之间的正确关系。

　　正所谓山高人为峰。人为什么能成为峰？不是你有多高，是因为你脚下的山高。

　　显而易见，是水造就了船，是山造就了人。如果你认为是船造就了水，是人造就了山，那就大错而特错了。

　　前面我讲到湖南卫视某制片人的例子，我再讲一个知名主持人的例子。

　　我写《魏文彬和他的电视湘军》时，采访过几个著名主持人，其中一位主持人对我说，湖南卫视这个平台非常好，我是不会放弃的。我为什么要放弃？相对于湖南卫视，我只是水面上的一艘船。因为水平面高，我这艘船才会高。个人就算再有能力，水平面太低，也难有成就。作为个人，你说你有水平？世界上有水平的人很多，全国有几十个省级卫视，每家卫视都有好多主持人，他们有没有水平？一样有水平，他们为什么没有在全国火起来？平台低了（大意）。

　　这一席话，对我的震撼很大。

　　今天，《非诚勿扰》这个节目非常火。这个节目造就了两个非常火的主持人，孟非和乐嘉。不错，乐嘉似乎此前就已经火了，他写了一本与色彩有关的书，让更多人认识了他。但是，如果没有《非诚勿扰》这个节目，他能火到这种程度？肯定不能。他做《非诚勿扰》，不知多少人追着看他，后来，他去央视做另一档节目，还有多少人追？少多了。若是再过几年，人们就将他彻底地遗忘了。

　　一方面，孟非和乐嘉，确实为平台做出了很大的贡献，同时，平台成全了他们，造就了他们。

　　那些制片人，那些主持人，人家愿意出几百万年薪来挖。那些超男快女，人家愿意出千万的高价来挖，是因为你天生就值这个价？错了，是平台造就了你。

　　到了新的单位，你可能造就平台，奉献平台，但在原单位，你不是，你只是在享受别人创业的成果，只是经历你的原始积累和被培训。

　　对于那些已经进入二之列的成功人士来说，都是在被造就，何况那些离成功还十分遥远的八们？

　　如果明白了这个道理，职场给予你的任何实惠，你就不应该心安理得，不应该斤斤计较，而应该诚惶诚恐，而应该充满感恩。

　　对于职场人士来说，认识这一点，非常重要。

　　有了这样的认识，你才有了前进的动力，有了方向感。

　　如果没有这样的认识，你永远不明白你的动力之源在哪里。

　　到底是你在奉献职场，还是职场在培训和造就你，不同的认识，会将你导向不同的人生方向，也能够让你更加清楚地认识自身的作用和价值。

　　课后思考题：

　　1.你认为你是在被企业造就，还是你成就了企业的辉煌？请详细列出，你对企业做了哪些贡献？

　　2.职业组织的培训，你都认真参加，并且仔细领会吗？一般不参加？因为你觉得那些全都是老生常谈，没什么意思？

　　3.企业培训中的老生常谈，你和自己的实际行动对照过没有？有哪些是你已经明白并且做到的，有哪些是你虽然明白，却没有做到的？有哪些是你完全没有明白的？

　　4.你考虑过，你其实已经挥霍了太多时间吗？假若一生是一，那么，已经被你挥霍的时间，占到了几分之九？

　　5.你是否抱怨，你为企业做了那么多，企业不仅不认同你的奉献，还常常克扣你？

　　小结

　　本部分至此结束，主要内容，是解释学生心态和职场心态两个相对的概念，同时对一些不同职场现象中较为普遍存在的两种心态进行比较。

　　比较部分，我列出了十二种现象。事实上，可供比较的，显然不止这十二种，还可以举出更多。我认为，继续罗列下去的意义，已经不是太大，而且，很细致地罗列下去，会和后半部分的重复很多。如此一来，后半部分，就没有写的必要。

　　问题在于，后半部分的内容极其重要，更具有可操作性，甚至可以说，后半部分的内容，是一把职场之尺，每一位职场人士，都可以拿这把尺子来量一量自己，找差距，找误读，找方向。

　　所以，前半部分，只好结束。

　　读者如果有兴趣，自己可以续写前半部分，找出更多学生心态和职场心态的不同进行比较。

　　我相信，做这件事很有趣，对于职场生涯，也很有意义。

　　大家不妨一试。

txT小说天-堂Txt!小!说!天.堂

　　如今的社会，潜规则这个词很流行，到处被人提及，以至于一般人只要认定和自己所想不一致，就认定是潜规则。

　　人们认定某事属于潜规则之时，其实并没有认真想过，规则到底是什么。

　　既然你连规则是什么都不知道，又怎么可能知道什么是潜规则？

　　职场人最容易犯的错误是，只要自己不理解的，或者与自己观念不相符的规则，就被认定为潜规则。很少有人认真去想一想，那些被普遍认定为潜规则的规则，是不是合理的规则，是不是自己认识的错误？

　　正因为这类错误认识，会导致一种错误判断，只要职场中有人提职了，加薪了，你就认为人家是走了潜规则，就会觉得这个职场没有公平可言，就会认为自己受到了不公正对待，甚至会极大地影响工作热情。

　　一个职场中人，如果长期地，反复地被这种情绪左右，他能够干好工作吗？能够获得职场成功吗？

　　肯定不能。

　　之所以会犯这类错误，归根结底，还是同一个原因，心态错误，认识错误。

　　错误的思维，决定了你错误的人生方向。

　　本篇中，我会用大量的篇幅，谈那些极其明确的职场显规则，但也有一些，可能被社会认定为职场潜规则的东西。当然，我之所以谈到这类规则，并非我也认同潜规则的说法，相反，我认为，那同样是显规则。

　　比如说，努力掌握上司的喜好。如果从消极的方面理解，那就是揣摩上意，掌握拍马屁的技巧。从积极的方面理解，你不能掌握上司的喜好，就很难理解上司布置工作时的真实意图，你投入工作的时候，就会茫然。

　　再比如说，领导永远比你高明。从消极的方面理解，这几乎等于阿谀奉迎的另一种说法，和领导永远正确是一样的，更严重一点，甚至是英明伟大正确的另一种说词。然而，若是从积极的方面理解呢？领导之所以成为领导，是因为他的出色。出色并且被无数次的实践检验过的人，才会被提拔，这是大概率事件。相反，你比你的上司高明，却没有被提拔，是小概率事件。

　　如果你理解了这一点，就容易理解，领导为什么永远比你高明了。

　　可见，认识的对与错，只是思维路径的对错。

　　你若能明白这个道理，你就一定能够掌握一种判断对错的方法：当你必须判断对错的时候，首先应该想的，不是别人的对错，而是你自己错了没有。

　　普通人更容易犯的错误，是一开始就认定别人错了，却忘了或者根本没有想到，从各个不同角度检视自己的观点是否错误。

　　本部分所谈的职场金规，既是职场必须遵守的规则，也是正确的职场思维，同时，也是检视自己是否犯错的方向。

　　考虑这部分写作时，我设想的是从确定人生规划、选择职业到职场认知这样一个路径，因此，可能会有部分和前半部分重复之处。此外，有些观点，也可以从不同角度去理解，故此，已经讲过的道理，在后面又可能提到，也会略显重复。

　　出现这样的重复，不是因为我忘了前面已经写过，实在是有些道理，可以从各个不同的角度去理解。

　　当然，不能否认的是，有很多你可能认为是老生常谈，你早已经耳熟能详。但我要说，就算老生常谈，就算你已经完全明白，可领悟是需要时间和阅历的，随着时间的推移，阅历的增长，领悟力的增强，对于那些老生常谈的理解，很可能完全不一样。

　　这方面，我自己有经历也有教训，在后面，我会谈到。

　　此外，我还想说明一点，如果你是一个有心人，我建议你将这些职场金规写出来，贴在自己随处可见的地方，时时刻刻拿自己的行为进行对照。哪一条我既想到也做到了，哪一条我虽然想到了，但做得不好，哪一条我既没有想到也没有做到。

　　如果你有很多没有做到，不要灰心，没有人能够在短时间内将所有这一切全部做到。你如果能够做到大部分，那么，你毫无疑问是一个出色的职场人。

　　另一方面，在下面涉及的内容中，你如果忽视或者违背了哪一条，都可能给你的职场生涯带来极其不利的影响。

　　还需要说明的是，这些职场金规，是我个人总结的，没有借鉴任何现有的教科书。因此，我相信，总结一定还有不全面之处，还有很多职场金规，被我遗漏了，还有一些东西，我还没有悟到。

　　好在上半部分已经分析了学生心态和职场心态，当你完全明白这种思路之后，就有了一个思考的路径，一个思考的角度，在今后的工作实践中，若是遇到某一类问题，你也可以举一反三，对这个职场金规进行修复补充。

　　人生走向成功的第一步，是对自己的未来进行规划。

　　所谓人生规划，也就是确定你这一辈子要做个什么样的人，做一项什么样的事业。

　　老师会经常地问学生，你的人生理想是什么？这个理想，就是你的人生目标。但是，这个目标，只是你的一种期望，并不是人生规划。

　　一个人未来成就的大小，取决于很多方面，其中，人生的第一步，也就是人生规划，极其重要。

　　你越早清楚自己要做一个什么样的人，未来的成就，可能越大。

　　清楚自己要做一个什么样的人，要过什么样的生活，也就是一个人明白自己未来的人生状态的过程。这一过程，是一个顿悟的过程。民间把这一顿悟过程叫开悟。还有更直接的说法，叫开了聪明悟。

　　任何人，只要稍稍想一想，就能知道，我们的整个孩提时代，都是懵懵懂懂的，过一天算一天，整天想着的，也就一件事，玩，对于未来，从来都没有想过，也不知道怎么去想，只要玩得痛快，吃得好，就是最大的幸福。

　　可是，某一天，你突然会想到一个问题：我这一辈子，难道就这样过吗？如果不这样过，我应该怎样过？

　　如果一个人开始想这个问题，那也就是说，他开始悟了。

　　更进一步，如果这个人想明白自己这一辈子要怎么过，要从事一个什么职业，立定一个志向目标，那就是开悟。

　　你开悟得越早，将来取得的成就也越大。开悟得越晚，成就自然会越小。你到了三十岁还没有开悟，我告诉你，你的人生，百分之九十的可能，是碌碌无为。如果四十岁还懵懵懂懂，百分之九十九点九，你是一个一事无成的人。

　　现在的大学毕业生，通常在二十二岁左右。这个时候，如果你还没有想过自己的这一生应该怎么过，应该从事什么职业，那说明你和别人相比，已经晚了一步，你得好好地想一想，迎头赶上。

　　这样说来，大学毕业还没有确定自己的人生目标，是不是一件很恐怖的事？是不是就注定了一辈子是八？不一定，你也不需要太过悲观，你还有时间和机会。

　　但你必须明白，此时，对于你来说，进行人生规划，是一件迫在眉睫、刻不容缓之事，你必须尽快拿定主意。

　　如果到了三十岁，你仍然没有想明白这件事，仍然没有开悟，那么，你就危险了。

　　有人或许会说，如果人生目标仅仅只是自己想做个什么人的话，这个目标，我是有的。还在读小学的时候，老师问我们的理想，我就曾告诉过老师和班上所有的同学，我要成为科学家，我要当将军。那就是我的理想。

　　也有人会说，我也有理想啊，我看到超级女声李宇春出了大名，并且在这大名之下，赚了大钱，据说每年都能赚上千万，那时，我就确定了我的理想，是当歌星，赚大钱。

　　自然还有人想当电影明星。

　　且不说小学生的理想五花八门，就算去职场人士之中做一个类似的问卷调查，他们的回答，恐怕同样是五花八门，尤其是新入职的职场人士，估计很少有人会说，我的理想就是干好现在的职业，成为一个优秀的职场人。相反，他们的理想是成名成家，是这山望着那山高，是非基于自身条件的幻想。

　　此刻，他们所憧憬的，既是理想也是梦想，却不是人生规划。区别在于，理想或者梦想可以信马由缰，想什么都行。

　　理想和梦想的区别在于，梦想可以不着边际，理想却必须有现实的基础。

　　梦想仅仅只是一种想，一种海市蜃楼的想，理想却是基于个人兴趣爱好以及个人才能评估基础上的个人定位。

　　但是，理想还不是人生规划。通达理想的路，需要脚踏实地，一步一步地走。

　　我们每个人都曾有过梦想，可是，有多少人将这种梦想变成了一个完整的计划，或者说一个即使朦朦胧胧的人生规划，却又矢志不移地去追求了？这种人很少。有些人是不知道怎样去实现，有些人是从来都没有想过。

　　第一节 恰当的人生目标是成功的第一步

　　我们知道了一个极其现实甚至可以说有点残酷的现实：确定人生目标是人生规划的第一步，是走向成功的起点，这件事必须做，而且做得越早越好。接下来，就会出现一个问题，怎样确定人生目标？

　　这是困扰很多人的一个大问题。我在海南大学和大学生谈职场人生，其中一个大学生对我说，我不知道我的未来该做什么能做什么。我说，那你应该想清楚。他说，我想过，但是，我还是不知道。

　　知道和不知道，是懵懂和明白的区别。每个人都要经历这一过程，哪怕是已经成人，哪怕是已经进入社会，仍然有相当一部分人，仍然处于懵懂之中，并不清楚该怎样规划自己的人生。

　　不清楚的原因可能有很多，一直以来，所有一切都被别人规划，从来没有自己规划过，可能是最大的原因。此外，并没有突出的爱好，也没有过硬的专业，也可能是一大原因。想规划，可自己所有的知识中，并没有与规划人生相关的知识，恐怕也是原因。

　　其实，最大的原因，还在于没有想过，没有想的迫切性。

　　马英九的父亲马鹤凌老先生谈到对马英九的教育时，提到一个人生三步管理法，很值得借鉴。

　　马鹤龄老先生要求马英九一生要做好三件事，第一件，人生目标，第二件，短期计划，第三件，当天工作。

　　这三件事，可以看成是人生规划管理的原则和步骤，适用于任何一个人。

　　我们现在来一件一件地分析一下。

　　第一件事，人生目标，通俗地说，也就是决定你这一辈子计划干一件什么事业。

　　这个人生目标非常具象，比如说，你给自己确定的人生目标是成为计算机方面的专家，是营销方面的高手，是管理方面的专才，或者说，你希望自己进入政界，在这个领域取得相当的人生成就。

　　马英九的人生目标，就是在政界取得成就。

　　可见，这个人生目标，也就是我们说得最多的人生理想了。再通俗一点，也就是我在这里说的，你得想明白，你这一辈子要做个什么人，要有一份什么样的事业，要过什么样的生活。

　　马鹤龄为马英九制定的人生三大步骤，是一个很好的规划人生的模式。

　　实现这个模式的第一步，就是确定人生目标。

　　马英九的人生目标，是他的父亲确定的，也就是成为政治家。这个典型的例子说明，有相当一部分人的人生目标，并非他们自己选的，而是父母选的。同时还说明，这个目标，很可能是带有一定模糊性的。确定这样的人生目标，和我们在中小学阶段，老师问你人生理想是什么，几乎没有区别。

　　许多人会很反感父母替自己确定人生目标，甚至本能地抗拒。

　　事实上，父母替你选择人生目标，并不一定就是一件坏事，成功的例子，比父母没有替子女选定人生目标者要多得多。

　　马英九自然是较为典型的例子，除此之外，我们还能够找到很多的例证。比如那些钢琴神童们。他们在国际舞台上成功了，为世人瞩目，被喻为神童。对于这种宣传，我个人始终不太认同。如果没有从小极其艰苦严格的训练，就算他有再好的音乐天才，恐怕也是庸人一个。而他小时候的选择，又显然不是他们自己的，而是他们的父母的。加上训练时非同一般的辛苦劳累，如果没有强大的外力，对于孩子来说，恐怕是没有如此之大的毅力坚持的。

　　最为典型的，还是体育这个项目。很多的体育项目，是从小学甚至幼儿园开始选苗子的。这时候选苗子，会不会是因为孩子的爱好？可能是，可能不是。会不会是因为孩子的自觉，才坚持了下来？绝对不是，肯定是家长的严格督促，学校老师的压力以及学生之间的竞争心理等。会不会因为孩子的顽强意志力，才咬着牙，吃下了那些普通孩子难以吃下的苦？同样不是，仍然是老师和家长的压力。

　　谈到体育训练，我脑中有一个印象极其深刻的画面。许多年前，我在小学当老师，我当时的同事中，有一位世界乒乓球冠军的启蒙教练。他所选的乒乓球苗子，主要是两个年龄段，一个是学前班的孩子，一个是小学一年级的孩子。每天下午的课外活动时间，是他的训练时间。这种训练极其机械化，比如说，他在地上画两只脚印，在墙上划一道弧线。孩子便站在那两个脚印上，按照那道弧线不断地挥拍。

　　看起来，这是一件很简单的事，可就是这件简单的事，做的时间长了，一定极其辛苦。我印象深刻的那个画面是，几乎所有的孩子，一边做动作，一边流泪，汗水和泪水一起流。他们的家长站在训练场外面，不准进门。显然，这些家长是能看到孩子流泪的，他们当时的心情，我不知道，但没有一个家长因为孩子承受不了长达一个多小时单一训练之苦而打退堂鼓。这一过程，显然不是孩子在咬着牙坚持，而是家长在咬着牙坚持。

　　我想，其他的体育项目，经历应该差不多，比如那些体操项目，舞蹈项目，甚至可能更辛苦，据说体操和舞蹈项目需要压腿，压腿的时候，教练或者家长会将整个身体压在孩子的身上，孩子会痛得大声哭喊。

　　当然，国外职业体育环境，也可能养成孩子从小就爱上足球之类的项目，这是诸如巴西、阿根廷等国家足球项目发达的原因。那是因为足球项目在这些国家已经成为梦想的一部分，出现了一种集体的暗示和引导。如若没有这类引导，又需要孩子阶段便克服重重困难从事的职业或者行业，没有父母的选择和压力，根本不可能坚持下来。

　　当然，父母代为选择却不成功的例子更多。

　　既然你不同意父母帮你选择，那么，你自己选择吧。

　　自己怎么选择？绝大多数人会选择社会暗示。

　　什么是社会暗示？那就是社会普遍宣传的热门职业或行业。社会上，IT最热门，就有一批人把自己的人生目标设定为IT业。足球热的时候，又有一批人想当足球明星。但是，有多少人是盲目选择？谁都无法统计，至少百分八十的人，最终会发现，自己很可能不适合最初选择的事业或者职业，因此放弃。

　　前几天看到微博上有一篇博文，说是上个世纪九十年代之前，百分之多少的大学生，曾梦想成为诗人，也确实写过诗，有些人，是校园诗社的活跃分子，甚至还有些人在公开刊物上发表过诗。具体数字我不记得了，这个比例相当高。毕业之后，这些人中，哪些仍然在追寻着自己的诗人梦？甚至连仍然从事文字工作的，都非常少了。我曾遇到过很多政府公务员，因为我是作家，所以，他们不约而同向我表示，他们大学的时候，也写过诗。

　　今天，如果再去大学校园做一个统计，写诗的人，占整个大学生的比例是多少？梦想着一辈子以写诗为业的，又有多少？且不说写诗，就是将写小说当作家当成未来人生目标的大学生，又能有多少？相信一定非常之少了。

　　所以，千万不要被所谓的个人爱好蒙蔽，你的个人爱好，既有可能是你的爱好，更大的可能，是社会的影响。

　　前几天还有朋友对我说，我大学时代最大的梦想，是当演说家。

　　为什么会有这个梦想？因为他读大学的那个时段，演说家很风光，似乎只要往演讲台上一站，就能出大名，就能财源滚滚。上个世纪八十年代，多少人梦想当出租车司机？那时，普通人的月收入才只有四五十元，出租车司机的月收入是好几百。今天呢？辛苦一个月，四五千的收入，差不多也就是社会的平均收入水平。

　　社会影响是否能够成为你的人生目标，并不取决于你是否爱好，而取决于你为了实现这一目标，进行了怎样的准备。

　　从这种意义上说，也不要盲目地否定你的父母替你选定的人生目标。

　　你的父母替你选定的人生目标，和你自己的所谓爱好相比，至少有一个好处，你的父母有一个还算完整的培训计划，并且会以高压的方式，强势要求你按照这个目标向前走。在这种形势下，你无力反抗，只好依从，也因此实现了奔向这个目标所需要的早期积累，完成了一系列短期计划中起始阶段。甚至有些时候，在父母的高压之下，个人完成了人生目标的极大的部分。比如那些被父母送去练体育的，练钢琴的。

　　此外，父母帮你选择，你将获得巨大的外力支持。你自己选择，很可能遭到来自父母以及其他方面的一致反对，增加你实现这一目标的阻力。除非你有超强的意志力，否则，你很难在这些来自社会的阻力之下，坚持你所要走的路。

　　那么，如果没有父母替你作主，你必须独立完成人生目标的选择，怎样做，才是正确的？

　　首先，切忌盲目，切忌过多地受社会影响。

　　说起受社会影响而盲目选择，有一件事让我记忆犹深。

　　多年前，我有一个邻居，大家住在同一个院子里，彼此的关系不错。那时，邻居家刚刚添了小子，接着，他的弟弟又要生孩子了。为了提前准备，他替弟弟找了一个保姆。因为弟媳的预产期还有几天，他便将保姆留在自己家里，让她跟自己家的保姆熟悉工作。这个保姆初中毕业再没有上学，闲在家里两年，经父母反复施压，才肯出来工作。

　　她在邻居家住了四天，什么事都不干，整天捧着一本书，真正是衣来伸手饭来张口，过着公主一般的生活。邻居的老婆大有意见，希望邻居和她谈谈。邻居和她谈过之后，觉得这个孩子有点难缠，找到我讨主意。

　　我问邻居，你为什么觉得她难缠？邻居说，她说，她不可能一辈子当保姆，她要一边工作一边读书，实现自己的梦想。听到这话，我倏然起敬，年纪轻轻有大志向，难得啊。我们都年轻过，都有过这样那样的追梦经历，我们这些成年人，应该为孩子追梦提供至少一点点方便。

　　邻居便希望我找这个孩子谈一谈。

　　我问这个孩子，听说你想一边工作，一边实现自己的梦想。有梦想是很好的事，有梦想才有动力，才有目标。我能不能问一问，你的梦想是什么？她犹豫了半天，然后说了出来，要当诗人。我当时还真有点激动，对她说，这很好。不知你的叔叔告诉过你没有，我是个作家，你的梦想既然是当诗人，我还可以帮助你，给你提供指导。其实，我心里还有一句话：这孩子运气真好，我为了学写作，一直都是自己摸索，根本找不到老师。她却能误撞上一个免费的老师。这是天大的缘分。

　　既然她立志要当诗人，我就得了解一些她的准备情况。我问她，你喜欢古今中外哪些诗人的诗？她不答。我于是启发，比如说中国古代诗人李白杜甫白居易，你喜欢他们的诗吗？她不点头也不摇头，只是茫然地看了我一眼。我有一种警惕了，问她，没读过他们的诗？她点头。我又问，没有听说过他们的名字？她再一次点头。我想，她可能是受新诗的影响，这不奇怪。我于是又问了几个外国诗人的名字，普希金，歌德，拜伦。结果一样，她不仅没有读过他们的诗，甚至连名字都不知道。那我想，她会不会是受现代派的影响？又问了几个现代派诗人如艾略特什么的。最后，我只好把视线转回国内，问到的名字是徐志摩，艾青，这是最容易影响年轻人的诗人。我年轻的时候，曾疯狂地爱上诗歌，就因为读了徐志摩的《再别康桥》。我很快知道，对于中国现代诗人、当代诗人，她同样一无所知。

　　此时，我觉得奇怪了。她对于诗歌的了解几乎是空白，怎么会冒出一个要当诗人的念头？我反复追问，她说出了一个当年极其著名的诗人的名字。这个诗人的诗，大量出现在一些妇女类青年类刊物中而不是文学刊物中。真正搞文学的人，几乎不看他的诗，并且对他能够红得发紫，颇为疑惑。在那些搞文学者看来，他写的是口水诗，随口吐出，信手拈来，通篇都是大白话。

　　这样的诗，拿到文学刊物上面，连发表的机会都没有。可整个社会，却为他的诗而疯狂，谁都不明白，他的读者，到底是一些什么样的人。

　　这个小女孩说出他的名字的那一刻，我突然明白了，面前就是这个诗人的读者，而且是疯狂痴迷的读者。她之所以疯狂地迷他追捧他，有一个直接原因，正因为他的诗写的是大白话，是口水，才给这些年轻的孩子们一个强烈印象，写诗是最容易的一件事，只要会写大白话就好了。

　　那一瞬间，我哑口无言，我知道，那位著名的口水诗人，把这个孩子误导了。

　　不久，我去了广州工作，春节回去时，和邻居一起吃饭，席间聊起这个保姆，才知道，考虑到她或许并不适合从事保姆工作，他和妻子商量以后，决定将自己家的保姆送到了弟弟家，将她留在了自己家。和从前一样，她的工作干得很糟糕，遇到女主人是个急性子，经常骂她。后来有一次，趁着男女主人出差，她跑了。离开时，她带走了家里的一些东西，比如微型录音机，也拿走了她能从家里找到的钱。

　　东西虽然不是太多，总值也就五六百元。可性质极其恶劣，她让孩子饿了一天。幸好女主人因为特别变故，当晚赶回来了，否则，孩子还不知要饿几天，不知会出现什么样的意外。女主人恰好在公安部门工作，通过内部电话打到了她家乡的县公安局。县公安局当即派人去她家，见到了她，并且搜出了她从主人家偷走的东西。

　　这件事，让我唏嘘不已。一个人有梦想是好事，但是，怎样让梦想成为理想，成为人生目标？我想，必须有两方面的准备，一是技术上的准备，二是心理上的准备。

　　显然，我提到的这个女孩，既没有技术准备，也没有心理准备。完全不知道为了实现这样的梦想，应该走一条什么样的路。

　　这也就涉及到了第二条：短期计划。

　　第二节 用一个短期计划链支撑你的梦想

　　和上面提到的那位小女孩类似，绝大多数最终放弃了自己早期梦想的人，并非他们不爱好，也并非他们没有立志，而是因为他们不知道怎样做，才能达成这一目标。他们很可能努力过，比如上一节提到的那个女孩，她曾经很努力地读诗。还有一些梦想当歌星的孩子，曾经很努力地唱歌，频繁地参加各种比赛，甚至有些还得到了父母的全力支持，父母为了帮助孩子实现梦想，做了很多工作，铺平了很多道路。

　　然而，由于当时无法预料的原因，最终，他们放弃了。

　　追求梦想是一个极其曲折艰苦的过程，大多数人因为吃不了苦而放弃。但也有一部分人，仅仅因为不知道怎么做，渐渐淡忘了曾经有过的梦想。

　　确定你的人生目标之时，你的心目中，还需要一个大致的方向感，需要知道，为了实现这一人生目标，你需要从哪个方向去努力。有了这个大致的方向感，你才可以确定你的短期计划。有了这个短期计划，你就有了前进的动力。

　　我有一位朋友吴颂今，他追求人生理想的过程，可算是一个标准教材。

　　吴颂今这个名字，知道的人有多少，我无法估计，但提起他的几个学生，可谓无人不知无人不晓。他第一个著名的学生叫杨钰莹，曾被称为甜歌皇后。另一个学生叫陈思思。吴颂今为陈思思制作了《情歌去南方》，陈思思一炮而红。还有一个学生叫周亮，由她唱红的《女孩的心事你别猜》、《你哪里下雪了吗？》都是吴颂今替她包装的作品。

　　吴颂今确定自己的人生目标就是搞音乐，时间早得让人大吃一惊，八岁。

　　和所有孩子一样，小时候，吴颂今喜欢唱歌。但喜欢唱歌，并不等于就一定能够成为音乐家，促使他将自己的人生目标确定为音乐，是一次社会事件。八岁那年，他家所在的兰州城解放了，他跑去看解放军入城式，看到很多人在街上扭秧歌，唱解放区的天是明朗的天。他突然觉得，歌声实在太美妙了，心中暗暗做出一个决定，这一辈子，要从事与音乐有关的工作。

　　这是前一节谈到的内容：确定人生目标。

　　那么，这个目标确定之后怎么办？大多数人，只是念头一闪而过，也有些人，追求过一段时间，最后因为各种原因放弃了。吴颂今不同，虽然作为一个八岁的孩子，他不可能有一个详细的文字计划，但他的心目中，确实有了一个大概的方向。

　　首先，学校上音乐课，他会格外用心，任何与音乐有关的活动，他都积极参与，社会上所有与音乐有关的消息，都会引起他的高度关注。

　　三年级的时候，他有了第一个人生的短期计划。

　　有一天，他从《中国少年报》上看到一则报道，苏联的一个芭蕾舞团到中国来演出，给他们配舞的，是中央音乐学院附中的孩子，少年报配发了照片。吴颂今看到这张照片，感兴趣的不是苏联的芭蕾舞团，而是那些孩子。在他看来，那些孩子太幸福了。他暗暗制定了一个计划，要去那所学校上学。

　　怎样完成这个短期计划？绝大多数孩子不知道。吴颂今却知道，没有人教他，但他有一个大致的目标感，并且懂得朝这个目标努力。他所做的第一件事，是给那所学校写了一封信，询问入读那所学校的相关细节。不久，人家给他回信了，明确告诉他，学校只招初中生，不招小学生。他可以在小学毕业后，报考这所学校。同时还告诉他，全国有几个分考场。整个西北，只有成都有分考场，他可以考虑到北京参加考试或者到成都参加考试。报名以及考试的具体安排，会在《中国少年报》上公布。

　　身在兰州的吴颂今，有没有条件去参加这场考试？一个未知数。

　　即使如此，他也开始默默地为这场考试准备了。

　　从决定上中央音乐学院附中到参加考试，这就是他的一个短期计划。经过他的努力，他确实到成都参加了那次考试，由于他准备充分，成绩非常之好，在所有参加考试的男生中，他的成绩排在第一。也就是说，只要这个考点录取一名男生，他就为实现自己的人生目标，迈出了最大的一步。

　　然而，让他意料不到的事情出现了，整个成都考点，参加考试的男生很少，女生很多，条件好的男生更少。相反，山东济南，参加考试并且成绩很好的男生很多，女生很少。如果按照原来的招生计划，男女同比例招收，就会出现一种情况，成都考点的很多优秀女生无法录取而济南考点的许多优秀男生无法录取。因此，校方做出一个决定，将济南的女生名额划给成都，而将成都的男生名额划给济南。

　　成都不再招一个男生，吴颂今因此失去了这次机会。人生目标的第一步，以失败告终。

　　这种打击，对于孩子来说，是极其沉重的，很多人，可能因此放弃。

　　吴颂今没有，他很快制定了一个新的短期计划：参加高考，直接考进中央音乐学院。

　　终于到了高中毕业，他参加了专业考试。这次，他吸取了教训，没有在当地报考，而是直接去了北京，参加了本部考点的考试。考试结束后，一部分人被内定录取，校方还专门把这些人召集起来开了个会，告诉他们，只要他们的文化考试过关，肯定录取。那时的吴颂今信心百倍，和其他考生相比，他的专业成绩优秀，老师甚至动员他放弃专业考试，直接参加普通高考。有了这个基础，他相信，考进中央音乐学院，是没有意外的事。

　　可是，没有意外的事，也会出现意外。他从北京坐火车返回南昌，火车进站时，听到广播中正在播放无产阶级文化大革命开始的消息，同时播放了一则通知，今年的高考暂停。那时，他还暗暗惊喜，自己毕竟参加了北京的考试，这个考试成绩，不可能作废吧。

　　没想到，第二天进入学校，才知道，整个学校停课闹革命了。几天之后，接到中央音乐学院的通知，因为高考终止，今年暂停招生。

　　又一个短期计划失败了。

　　不久以后，国家安置老三届，大多数老三届上山下乡了，吴颂今符合留城条件，被安排进入工厂当工人。

　　又一次挫败，可能使得追求人生梦想的路上，再少一群人。可吴颂今没有放弃。

　　进入工厂之后，他重新制定了自己的短期计划，办宣传队。

　　正因为他办宣传队，他成了厂里一名特殊的工人，一名像他那样出身不好的人很难享受的类似于干部待遇的工人。

　　正因为他在长期准备，机遇来临的时候，他抓住了。文革结束，全国恢复高考，他首批考进上海音乐学院。那一届，上海音乐学院才招了几名学生，他幸运地成为了几分之一。

　　由此，我们可以看出，实现人生目标，需要有一个又一个短期计划，这些短期计划之中，又可能有一些更短期的计划，共同形成一个计划链。你只有一步一步地推进这些短期计划，才有可能达成人生目标。

　　你将这些短期计划付诸实施的时候，并不可能一帆风顺，可能出现波折，甚至发生失败。

　　任何一次波折和失败，都会淘汰一批人。只有那些始终不放弃的人，才有可能走到最终目标。

　　《士兵突击》中有一句话“不抛弃不放弃”，引起了千千万万人的共鸣。为什么？那些失败的人共鸣，是因为他们抛弃了放弃了，那些成功的人共鸣，是因为他们会想，幸亏当时自己咬着牙坚持了，如果当初放弃，现在肯定是另一番境遇。

　　第三节 人生的路必须一步一步往前走

　　有了人生目标，有了短期计划，你还得有当日功课。也就是每天都得沿着既定目标，向前一步步推进。

　　许多时候，你迈出去的步子，很可能不是向前推进了，而是后退了，此时，你得有一股子倔劲，不抛弃不放弃，永不言败，百折不馁。

　　一个人追求成功，显然不是仅仅梦想一下，然后把这个梦想说成是理想，便能万事大吉。你必须为了实现这个梦想，制定一个个切实可行的短期计划，共同组成一个计划链。当然，由于梦想的人，都属于年轻人，在人生的起步阶段，各方面的经验不足，对未来缺乏预见性，因此，这个所谓的短期计划，并非一开始就是计划链。最初很可能只有一个朦胧的方向感，由这种朦胧的方向感设定相应的短期目标，朝着这个短期目标前进的过程，就是一个完整的短期计划。

　　是不是有了这样的计划，就能实现人生目标了？同样不是。

　　饭要一口一口地吃，路要一步一步地走。有了短期计划，你还得把这个计划划分成更小的小块，每天都按照既定目标，去做你该做的事。

　　这也就是马鹤龄老先生给马英九约法三章中的当天工作。你只有扎实做好了每天的工作，才能一步一步实现你的短期计划。你只有实现了一个又一个短期计划，才能达到你的人生目标。

　　这是一个逻辑。

　　我们还是以吴颂今为例。前面谈到吴颂今的三次短期计划，我们不可能一次一次详细地讲，就算选取一次，也不可能太详细，只是讲几件典型的事。

　　吴颂今确定的第一个短期计划是报考中央音乐学院附中。

　　这个计划既具体又模糊。说它具体，是因为参加考试是一个具体事件。说它模糊，是因为他根本不知道人家招不招生，什么时候招生，怎样招生，招一些什么条件的学生。相当一部分人，哪怕产生了那样的念头，也会因为这个目标的模糊性而放弃。也就是说，这个目标实现起来有困难，还不是小困难，是大困难，是一堆困难。绝大多数人虽然有过理想，却没有将理想付诸实践，就因为对这些困难望而却步。

　　吴颂今没有。他写了一封信，把这些问题全部解决了。

　　困难当前，你会觉得困难比天大，根本不是你所能解决的。当你真正想到了正确的方法之后，你会发现，这个困难，并不如你想象的那么大，真的解决起来，有一种方法，其实很简单。

　　学校给吴颂今回信了，把他最初的那些困难解决了。可是，旧的困难解决，新的困难又出现了。首先，他必须达到人家的招生标准，也就是说，他要学好声乐课，还要学一种乐器。这类困难比较具体，解决起来也不难，可以向学校的音乐老师学习，也可以自己想办法拜师。

　　最大的困难在于，他怎么去参加考试？全国只有五个考场，主考场在北京，另外四个分考场，分别是上海、武汉、济南和成都。他怎样克服重重困难，去这五个考点之一参加考试？不仅仅是参加考试，还要报名呢。

　　四年级的时候，出现了机会。

　　他的哥哥在成都当兵、结婚、生孩子，他的母亲去了成都，帮哥哥带孩子。于是，他看到了希望，只要自己能够去成都，就一定能够在成都报名参考。问题是，他怎样去成都？直接对父亲说，要去成都参加中央音乐学院附中的考试？父亲是否同意，是一个未知数，如果被否定，整个计划就完了。

　　为此，他制定了一个更短的短期计划。到了五年级上学期，他会时不时在父亲面前流露一种情绪：想妈妈。越到了后期，这种情绪表达越强烈。到了寒假，眼看要过春节了，他开始不断地让父亲明白，自己想妈妈。最终有一天，他向父亲摊牌了，他想妈妈，要去成都看妈妈。父亲说，去成都路程不短，你怎么去？我的工作忙，又不能送你去。他说，我自己去。我已经查过了，坐火车从哪里到哪里转车，在成都下了火车之后，坐几路车，可以到哥哥的厂里。父亲说，你去几天，又要回来上学。他说，我在成都读完小学，然后回兰州读初中。

　　这才是他真正的目的。他要留下来，参加考试。

　　父亲被缠得没办法，同意了。

　　同意了，困难就解决了？一个困难解决了，又一个困难迎面而来。他一个五年级孩子，独自坐火车从兰州去成都，路上还要转一趟车。成都是个大城市，他完全不熟悉。这样的事，对于绝大多数孩子来说，是天大的困难。

　　这件事带给我的震撼是巨大的。至少，我在小学五年级的时候，别说干不出这种事，想都不会想到。

　　他想到了，也做了，而且计划极其周密。

　　可毕竟，是孩子的计划，难免出现差错。路上需要几天时间嘛，加上火车很难准点，那么远的距离，几个小时甚至十几个小时的误差，是完全可能的。他在成都下车的时候，这种误差让他陷入了巨大的困难。

　　火车到达成都是午夜，过了十二点，这一年的最后一天到来了，那天是大年三十。成都所有的公共汽车收班了，他哥哥的工厂，又在郊区，那时候又没有出租车，惟一的办法，只能是步行。

　　我的脑中曾出现过这个画面，一个十一岁的孩子，背着大书包，手里拿着一张地图，独自走在成都市的午夜里，一边走一边找所有能见到的人问路。这件事非常难，毕竟已经是午夜，又是大年三十的凌晨，街上几乎难以见到行人。

　　这个倔强的孩子，为了他的音乐梦想，克服了内心深处的恐惧，一步一步地前行。到早晨六点多钟，他终于找到了哥哥的家。母亲被敲门声惊醒，打开门一看，是自己年幼的儿子，一下子惊呆了。

　　不仅他妈妈惊呆了，我也惊呆了。

　　一个人追求梦想的动力，大得远远超出了我们的想象，大得他可以克服一切困难。

　　但另一方面，我们或许也会想，我们年幼时，不也曾有过这样那样的梦想吗？可是，我们又为追求这样的梦想，付出过什么？脚踏实地地做过什么？

　　人家成功了，我们看到的是光环，我们满怀着羡慕和嫉妒。可是，我们何曾走进过人家的内心深处，真正了解人家为了实现这一梦想所付出的一切？

　　小时候，在老师的引导下，我们也曾下定决心，确定自己的理想。什么理想？我要当什么什么。可是，我们立下这样的宏愿，当真过吗？从来没有。

　　最近这些年，社会对学校和老师的这种做法群起而攻之。为什么？因为我们绝大多数人发现，那是在培养我们说谎，因为我们当时所说，和我们后来的人生目标，连边都沾不上。

　　为什么连边的沾不上？

　　教育当然也有问题，只告诉我们立定所谓的人生理想，却不引导我们去实现这种理想，或者没有给我们指出一条路径，以至于我们后来的一切，与这个所谓的理想越来越远。且不说小学中学时代，我们不知道怎样确定自己的人生目标，怎样实现自己的人生目标，就算是大学毕业了，也不一定有人教过我们这一点。

　　所以，我们之中的绝大多数人，充满着茫然和盲目自信跨进了社会。

　　与这些大学毕业时还不清楚自己的人生目标者相比，那些在几岁或者十来岁就已经确定了人生目标者，他至少比你早奋斗了十年。

　　这十年是怎样的十年？是学习的十年。你十年时间的学习，都是盲目的，老师教你什么，你就学什么。等你进入社会之后，发现你十多年时间所学的，绝大多数是无用知识。所以，你抱怨这个教育制度，因为他浪费了你大好的时间。而那些在十来岁就已经确定了自己人生目标的人，他们在这十几年时间里，有意识地选取自己所需的知识。

　　就算他和你读一样的书，可在专业的道路上，他比你早走了多走了十年时间。

　　这十年，就是成功和不成功的距离，一个天大的距离。

　　最近几天，网上出现了一个长贴，题名《一名大学毕业生的反思：最露骨的大学生活》。这样的贴子，最近几年很多，不用看就能知道，一定是在抨击现行的教育制度。现行的教育制度有没有问题？绝对有。另一方面，那些所谓的抨击，是否击到了点子上？坦率地说，迄今为止，我还没有看到。

　　绝大多数大学生的问题，是在他们的学习阶段，没有确立人生目标，没有为实现这一目标制定短期的计划，自然也就没有为实现这些短期计划做扎实的功课。教育制度没有引导大学生们做这件事，自然需要担负一定的责任。换句话说，社会永远都是二八现象，就算学校正确引导了，二八现象就能成为八二现象了？仍然不可能。除非家长或者学校像选体育苗子那样强迫你，在你没有自己开悟之前，不可能有对人生目标的自觉性。

　　从这种意义上说，与其抨击抱怨现行教育制度，不如先检视一下你自己。

　　你什么时候明白了自己的人生该走什么样的道路？什么时候开悟了？你有自己的人生目标吗？

　　如果没有，这是你的问题，而不是别人的。

www。xiaoshuotxt.NetT，xt，小;说，天’堂

　　其实，当你制定自己的人生目标时，你已经选择了你终生的职业。所以，职业选择这个命题，原应是人生规划的一部分。

　　我之所以将这个议题单独列出来，还有一个原因，绝大多数人，在他们的学生时代，并没有确立自己的人生目标，即便是大学毕业进入了社会，仍然是懵懵懂懂，不知道自己这一辈子该干什么。

　　这一类人，是不是完全就没有了成功的可能，是不是完全失去了走向成功的机会？

　　不是。你仍然可以选择，仍然可以将自己的人生目标确定并且制定相应的步骤和短期计划。到了二十岁以后，你更加成熟，思考问题也会更加全面，十几年的教育，也让你学到了很多知识。此时，你制定人生目标和短期计划，会更少些盲目性。

　　自然，你在此时确定人生目标，也有弱势，最大的弱势，你错过了最佳时间。

　　人生的每一个阶段，都有其阶段性任务。进入社会之后的前几年，你至少有两大阶段性任务，一是自立，通过工作赚取薪水养活自己。二是恋爱结婚。这两大任务，会耗费你大量的时间精力，此时，你开始追寻人生目标，时间分配上面，会发生相当大的问题。

　　此外，还有相当一部分人，哪怕是工作了相当一段时间之后，仍然无法确立自己的人生目标。又要考虑自立以及恋爱结婚等事，极有可能，你根本就再也没有机会考虑确立这个目标了。

　　就算你早已经明确了自己的人生目标，可追求目标的路并不平坦，在此阶段，会呈现两种不同的状态，其一，你已经初步达到了预期的目标，顺利进入了你最希望进入的职业，或者接近预期目标，虽然暂时未进入预想的职业或行业，却已经足以在经济上自立。其二，离你预想的目标似乎还有很远的距离，你必须通过就业的方式来完成经济自立。

　　第一种情况，我们不需要讨论，而且，这类人也是非常少的。哪怕是在早期确立了人生目标的人中，能够顺利进入理想职业的，也是少数，相当一部分人，必须通过就业来解决经济自立问题，解决未来结婚生子问题。

　　对于这几类人来说，选择职业，非常重要。所以，这一章我重点谈职业选择。

　　在选择职业的时候，年轻人最容易犯的错误是听天由命。大学毕业后，弄一份简历打印几十份，拿到人才市场，见了用人单位就放一份，漫天撒网，广种薄收，将未来交给命运去安排。

　　另一个误区，是找那种和自己的爱好相同或者相近的职业。

　　第三大误区，找自己感兴趣的职业。

　　这三种想法，都属于没有准备好的表现。

　　因为你没有准备好，职场很可能不选择你。即使你运气不错，被职场选择了，进入职场之后，仍然可能不被看好。

　　职场喜欢什么样的人？其实，这个话，我已经说了，职场偏爱准备好了的人。

　　现在，出现了一个问题：我应该怎么准备？我考了很多资格证，这难道不是准备吗？

　　你考了很多资格证，是准备，但对于职场来说，还不是关键的准备。关键的准备，在于心态的准备。

　　你的心态如果准备好，比你无论考了多少资格证，都会有用得多。

　　除了心态准备之外，你还需要一些技术上的准备，比如有针对性地设计你的简历，全面了解你希望进入的行业以及企业等。这一类技术，你可以从很多书中得到，我在这里，就不再赘述，我只是着重于心态准备。

　　第一节 选择职业不如选择平台

　　确实有些人在他们很年轻的时候，便确定了自己人生的目标，然后便着手沿着这个目标，执着地追求下去。

　　但是，更多的人，直到他们离开学校进入社会时，都没有找到或者确定自己的人生目标。

　　没有找到或者确定自己的人生目标，有两种情况，一是从来都不曾想过这件事，一是想过，但又确实不清楚自己的特长是什么，自己的未来，更适合从哪个方向发展。

　　如果你从来都没有想过，那么，你确实应该好好地想一想，再不想，一切都晚了。

　　这时候应该怎么想？首先，你必须放弃成名成家的念头。成为某一方面的专家，需要非同一般的专业知识。你已经完成了大学学业，却又并没有哪一方面非常突出，几乎是失去了再去这个专业打基础的可能。当然，你如果突然领悟，立下决心，再回到学校去读研究生，将自己的基础打扎实，并非不可能。

　　这样的人，是少数。你能不能成为其中之一，你得好好掂量一番。

　　如果你反复思考，觉得走这条路不太实现，那你不妨想一想成为一个优秀的职场人这条路。也就是说，在职场中寻找你的人生出路。

　　如果是第二种情况，那你更应该冷静，分析形势，得出正确的判断。

　　找不到人生的方向，可能有几种情况，比如说，你确实有爱好，可现实却让你离这个爱好越来越远，你自己大概也明白，实现这一爱好的可能，其实非常之小。比如说，你的爱好是当歌星，当影星。可是，你喜欢唱歌，却又五音不全。想当影星，却又没有好的外形条件，甚至连普通话都说不好，更没有像其他影星那样，上过表演方面的专业学校。

　　有相当一部分人，一生都在爱好和现实之间纠结。

　　所以，有一句话非常流行，理想很丰满，现实很骨感。

　　现实为什么骨感？因为能够真正实现自己小时候梦想的人，大概只有百分之二十甚至更少，绝大多数人的人生，会离理想越来越远，甚至根本就没有实现的可能。

　　但是，很少有人思考过，你为什么会有这样的理想？是因为你确实适合干这一行吗？不是，是社会暗示的结果，或者也可以说，是社会错误引导的结果。

　　每一个时期，社会上都会出现热门职业，这类职业，因为出名，因为高收入，因为其他原因，会吸引一大批年轻人将自己的人生目标定位。

　　上个世纪八十年代，有一大批人通过写作成名成家，社会在不断地推介文学新人，这类文学新人，一旦受到肯定，命运立即发生根本性改变。那时，成为作家诗人，是最时髦的选择，也是最实惠的选择。

　　现在最热门的职业是什么？是IT精英，比如成为马云，比如李开复。

　　然而，你若真的想成为马云第二，李开复第二，有实现的可能吗？有。未来肯定还会出现新的马云新的李开复，甚至可能有人比马云比李开复的成就更大。更多的人，却会认识到，自己根本就不是那块料，自己连进入IT行业都不可能，又怎么能实现这一理想？

　　现实之所以骨感，是因为理想一旦碰到现实，立即就变成了梦想，甚至变成了完全不可能实现的梦幻。

　　最近一段时间，一些电视台热衷于推出一些唱歌节目，找那些业余人士上台表演。几乎所有的业余人士走上台，就会说，唱歌是自己曾经的梦想。因此，他们走上电视的舞台，其实也就是在圆梦。

　　这恰恰反映了相当一部分人内心的纠结，从另一面，也说明一个道理，真正能够实现最初理想的人，是极少数。

　　百分之八十的人，注定无法进入你所喜爱的行业，无法从事你喜爱的职业。与其在爱好和职业之间纠结，不如立足现实，把你的职业干好。

　　当然，这里面同样存在一个问题。如果我不能选择我所喜爱的事业或者职业，那么，我应该选择什么样的职业？这也是很多人迷惑的。

　　我告诉你，与其在选择什么样的职业上面纠结，不如好好思考一下平台。选择职业不如选择平台。如果在一个优势平台，你就可以随着平台的成长一同成长，你就可以享受平台成长给所有成员带来的经济实惠。

　　央视的某位著名主持人说过一句话，大意是说，就算是把一只狗安排在央视不断出镜，它也一样会火起来。

　　说的，就是平台的作用。

　　选择一个好的事业平台，能够起到相得益彰事半功倍的结果。

　　在一个好的事业平台，你确实有才华，就能够得到发挥，能有更大的施展机会。平台会助你成功。就算你没有才华，只要你肯努力，肯吃苦，你也可以水涨船高，享受平台给你带来的实惠。

　　我的一位领导说过一句非常经典的话。他说，“有才华就贡献才华，没有才华就贡献汗水，既没有才华，又不想贡献汗水，那就贡献位子。”

　　这话，是从上往下说的，是作为企业领袖针对员工说的。作为员工，其实也可以换一种方式理解这句话。只要你能找到一个好的事业平台，那么，你就努力地在这个平台上贡献自己的才华，你一定能够得到意想不到的机会。如果你没有才华，那么，只要你肯努力，肯苦干，同样能够得到相当不错的待遇。你如果想明白了这一点，也就能够明白，平台将会给你带来什么。

　　国内有一家很知名的杂志，我和这家杂志的早期骨干是很铁的朋友。当初创刊时的社长、总编辑以及各个编辑，每一个人我都很熟悉。这家杂志太火太成功了，他们之所以火，之所以成功，既有其客观原因，也有其主观原因。他们的社长弄出一整套管理制度，很有科学性。

　　全国其他杂志，都想学他们。可是，直接去拜访？人家不一定把最核心的东西告诉你。于是，一些人开始考虑别的办法。与其走马观花地参观学习，不如直接从他们那里挖人。除了社长总编辑之外，最初那批人，全部被别人挖走过，普通编辑，被挖去当编辑部主任，还有些首席编辑、编辑部主任，被挖去当副总编、总编。

　　据我所知，这些被挖走的人，没有一个成功的。有些人重新回到了那家杂志社，有些人，至今仍然在外面苦苦支撑。

　　而这些人走了，平台还沿着原有的发展势头，快速发展着，一个杂志社变成了一个期刊集团，一大批年轻的编辑成长起来，变成了编辑部主任，甚至当了子刊的总编辑。而那些重新回去的人，大多数甚至只当了一个子刊的副总编辑，在原来的下级手下干事，甚至在比自己晚进很多年的人手下干事。

　　这些新起来的人，又有很多离开了。离开的人中，出去仍然干着相同行当的，同样没有一个成功的。他们之中，确实也有人成功了，有人转行去当官了，结果成功了。

　　他们不成功，原因是什么？是他们没有才华？

　　一个人两个人才华不足，可能，难道这所有人，才华都有限？恐怕不是。更重要的，在于平台的发展趋势。

　　整个期刊行业的下降趋势，今天已经非常明显。你被挖走，去办一家同类型的期刊，和老东家竞争，你能争得过别人？且不说你争不过老东家，你还要在初创阶段，与整个行业的下降趋势战斗，你具备了这样的实力吗？

　　千万不要认为离了你，地球就不转了。不信，你离开试试，一批新人起来，不仅取代了你，甚至超越了你。

　　千万别自以为是地认为自己是天命所定的人才。没有你身后的那个平台，你啥都不是。

　　全社会都认同二八现象，我也一直在谈二八现象。但是，是不是二就一定是创造良性平台的那个人？不是，估计，在整个二中，有能力创造事业平台的，仍然只有二，而其中的八，只可能是享受平台，最多也就是在别人建好的平台上添砖加瓦。

　　你认定你就是百分之二十中的百分之二十吗？

　　有这种自信的人，可能不少，真正有能力的人，不多。即使有能力的人，也需要行业趋势的助力，没有这个助力，你的所谓能力，也鲜有施展的机会。

　　因此，对于普通职场人士来说，最可行的做法，就是为自己选择一个好的职业平台。

　　这就涉及一个问题了，什么样的平台，是好平台？年轻人，对此可能没有概念。只有你在人生的路上，摸爬滚打了几十年，才会有些认识。或者只有你经历了很多，回过头去看，才意识到，哪些是好平台，哪些不是。

　　我告诉你，好的事业平台只有一个，那就是上升的平台，发展的平台。

　　当然，有些朋友会觉得，这种说法太含糊，什么样的平台，是上升的平台？我又怎么知道，这个平台是上升的，还是下降的，或者是停滞的？

　　上升的或者发展的平台，无外乎具备三大条件。

　　第一，整个行业，处于上升状态。

　　第二，这个企业，正在良性循环，而且发展势头良好。

　　第三，有一个好的带头人。

　　具备了这三大条件，这个平台，一定是个好的，上升的平台。

　　有人可能会说，我明白了。像那些著名的电视台，像阿里巴巴、腾讯、苹果、华为等，都属于这类公司或者平台。可是，进入这类公司，真的就能水涨船高，就能成就一番事业吗？事实上，很多年轻人进了这类公司，便如一滴水进了大海，立即被淹没在激烈的竞争之中，别说出人头地，就算想获得了一个相对较好的职位，都是一件难事。

　　这类公司，集中了太多的人才，中上层的职位，集中了公司早期的创业者，他们的工作能力，得到了认同，在公司的地位，相对稳固。公司等级森严，集团公司下面，又有很多子公司分公司，每个子公司分公司下面，还有很多部门，部门下面，又是小组。如果说，在公司升职是一个爬楼梯的过程，进入这样成熟的大公司，摆在你前面的，就是一个百级楼梯千级楼梯，往上升一级，都是极大的难度。绝大多数新进员工，哪怕是工作多年，都只在这么一个狭小的圈子里，若是没有超乎寻常的能力，别说功成名就，哪怕升职，都是一件极其艰难的事。

　　然而，刚进入职场的新人，能有什么超乎寻常的能力？能力是需要职场历练的。

　　所以，更好的事业平台，还应该再加上一条：因为高速成长而有了相当江湖地位的公司要慎重，最好是那种规模不大，又正处于快速发展的中小型公司。

　　我有一位同事，大学毕业后，进入省级党报下属的网站当记者。干了一段时间后，想跳槽了。当地另一家效益更好规模更大的报社，在下面的一个地级市创办区域报，大量招人。他去应聘，很容易获得了通过。

　　那天晚上，一帮同事欢送他，一起喝酒。我恰好路过，碰上了，被拉到了桌子上。

　　我还不认识这位年轻同事，听说后，我问他，你去就任新职位吗？他说不是，还是当记者。就我所知，那家报社的整体收入水平比较高，他去那里当记者，有可能每个月增加几百元的收入。而那家报社的事业更红火，发展势头似乎更好一些。同时，去那里当纸媒记者和在这边当网站记者，感觉上不太相同。网站记者的地位，不如纸媒记者。

　　他之所以选择离开，可能因了这些原因。

　　我对他说，你选这些原因，都是对的。但是，你忽视了一个最大最关键的原因，那就是平台的上升空间。你即将去的那个报社，整个企业，确实处于上升通道，发展势头还不错。但是，其企业下属的一个区域报，发行空间就已经局限，广告源也同样局限，能有多大的发展空间？难说。而全世界范围之内，纸媒处于下降通道之中，快速萎缩。相反，你现在所在的网站，是一个新兴行业，扩张速度很快。在我们公司，我比你更接近高层，你或许不十分清楚网站的发展前景，我知道。现在的网站，发展前景非常之好，好得很可能大大出乎你的意料。在这样一个处于快速上升阶段的公司，存在大量的机会。

　　两相比较，你离开，获得的是暂时的利益，失去的，却可能是未来的发展空间。你留下来，未来的预期，就会大得多。

　　我听说，他原本是第二天要去新单位报到的，同事们开始举杯为他送行了，但因为听了我的这番话，他留了下来。因为不在同一个部门，他后来的发展如何，我不知道。我甚至也不知道他曾想去的那家报纸的发展情况，但大体不会超出我的预想。毕竟是一个区域性报纸嘛，搞不好还处于输血阶段。而我们的公司，却在几年间飞跃式发展。

　　他要离开时，公司不足百人，固定资产，大概也就一两千万。短短的三四年时间，公司发展到近千人，固定资产三个多亿。他要离开时，公司仅仅只是党报的下属机构，一个处级单位，两个处级干部。现在，公司已经拥有两个正处级单位，两个副处级单位，十几个正处级干部，四五十个副处级干部。

　　我之所以举这些资产啊职位啊，是想说明一点，发展确实给很多人带来了机会。

　　他留了下来，是否抓住了这些机会中的一个？我不知道。

　　留下来，是为自己留了机会。我认为留下来的选择是对的。是否抓住机会，在于你个人的准备和修为。如果你认识到，未来的机会很多，从而积极准备，那么，你可能就抓住了机会。没有抓住，只说明你没有准备好。

　　另一方面，暂时没有准备好，仍然不需要后悔，不要怀疑自己当初的选择是否正确。

　　你在这里没有准备好，在别的地方，同样没有准备好。也就是说，你在这里没有获得机会，到了一个新单位，更不可能获得机会。相反，你留下来，却显示了你的忠诚，也表明了你的坚持，你已经获得了额外的加分。

　　对于没有准备好的职场人来说，在任何地方，结果都一样。

　　对于已经准备好的职场人来说，游在你面前的鱼多，你抓住的几率，就要大得多。

　　所以，我说，选择职业不如选择平台。好的平台，可以助你成功。

　　你还年轻的时候，认识不到平台的重要性，等你在职场打拼了一二十年，你就能明白，终其一生，你所追求的，其实就是一个优势职业平台。

　　第二节 把职业干成事业就是成功

　　没有人不想成为二，却甘于成为八。但是，我们又常常为一些事纠结，比如职业和事业的关系。比如职业和爱好的冲突。

　　许多人会说，我上班的地方，是我从事职业行为的地方。职业不是事业，如果我找到了我的事业，我一定会全力以赴，将此当成我生命的全部。至于职业嘛，一个谋生的工作而已。

　　这种理解似乎很正确。不说你们会这样理解，就算是字典里，也是这样解释职业和事业的。

　　我查了一下百度百科，百度百科中，对职业和事业的解释，就是如此。

　　职业：人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作，从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬。从国民经济活动所需要的人力资源角色来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。

　　也还有另一种说法，职业即职场上的专门行业，是对劳动的分类，是社会分公的产物。

　　事业：人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。

　　我不能说百度百科的说法错误，甚至可以说，这种说法非常正确。

　　但根据这种说法，我是否能产生两个新的说法？

　　说法之一，百分之二十的人干的事，就是事业。百分之八十人干的事，就是职业。

　　说法之二，职业就是你八小时之内干的工作，事业是你八小时之内和八小时之内都在干的工作。

　　如果你理解了我的说法，那么，你完全可以用来衡量一下自己，你是二还是八。

　　若是非常不幸，你发现你是八，也不需要太过悲观。毕竟，这是绝对大多数嘛。至少，你如果明白了这一点，可以有两个努力的方向。

　　其一，你可以知天命了，既然明白自己就是八，那就安心当好你的八，别作过分的妄想，别做梦。如此一来，你的人生，会少很多痛苦、挣扎、自责、后悔。

　　其二，趁早调整自己，奋起直追，争取早日跨进二的行列。

　　很多人纠结于职业和事业的冲突，关键在于个人喜好。几乎所有人都认同，事业是自己喜好并且作为终身奋斗目标的职业。而一般的职业，只是为了维持生活，为了生活需要一份有收入的工作。

　　你如果干的是你喜欢的工作，你把这个工作干成事业，取得成功，便天经地义了。相反，因为你干的是你不喜欢的工作，不能将这项工作做得更加出色，也就情有可原。

　　这里面显然有一个认识错误。

　　你干了你喜欢的工作，是不是就一定能够成功？不一定。

　　我小时候喜欢干什么？我喜欢看电影，所以，那时我最梦想最喜欢的就是当电影明星。如果我像王宝强一样，执着地跑到电影厂门口去等片约，我是不是就能成为一个电影明星？不错，王宝强成功了，他甚至是在客观条件很差的情况下成功了。于是，他的成功，就有了普遍意义？就表示其他人，只要像他这样做，也一定能成功？

　　我知道，至少，他的成功，不具有普遍意义，只是个案。我去做，不可能成功。道理很简单，我连普通话都说不好，这是我不能成功的客观原因之一。我的演技不行，手脚身体的协调能力很差，这是我不能成功的客观原因之二。当然，还有些其他原因。

　　有了这些原因，我是不是就注定不能成功？也不一定。只要我肯付出比别人大十倍百倍的努力，成功的可能，同样是存在的。

　　问题在于，有多少个王宝强？又有多少人肯付出比别人多十倍百倍的努力？就算你曾经这样付出过，又能坚持多长时间？一旦觉得成功无望，你会经受得起痛苦打击吗？你有百折不挠的坚韧吗？都是问题。

　　还有一个关键性问题，生活可能阴错阳差，让你离你梦想的职业越来越远。而现实却是，绝大多数人所干的事，与他的喜好，没有半点关系。

　　所以，在这样的大环境之下，你若想成功，就不应该是寻找你喜好的职业，而应该是反其道而来，在你现在的职业中，培养喜好。

　　与你拼尽全力，往你喜好的职业钻相比，你在现有职业中培养喜好，要容易得多，也省力得多。

　　这就是古人说的干一行爱一行。

　　有人会说，这很难。我根本不是干这个的料，你让我怎么去干？也有人说，我是大才，应该干的是大事业，你让我去当售货员，每天和各色各类顾客打交道，不是太屈才了？我不想委屈自己。

　　当然，你还可以找到很多自己不可能爱上这一行的理由。

　　但是，你却没有想过，你之所以不会爱上这一行，所有的理由，都是你的主观理由，而不是客观理由。

　　你主观上认为自己有克服不了的障碍，你自然干不好这一行。相反，你如果主观上认为，你一定能够克服这些障碍，你会不会干得好？

　　我们这些搞写作的人，常常会对别人说，我写不好应用文。就我个人来说，我曾经以为在写作领域，我有好几大障碍，不会写应用文是其中之一，不会写政府公文，是其中之二，不会写新闻，是其中之三。正因为我有这样的自我认定，所以，我曾经遇到此类事情，就绕着走。

　　这么一绕，就绕掉了一次很好的机会，也许是我人生最大的一次机会。

　　那时，我还在中学当老师，一心想着离开老师这个行业，去从事写作。可当时的教师行业受到国家政策保护，只准进不准出。你想从一个教学单位调到另一个教学单位可以，想调出教育单位，对不起，不批。也就是这时候，湖北省公安厅政治部想物色一个人去从事写作，当然主要是公文写作。我有一个写作方面的老师，也算是老乡，他一直想把我调进省公安厅宣传处，担任杂志编辑。这一努力没有成功，他就想借助政治部主任的能量，把我先调进政治部。政治部主任听说我的情况之后，非常感兴趣，特别进行了一番了解。

　　此时，有个人说了一句十分客观的话。他说，这个人写作能力是不错，但他主要是写文学作品，没听说过他会写公文。

　　他说得很对，我不仅不会写公文，甚至内心深处抗拒写公文。

　　就因为这一点，我失去了这次机会。

　　对此，我并不觉得可惜，因为我知道，我自己没有准备好。

　　现在，我讲这件事，是不是说明，我就永远不可能学会写公文，或者命中注定写不好公文？绝对不是。此后，我并没有有意学习写公文，写新闻，或者写应用文，今天，我全都会写了。虽然我不敢说写得非常好，但我能肯定，不会非常差。

　　我有一个朋友，曾经是南方一家著名报纸的名记，因为采编工作的出色，被提拔为下属一家子报的副总编辑，仍然干的是以前的老本行，内容生产。可是，这家子报的发行工作一直不好，打不开局面。一到了老总们开会，相互之间，便出现指责。负责搞内容编辑的副总指责发行副总，我们内容编得再好，有什么用？一期才发行几千份，根本没人看。搞发行的副总说，报纸发不出去，并不是我们发行部门的责任，我们已经非常努力了。你们编的哪一篇稿子，产生过轰动效应？没有。既然没有，说明稿件的质量不行嘛。编辑副总就说，要有人看了才可能轰动，看都没人看，怎么轰动？

　　几乎每次高层开会，都会这样争来争去。

　　有一天，总编辑下定了决心，找我的朋友谈话，希望调他去搞发行。

　　他的第一想法是，我的优势是搞采编，对发行，一窍不通，甚至从来都没有接触过。这是给我出了一个大难题啊。第一感觉，这件事，一定干不好。

　　但是，想了几天，他仔细分析了一番。自己之所以觉得一定干不好，是因为没有干过，不熟悉。这是自己的弱势。但这种弱势是不可克服的吗？不是。仅从技术层面分析，发行不会比写作更难。他更明白一个道理，对于一个技术要求并不是太高的职业来说，你缺的不是技能，而是热情、自信和方法。

　　正因为他接受了这一任务，并且倾尽全力，这份报纸的发行量，直线上升，成为全国同行的一种现象。因为发生量大增，读的人越来越多，记者们发的稿，一篇又一篇轰动。也正因为这些轰动性新闻，又反过来，促进了发行量的大增。

　　到了今天，这份报纸，已经全国闻名。

　　当然，我这位朋友，在一段时间之后，离开了这家报纸，去参与了另一份报纸的创刊。同样不是负责内容生产，而是主管发行。这份报纸，同样成了全国知名纸媒。

　　对于这位朋友来说，什么是他的事业？他原本干采编，已经干得非常好了。半路出家，搞了一个自己完全不熟悉的行业。可他将这个行业，当成自己的事业，他再一次成功了。

　　没有爱好不可怕，可怕的是，你内心深处，抗拒让职业成为爱好。

　　能够从事你爱好的职业，固然是好事，如果不能从事你爱好的职业，你仍然可以培养爱好，并且将职业干成事业。

　　等你将职业干成事业的那一天，你就成功了。

　　第三节 人的一生只可能干好一件事

　　年轻人的兴趣爱好容易转变，今天对这件工作充满兴趣，明天对另一件工作又充满热情，却很难将注意力集中在一个职位，一项工作上面。

　　相当多的年轻人会想，我一辈子时间还长，未来到底会干什么，我更适合干什么，现在就定下来，可能会失之于盲目。这就像谈恋爱一样，你只谈一次恋爱，就确定要结婚，你又怎么知道，这个对象，就一定是适合你的？你只有多谈几次恋爱，多了解不同的人，不同的事，有了比较才有鉴别。选择职业也是如此，我要不断地挑选，直到选中最适合我的那个为止。

　　不断地挑选，就一定能够选到最适合你的那个吗？不一定。

　　这不是去餐馆点菜。你去餐馆点菜，可以将里面的每一个菜尝一尝，找到适合自己口味的。这件事不难，毕竟，短时间内，你的口味不会改变。然而，你今天在这家餐馆确定了一个适合自己口味的菜，过三年五载，再到这里来，那个菜仍然合乎你的口味吗？不一定。

　　你的口味，很可能变了。

　　选择职业，还有更大的不同。一般来说，你不太可能今天去一个单位，明天就辞职，怎么着，也得干上一年半截，甚至一两年两三年。这里面的变数就大了。

　　第一，几年之后，你的兴趣可能已经变了，当年吸引你的职业，现在已经不对你的味口。第二，社会形势变了，当年你所喜欢的，是热门行业或者职业，现在不仅不再热门，有可能已经成了冷门。第三，因为干了太多的行业和职业，职场对你已经失去了原有的吸引力。你对职业行为已经麻木。第四，职业对于你来说，太容易选择，在职场上有任何一点不如意，你就会选择跳槽，换工作或者换职业，对于你来说，成了家常便饭。

　　可能还有其他原因，使得你频繁地换工作换职业。

　　如果，每一个职位每一个职业，你都只干上三五年，对于这个职业的一些技巧技能，你可能懂，却无法专精。

　　这么换来换去，有一天突然醒悟的时候，你发现，自己已经三十岁甚至四十岁了。此时，你既没有自己的事业，也没有更适合自己的职业。

　　或许，你认为此时应该安定下来了，应该专一行了。

　　可是，你很快就知道，你已经失去了机会。四十岁的你，不可能再像二十岁的年轻人那样，专下心来，从最基础学起，你已经放不下姿态，也无法调适心态。单位把你放在四十岁的人那个档次使用？可他们为难，专业技能方面，你和他们相比，差得太远，根本无法胜任这个年龄层的人所担负的工作。把你放在二十岁那个档次使用？他们也为难。工资给少了，你会抱怨，会骂娘。工资高了，你会成为年轻人中一个恶劣的典范。从你个人的角度看，无论把你放在哪个位置，你都不会有心理平衡。

　　年轻时，你不断调换工作和职业，是因为你觉得自己还年轻，有大把的时间。

　　可到了中年时，你才能明白，时间对每一个人都很公平，也很残酷，尤其对于不能专注于一事的人，更加的残酷。残酷到你如果把你年轻的时光浪费了，到了中年老年，格局已经形成，技能没有精进，高不成低不就，什么都干不好。此时的时间，对你还有多大意义？除了自怨自艾，空自悲怜，真的没有意义了。

　　社会上有些人，这也做做，那也做做，因为从事的职业多，哪一行，他都能使上三拳两脚，又认识很多的社会关系，还似乎能获得比别人更多的机会。在外人看来，他们的日子过得很热闹，很精彩。

　　但实际上是否精彩，还真的难说。

　　我们不能否认有人在这种变来变去中抓住了机会，成功了。但我敢认定，他的成功，并不源于他频繁地换职业换岗位，而是源于这种变换之中，他见了更大的世面，完善了职场心态，完成了成功所必需的思想准备。而他所走的路，也一定回避了他技术上的弱势，更懂得避虚就实。

　　同时，我也敢认定，如果没有这样职场心态的充分准备，频繁换职业的人，一定不会成功。

　　相反，你如果执着一生，只干一件事，你很可能成为这个领域的专家。

　　比如说，报社的校对，一直以来，都是一个相对冷门的职业，在媒体系统，也属于一个边缘职业，往往是那些文凭并不是很高的人，进入这个行业。相当多的人，因为这个职业地位低微，干了几年后，以为有了相对较好的机会，跳槽了。也有些人，在这个行业干了一生，成精了，变成了报社的镇社之宝。

　　有很多报社在做形象宣传的时候，并不说拥有多少记者，多少编辑，多少部门，得了什么奖，而会说，我们有多少个什么水平的校对。

　　前几天，一个朋友谈起他五一节时的经历。

　　他有一个中学时的同学，跑到了广西的一个城市，不断给他打电话来，说这里发展得如何如何好，有机会，你一定要来看一看。趁着五一假期，他去了。他原本是想去看一看老同学，也趁机旅游一下。没想到，一去就被这位老同学缠住了，要拉他加盟一个团队。他很快认定，这是一个传销团队，可老同学不这样认为，说这是在搞资本运作。

　　怎么运作？交六万多元钱，再去发展二十九个下线。等你赚到一千万，你可以自由退出，不受任何约束。一连三天，老同学在对他做一件事，大谈成功学。而在这个成功学里，成功就是赚足一千万。

　　一千万，对于年轻的职场人士来说，是一个巨大的数字，对于那些在职场打滚了一辈子，临到退休仍然不成功的人来说，同样是一个巨大的数字。正因为他已经退休，正因为他不成功，才会想抓住青春的尾巴，最后赚足一千万。

　　我的这位朋友忍无可忍了，最后刺了他的老同学一句。他看到那帮人居住的小区路牌上都有一只袋鼠，便指着那些路牌说，你看到这些路牌了吗？你们不是谈领悟吗？我看了你的经历，听了你的介绍，得到一个领悟，你们就像那路牌，哪怕爬到了树上，仍然是鼠辈。

　　这话虽然有些刻薄，却说出了一个深刻的事实。一辈子没有领悟，到了老年，还在折腾，结果也只能是一个。

　　类似的经历，我也曾遇到过一次。

　　一个曾经认识的人，好长时间不见了，突然有一天，他和我联系，说是要请我吃饭。我去了，坐了好几个人。这些人都是他的同事，他们劝我加盟团队。什么团队？用他们的话说，是投资，你拿出一笔钱，投资一个网上平台。再动员多少个人加盟，你就可以赚到多少钱。

　　相信大家已经明白了，这是一种典型的传销模式。

　　我问这个熟人，你现在加盟了这个平台，一年可以赚到多少钱？

　　他说，我才刚进来，业务还没有开展起来，收入还不是太多。不过，有很多人已经成功了，在我们这个团队，一年赚三十万的人很多。

　　我心里想，一年赚三十万，就想拉我入伙？你也太看轻我了吧。

　　大概看出我不太感兴趣，旁边一个老年妇女开始游说了。她自我介绍说，她以前当医生，丈夫以前干什么职业，几年前退休了。回过头想一想，自己也好，丈夫也好，这一辈子过得平平淡淡，不甘心，所以出来再创业。现在，终于抓住了机会，成功了。

　　我问，你说你成功了，那我问你，你现在一年的收入是多少？

　　她说，五十万左右。

　　我对这伙人已经失去了兴趣，当即起身，饭才吃了一半，不准备再吃了，要离开。可他们大概是好不容易拉到一个人，缠着我，不让我走。这时，我有些恼火了，说了几句不客气的话。没想到，他们仍然缠着我，此时，我不得不说了一番更加不客气的话。

　　我对那个年纪比我大很多的女性说。你拉着我，要给我讲成功学。我可以坦率地告诉你，你对我讲的那些东西，对于我来说，是小儿科，我可以给你讲三个月，保证比你讲得好，而且不重复。另外，在你的眼里，年收入五十万就是成功，我暂且相信你现在确实拿到了这个数字。可我告诉你，正因为在你的眼里，五十万就是成功，所以，你一辈子注定不成功。你今天，以快七十岁的人，还不能安享晚年，还需要为了一件可能根本无法完成的工作奔波，本身就证明了你的今天，同样没有成功，同样是失败。

　　我为什么讲这两个故事？

　　坦率地说，这两个故事，让我有很多感慨，最大的感慨在于他们的执着。

　　我想，他们如果不是五十岁六十岁才开始这种执着，而是十几岁二十几岁，就开始如此执着，是认准人生方向的执着，而不是盲目的执拗，更不是稀里糊涂地挥霍了时间，他们的今天，是什么样子？

　　这两个例子中的人，是否频繁地换工作换职业，我不清楚。我惟一能确定的是，他们的一生，除了最后时刻想抓住青春的尾巴时的挣扎之外，从来就不曾想过要专注地做好一件事。我为什么这么肯定？很简单，比如那个老年人，她说她是医生，如果她是一个出色的医生，是一个从年轻时就专注于医术的医生，还需要老年时搞传销吗？不知道多少单位争着抢着高薪聘请她。正因为年轻时玩去了，没有执着，没有专注，没有一技在身，到了老年，才会迫切，才会抓救命稻草。

　　此时，他们根本不可能是在做事业，仍然像他们年轻时一样，想求速成。

　　世界上没有任何速成的人生，更没有任何速成的事业。

　　极其可悲的是，这类人，哪怕到了晚年，仍然没有明白这个道理，仍然稀里糊涂地跨进了一个他们根本不可能专注一生的行业。

　　一个人活得好或者不好，恐怕只有到了老年，才能盖棺定论。

　　到了晚年退休的时候，你如果一生只专注于一件事，那么，你一定会为自己这一生经受住了各种诱惑，专注于最初的选择而自豪。因为你的整个后半生，都在享受这种选择的实惠。用一句农民的话来比喻，你年轻的时候，认真播了种子，认真把地种好了，后来，你一直在收获。

　　相反，如果你从不曾专注于一件事，总在见异思迁，总在得过且过，总是这山望着那山高，你一定会像我举的这两个例子中的人一样，到了老年，仍然不明白什么样的人生，叫成功的人生，仍然无法享受收获，仍然要四处奔波，用一次又一次的失败，证明你一生的失败。

　　人活一辈子，可能不是为钱不是为权也不是为其他所有外物，而仅仅只为两个字：尊严。

　　对于一生执着于一件事的人来说，无疑活得是有尊严的，后一种人有吗？他们只可能是别人眼中的笑柄。

　　正所谓种瓜得瓜，种豆得豆，你年轻时种下什么样的种子，中年以后，就收取什么样的果实。某些人这里撒下几颗种子，不锄草不间苗，不小心打理，反而又跑到另一个地方去撒下几粒种子，到了秋天，他能有收获吗？

　　收获的只能是两个字，荒芜。

　　为什么说要精于此道，以此为生？只说明一点，人生的正确选择只有一个：一生专注于一件事。

　　当然，一生专注于一件事，和一生从事一个职业，意义并不相同。

　　其中的区别，我不细讲，大家去体会。

www.56wen.comTXt?小说/\天、堂

　　政治家、企业家，都喜欢谈忠诚，可普通的职场人士，最犯糊涂的，就是忠诚。

　　我们一旦进入小学，老师就会不断地在我们耳边讲忠诚。可到底是什么是忠诚，到底应该忠诚什么？坦率地说，确实存在一个概念上的糊涂。

　　我要讲忠诚，需要先对忠诚进行一番解释。可当我考虑这一点时，我也犯糊涂了。于是，我查百度百科。

　　百度百科这样解释忠诚：

　　汉语成语，广义上指对所发誓效忠的对象（国家、人民、事业、上级）、朋友（盟友）、情人（爱人）或者亲人（亲戚）等真心诚意、尽心尽力，没有二心。忠诚代表着诚信，守信和服从。

　　这个解释让我更进一步迷惑。从这个解释中，我们看到，忠诚似乎应该是对应一切。大到你要忠诚国家、人民、事业，小到你要忠诚你的亲戚。连亲戚都忠诚了，那么，你是不是一定要忠诚于你的亲人？比如忠诚于你的儿子。好了，我们再来看最后那句，忠诚是守信和服从，那么，你要忠诚于你的儿子，所以，你要服从你的儿子。如果这样推论，忠诚这个议题，就走偏了。

　　今天的中国，我们看不到忠诚，大概也源于我们对忠诚失去了定义。

　　定义的模糊，也直接导致了忠诚对象的模糊。

　　还有，解释中特别强调，是指对所发誓效忠对象的忠诚。那么，我没有发过誓，我是不是就不需要忠诚？我公开是发过誓，但内心深处，我知道我是在说假话，我从来都没有打算将这种誓言坚持下去，我是不是也不需要忠诚？

　　正因为如此，政治家企业家谈忠诚的时候，普通人也就听一听，当作耳边风。为什么？因为普通人会想，你政治家谈忠诚的那些，其实，你自己并不一定忠诚，你只是骗我们去忠诚，我并不是你想象的那么好欺骗。

　　现在的社会现实就是如此，所以，没有人相信政治家的忠诚。

　　那么，企业家谈忠诚呢？

　　同样不信任。你谈忠诚，无非是想我效忠你，为你加班加点地干活，却少要报酬。说一千道一万，你只是想把忠诚变成你口袋里的利润。我又不是傻瓜，专干这种利人不利己的事。

　　社会没有了忠诚，所以，我们到处都能见到背信弃义，我们到处能见到的，是利己主义。

　　说了这么多，我总得对忠诚进行一个定义，否则，这个话题没法谈下去。

　　我给忠诚下的定义即是：

　　人对内心选择尤其是对人生方向感的坚持、守信和服从。

　　客观上，你的忠诚对象是信仰，比如你信仰的理论，让你产生这种信仰的人等。主观上，你的忠诚对象，是你自己，是你对信仰的认定。

　　所以，忠诚对象，包括了四个层面，即，忠诚于你自己的选择、忠诚于命运对你的安排、忠诚于你的精神之师、忠诚于你的事业领袖。

　　第一节 忠诚于你自己的选择

　　任何人，忠诚的对象首先是自己，是自己的选择。

　　这一点，所有人都能够理解，是一个浅显的道理。

　　可是，理解是一回事，会不会这样做，又是另一回事。绝大多数人，是能够理解的，可具体做的时候，就把这种理解忘了，抛到九霄云外了。

　　不信的话，我们可以做一个实验，你问一下自己，我忠诚吗？有多少人敢理直气壮地说，我是一个忠诚的人？

　　如果你不能理直气壮地说你是一个忠诚的人，这就出问题了。

　　你的忠诚对象不是党不是国家不是民族这些大概念。我们刚才已经强调了，你的忠诚对象是你自己。可即使如此，你都不敢拍着胸脯，理直气壮地说，我是一个忠诚的人。那么我问你，你是一个怎样的人？我可不可以理解，你是一个可怕的人？你是一个糊涂的人？你是一个无原则无底线的人？你不敢坦率地承认，你是一个忠诚的人，难道不是因为你内心深处，从来都没有一份坚持，没有一个信念？没有一种认同？

　　一个人如果连自己都不忠诚，你还能指望他是一个有原则有底线的人？还能指望他是一个活明白了的人？

　　同样的问题，如果我们换一个提法：你是一个不忠诚的人吗？

　　结果如何？我相信，所有的人，都会举手，给出否定答案。

　　这时候，我们发现，确实是什么地方出了问题。问你是否是个忠诚的人，你不敢确认。问你是否是个不忠诚的人，你可以毫不犹豫地否定。那么，你到底是个忠诚的人，还是个不忠诚的人？

　　问题出在哪里？

　　我告诉你，问题出在你从来没有考虑过你要忠诚于你的选择，要忠诚于你自己。你确实认为你是一个忠诚的人，但是，你没有忠诚。你没有忠诚，不是因为你不是个忠诚的人，而是因为你不知道忠诚什么，没有找到你的忠诚对象。

　　不知我们能不能这样理解，我们之中，绝大多数人进入某个职业的时候，内心深处，就没有喜欢过这个职业，从来都不曾想过，要以此为生，要在这个职业这个行业干一辈子。从一开始，就抱着一种骑马找马的思想，随时准备跳槽。

　　这一点太容易理解了。这个单位给我三千块钱一个月，另一个单位给我四千，我立即就背叛这个单位了。还有一个单位，又给我五千，我怎么办？

　　你还没法说我，因为从来就没有一个人对我说过，对待职业需要忠诚。我所受的教育，也从来没有这一课。

　　我会纠结我当初的选择？我会纠结忠诚与背叛这样的问题？不会。我会毫不犹豫地跳槽。

　　你认为职场就是一个市场，就像买卖股票一样，时间优先、价格优先。同等价格下，谁先向你伸出橄榄枝，你就投向谁的怀抱。非同等价格下，你自然会选择更高价格。

　　这里面没有忠诚什么事。或者，你从根本上认定，这件事，与忠诚无关。

　　不是说要忠诚于内心的选择吗？既然这种选择并非我内心的，甚至是违心的，你让我忠诚，那实在很难。

　　事业成功一定需要忠诚吗？难道说，忠诚者，更容易获得事业成功，而不忠诚者，更不容易获得事业成功？无论如何，看不出这其中的联系啊。

　　上面，都是一些与忠诚相关的错误观念。

　　要证明这一点很简单，可以做一个实验。

　　假设有两份简历送进了人才市场，年龄、学历、工作时间、目前职位等全部相同，不同的是职场履历，其中一人有丰富的工作经历，基本上一年甚至半年就换一个单位，伴随着跳槽，也有相应的升职。十来年时间，任职单位换了七八个，也升了三四级，最终进入公司高管，成为猎头公司抢夺的对象，也进入了职业经理人行列。另一份简历却要简单得多，十来年的工作经历，仅仅只在同一个单位，同样升到了高管层。

　　这样两份简历，哪一份更受人才市场欢迎？

　　我不知道别人如何，如果是我选择，我宁可付更高的薪酬，招那个只在一个单位工作过的人，而不愿花更低的薪酬，招那个经历了很多工作单位的人。为什么？他们的业务能力是一样的，但第一个人的忠诚度，拉低了他的整体评分。我把他招进来，或许能够解决我的燃眉之急，但一两年甚至几个月之后，我又得想办法去挖人。相反，另一个可能会将自己的整个后半辈子奉献给这个职场，我即使给他更高一些的薪酬，管理成本，也会低很多。

　　我们再将上面那两个人的基本条件变一下。这两个人的工作能力都一般，在职场五六年，均没有得到升职的机会。其中一个，多次跳槽，另一个始终只是在同一个单位。好了，现在一个机会来了，公司准备在他们两人之中，选择一个升职。你们说，会选择谁？公司会毫不犹豫地选择那个从一而终的。

　　能力相当的情况下，忠诚优先。

　　你们不是讲人才流动的市场规则吗？这就是第一规则，并非完全的时间优先和价格优先，也不完全是能力优先，排在第一的，肯定是忠诚。无论是在职场还是在社会，忠诚是值钱的，尤其是今天这种缺乏忠诚的社会环境之中，忠诚就显得更加宝贵。

　　可是，在职场，我们为什么难以见到忠诚，却只见到价格？

　　这里面有一个看问题的角度问题。你看不到忠诚，是因为你只是人才市场的一件商品，既然是商品，你就处于流通之中。你所能看到的，就是价格的高低，流通速度的快慢，受市场欢迎的程度等等。忠诚这个东西无法量化，一般人很难看到。

　　可用人单位呢？他是人才的消费者，他心目中有一把尺子，和你认定的尺子不同。

　　明白了这一个道理，我们再来看忠诚于你的选择，就容易得多。

　　一般来说，我们进入一个职业或者行业，无外乎两种情况，第一，自己的选择，第二，不得已而进入。

　　第二种情况，我们放在下一节再讨论，这里仅仅只是讨论你自己的选择。

　　你为什么选择这个职业？原因可能有很多，比如这个职业是你喜欢的，这个职业是社会认同度较高的，大家都说好等等。我们在这里讨论的，仅仅是你选择了这个职业之后，忠诚于这个选择吗？恐怕不一定。

　　我本人身在编辑记者这个行业，和很多编辑记者接触过，我了解这个行业的忠诚情况。

　　先不说别人，可以说一说我自己。我进入社会后的第一份工作，是小学老师。坦率地说，我没有忠诚于这个职业，因为我梦寐以求的是当编辑记者。为了实现这个目标，我一直都在努力。后来有一天，我终于实现了这一目标，进入了一家杂志社，当上了编辑记者。

　　这个职业是我自己选择的，我忠诚于这个选择吗？我是忠诚的。但是，我这种忠诚，是否始终如一？不一定，中间有反复。

　　为什么会有反复？理由很简单，我梦想当编辑记者的时候，将这个职业想象得很神圣，很光彩，很浪漫，总之，可以用上所有一切美好的词汇来形容。不说这些美好的词汇，仅仅说一些小事，都能让我兴奋不已。比如说，我喜欢看书，每期杂志出来，拿到十来本样书，一个一个地送人，那种感觉，特别自我满足。我喜欢写文章，以前写文章，把文章的命运交给别人，现在，我也能掌握别人的文章的命运，那种兴奋和满足，同样无法形容。

　　当了一段时间编辑之后，发现自己所做的事，只不过是日复一日地帮别人改稿子，每天都在做着一些极其琐碎的事。拿到新杂志，已经不能给自己刺激，替别人改文章发文章，同样不能给自己新刺激。到了今天，别说在报纸上发一些短文不能给我丝毫刺激，就算是每年出版几本书，一样对我失去了刺激。这时候，我还会像从前那样疯狂地喜欢这个职业吗？不会。

　　既然已经出现审美疲劳，甚至已经发生兴趣转移，你还会忠诚吗？有一部分人会，有相当一部分人，不会了。

　　任何一项职业，都不是人们从外面看到的那般，既不是黯淡无光，也不是光彩四射。任何职业，都是极其繁复的，极其琐碎的。任何职业追求，也不是一帆风顺的，而是螺旋形的，每隔一段时间，你的前行之路，就会遇到瓶颈，就会触到发展的天花板。这时候，你会苦闷，会挣扎，会失去方向感，会因苦于无法突破而心浮气躁。耐不住寂寞，守不住琐碎，就根本不可能成功。

　　所谓天降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。普通人的理解，是要给此人以大难，让他大难不死必有后福。其实并非如此，最难捱的，恐怕不是大难。对于大难，你已经有了心理准备，或者有了心理承受力，你被迫接受，反倒能泰然一些。相反，最难以令人忍受的，是平庸、琐碎，日复一日地重复着同一件事。

　　几十年前，我在十堰市读书，去参观过第二汽车制造厂的总装车间。那个车间是一条流水线，流水线的两边，站着很多工人，每个工人，差不多只干一件事，比如上螺丝。车桥走到他的面前，他拿起一颗螺丝，往某个固定的地方一套，然后拿过电动的工具，再往这颗螺丝上一套，通上电，卡卡一阵响，这个螺丝被旋紧了。干完这件事，流水线也就走到了下一道工序，而另一辆车的车桥，又走到了这名工人面前，他再拿起一颗螺丝，再旋紧。一个八小时工班下来，他反复做的事，就是套螺丝，旋紧这样两件事。

　　这样的事，有任何创造性吗？没有。干这件事的人，内心是平静还是烦躁？做的人是什么心境，我不知道，我在旁边看着，都替他烦躁。

　　那么，我们干另一项工作，是不是就没有这种枯燥了？恐怕不是。我们当编辑，每天干的工作，同样是看稿，改稿，发稿，校对。同样是枯燥的。当记者，每天就是去采访，然后回来写稿。写稿嘛，无非就是拟标题、引题、主题、副题、导语。大多数人烦躁了，不以为然了，完全程式化了。

　　这才是真正的苦其心志，劳其筋骨。比那些重大打击，更加难以忍受。

　　我说忠诚是值钱的，为什么值钱？就因为忠诚需要付出，而且是极大的付出。付出的是什么？就是这个苦其心志，劳其筋骨的过程，就是这个耐得住寂寞的过程，就是这个生命中不能承受之轻的过程。你突破了这一过程，你就成功了，你就值钱了。

　　前一段时间，看到一个电视新闻节目，讲一个卖面包的女性。最初，她在某一家面包店打工，她从事的工作，不是做面包，而是卖面包。做面包可能还有技术含量，在一般的人眼里，卖面包是没有技术含量的。可她不同，她做出了技术含量，什么技术含量？手快。她的手快到什么程度？一二十只面包，她只需要几秒钟，就能全部装进袋子里。我从电视画面中第一次看她表演这个动作时，以为是快镜头。她那个速度，比电视的快镜头还快，眼花缭乱。后来反复看了几次，知道不是快镜头，人家确实有这么快，以至于很多人，并不真是想找她买面包，而是想借助这个机会，近距离看她表演。她的面包店，生意好得出奇，总是排着长队。是她的面包味道比别人好？可能，但这不是根本，根本在于她将一件极其简单枯燥的事，做成了艺术。到她那里买面包的人，已经不是去买口味，而是去欣赏她的艺术。

　　为什么会超越口味享受艺术？原因很简单，我做不到，你做到了，我在骨子里，对你有一种崇敬。这是个人情感取向，与口味已经无关。

　　《至青春》受到大家的追捧，是因为所有人都有过那样的经历？所有人都有共同吃饭的经历，所有人都有共同睡觉的经历，你写出来试试，能打动谁？人们寻找的，是共同的情感取向。某一个人在某一方面做得好，有口皆碑，是因为大家有共同的口味？不是，是因为共同的情感认同。

　　你做得比我好一点，我会认同吗？不会，我可能觉得你和我在同一级别。如果你比我好出了很多，好到了我很可能用一辈子的努力，都无法达到的程度。我一定会认同。这就是明星之所以成为明星的道理。也是专家之所以成为专家的道理。这就是成功。

　　我和很多编辑记者朋友聊天，大家都有一个共同的想法，没有进入这一行之前，心驰神往，进入这一行，干了几年，发现也只不过是这么回事，最初的新奇感没了，干劲也就没了。编辑这个行业，有很多极其细致且需要耐心的工作，比如说，对于字词句的精细把握，很多字，区别只是在细微之处，也有很多字，很可能是习惯性错误或者某些特殊情况下造成的习惯性错误。

　　举个例子，的地得的用法。

　　早期，这三个字是严格区分的，学校的老师教这三个字的时候，特别细致，大多数学生，很容易就能分出。因为他们已经有了一种习惯，知道用这三个字的一般规律。后来，国家搞文字改革，也不知哪个人拍脑袋决策，将这三个字通用。这么一通用，就引出了一系列混乱。几年之后，又废除了这一改革，仍然恢复到从前。可是，这一改革害了很多人。首先是通用期间上学的这批学生，不懂这个用法了。接下来，这批学生长大了，目前进入教界的老师，都是这批学生，他们不懂这三个字的用法，自然也不可能教好学生。一代又一代人，就被耽误了。

　　现在二十多岁到三十来岁的人，有多少人明确这三个字的用法？太少了。

　　如果你是一般人，不懂也就不懂。社会有一种容错的良好习惯。但是，你如果从事编辑记者行业，那就不行，你一定得懂。

　　一定得懂，就真的懂吗？我告诉你，我们有很多编辑记者，根本就分不清这三个字。我们现在印在纸上的文字，这三个字经常出错。报纸还好说一些，因为后面有一道专业校对程序，杂志和图书没有。杂志和图书的校对程序，由编辑自己完成。所以，最容易出现这类错误的，就是杂志和图书。

　　你连这最简单的三个字都分不清，你够格当编辑记者吗？我说你不够格。

　　然而，你如果用这个标准来选编辑记者，你根本选不到人。今天毕业的大学生，真正搞懂了这三个字用法的，是一个极小的比例。职场不能以此为标准，否则，他们后继无人，只能在这方面放宽尺度，希望这些人，在工作阶段修正。问题在于，仅仅这么小一个错误，说修正就修正了？不是。看似一个很小的错误，十年八年，都修正不了，有些人，甚至一辈子都修正不了。

　　修正不了，不是因为这事有多么大的难度，恰恰在于，你是否用心。

　　我的《二号首长》和《爱情万岁》的编辑，是一个年轻的编辑。有一件工作，她做得极其细致，比如你的文章中提到某一条法律条文，不管她是否知道，或者是否认同你对法律知识的了解，她都会去查一查。再比如你提到某个历史事件，她也一定会仔细去查。

　　我当了多年编辑，知道编辑最容易犯的是经验主义错误，以为某个事是对的，就不去考证了，最后可能是错的。这样造成的错误非常之多。

　　这样去考究一个词一个字一个史实的对错，是不是一件极其枯燥的事？绝对是。如此枯燥的事，你都能做得很好，还有什么事，你是做不好的？这就是敬业，就是忠诚。

　　当然，我这样说，并非这个编辑就已经把编辑这个职业做到了极致。坦率地说，任何一个行业，只有更好，没有最好。做到极致，可能性很小，尽可能做到最好，才是敬业的表现。

　　这就是精于此道，以此为生。

　　只要你永远忠诚于你的职业选择，你就会永远地执着于探究这个职业中，极其细微的技术或者事理，就能不断地提高自己，并且从中获得乐趣。没有这种精神，根本就不可能精于此道。这个精神，就是职业精神。

　　现在，大家应该明白了。我们为什么不能坚持自己最初的职业选择？为什么不能忠诚于那个选择？是我们选择错了？后来需要调整了？不是，更大的可能，是你承受不了生命之轻，是你耐不住精于此道所必须经历的寂寞、困惑甚至煎熬。

　　精于此道，重点在这个精字上。

　　怎样才能做到精？不是你读了多少书，有了多少高深莫测的技术，你才是精，恰恰在于，你若是能够把最基本的，最基础的东西，做到最好，做到大家都挑不出毛病，那才叫真正的精。

　　在汽车厂上螺丝如此，在面包店卖面包如此，当编辑，同样如此。

　　你做不到，是因为你有两个没想到。

　　第一个没想到，你没想到要忠诚于你的职业，哪怕你以前想过，后来改变了，那些令人烦躁的细节，让你改变了，那些生命中不能承受之轻让你改变了。当然，也有些人，是从来都没想到，我们在后面再讨论。

　　第二个没想到，是你没想到怎样做才能是精。

　　有些人或许会说，我想过，可是，没有人教我，我不知道怎么去做。

　　我告诉你，这是借口。你是想过，但你只是出于一种完成任务的心理去想，只是出于学生心态去想。你并没有想过，你要忠诚于你这个事业选择，你要精于此道，以此为生，要将自己的一辈子，套在这个职业上面。

　　如果你知道，这个职业，就是你的整个人生，就是你的一辈子，你对今天的任何一个小事负责，对任何一件小事精益求精，其实是对你自己的人生负责，是对你的一辈子负责，你不需要有老师教，也会去主动悟明白所有事理。

　　退一步说，的地得怎么用，没有人讲过吗？要对每一点可能出现的事实差错进行反复核对，没有人对你讲过吗？全都讲过，全都是老生常谈。有哪一个编辑意识到，我容易在的地得方面出错，所以，我编稿子的时候，对于每一个的地得都要仔细核对，反复推敲？没有。所有非职业行为，都会自以为是，在这里混过去了。

　　可见，不是没有人教你，而是你的职业忠诚出了问题。是你的认识出了问题。

　　第二节 忠诚于命运对你的安排

　　上一节着重谈的是忠诚于你的选择。

　　对于这个议题，可能会有很多人不服。为什么？人生之不如意八九，大多数都属于被迫选择，无奈选择和被选择。大多属于自己并不喜欢这个职业，却又不得不从事这个职业。

　　套用一句电影台词，人生最大的痛苦，莫过于你喜欢的是另一个职业，却又不得不一辈子从事现在这个职业。

　　这种情况很多，估计有百分之八十。

　　前面我也说过，我的第一个职业是老师，可我不喜欢这个职业。

　　在一个你不喜欢却又不得不干的职业之中，确实是痛苦的。既然痛苦，怎么办？

　　办法不多，只有两个。要么，你倾尽全力，追求你喜欢的职业。要么，你认命，努力地喜欢上现在的职业，把这个职业干好。当然，你可能还有第三个选择，那就是得过且过，做一天和尚撞一天钟。如果你选择的是第三种，你心甘情愿主动站到了八的队列，我无话可说，这个，不在我的讨论之列。

　　在我们的社会中，尤其是就业形势显得极其严峻的情况下，有相当一部分人，并非由自己选择了职业，也就是说，绝大多数人，在做着自己并不喜欢的职业。这也是社会存在二八现象的原因。既然你不喜欢这个职业，你也就少了追求的动力嘛。

　　不由自己选择职业，无非几种情况。

　　第一种，自己并不喜欢这个职业，可是，父母认为这个职业很好，自己无力和父母抗争，不得不违心地服从了父母的选择。

　　第二种，当初，自己稀里糊涂，没有想明白这一辈子要干什么，大学填报志愿的时候，听信了别人的话，胡乱填了现在的专业，进入职场时，不得不进了与大学专业相关的行业。

　　第三种，完全没有自己选择的余地，是被命运推到这个行业来的。

　　这三种的无论哪一种，都不是你自己的选择，可以归结为命运的安排。

　　命运的安排，是不是就不算你自己的选择？实际上，也同样是你自己的选择，只不过，你自主选择了，那是主动选择，命运替你安排而你又接受了，那是你被动选择。同样是你自己选择的。

　　被动选择，并不等于不选择。尽管是被动的，你还是选择了。

　　从主观上说，你是一个缺乏主见的人，你是一个不执着的人，你是一个不太会通过各种办法，达成自我目标的人。也就是说，你因为没有准备好而失去了自主选择权。正因为你本身存在的缺点弱点和不足，才造成了被动选择的局面。

　　也就是说，你没有能力主动选择，命运才伸出了被动之手，帮你选择了。

　　你可以为你的被动找到可以不忠诚的理由，但你可以找到足以不忠诚于命运的理由吗？不能。

　　你的婚姻不是你自主选择的，是你的父母帮你选择的，所以，你找到了不用忠诚婚姻的主观理由。但客观上呢？你因此就可以不断地背叛你的妻子，就因此有了在外面胡来的通行证？显然不是，你的背叛行为，其背叛对象，并不是你的妻子，并不是你的婚姻，而是你的忠诚。

　　你的背叛，并非完全针对客观的具体事态，而是你的品质。你用背叛行为否定的，是你个人的品质。客观只是为你的主观提供了一种口实。

　　婚姻是如此，职业同样是如此。

　　你认为别人替你进行选择，没有充分尊重你的自主意愿，所以，你可以背叛。因为别人不是你，相对于你自己而言，这个别人，在你生命之中的分量，远远轻于你自己。可你没有想过，这个别人，并非某一个具体的人，而是命运，是你个人的性格个人的思想积淀现状决定的。

　　你若想明白了这一点，你还敢背叛命运吗？

　　你可能敢。那么，你就是一个彻底的反叛者。这种反叛，是否能够成功，取决于你内心的强大与否，取决于你所处的环境，是否具有这种反叛条件，取决于你的个人魅力，是否足以驾驭你体内的反叛因子。

　　你的内心真的强大到了足以对抗命运吗？确实有人能，但这种人，少之又少。绝大多数人，包括二之中的相当一部分人，只可能被命运左右和编排。

　　话说回来，你若真强大到了足以抗拒命运的程度，说明你已经知天命。知天命的人，不会反抗天命，只会顺势而为，借力打力。知天命的人，肯定不会背叛，而是确定目标之后，另行选择。

　　另行选择和背叛，显然是两个完全不同的概念。

　　另行选择是自主选择，是主动行为。这种行为受确定的人生目标指引，有着极其明确的方向感，并且由一系列短期计划链牵引着，逐步接近人生目标。这本身就是忠诚，而不是背叛。

　　背叛却是对目标的反正，包括自主确定的目标以及命运替你确定的目标。

　　你如果没有力量自主选择，却又不甘于命运的安排，你的职场状态，就只可能是两种情况，一是随波逐流，得过且过。这是背叛的一种。还有一种情况，今天搞点这个，明天搞点那个。打个不恰当的比喻，这种情形就像偷情者，一个职场偷情者，今天在这里搞一搞一夜情，明天在那里搞一搞一夜情。

　　你的心中，永远不再有忠诚这样一个概念。

　　真是这样，你的生活将失去这个职场，你的灵魂，将失去一个赖以依附的家园。

　　一个优秀的职场人，并不仅仅服从于内心的选择，在某些特殊的时候，还服从于命运的选择，更忠诚于命运的选择。哪怕在相当一个时期内，这种选择对他造成了极大的困扰，产生了极大的阻力，但与反抗命运的安排相比，所能遇到的困难，需要克服的阻力，将会小得多，所以，他会咬着牙坚持下去，成为顺应命运的职场强者。

　　在一个你不喜欢的行业，不热爱的职业，要培养出热爱甚至挚爱，确实是一件非常难的事，一件有可能极其痛苦的事。所以，很多人选择了逃避，选择了得过且过。可我要说，这种难，还能难得过你去同命运斗吗？难得过你不仅要克服你的性格弱点，还要克服你的知识储备不足以及环境逆势吗，克服追求热爱过程中可能遭遇的阻力吗？

　　前者，就叫顺势而为。后者，我敬佩你的倔犟，却怀疑你的能力。

　　何况，这里还存在一个问题，到底是你自己的选择更适合你未来的发展，还是命运的选择更适合你未来的发展？你如果要我在这个问题上找一个肯定或者否定的答案，我告诉你，我找不出来。原因是，它根本没有对或错的答案。

　　不信的话，我们可以看看，有多少自主选择了职业，最终却改弦更张的人？他们为什么改变了最初的选择？原因可能有很多，其实有没有相当一部分人，最终发现，自己的那个选择是错的？一定有，而且非常多。

　　坦白地说，今天，我可以算在成功之列，应该可以将自己归结为二了。但我内心深处，却有一种认定，我当初的选择，是错的。

　　假设人生有后悔药，命运能让我重新选择一次，我既不会在教师这个职业极其努力地工作，因为我确实不喜欢这个职业，同时，我也一定不会选择继续写作，而是选择了大学毕业后去房地产公司。

　　我很多次对别人说，男怕入错行，女怕嫁错郎。我就入错了行，我不该选择现在的职业。这不是职业选择的问题，而是对个人能力的认定问题。在写作这个行业干了几十年之后，我才真正意识到，其实，我是不适合写作的，我没有这样的天分，也没有这样的知识储备。如此一来，我背叛命运的选择，所要付出的艰辛，大得难以想象。很多家长找到我，说是他的孩子喜欢文学，让我带一带他的孩子。我告诉他，不要选择这个职业，这是一个追求无极限的职业，是一个永远看不到目标的职业。

　　不具有搞文学的天分，我其实早就已经发现了，早就已经明白了。当我还只有二十来岁的时候，我就发现了就明白了。那时候，我写诗，结果我发现，我身边的那些年轻的同事，偶尔写几句诗，比我的好很多。我写文章，天天都写，结果我发现，那些并不怎么写文章的同事，一旦写一篇文章，让我眼前一亮。还有他们的知识，他们的阅历，他们读过的文学名著。天啦，我和他们相比，简直就是一个天上一个地下。他们才最有资格做这个文学梦，我却只不过是那个梦想成为美天鹅的丑小鸭。

　　还不仅仅是那些年龄和我差不多的同事给了我巨大的打击，我所在那所学校的一些学生，也同样给了我巨大的打击。我发现，学生中有不少人，文章写得特别好，语言非常漂亮或者说华丽，我和他们简直没法比。

　　不过，我和绝大多数发现自己选择错了的人不同，我咬着牙坚持了下来了，或者说，哪怕是在最消沉的时候，在最觉得无望的时候，也坚持下来了。

　　这种情形，让我想到了龟兔赛跑的故事。

　　乌龟为什么能跑得过兔子？就在于乌龟的坚持。

　　这也是一种忠诚。

　　我讲自己的这段经历，其实是想说明一点，无论是你自己选择还是别人帮你选择，其实，都是命运在帮你选择。

　　命运总在乱点鸳鸯谱，总是把具有某方面天赋的人，安排在与他这种天赋完全不相关的行业。成功不在于你是否充分发挥了你的天赋，而在于你是否充分挖掘了你的潜力，在于你是否有坚韧的毅力，咬着牙走到最后，在你是否忠诚于命运的选择。

　　努力去适应命运的安排，忠诚于命运的安排，对命运的安排由敬畏到尊敬再到热爱，或许就是你人生最正确的选择。相反，和命运对抗，你将成为命运斗士，但你取胜的可能，极其之小。

　　这就又回到了我们前面说过的话题。

　　一个优秀的人，不在于他选择了什么样的职业，也不在于职业是否他的爱好，其最大的优秀，只在于他能将职业变成事业，将非爱好变成爱好，将不熟悉不懂变成精于此道。

　　要做到这一点，你只需要做一件事，将命运的选择，变成你自己的选择，并且无限忠诚于你自己的选择。

　　这很可能是一个人从平凡走向伟大的轨迹，也就是成功的轨迹。

　　第三节 忠诚于你的精神导师

　　人为什么要忠诚于自己？说白了，自己在选择未来，所以，你需要忠诚的，是你自己的未来，需要忠诚于你的人生。

　　其次，无论是你自己的选择还是命运的选择，都有同一个指向，这个指向，就是你的未来，是你的整个人生，也就是你人生之初朦朦胧胧的方向感。所以，无论是忠诚于你自己的选择，还是忠诚命运的选择，都是忠诚你自己的人生，忠诚你自己的未来。

　　显然，人生仅仅只忠诚于这两项，远远不够。

　　人生是一个过程，这个过程充满了波折，充满了变数，充满了艰难。导引你克服这所有一切不利因素，从一个胜利走向又是一个胜利的，是什么？简单地说，是你个人的力量。而这种力量是什么？不是你的物理力，比如你的体力，不是你的传承，比如富二代官二代，而是你的领悟。有领悟的人，就算是智力差一点，也一样会干得很好。没有领悟的，就算你的智商再高，恐怕也不容易成功。

　　不信的话，你们可以回想一下自己的中学生涯大学生涯。那些平常学习成绩好的，门门功课都是优等的，是不是智商高一些？我认为绝对是。可是，这些智商高一些的人，是不是个个就成功了，而那些智商低一些的，就不成功？不是。几十年后，回过头去看看，有很多在社会上成功的人，并没有读过大学，更没有读过研究生。说得难听点，读书的时候，你无论怎么看，都看不出来，他将来会发达。

　　可实际却是，他真的发达了，真的成功了，而那些学习成绩好的，反而远远不如他。

　　这种现象，到处都是，几乎每个人身边都有。为什么？原因当然是多方面的，我认为，其中有一个极其重要的原因，就在于他对人生的领悟，找到了人生正确的方向。

　　这个领悟，不是生来就有的，一定是受了什么启发，一定有一个精神导师。

　　由此可见，是精神导师决定了你未来的人生。所以，第三个要忠诚的，就是你的精神导师。精神导师所起的作用，是引导你对人生进行定位。

　　提到精神导师，绝大多数人，都会极度迷惑，仔细想一想，我有精神导师吗？没有啊。从来没有一个人，能够起到对我的人生定位的作用。正因为没有这样一个人，我没有忠诚，也就可以理解吧。如果有这样一个人，我是一定会忠诚的。且不说忠诚于我的精神导师，就算是我中小学的老师们，他们甚至并没有起到对我的人生定位的作用，我一样对他们非常好。如果真有一个影响我一生的精神导师，我是一定会对他忠诚的。

　　社会上普遍存在一种现象，学生离开学校之后多年，对当年老师感情最好的，不是那些学习成绩最好的老师曾经倾尽心力的学生，而是那些差生，那些经常受老师批评的学生。对于这种现象，老师们心里都不是太舒服，觉得为了教这些学生成材，当初花费心力，却得到这么一种结果。而那些好学生，对此不以为然。为什么？他觉得自己并没有从老师那里学到什么。

　　为什么他们觉得没有学到什么？这种理解的差别在于，老师并没有成为他们的精神导师，他们是教了自己文化知识，可这种事，换一个人，一样可以教得好，你并不是惟一，没有对他们的人生，有重大引导。这种重大引导，显然不仅仅是科学知识，更重要的是人生的方向感。

　　如果事后诸葛亮地看待这件事，有某些学生，日后是必定要进入二之列的，而他们之所以能够进入二之列，是因为在其他时候其他地方，受到了精神导师的指引。相反，绝大多数教过他们的老师，仍然在八的行列里挣扎着，找不到人生的方向感。这样的老师，又怎么可能成为学生的精神导师？

　　这些二们确实忠诚于自己的精神导师，可是，他的那些中小学老师，不在此列。

　　那么，差生们为什么会对中小学老师好？显然，之所以是差生，并不是他们的智力如何的差，而是因为他们的懵懂。恰恰是这些中小学老师，将他们带出了懵懂时期，给了他们的人生以重要指引。

　　这里就涉及一个问题了，精神导师有严格定义吗？如果有，其定义是什么？

　　你如果说，那些透悟了人生的大师，是你的精神导师，这个我肯定不会反对。问题在于，你一个职场新人，有什么样的因缘际遇，能够让你遇到那些透悟了人生的大师？恐怕没有。可以说，百分之九十九的人遇不到。

　　之所以遇不到，还存在另一个原因。就算你遇到了一个高人，他有足够的领悟力引导很多人的人生方向，但不一定能够引导你。他的引导，不足以带动你的领悟。

　　既然没有，你是不是就注定不可能有精神导师？

　　我更倾向于认为，人生的每一个阶段，都有自己的精神导师。

　　人生如同登楼，学校阶段，只不过是在一楼阶段。在这一阶段中，那些比你高的人，那些站得比你高的人，都会对你的人生进行引导，他们是你的阶段性精神导师。等你走出了学校，进入社会，你实际进入了另一个生活和工作空间。这另一个空间，有可能仍然在一楼，也有可能在二楼，甚至由于你的努力，已经登上了三楼。而那些曾经站在二楼三楼指导你人生方向的人，已经不足以担当你的人生之师了。因为你正在上楼，视域的开阔，令你看到了更高，也找到了更多的精神导师，就是那些站在五楼六楼甚至更高层的人。

　　可见，人生之师，有很多种不同形态。那些得道大师，可以成为某些人的终生之师，而另一些人，可能仅仅只是阶段之师。

　　无论是终生之师，还是阶段之师，都不是不可以超越的。一旦你的领悟超过了你的精神导师，你就超越了。

　　被你超越的那些过去的精神导师，你并非不尊重他们，不爱戴他们，只是不忠诚于他们了。你所忠诚的对象，只能是一个，就是你人生的方向感。那些被你超越的人，已经不可能给你方向感了。

　　从这种意义上说，如果有一天，你发现自己并不忠诚于自己曾经的精神之师，不需要恐慌，只说明你已经超越，已经找到了新的方向感。你如果仍然忠诚于过去的精神导师，也不需要暗暗窃喜，它只能说明两种状态，其一，你还在原地踏步，至少也是感悟较少；其二，你在感恩，而不是忠诚。

　　明白了精神导师的意义，还有一点，需要特别提到，那就是对团队精神的忠诚。

　　对于任何一个职场人士来说，团队不是你的精神导师，可团队精神是你的精神导师。

　　任何一个团队，都有其团队文化，团队精神。这种团队文化团队精神，是企业的精神支柱，同时，也是企业或者团队中每一个人的精神支柱，是指导着你的人生方向的纲领。所以，这种团队文化团队精神，就是你的精神导师。你追随并且忠诚于这种精神，你就可以随着团队的成长而成长，你就可以享受团队的成长带来的实惠。战争年代，我们会发现，人们成熟得很早，二十几岁，就已经当军团长了。而在整个军队，年轻并且有成就的将军非常之多。抗日战争以及解放战争，都是一些年轻将军在建立功勋。相反，和平年代，二十多岁的年轻人，还像没有断奶一样。

　　为什么出现这种情况？因为他们那个团队的作用，也因为他们经历生死，无论是团队精神，还是生死考验，都成为了他们的精神导师。

　　现在是和平年代，人们成就事业要晚得多。为什么会晚？团队的作用太小，相当一部分人，甚至完全不明白团队精神的效用，甚至忽视团队精神。

　　远的国外的，我们就不说了，说我们身边的，中国共产党。

　　当初，为什么有那么多人加入中国共产党？为什么有那么多先烈，为了这个党前赴后继，甘愿献出青春甚至生命？因为这些人认同中国共产党的团队精神，将团队的精神，看成自己最高也是最终的精神信仰。

　　这个团队或者这个组织的精神，为什么会成为你的精神，成为你的信仰，从而成为你的精神导师？因为这个团队向你输出共同的价值观，这种共同价值观被你认同，成为你的价值观，成为你人生的方向。

　　大到一个国家，一个政党是如此，小到一个企业一个单位，也是如此。

　　对于个人来说，要想确定人生的方向，要想找到这种目标，相对较难，需要一个极其漫长的摸索过程。绝大多数人，如果没有一个团队来率领他，他只能单兵作战，只能靠自己一个人不断摸索。他可能会成功，但这种成功来得会比较晚，脚步会非常迟缓。相反，如果有一个团队率领着你，一群人集中智慧，研究出的团队方向，会更加明确，会更有前进动力。你若是能跟着一个团队的步伐，你就可以省很多力。

　　换句话说，一个团队的目标，一个企业的精神，为什么可以成为一个人的职业信仰？很简单，它是由一群精英人士共同研究共同确定的，它是经过实践检验的。你选择了这个团队，认同了这种精神，就等于获得了一批精神导师，而不是一个。这个团队共同的价值观，会形成一股巨大的力量，助推你更快地接近目标。这就是事半功倍。

　　当然，你所选择的团队，是一个没有精神没有信仰的团队，是一个得过且过的团队，比如战争年代那些占山为王的土匪团队。那也是一个团队，成在那样的团队中，你是否应该忠诚于其团队精神？其团队精神，是否能成为你的精神导师？

　　这个问题，在职业选择一章，我们实际已经说得清楚明白了，在这里，已经没有再讨论的必要。

　　我们经常能够看到一种现象，某一个团队成功了，这个团队，便会出现一大批精英。《知音》成功了，凡是在《知音》工作过的人，在社会上，就会受到欢迎。马云成功了，马云团队成员，在人才市场的价格，就会身价倍增。湖南卫视成功了，全国各级电视台或者文化企业，都跑到湖南卫视去挖人才，薪酬标准，高得很。

　　我常常听到一些人在说，我的这个人才，是从哪里哪里挖来的，我的那个人才，是从哪里哪里挖来的。

　　如果我心里不平，可能会问一句，你挖来的那个马云团队的成员，人家只不过是部门经理的助手，你却让他来当你的总经理，他有没有这个水平？是否能将你的事业带向成功？

　　沿着这个方向思考，答案恐怕不会那么肯定。也就是说，你挖来的这个人，可能水平很高，也可能水平一般。

　　可同一个问题，换一个角度思考，更容易让人明白一些东西。

　　假设，我需要一个总经理，我去马云的团队挖人，挖来的，可能只是一个部门经理的助手。我去另一个不那么出名，不那么成功的企业去挖，挖来的，可能是一个部门老总，甚至有可能是一个集团副总。这个部门老总或者集团副总，很可能比马云团队那个助手学历更高，智商更高，但具体办事能力，会不会更强？难说。

　　很简单，在失败的团队，学到的，是失败的经验。人家在成功的团队，学到的是成功的经验。他的智商确实没你高，他的情商恐怕也不如你，可人家的经历比你丰富，见识比你多。更为重要的，他们那里集中了一批具有更高人生领悟的人，他们相互学习，相互启发，其领悟的高度，远远超过一般团队。

　　我们可能还有一个经验，某个人和我是同学，以前，我怎么都看不出来他有怎样的水平，可他只不过运气好，进了一个相当不错的团队，几年之后再见到人家，人家已经独挡一面，成了部门老总甚至集团副总，已经开着高级小车，住着洋房别墅，而你，还在一个一般的团队里苦苦挣扎。

　　一个优秀团队，给员工带来的，绝不仅仅只是高收入，更为重要的，还是职业忠诚，是精神启迪。这是一笔极其宝贵的精神财富，可这样的财富，又往往被人所忽略。

　　所以我说，你要忠诚于你的团队，因为这个团队精神，是你的精神导师。

　　假如你发现并不忠诚于你的团队，怎么办？

　　你不忠诚于你的团队，有两种可能，一，这个团队的价值观和你的价值观存在很大差别，你根本无法认同这种价值观，甚至是你努力之后，仍然不可能认同。二是你不懂得忠诚的重要性，也不明白你的价值观是什么。你实际上稀里糊涂，懵里懵懂在混日子混职场。

　　如果是第一种情况，你其实很好处理，选择离开，去找到那个和你价值观相同的团队，并且去忠诚那个团队。方向一致才能有共同的动力和更小的阻力，才能使动力最大化，更容易让你和你的团队接近你们所追求的精神或者物质目标。

　　方向正确，努力才有价值。

　　你和你的团队目标不一致，无论怎么努力，总是拧不到一起，所有的努力，都是白费。就算你很能忍耐，能够放弃小我，成就大我，因为价值观的根本不同，你这种忍耐，也会极其痛苦，工作的时候，也会因为认识的不同，产生很多的问题，出现很多阻力。

　　所以，换一个团队，是你最好的选择。

　　如果你努力地找了，发现并没有一个团队的价值观和你相同或者相近。那么，你恐怕需要做的是调整自己，最大的可能，是你的人生观价值观错了。

　　有人会说了，为什么是我错了，而不是企业错了？

　　完全有这种可能，是企业错了而不是你错了，你是对的。

　　可你想过没有？你的对，是你一个人的认同，企业认为他们是对的，是一群人的认同。一群人认同，是一个共同的力量。他们沿着这个方向向前，充满着干劲。你呢？因为你和他们的价值观不同，和他们形成不了合力。

　　我们常常会说，真理很可能掌握在少数人手中。既然如此，整个社会，为什么一定要遵从大多数人的意见？理由很简单，这样执行成本要低得多。若是听从你一个人的意见而扭转绝大多数人的意见，这个扭转成本，就大了。

　　你也许还会说。如果我和企业的价值观不同，为什么要改变的是我，而不是企业？我有没有可能改变一个企业的价值观？

　　你有可能改变，那必须是你成为企业的董事会成员或者总经理办公会成员之后，或者成为企业领袖之后。否则，你必须少数服从多数，下级服从上级。

　　若是第二种情况，你不懂得忠诚，你没有价值观，你其实是在懵里懵懂稀里糊涂地过日子，那你就需要高度警惕了。因为你此时绝对身在八的行列，是否能够进入二，只在于你人生的觉悟，在于你对人生之师的确认并且获得指导。你什么时候开始明白过来，证明你已经开始改变，踏上了前往二的人生之途。你若是到三十岁四十岁，还找不到这种忠诚，那你就危险了。

　　不是我危言耸听。

　　任何人，任何领悟，都有过程。这个过程越短，人生也就越成功。这个过程越长，成就也就越小。一个人，并非不能在三十岁四十岁才领悟，问题在于，生命给你的时间有限，领悟得太晚，上帝已经不肯再给你时间去实施了。

　　所以，是否忠诚于你的事业或者团队，是人生一个极其重要的标志，一个分水岭。

　　忠诚不是常挂在口中说的，是要深入到骨髓融入血液的，是要时时刻刻付诸行动的。所以，对职业和团队的忠诚，千万不能被自己营造的假象迷惑。

　　任何一个团队，需要统一的精神旗帜，大到一个国家一个民族，小到一个工作小组。

　　你如果不能团结在同一面旗帜下，那就是你的错，而不是旗帜的错。站在旗帜下对旗帜说三道四指手划脚，是你幼稚、糊涂，而不是旗帜的颜色不对。

　　第四节 忠诚于你的事业领袖

　　忠诚的第四部分，就是忠诚你的事业领袖。

　　忠诚你的事业领袖，通俗地说，就是忠诚你的老板。

　　前面谈到对自己的忠诚，对命运安排的忠诚，对精神导师的忠诚，绝大多数人，应该是可以理解的。可现在，谈到对事业领袖的忠诚，甚至是对老板忠诚，很多人就不能理解了，表面上，或许不敢说半个不字，内心深处，是不以为然的。

　　现代人民主思想根深蒂固，同时也稀里糊涂。在他们看来，忠诚个人，就是个人崇拜，就是在维护拥护极权。其次，我凭什么忠诚于老板个人？如果这个企业是国营的，老板只是国家资本的代理人，很难说是企业领袖，也不能完全代表企业，忠诚这样的个人，有什么意义？如果是一个私人企业，企业就是老板的，他的全部利益，也就是个人利益。我们有必要忠诚于这种个人利益吗？何况，这个老板很可能是个唯利是图，自私自利的家伙，在这样的人手下干事，我已经很委屈自己了，还要忠诚于他，我做不到。

　　我们先来看看忠诚个人，是不是在搞个人崇拜，是不是在拥护极权。

　　任何一个社会，大到一个国家，小到一个企业，都是一种结构体。这种结构体，就是权力管理结构，或者也可以说是社会的等级结构。除非无政府主义，否则，社会一定由各种各样的权力结构体组成。

　　正是这种社会结构，构成了社会秩序。失去了严谨的社会结构，秩序就将不复存在。

　　怎么维护这个结构的正常良性运转？靠法度。在国家层面，维持社会结构秩序的叫法律，在企业层面，叫制度。

　　我们每一个人，只是这种社会结构的基本组成部分。我们应该明白，正是这种严谨的社会结构，维护了我们的个人利益。失去了这种结构，我们的利益，是得不到保障的。

　　所以，我们要维护自己的利益，就必须维护和忠诚于这个社会结构。

　　而领袖或者领头人的存在，恰恰是这种社会结构的产物，是这种社会结构的组成部分。你如果不忠诚领袖或者领头人，忠诚于这一社会结构，就是一句空话，一句假话。

　　有人会说，如果这个领头人是民主的，我会忠诚，如果是不民主的甚至是极权的，那我为什么要忠诚？

　　这里出现了一个问题，社会结构大体上都是相同的，都是金字塔形结构。那么，为什么有的金字塔就是极权的，有的就是民主的？这到底是怎么回事？

　　当然，这属于另一个范畴的话题，原本不在我们的话题之内。

　　在此，我只是简单地介绍一下，不作深入探讨。

　　任何社会结构，都是一种权力结构，越是处于社会结构的上端，手中握有的权力就越大。人一旦有了权，就容易专权，最终导致极权。这是极权产生的原因，不以任何个人的意志为转移。也就是说，并非一个具有民主思想的人，有了巨大权力之后就不专权。也并不因某个处于权力结构下端的人，以宣传民主思想而渐渐走向权力顶端，就一定会永久地秉持其民主思想，不会发生改变。他行使权力的时候，诸多制肘和阻碍，会促成他寻求专权。

　　要限制这种专权行为的发生发展，不在乎个人有没有民主思想，只在乎整个社会结构有没有一种行之有效的制度，对可能出现的专权乃至极权行为进行约束和制裁。

　　如果明白了这一点，我们就知道，专权或者极权的产生，不在乎这个人或者这个结构体，有多少民主思想，而在于这个结构体，在制度上对于专权或者极权的出现，设置了怎样的法例以及建立了怎样的维护法例的执行体系。

　　我们有民主思想，因此，我们反对极权的权力结构，那没错。但符合民主的权力结构呢？你也反对？你自然会告诉我，你不会反对这种权力结构。

　　于是，问题来了。既然你不反对民主的权力结构，那么，你是否忠诚于民主的权力结构？你也不忠诚吗？

　　你不忠诚于这个权力结构，你就游离于这个权力结构之外了。那么，所谓的民主的权力结构，就不代表你。这是不是说，这个权力结构不民主了？有点值得怀疑。

　　更多的人会说，既然是一个民主的权力结构，因为这个权力结构代表着我，我自然忠诚于这个结构。

　　那好，又有问题来了，权力结构是金字塔形的，金字塔的顶端，就是领袖。你既然忠诚于这个权力结构，那么，是否忠诚于这个金字塔的顶端？

　　实际上，这是现代民主的一个悖论。

　　美国人向全世界贩卖他们的民主论，让全世界的民主主义者认为，民主就是不需要忠诚于那个权力结构的顶端。如果你不忠诚于权力结构的顶端，实际就是不忠诚于权力结构。可这个权力结构，又是你民主选举出来的。人们就是陷在这种自己都把自己搞糊涂了的理论之中，彻底失去了忠诚。思想的混乱，也就因此而产生了。

　　有关这个话题，我不需要深入地探讨，只是提一提，只是说明，你是否忠诚于你的领袖，与你的领袖是否极权，并没有必然联系。人个对领袖的忠诚，也不是搞个人崇拜，不是否定民主。领袖不是个人崇拜的产物，而是社会结构的产物，是人们在社会生活中需要方向感的产物，这个领袖，恰恰是给你方向感的人。何况，忠诚是由下向上的，个人崇拜而产生的极权统治，是由上向下的，方向性完全不同。

　　当然，盲目的崇拜和无原则无底线的忠诚，容易使顶层结构产生极权思想。

　　既要忠诚于权力结构，又要防止这种忠诚实际助长了个人崇拜以及极权的产生，这才是民主的精髓。这种精髓的一部分，是民主集中制，即个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级。讨论一件事的时候，大家可以充分发扬民主，一旦由上级拍板，就不能有任何异议，对了的要执行，错了的，也要执行。

　　当然，真正的民主机制，并不仅仅是这个民主集中制的机制。此外，还应该有一个机制，那是一个纠错机制。

　　什么时候什么地方纠错？不是你随时随地的纠错，也不是任何个人均允许以任意方式纠错。你必须通过合法的程序，对那个导致错误的程序进行纠正，而不是纠正某一件事。

　　可以举两个例子。我们都说，美国宪法是迄今为止，世界上最完善的一部宪法。但是，美国宪法条款是不是完全不存在错的？是不是完全不需要改进？显然不是。美国宪法制定的时候，南部还是奴隶主制，后来，林肯领导的南北战争，废除了这一制度。这是一个极端的例子，其源头在于北方希望对宪法中与奴隶有关的条款进行修正，而南方却要维护这个条款。

　　美国宪法有很多条修正案，更多的修正案，是在完全和平的、符合法定程序的情况下完成的，而不是像南北战争一样，以极端的方式完成的。

　　这里涉及一个民主的要义：法度有可能是错的或者不合时宜的，但是，在这条不合时宜的法度没有废除或者没有被修正之前，必须按照法度执行。正确的或者说真正符合民主的做法，应该是一面维护现有法度的执行，同时通过法定程序，推动对这一可能不合时宜的法度进行修正。

　　在这里，我举另一个例子，发生在中国的例子，药家鑫案。

　　药家鑫案没有判决之前，国内掀起了一股巨大的舆论，说药家鑫罪不至死，他不应该被判死刑。甚至有人上纲上线，认定，如果药家鑫被判死刑，就是现代刑法改革的彻底失败。

　　我个人认为，这件案子，实际涉及两方面的问题，一，死刑该不该废的问题。二，具体到药家鑫案，他该不该死的问题。

　　死刑该不该废？我个人认为，死刑该废，但必须弄明白一件事，废死，并不等于这个人不该死。杀人偿命欠债还钱的立法根本，从来都没有改变过，全世界都遵从这一原则。在这一根本原则之下，世界上又有很多国家废除了死刑，立法根本，不在于某些人该不该以法律的方式判处其死刑，而在于法律在严厉之时，还需要表现一定的温情和仁慈。也就是说，判处某个人死刑，是理。而理之外，规定不以司法的方式剥夺任何人的生命权，是情。可见，废死其实是一个哲学命题，并且含有道德意义，而不完全是一个法律命题。

　　明白了这个道理，就能明白，药家鑫案中，药家鑫该不该判死刑，并不是药家鑫罪行的轻重决定的，而是定刑的宽严尺度决定的，是法律的人性标准决定的。

　　药家鑫如果不被判死刑，只有一种可能，那就是刑法中有关死刑条款的修订。这一条款在没有得到修订之前，必须按现有条款执行。你可以利用这一案件推动刑法修订死刑条款，但并不能因为这一条款存在任何瑕疵，就可以拒绝执行。

　　一句话，在新的法度没有产生之前，任何人无权对旧有法度拒绝执行。

　　由此，我们明白了一个事理：你必须遵守你所在群体比如公司或者其他机构的法度，必须忠诚这个法度，并且忠诚执行这个法度的领头人。就算你对这种忠诚存在怀疑，也只能遵循法度规定的质疑方式，而不能在规则之外。

　　有人或许会说，如果这个领袖自己都不遵循法度呢？我也应该忠诚吗？

　　这不是忠诚的问题，是你自己的选择问题。

　　一个自己不遵法度的人，不是一个英明的领袖。这种人是否存在？肯定存在，甚至有可能大量存在。正因为存在，也造成了很多人认为不需要忠诚的错误理解。从客观上说，你确实不需要忠诚于这样的人。但从主观上说，还是你自己的问题，你不应该错误地选择这样一个企业。错误地选择了一个不应该忠诚的事业领袖，就是错误地选择了人生路上的领航人，错误地选择了你自己人生的方向，很可能是你一生中最大的错误。正确选择了事业平台，也正确选择了事业领袖，却又不忠诚，是你人生的另一大错误。

　　有人说，我想忠诚于自己的事业领袖，可是，我不知道怎么做。也可能有人说，我的事业领袖所处的位置太高，我和他之间，隔了很多层，平常，我们连面都见不上，我怎么对他忠诚？

　　确实，一个大公司的员工和这个公司的事业领头人之间，隔了很多级，你甚至都无法直接地判断，这个领袖，是不是一个英明睿智的领袖，是不是一个值得你忠诚的领袖。就算你知道，你也不知道怎么去忠诚他。忠诚于最高领袖，似乎是公司高层那一级的事，而处于公司下层的普通员工，似乎只能忠诚于他的上司。

　　普通员工怎样忠诚于你的事业领袖？其实很简单，忠诚于你和公司共同的事业，忠诚于你们共同的价值观。再具体一点，也就是敬业。用一句话概括：敬业，就是最大的忠诚。

　　一个集体的所有员工，都是因为对一项事业的一致认同走到一起来的，为了这份共同的事业，你如果能够恪尽职守，就是最大的忠诚。

　　换句话说，你如果不能恪尽职守，就说明你不是一个优秀的员工，甚至不是一个优秀的职场人。

　　第五节 忠诚的根本前提是方向感

　　前面四节，谈了忠诚的四个层面，说白了，其实就只是一个核心问题：忠诚于人生的方向感。忠诚自己的选择，是忠诚人生的方向感，忠诚命运的安排，忠诚精神导师，忠诚事业领袖，都是忠诚于人生的方向感。

　　学生时代，老师对我们谈忠诚的时候，谈的是忠诚的具体对象，比如忠诚党的事业，因为党的事业能给你方向感。忠诚国家，国家同样能给你方向感。我谈到百度百科对于忠诚的解释，认为那个解释导向一个错误的方向，是因为导向你要忠诚你的儿子。为什么忠诚你的儿子就是错误的？根本原因也在于，你的儿子，不可能给你人生的方向感。

　　我们为什么要忠诚？因为你所有的忠诚，都指向一个明确的方向，这个方向，是你的人生方向。

　　反过来看，相当多的人，为什么没有忠诚？原因只有一个，他没有这种方向感。

　　没有方向感，主要有两个方面的原因。其一，没有开悟，不明白人生需要方向感。其二，曾经有方向感，后来失去了，也就是我们通常所说的迷失了。迷失又有两方面的原因，一是纯主观原因，二是纯客观原因。

　　如果是纯主观原因的迷失，只要好好领悟我在上面谈到的忠诚问题，应该可以重新找回方向感。因此，在本节，我们不讨论这方面的问题，本节主要讨论的是另一个问题，纯客观迷失。

　　第三节谈到的忠诚于事业领袖，曾涉及可能存在的极权问题。这是客观迷失的一种，整个团队，实际已经失去了理性的方向感，只剩下盲目。此外还有一种情况，事业领袖的实际作用，是要给一个团队指引方向，也就是给团队的每一个人指引方向。但在有些企业，领袖已经失去了这种能力，此时，就会有相当一部分人，迷失了方向感。其中最为突出的，是公司高层，尤其是职业经理人。

　　很多人，尤其是那些成功人士们，对于职业经理人的忠诚，是持怀疑态度的。据我看来，这些职业经理人，并非不忠诚，而是他们追求的事业，已经到达天花板，从而使得他们失去了方向感。

　　前几天看到微博上中传一段据说是马云的话。马云说，01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要。

　　这番话是不是马云说的，我没有去证实，也没有太大证实的必要。我在这里引用，只因为他这段话的一个深刻含意，是在谈忠诚，恰好，我在这里也谈忠诚。

　　马云说最后强调说，态度比能力重要，选择同样比能力重要。什么意思？就是强调忠诚。当初创业的那十八个人，能力虽然差了那么一点，可他们忠诚。正因为他们忠诚，所以有了坚持，正因为他们忠诚，所以有了选择。这段话的意思，完全符合我谈的第一种忠诚，忠诚于你自己的选择。

　　这段话对于初进职场的年轻人，是很有启迪意义的。

　　马云这段话中提到的能力，当然不是指智商和情商的差别，而是综合能力。决定综合能力的主要是两大因素，一是个人的领悟力，二是经验积累。如果经验积累是一个时间坐标的话，那么，领悟力，就是一个空间坐标。这两个坐标的递进，就是能力的增长。

　　马云的意思是说，这个时间坐标和空间坐标决定的能力的增长，与你最终是否成功无关，至少，与在马云的团队里是否成功无关。真正有关的是坚持和对企业领袖的选择。

　　看吧，这就是忠诚。

　　还有一句俗话，也表明了这一意思：千年的媳妇熬成婆。

　　意思是说，当小媳妇不要紧，只要你坚持，你有足够的耐性和韧性，一点一点地熬下去，一步一步地捱下去，终有一天，你会熬成婆。这里，媳妇和婆，当然是两个比喻。今天的媳妇很幸运，一进门就当家作主人，不仅是内当家，还是外当家，里里外外的一把手。可在过去，儿子很多，媳妇也很多，一个大家庭。比如说像红楼梦中的那种家庭，媳妇根本不可能有太高的地位，真正的家庭权力，掌握在婆婆手里。媳妇要想获得理大的家庭权力，就只有一个路径：熬。

　　这句话里，还有一个职场道理。媳妇年轻，能力坐标的数值很低，领悟值和经验值，都处于起点，就算人和人之间，存在着一定的差异，也差不到哪里去。只要熬了相当一段时间，这两个数值，才会逐渐达到高位。至于到底有多高，时间坐标的变化，几乎所有人都一样，差别只在领悟力，也就是纵坐标的高度。

　　如果没有坚持，不能熬，不断地变换角色，结果如何？

　　你不断地从这个单位跳到那个单位，就一定能够成功了吗？不一定，甚至更难。原因在于，你不断变换单位，职场历练多了，可能促进你的横坐标递增，也可能促进你的纵坐标递增。但是，你失去了职业忠诚，失去了坚持，等于从一个坐标系换到了另一个坐标系，自然无法达到一个更高的峰值，自然也就无法成为马云所说的副总或者董事。

　　现实的例子摆在那里，马云所聘请的那些职业经理人，他们的能力数值，显然要比和马云一起创业的那些人高得多。可是，他们最终都离开了，从一个坐标系进入了另一个坐标系。为什么离开？我不知道，马云的言外之意，是他们没有坚持，没有正确地选择。也就是说，他们没有忠诚于马云，没有忠诚于马云这个事业团队。

　　所以说，马云的这句话，除了在告诫年轻人需要忠诚之外，其实也是在暗指职业经理人在进入市场化的职场之后，已经失去了职业忠诚。

　　这种认识是对还是错？表面看来，是很有道理的。那些从外面聘请来的人，全都走了，伴随了马云企业的高速发展，却没有享受最终的胜利。难道不是显示他们错了吗？如果他们像马云所说的，或者像马云团队的早期创业者那样，咬着牙坚持下来了，岂不是一个美好的前程？

　　这事，是不能假设的。原因在于，我们的这个假设，只是充分运用了两个基本因素，一个是现象，另一个是结果。用结果来假设过程，是一个非常可笑的行为，因为这个结果，很可能是过程造就的，如果没有这样的过程，结果很可能是另一种样子。

　　马云没有用当初创业团队的十八个成员，而是聘请了一批职业经理人，他认为这是他犯的一个错误。这句话是错的，也是用结果来推导过程。

　　过程是什么？是马云和十八个创业伙伴一起创业，于是，我们可以给这十八个人每个人建一个坐标系，经验值是横坐标，领悟值是纵坐标。此时，这十八个人的能力值是多少？因为处在起点，我们可以设定为零。

　　一个企业或者一项事业的成功与否，是否与这个坐标系的数值相关？不一定。

　　这里还有另一个坐标系，这个坐标系，同样有两根轴，横轴是创业者的思想高度，纵轴是行业的发展前景。

　　在一个发展前景很好的行业，或者在一个快速发展的行业，企业领导人的思想高度就算是弱一点，也能被行业的发展推高企业的成功指数。反之，就算企业领导人的思想高度再高，行业发展前景有限，企业的成功指数，也不可能高，很快就会触及发展的天花板。

　　我们不妨回顾一下，近三十年成功的企业，都是哪些行业？

　　改革开放之初，最热的商品是家用电器，那时的电视机电冰箱洗衣机什么的，都需要开后门，所以，家用电器这个行业的发展前景最好。生产家用电器的，迅速成为明星企业。电视机有长虹、康佳，最早还有什么北京、熊猫什么的，洗衣机行业有小天鹅、威力等，空调行业有春兰、格力、海尔，电冰箱最多，有容声、万宝、新飞，还有其他一些家用电器，如热水器、微波炉等等。

　　这些企业都曾经是时代的弄潮儿，这些企业的领袖们，也都曾万众瞩目。那些成功学者们，就去研究他们的成功，写成一本又一本书，拍成一部又一部电视剧。他们的经验能学吗？显然不能，今天，你再去看看，这些人去了哪里？在成功企业榜上，差不多是消失了。

　　原因只有一个，纵坐标，已经触天花板了。

　　到了八九十年代，什么最热门？电脑。于是，电脑行业，又出了一批人，联想啊什么的，成就了什么人？成就了柳传志他们这一批人。联想或者柳传志，曾经是怎样的励志教材？直到今天，还有很多人在捧着他们的书看，希望复制他们的成功。可能吗？苹果都不主要做电脑，而是改行去做手机了，联想还死抱着电脑，不死的话，大概离死也不远了。

　　电脑硬件之后，又冒出了一个最热的行业，互联网，于是，又出了一批人，包括马云，包括马化腾。他们这批人，仍然在这个时代弄潮，那是因为这个行业，仍然处于快速上升之中。未来什么时候会冷下来，或者发展速度会慢下来？我不知道。但一定会到发展瓶颈，一定会有那一天。

　　互联网之后，最热的是房地产。于是，又出现了一批弄潮儿，潘石屹啊，任志强啊，王石啊，一大堆。

　　我们再来看看这个坐标系的纵轴，无一不是快速发展。自然，我们也应该看到，在这些快速发展的行业，同样有些人成了先烈，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。为什么会死在沙滩上？这就取决于横轴了，纵轴的发展虽快，横轴也就是企业领袖的思想高度有限，使得企业的发展值上不来。

　　企业领袖的超前意识和超前决策，有利于企业选择纵轴。所以说，企业领袖的思想高度决定企业的发展空间。

　　但是，企业领袖的这个思想高度，是不是一开始就有的？柳传志创业的时候，是不是已经清楚这个行业的发展前景？不是，他只是因为学的这个专业，想创业的时候，只有这个领域，是他最熟悉的。马云创业的时候，是不是清楚这个行业的发展高度？同样不是，创业之前，他从事过很多行业很多职业，基本都是失败的。他是屡败屡战，最后误打误撞，闯进了这个行业。还有更多的人，一样屡败屡战，却没有马云运气好，没有误打误撞，不留神跨进了一个快速增长的行业。

　　好，你进入了一个快速成长行业，这时候，包括企业领袖在内的创业团队成员，又回到了我们谈到的第一个坐标系了，即经验值和领悟值的那个坐标系。

　　在这个坐标系中，领袖的能力值上升一定会比所有人都快。上升得快，有很多原因，智商情商是因素之一，站在企业最顶端，接触面广，信息来源多，因为企业命运系于一身，想得比别人多，都是原因。如果没有企业领袖能力值的快速增高，这个企业，自然也不可能迅速发展。

　　换句话说，他如果没有如此之快的成长，他的思想很快就到达了天花板，他的企业，也就没有继续成长的空间了，他也就成了那个被后浪拍死在沙滩上的前浪了。可见，就算是企业领袖，也是一步一步成长来的，而不是天生的。世界上没有天才，只有理解力和领悟力的差别，只有位置的差别带来的机遇的不同。

　　相反，其他的共同创业者，虽然也都会有大幅度的进步，可与领袖相比，速度显然太慢。尤其领袖的高屋建瓴、领袖深入细致的思考纬度，从某种意义上说，造成了他们的懒惰，在他们看来，凡事只要有领袖，就一定是对的。

　　领袖会不断地提醒他们，你们要快点成熟起来，企业发展需要你们能够挑起更重的重担。他们也想努力，可他们有依赖，有人替他们托底，没有背水一战置之死地而后生的忧虑，所以，他们对于企业未来以及个人未来的思考，没有企业领袖那种迫切性，从而形成一种思维上的懒惰，局限了纵坐标的递长。

　　客观现实，也会局限他们的能力值增高。最初创业的时候，只有那么十几个人，这些人，大多数是普通职员，他的经验值，也就是当好一个普通职员。忽然有一天，企业发展了，十几个人发展成了几十个人，最初的那些普通职员，全都成了小组长，每个人带了几个兵。他们怎样带这几个兵？怎样当领导？恐怕需要几个月甚至几年，才能慢慢明白一些道理一些方法。好不容易等他们懂了掌握了管理一个小组。企业又快速发展了，变成了几百人的企业，需要他们带几十人了。几个人都还没带好呢，几十人能带好？

　　马云说，当初他对自己的创业团队说，你们只能当小组经理。这话没错，说的是客观事实，一点都不夸张，也并没有贬低那些人，而是一个成长滞后带来的问题。这不是马云一个人面临的问题，是所有快速成长的企业领袖，都会遇到的共性难题。

　　这时候，企业领袖怎么办？等这些人成长？那么，他的企业成长速度就会慢下来，且不说这种慢，会让其他同行超越，这种慢，很可能使得一个现代企业团队，永远无法形成。要解决这个问题，只有一条路可走，向外引进人才。

　　可见，引进职业经理人，是一个高速成长企业必须经历的过程。

　　这批职业经理人到来之后，会给马云的企业带来什么？第一，他们会带来一系列的新思想新方法，比如系统的管理理论和方法，比如对某些职场心态的认知和领悟。他们所带来的东西，会给以前的人耳目一新的感觉，让这些人警醒，让这些人顿悟。以前，领袖不断强调，你们要学习，要努力，他们意识不到自己差什么。现在，来了一批职业经理人，看一看人家的思想和工作方法，暗中比一比，立即明白了差距，提高了能力坐标系中的纵轴空间。第二，领袖不用他们而宁可去外面找人，肯定让他们之间的一些人感到了压力，甚至是巨大的压力，同时也获得了动力，他们开始激起直追，迫切性和危机感使得他们有了学习的积极性和主动性，明白差距也使得他们有了方向感，因此拓宽了能力坐标系的横轴广度。

　　这批职业经理人，除了支撑企业的快速发展之外，还在帮助马云建立现代化企业架构，为现代企业培养人才等方面，做出了巨大的贡献。如果没有这批人，马云创业团队的成员，会不会成长？一定会。但是，时间会长得多，速度会慢得多。这批职业经理人的到来，为马云节约了大量的时间成本。

　　由此可见，马云说他请这批人是犯了错误。他这句话本身，就是一个错误。

　　他如果没有聘请这批人，他的企业，一定没有今天这样的规模，没有今天这样的架构，没有今天这么多的人才储备。甚至还有可能，早已经被别的企业挤到了一个狭小的发展空间，不得不惨淡经营了。

　　这一步棋，为马云企业乃至马云个人事业的发展，带来了巨大的助力。马云看不到这一点，却在那里抱怨这批人缺乏职业忠诚。可见，马云的能力坐标系中，纵轴也就是领悟力，已经有了天花板。

　　一个思想高度已经触及天花板的人，会是一个什么状态？因为你的这个天花板确实非常之高，对于绝大多数人来说，或许一辈子，都无法达到这样的高度。所以，你是这些人的精神领袖，你是这些人的忠诚对象。

　　然而，对于另一些人来说，学无止境，领悟更无止境。作为企业领袖，你的思想已经触了天花板，上升空间已经非常之小了。跟着你的那批人，要么看清了彼此间的距离，要么，甚至已经在领悟值方面超越了你，你还能要求人家忠诚吗？若是人家还忠诚于你，那就不是忠诚，而是愚忠，是盲目的。

　　人家为什么要忠诚于你这个事业领袖？那是因为你确实是一个事业领袖，不仅能够领导这个企业走向成功走向辉煌，更能在人家的精神领域，起到精神导师的作用，能够为人家指明方向。当人家找不到这种方向感的时候，还会留在你这里，浪费青春？绝对不会，他们肯定选择离开。

　　这种离开，不能简单地归结为背叛。恰恰相反，他们是在追求，是更进一步的忠诚，忠诚于自己的方向感。

　　我们把视线引开一点，比如湖南卫视的制片人。当初，这些人进入湖南卫视的时候，都是职场新人，小男孩小女孩。假以时日，这批人伴随着湖南卫视的成长而成长，逐渐成为独挡一面的高级人才。正是湖南卫视培养了他们，造就了他们。他们对湖南卫视有感情吗？一定有，而且很深。如果问一问那些离开了湖南卫视的人，他们提起湖南卫视，一定是激情澎湃的。这就是忠诚。

　　但另一方面，他们已经成了知名的制片人主持人。这些人如果仍然留在湖南卫视，面临两大问题。第一，这里人才实在太多，竞争激烈，搞不好，他连上节目的机会都没有。连节目都上不了，还谈什么事业前景，谈什么方向感？第二，他们的收入，一直保持在一个相对的水平。人家外面已经开出了几百万的年薪，而他们在台里，且不说只能拿到几十万年薪，甚至连上节目的机会，都可能没有。

　　他们怎么办？因为死忠而委屈地留下来？还是另攀高枝？

　　他们确实是想死忠，可是，你得给他死忠的方向感啊。这种方向感一旦消失，他就失去了人生动力。这种动力感的消失，对于一个追求成功的人来说，不是可怕，而是一种类似于死亡的可怕。

　　再回到马云。他那句话告诉大家一个结论，当初那些创业团队成员，现在大多成了股东、董事，言外之意，那些聘请来的职业经理人，是不是没有成为股东，没有成为董事？我不知道。人家给你的企业带来了如此之大的实惠，你连一点股份都不肯给他，你连一个董事席位都不肯给他，他的方向感在哪里？你不仅不给他股份，不给他董事席位，还因为企业需要内部竞争环境，给他设置了很多竞争对手，他的方向感，又在哪里？

　　不错，你后来给了其他人股份，给了其他人董事席位，那是为什么？那是因为你通过这些职业经理人的离去，明白了一个道理。人家用这种办法教育了你，启发了你。

　　可见，忠诚必须有一个前提，那就是忠诚的空间，就是方向感。

wWw。xiaoshuotxt。net Txt 小＿说天+堂

　　是不是前面所说的那些事，全部做好了，就一定能够成为优秀的职场人？不一定。

　　职场有其特殊的规律，而这种特殊的规律，也都与职场人对职场的认知有关。认知正确，做事才有动力，才有方向，认知不正确，很可能将行为导向一个错误之所。

　　一个人的成功与否，和他对事物的认知关系紧密。可以说，不成功的人生，全都是因为认知的错误或者走不出认知的误区造成的。同样，成功的人生，肯定是认知正确的人生。

　　这个道理，大家都懂。既然认知正确，你自然就走在了正确的路上。因此，认知正确，自然就是人生正确的前提。

　　对于绝大多数职场人来说，到底怎样认知，才是正确的认知？

　　从来没有人告诉他们这一点，市场上很多讲授成功的书籍，也从来没有系统地介绍过这一点。

　　就算是有这样的书籍介绍了，读过也就读过了，很少有人深入地思考，或者像一加一等于二那样，学过立即就记住，就永远不会改变地认定了。更多的职场认知，不是自己想通悟通，别人说的，作用不大。

　　几乎所有人，都会经历懵懂阶段，也就是通俗所说的不懂事阶段。

　　不懂事，不懂的是什么事？

　　就是职场认知之事，也就是人生认知之事。

　　对人生或者职场的认知，说白了，就是要处理好几个关系。第一个，最为重要的，也就是所有关系的前提，就是公和私的关系。第二，是自己和他人的关系，这个关系，同公和私的关系紧密相连，甚至有很大部分重合，但有些细微的不同。第三，是今天和明天的关系。第四，是大和小的关系。第五，是简单和复杂的关系。

　　除此之外，可能还有其他一些关系。这所有关系，归结于一点，其实就是职场的哲学关系。哲学中，有一个重要原理，叫对立统一。世上很多事，表面上看，是对立的，其实，你只要想明白事理，便可知道，在客观上对立的关系，到了主观层面，就统一了。

　　比如说公私关系，公就是公，私就是私，客观上，这是对立的关系，不可调和。普通人也会认为，公和私，我分得很清楚啊。公家的东西，我一分钱不拿，但如果是我私人的，对不起，我也不会将它拿出来充公。

　　在一部分人的心目中，这种关系，是泾渭分明的。公就是公，私就是私，中间有一条明确的界线。但在另一部分人眼中，这两种关系，是模糊的，是没有边际的，公就是私，私就是公，交缠在一起，无法分割。

　　泾渭分明，是一般理解，是客观理解。公私可以相互转化，是哲学理解。这是两个层次。

　　再如自己和他人的关系。我干一件工作，到底是为了自己，还是为了他人？表面上看，我工作做好了，为了自己多拿奖金，为了自己能够升职，是为自己。但是，我其实也是在为他人啊，为老板创造了财富，为企业的发展做出了贡献，其他人，也享受了企业发展的成果。为团队作了贡献。

　　那么，我到底应该怎样分清这之中的自己和他人？如果分不清，我岂不是在糊里糊涂地工作？

　　换句话说，我如果不能分清这些关系，我的工作动力从何而来？

　　分清主观和客观，是职场认知的基础。

　　这一章所谈的内容，我们在学生心态和职场心态那一部分，也都谈过，此处之所以再专门列出一章谈这个问题，一方面，这是职场认知不可或缺的，必须完成的功课，另一方面，也因为这个问题极其重要，哪怕是重复，我们还是要深入地探讨一番。

　　第一节 公事其实就是你的私事

　　职场中人，很难分清的是公和私这样两个对立的概念。

　　若是站在公私分明的角度看，职业就是公，事业就是私，上班就是公，下班就是私，集体所有就是公，个人所有就是私，泾渭分明，不可调和。

　　可以社会实践中，公和私，到底应该怎么分别？哪些物品是公，哪些物品属私，从小，你所受的教育，就是分清这两个字。概念上，这两个字显然是容易分清的，但在具体实践中，要真正分清这两个字，难了。越是高层的人，越难。

　　也许有人觉得不服气，分清公私，有这么难吗？

　　我告诉你，这件事说难，那是难于上青天，因为绝大多数人没有分清，若说容易，那也十分容易，仅仅一句话而已。

　　比如说，工作和生活，哪个是公哪个是私？

　　这个问题提出来，几乎所有人都会说，这个太容易分了，生活是私，工作是公。如果再明确一点，八小时之内是公，八小时之外是私。

　　问题在于，把公和私分得如此清楚的人，有没有成功人士？

　　若是真有兴趣的话，可以去做个调查。不需要太过复杂，可以分别问一问身边的成功人士和不成功人士，问一问他们，公和私的概念，是不是真的这样分的。

　　确实，你在家里的生活，是私，这无可争议。但是，你在单位工作，哪些是公哪些是私，你真能分清吗？

　　上级给你布置工作任务，你按照要求完成了，这是公。

　　可是，你完成任务并不是义务的，而是为了挣取工资，又是为私了。在工作中，你积累了经验，提升了技能，增强了你在职场的竞争力，为你未来更好地适应职场，储备了能量。这是公还是私？恐怕难以分清。

　　即使是生活，是不是完全就是私？也很难说。

　　对于有的人来说，生活完全是私，这并不错。但也有相当一部分人，将工作当成了生活的重要组成部分，哪怕是在休息时，在旅行时，在其他一切可用的时间里，都积极地投入工作、储备能量。如此一来，工作就成了人生的一种状态，成了生活的重要部分。此时，工作和生活，就很难分出公私了。

　　你的观念中，公私分明，公私严格区分，你不会是一个成功的人。

　　成功的人，一定是公私不分的人。可就算是公私不分，也有两种，一种是把公当成私，那是因为私欲膨胀，想尽可能占公的便宜。一种是将私当成公，在这类人的心目中，所有一切，都是公，自己就是为公而生，人生的全部，就只一个字，那就是公，就只有两个字，那就是工作。

　　此外，公私区别，还有一些极其细微之处。

　　记得刚刚参加工作的时候，我们一间宿舍住了四个人，都是年轻人，彼此的关系，很快融洽起来，就像一家人一样，饭菜票可以共同用，哪个来了客人，其他人也都会热情接待。时隔没多久，出了问题，根本原因在于，其中一个人，对这种朋友定义没有边界。他不买牙膏，用别人的牙膏。如果是偶然一次，你忘了去买，用一下，大家都是可以理解的。如果你认为只要是拿到宿舍的物品，就是共用品，那显然是错了。

　　某一年的端午节，单位发了十个咸蛋。另外几个人，或者家在本地，或者有女朋友，他们的咸蛋，都会派上用场。我家在外地，十个咸蛋，就成了公用品。同时，我还想到，十个咸蛋，分给四个人，每个人只有二点五个，太少了。因此，我又另外买了三十个咸蛋，搬进宿舍，对大家说，我放在这里，大家可以补充点营养。

　　那位老兄也不知怎么想的，竟然将咸蛋往自己的包里装。当时我不在场，另一位同事在，看到这种情况，问他。他说，单位发的十个咸蛋，他准备拿回家，考敬父母。这些咸蛋，他准备拿去考敬未来的丈母娘。另一位同事将他骂了一通，他才作罢。事后，同事将此事告诉我和另一位同事，我们三个人都觉得，这事就像吞了一只苍蝇。

　　这里，显然有一个公与私的区别。单位分的十个咸蛋，是私品，你怎么处理，没有任何人有意见。我买的那四十个咸蛋，也是我的私品，只有我才有权处理。而我将此放在宿舍里，供大家享用，如此一来，这四十个蛋，成了四个人共同所有。这里有一个概念，四个人只在这个四人的空间里共同所有。你拿出这个空间，就把公变成私了。

　　微妙吗？确实微妙。

　　可见，这个公和私，并不仅仅是单位和个人，其实有一个更广泛的概念，是集体和个人。也就是说，哪怕是一个三个人四个人的小集体，也有个公和私的概念。这个概念发生错误，就难以融入这个集体。

　　所谓三百六十行，哪一个行业成功比例最高？官场。

　　身在官场，你由普通公务员升为了副科长，那么，你迈开了从八到二的第一步。但是，这时候你还不是二，仍然是八，能否真正成为二，还要听其言观其行，要看以后的造化，还要看你对人生对职场的领悟。

　　造化的最大一个要素，在于你对公私所占比例的认识。

　　你认为工作和生活是完全割裂的，人生的本质，就是要好好享受生活。那么，你肯定从此止步了。

　　你从科长变成了处长，这时候，大概可以说，你确实是进入二了。

　　即使如此，你仍然不能松懈，甚至要更加努力，加倍努力。

　　官场设置了很多等级，每向上迈一级，付出的努力，都会呈几何级数增加。

　　你只是一个人，只有一双手一颗大脑，几何级数递增的动能从何而来？

　　只有一个途径，向你的心态挖掘，向你的业余时间挖掘，向你的领悟挖掘。

　　官场成功者为什么最多？因为官员群体，最清楚事业是其生活全部。他们把几乎所有的时间，都投入工作，所以，他们获得了上升的机会。普通人严格区分公私，只要是私人生活时间，一概不问工作，所以，他们一直原地踏步。

　　普通人，只看到了官员享受各种特权带来的丰厚回报，却没有看到官员为事业的付出。那些成功的官员们，只要眼睛睁着，就永远在做两件事，做工作和想工作。不信的话，可以找一些官员问一问，看他们是不是在做这两件事。

　　哪怕是休息，哪怕是娱乐，他们也在工作。

　　纯粹的休息和娱乐，以及工作式的休息和娱乐，意义是完全不同的。比如唱歌，普通人就是为了K歌而K歌，为了去HI，为了找那种男女在一起兴奋的暧昧感觉。官员们呢？他们可能是去陪领导，是去融洽同行同业间的关系，甚至是去让部下们陪。哪怕是去让一帮部下以各自的方式和姿态拍马、奉承，也是政治智慧的一种，是方法论范畴，是工作。

　　官员也是工作时间最长的人。不仅中国官员如此，全世界的官员，都是如此。美国前总统小布什，每年都要在自己的德克萨斯州庄园里休假。而他休假的时候，常常安排一些极其重要的外事活动。他是在休假？不是，他是在工作。

　　我有一个官场朋友，工作时间已经十几年，可以说非常努力，上级交给他的所有工作，都能较好地完成。后来一次机会，竞聘上岗，他参加了，顺利当上了副处长。几年后，他找到我，希望我帮他设计一下上升通道，也就是升为处长。

　　我和他详谈了几个小时，较为仔细地了解他的工作状态，结果我发现，他其实是一个严谨的生活型的人。他将自己所有的工作，严格控制在八小时以内，八小时以内的工作，他干得有条不紊，可以说非常好。而八小之外，对不起，他要准时下班，要回去享受他的私人生活。

　　我于是发现了一个问题。你当副处长，主要是协助处长工作，你努力地将所有工作在八小时之内完成，这似乎没有什么问题。然而，你如果当了处长，仍然只肯在八小时之内工作，能行吗？肯定不行。下面某个员工利用接到某个很急的任务，在八小时之外需要请示你，你却在享受生活。上级领导有重要工作交给你，打你的电话，因为是八小时之外，你关机了。

　　说得更直接一点，领导之所以把一个部门交给你，肯定是希望你把这个部门搞好。然而，你坚持八小时之内工作，是否能把这个部门搞好？领导首先没有信心。

　　我问他，你能不能改变习惯，将更多的业余时间投入工作？他很肯定地说，偶一为之，那没有问题，若需要经常这样，我恐怕很难做到。

　　我也意识到他很难做到。根本原因在于，现在的一切，已经形成了他的习惯，他的生活模式，要改变，那是极其痛苦的一件事。有一句话我没有说：保留现有生活节奏并且仍然当副处长，改变生活节奏然后当处长，两个只能二选一，你选哪一个？我想，他恐怕会选择前者。

　　看吧，就因为公和私分得太清，上升空间限制了。

　　除了官员之外，还有一些成功者，整个人生，根本没有公和私之分，没有工作和生活之分，比如商人。

　　我们看到了商人的财富，看到了商人无所顾忌的玩乐，可是，很少有人看到商人们的工作状态。

　　商人，就是那种将工作当作人生全部的人。他们将自己所有的时间和精力，全部奉献给了工作，所以，他们成功了。

　　还有那些科学家，古今中外，哪一个成功的科学家，不是将科学研究当成了生命的全部？不是将所有时间和精力，全部用在学术攻关上，才获得成功的？你能找到一个只在八小时之内搞研究而获得成功的科学家吗？找不出来。

　　你去问一问那些围棋大师，象棋大师，他们每天下棋多少个小时？不是倾注人生所有时间和精力，他们能成为大师吗？

　　社会上，有关成功学的书很多，总结了许多成功人士的许多经验。但以我来看，这些成功人士，有一个极其重要的经验，一直被那些渴望成功者忽视：成功者将工作当成生活，不成功者将工作和生活严格区分开来。

　　前几天，有一个业务部门的广告员跑来找我，说是遇到了困惑，遇到了瓶颈，很苦恼，希望我为她指点迷津。

　　我问她，你困惑什么？她说，她以前在另一家媒体，做记者，接触了很多广告厂商，和他们建立了较深的情感。后来，她跳槽，来到我所在的这家报社，先仍然做老本行，当记者。一段时间后，她厌倦了这个工作，又认为自己手中有很多企业的人脉资源，更有利于做广告，便申请担任广告营销员。

　　很快，她开始困惑了。因为报社的广告是分片管理，她交往已久的关系企业，都不在自己分管的片，而是别人的。她如果继续和那些老板保持来往，就面临两大难题，第一，她的同事会不会认为她在挖自己的墙脚？第二，因为不在自己的业务范围，就算她能拉到这些企业的广告，也不算任务。她应该怎样处理这些关系？

　　当然，还有其他一些困惑，因为与此无关，我们不需要列举。

　　仅仅上面提到的例子，相信困惑过很多人。

　　类似的困惑还不仅如此。比如你是一个业务员，有很多客户，这些客户，全都是你一个一个发展起来，他们是你的财富。正因为你业务做得好，上级提了你的职，让你当了主管。主管的主要职责，不再是发展和维护这些客户，更为主要的，是带领整个团队，发展并且维护更多的客户。作为主管，你很可能没有更多时间去维护自己原有的客户，你不得不将这些客户分给下面一些营销人员。

　　分给营销人员后，就得面临一个问题。这些客户原本是你的。甚至具体业务，还得你出面，才能完成。但具体工作，却是分管的业务员在干，最终的提成，你这个主管，是不是要从中提成一部分？

　　如果说，这些业务原本是你的，你从中提取一部分正当名分的话。那么，其他原本不是你的业务，因为你是主管，你实际对这些业务的成交，起到了领导作用，你不也起着主要作用吗？你是否也应该领取业务提成的一部分？

　　这里面，就有一个公私观念问题。作为部门主管，公司给你的职责，是管理这个部门，这个部门的所有业务，与你的业绩挂钩，也就是说，你的私，应该体现在公司最终给你的业绩奖金之中，而不应该体现在每一笔业务之中。哪怕你从年终业务中获得的收益会远远少于业务提成，你也要认这个游戏规则，也要明白这之中公与私的概念。

　　至于那个困惑的业务员，同样是一个公与私的概念问题。

　　我对她说，你执着于或者说困惑于失去了这些业务关系，说到底，执着的是你失去了一笔业务提成，甚至失去了完成基本任务的机会。这种执着，其实是私在起关键作用。任何一个企业任何一个行业，都有其规则，你的这些客户被分给了别人，就是规则。任何私，都只能是在规则之下的私，不能有超规则的私。

　　既然这些客户被分给了其他人，是在规则之下，你所要做的，第一，认同并且坚定地执行这种规则。第二，你仍然努力地维护和发展那些关系，甚至主动替分管这个片域的业务员，发展这种关系。就算最终不算你的业务，不算你的任务，你也不计较。

　　这样做，表面上看，你吃亏了，你做了工作，没有得到回报。这是对私产生了较大损害。但如果从另一个角度看，你损害了私却成全了公。至少在两个方面，你会赢得很多东西。第一，在你的同事中和上司中，你会赢得极佳的印象，你会成为同事和上司眼中可以完全信赖的人。第二，你在那些客户心目中，留下了极好的印象，他们会帮你做宣传，有些客户，甚至主动替你拓展业务关系。

　　显然，仅以这件事来判断，你如果什么都不做，或者有意制造一些麻烦，你得到的是什么？是零。损人不利己。相反，你如果像我说的那样去做，从经济利益上说，你得到的，仍然是零。可评估其他方面，你已经不再是零了。

　　大家如果仔细观察一下职场，职场中永远有两种人，一种是只要加班就叫苦的人，一种是即使老板没有让加班，不论是在公司还是在家里，都在努力工作的人。

　　前一种人总在抱怨，工资少了抱怨，加班多了抱怨，似乎职场中所有一切，都不能如他的意，他在职场之中，就是在痛苦之中。一天中最开心的一件事，就是下班。

　　对于这种人，任何形式的强迫，都不起作用，对于职场，他们永远是边缘人，永远是被迫者，自然，也永远不可能成为主流。

　　而后一种人，表面上看，他们有点傻，甚至在相当多的人眼中，他们就是傻。为什么傻？因为他们没有公和私的概念，整天就在工作，完全没有自己的私人空间。在他们的脑子里，似乎从来没有一个私的概念，所有一切，都是公也都是私，永远都在稀里糊涂地做贡献，却又看上去没有得到任何回报。

　　过三年五年，你再看一看在同一职场的这两种人，他们会有什么变化？

　　第一种人，基本没有变化，一切按部就班。永远都在计较着工资为什么还不涨，永远都算计着这次升职，自己有没有希望。永远在抱怨，有一次机会原本属于自己，可惜在最后一刻，或被潜规则了，或被错过了。

　　第二种人，变化就大了，被提拔到了相应的岗位，加薪了，晋级了。甚至几年时间里，薪酬水平和职位直线上升。大家都开始猜测，他到底走了什么门子，到底有什么好运气？若再找不到这类原因，就说，他的祖坟葬得好，风水好。

　　前一种人，因为没有提职也没有加薪，在职场停滞不前，因此抱怨会更多，工作态度会更消极，当一天和尚撞一天钟。

　　前一种人，在职场中随处可见。

　　后一种人，凤毛麟角，属于珍稀动物。

　　二八现象嘛，一点都不奇怪。

　　如果有一天，你当了老板，你遍寻职场，想找到什么样的人？

　　肯定是把工作当成人生全部的人，哪怕高薪，哪怕给他一定的股份。你会告诉自己，发现一个两个这样的人，是你的幸运。相反，你不得不大量使用前一种人，虽然不满意，甚至恨铁不成钢，毕竟有些事情需要这样的人去做。

　　所以，你会对自己说，你这是在尽社会义务。

　　不同的两种人，对待工作不同的两种态度，决定了这个人的一生。

　　剩下来的事，就非常简单了，你想成为哪一种人，就按照哪种方式去做。

　　你想成为第一种人，又确实用第一种人的方式去做，你是一个甘于平淡的人。你想成为第一种人，却按第二种人的方式去做，你是个神经病。你想成为第二种人，却按照第一种人的方式去做。你是一个梦想家。你想成为第二种人，又确实按照第二种人的方式去做，你是一个成功者。至少也是一个准成功者。

　　第二节 利他其实是最大的利己

　　如果说分清公私不是一件那么容易的事，在思想认识上确定利他还是利己，就更是一个天大的难题。

　　在相当一部分人眼里，利公还是利私，总体上还是明白的，但是利他还是利己，就不容易明白了。

　　利他还是利己，很可能不是一个公私概念，更大层面，是同事间的利益分配概念。

　　许多人就因为不清楚这个区别，或者说，凡事只想到自己，没有更多地想一想别人，想一想团队，在处理这类关系时，只会一根筋地考虑到，我得到了什么，我失去了什么，结果可能使自己得到的很少，失去的更多。

　　这样的例子，在我们的日常生活之中，非常之多，多到大家习以为常，很少去仔细分析一下，更少有人从这类例证中获得领悟。

　　上一节谈到那位业务员的困惑，就是一个典型。

　　规则把她的业务客户划给了别人。对于她来说，她已经失去了可能获得的利益。她应该怎么办？办法不多，无非几种。

　　第一种，什么都不做，认同规则的安排。这是较为普遍的做法。

　　这样做的结果是什么？是她获得零回报。

　　会想的人，觉得既是规则，自己要遵守，虽然有损失，也就认了，心理上会较为平衡。大多数人不会这样想，既然有这样的业务客户，我为什么不能做这些业务？为什么不能从这些业务上获得收益？可个人得服从集体，私得服从于公，不得不服从的同时，心理上极其困惑，也极其痛苦。

　　有了这种感觉，你通过这件事获得的回报就不是零，而是负一。因为这种情绪，会影响你的工作状态，会影响你对整个团队的认定，也可能会影响你在其他工作的投入。甚至更进一步，会影响你对规则的认同，对团队价值观的认同。

　　第二种，自己得不到，别人也别想得到，从中使坏。

　　确实，有些人觉得，这些关系是我的，业绩也应该由我来收取。既然我得不到，你也别想得到，便利用自己和这些客户熟悉的便利条件，制造一些事端，使得自己的同事失去这样的业绩或者减少这些业绩。

　　显然，你这样做了，你所得到的是什么？利益上面，仍然是零。

　　可你损害了别人。如果没有任何人知道你干了这件事，你的整体收益是零。实际上，若要人不知，除非己莫为。你既然为了，很难保证别人不知道。

　　首先，你在客户面前说了什么做了什么，看上去得计，而客户很可能给你的印象分减一个大值。你于是失去了一分。更进一步，客户可能将此事告诉你的同事，或者你的同事不甘心失败，会想方设法弄清此事。一旦清楚此事，你就彻底失去了这个同事，又负了一分。这个同事自然不肯忍下这口气，他会想办法告诉你的上司。于是，你的上司，又会给你减一分。

　　如此一来，一件看上去损人不利己的事，实际上让自己失了至少三分，既损了人，也害了己。

　　第三种，仍然努力去维护这些关系，将一般的客户关系，发展成为朋友关系，并且利用这种关系，尽可能地协助你的同事，提升业绩。

　　这样做的结果，从利益分配上看，你的获益，仍然是零。

　　之所以是零，是你计算的是眼前收益，是看得见的有形收益。但我们别忘了，做任何事，除了经济上的有形收益之外，还会有隐形收益或者无形收益。

　　首先，你将客户发展成为朋友，这个收益，是无法计算的。

　　其次，你帮助了你的同事，就算你的这个同事没有完全明白职场规则，对你并不懂感恩，但是，其他同事会怎么看你？你会在其他同事甚至整个职场赢得口碑，在融洽职场关系方面，你又获得了巨大收益。

　　再其次，你的上司肯定会知道这件事，他知道之后，会给你打上一个巨大的印象分。你又获得了一次收益。

　　因为你很善于处理自己和他人的关系，公与私的关系，会在很多人眼中获得加分，这些人很可能成为你的义务宣传员。你所做的事，虽然纯粹利他，丝毫都不利己，可实际效果，却是大大地利己了。

　　网上有这么几则小故事，很能说明这种利他等于利己，损他等于损己的意义。

　　第一则故事说，有一个人大学毕业时，被某电视公司叫去临时主持一个节目，电视台导播发现，她不仅主持很好，文章写得也不错，又找她商量，是不是把编剧工作也兼起来。于是，她既当主持又当编剧。

　　按理说，担任了两个职务，就应该领取两个职务的报酬。可节目结束时，导播说，当初谈定的报酬，是主持的报酬。你能获得的报酬，也应该是主持的报酬。但在主持之外，你又做了编剧工作，所以，主持报酬，你只能得一半。因为你干的编剧工作，是没有签约的，台里没有报酬支付给你。最终领取报酬的时候，她签字的单子上，写的是一千六百元，拿到的，却只是八百元。

　　也就是说，原本应该拿到三千二百元的她，最终却只拿到了八百元。

　　节目都是有预算的，主持的费用以及编剧的费用，都在预算之内。导播节省了一名编剧的费用，这个就作为他的业绩，送给了公司。或者被这个节目组当成另外的费用冲走了。而主持费用的另一半，因为签字领出，导播显然装进了自己的口袋。

　　这件事，如果闹出来，导播会是一个不小的污点。导播和她，也必然成为仇人。

　　对于此事，她忍受了，当时只是在心中默念：君子报仇，十年不晚。以后有机会，一定要报这一箭之仇。

　　正因为她忍了，导播也认定，可以从她身上占到更多的便宜，便一次又一次请她，和以前一样，既当主持又当编剧，报酬也仍然是四分之一。

　　在有些人看来，这个损失实在太大了。几期下来，自己只不过拿到三四千元的报酬，导播却从她这里赚走了万元以上。

　　她心理不平衡？告这位导播的状？那会是什么结果，不言而喻。

　　她什么都没做，将个人的损失忍了，相反，她会更投入更努力地工作。最终，电视台另一个部门看中了她的才能，聘任她为正式员工，担任编导，同时兼任主持。

　　有知道此事的同学对她说，现在，你可以报复他了。

　　她说，我不报复他，相反，我很感激他。且不说我当初告发他，就算当初我不肯接受他的盘剥，一定要求拿到自己应得的一千六百元，下一次，他就可能找别人。正因为我肯吃亏，让他占了便宜，却又毫无怨言，他才会一次又一次找我，让我有了展示才华的机会。

　　人都是自私的，都是利己主义者。但是，利己和利他，也不是绝对的，许多时候，利他可以变成利己，暂时的损失，可能换来的是未来更大的利益。

　　另一个小故事也很有趣。有一个在美国就业数年的中国留学生，总在抱怨他的美国老板很坏，不仅给他的薪水很低，还故意拖延他的绿卡申请，一些关键位置，也不让他参与，不给他升职的机会等等。

　　所有听到他描述的人，都一致认定，这个老板实在太恶劣了，简直就是人渣，跟这样的老板干，是一定不会有前途的，所以，要早作打算。大家出了很多主意，最后一致认定，不能便宜了这个坏蛋，得从他那里捞走足够的好处。

　　怎么捞？当然是合法地捞，偷师，将他的技术什么的，全都学会，偷走，然后自己创业。

　　这个人做了。从此之后，他认真工作，不仅分内的工作特别认真，分外的工作，也抢着干。只有这样，他才有机会偷师。因为他想在尽可能短的时间内，将整个公司的运作套路全部搞清楚，所以，他极其主动地干所有工作，主动地和所有人搞好关系，主动地加班加点。

　　半年以后，那帮朋友问他，偷师应该成功了吧？是不是准备跳槽了？

　　他说，不用了，我现在很好，老板很重视我，给我提了职，加了薪。

　　这个例子很有趣。此前，他认定自己是为老板工作，并且认定自己的工作干得很好，老板没有给他应得的报酬，克扣了他很多。却不知道，在老板的眼里，他是一个干事不认真的人，一个自私的人，一个可有可无的人。对于这样的人，老板自然不会重视，走或者留，对于老板没有意义。因此，老板不给他加薪，不在申请绿卡时给予帮助。

　　说到底，他的问题，是着眼于私，立足于私，相对于公而言，他微不足道。

　　当他决定偷师的时候，他还是为了私。可以前的为私，是为了得到报酬，得到好处。是纯粹的私。而这次，主观上，他是为私，是利己。客观上，他却是在为公，是在利他，他将整个公当成了私，当成了自己必须得到的技术准备。尽管他的思想认识上还没有变化，甚至更加强化了私欲，而在事实上，他已经将职业行为当成了人生的全部。

　　老板看不到他的私欲，甚至可以说，任何老板，都会承认甚至鼓励员工的利己主义。只不过，利己和利他，有一个哲学转变的过程，有一个认识提升的过程。

　　这个故事，还说明一个道理，报酬，你不需要考虑，老板会替你考虑。无论是给你加薪，还是不给你加薪，都是老板考虑的结果。老板决定给你加薪，给你提职，都是因为你干得好，相反，老板不给你加薪不给你提职，只有一个原因，那就是你没有干好，而不是老板如何坏。

　　话说回来，老板无论好和坏，他也有一个私在里面。你能给他出成绩，他自然对你好，你不能给他出成绩，他自然对你不好。

　　这是一个职场原则，无关老板的个人品行。

　　身在职场，每个人有每个人的私，员工的私，和老板的私，肯定不一样。但所有的私之外，还有一个共同的目标追求，这个就是公。简单地理解，企业的公，就是追求利润的最大化，就是每个人为企业创造更大的价值。不是你的私符合老板的私，才会被老板肯定，而是你的私，已经融入到公司的公之中，才会被老板肯定。

　　有人或许会说，这一点，我很难做到。原因在于，我辛苦工作一个月，创造的价值，更多地被老板榨取，就算我帮公司赚到几百万几千万，我所能拿到的，也就是每个月几千元工资而已，我所赚的百分之九十，被老板赚走了。

　　从资本论的角度看，确实是如此，老板就是资本家，他们榨取员工的剩余价值。

　　资本家是不是榨取了员工的剩余价值？这个问题，上升到了政治高度，我们不在这里讨论。

　　其他一些问题，似乎可以讨论一下。比如说，你到底有没有剩余价值供老板榨取？相当一部分人，恐怕没有，他们工作所创造的价值，很可能少于他们获得的回报。

　　就算是一些劳动密集型企业，企业利润靠计件来完成，表面上看，企业利润，是靠这些普通员工一件一件的产品创造的，每一个员工，都为企业的发展，做出了贡献。而实际上，在竞争异常激烈的今天，企业能够拿到订单，绝不是靠这些员工的工作做得多好，而是靠少数人的积极努力。所以说，普通员工靠计件所创造的那点剩余价值，有相当一部分，必须支付给其他共同协作的员工。

　　更多的企业，存在较为普遍的二八现象。百分之二十的人，创造了企业百分之八十的利润。但这百分之二十的人，并没有拿走企业报酬中的百分之八十。这没有被他们拿走的部分，被普通员工瓜分了。也就是说，只创造了百分之二十企业收入的普通员工，拿走的报酬远远超过整个报酬支出的百分二十。

　　从这种意义上说，普通员工，并不是在被资本家榨取剩余价值，而是在享受另外百分之二十员工的劳动成果，享受企业的带薪培训。

　　如果我们明白了这一点，便可以明白，老板所定或者社会所定的分配体系，是否完全合理？就某些个别现象来说，是不合理的，比如百分之二十。但就普遍现象来说，是基本合理的。

　　工作既然不是你的，你自然不会全力以赴，甚至磨洋工，当一天和尚撞一天钟。

　　在这种状态下，你得到了什么？

　　你得到的，是你的薪酬。除此之外，还有你充满怨愤的情绪。

　　心态调整了吗？没有。技能加强了吗？也没有，阅历增加了吗？坦率地说，你的心理年龄，很可能停留在你走出大学校门的那个时候，经验自然不必说，你没有认真地投入工作，没有仔细去领悟职场规则和人生哲理，哪来的经验？就算有，和那些认真工作的人相比，也少得多。

　　所以，持这种心态的人，没有未来，至少是未来与预期存在巨大的差距。

　　你如果明白了这一点，就可以明白，你无论从事什么工作，客观上，你在为两个人工作，一个是为你的老板，另一个，是为你自己，为了获得劳动报酬，维持今天的生活状态工作。主观上，你却是在为自己的未来工作，你今天所做的一切，都是在未来积累。

　　当你认定是在为别人工作的时候，你还会有动力吗？没有，只会有抱怨，只会有斤斤计较，只会做表面工夫。

　　如此一来，你注定不会优秀，也注定会在升职升级的路上走得异常艰难。

　　要想成为二，那就难上加难。

　　相反，你认定是在为自己工作，是在为自己的未来工作，那时，你对工作所投入的热情，是什么样的？

　　有了这持续的热情和冲动，你的工作自然就干好了，你的心态自然就平衡了。你的业绩，也自然会为上司或者老板所认识，你晋级加薪的机会，就来了。

　　第三节 今天的付出是在未来银行中存款

　　只要分清了公和私、自己和他人在哲学意义上的定位，就一定能够明白另一个概念，今天和明天的概念。

　　你今天的职场行为，如同在未来银行存款。

　　我们之所以眼睛盯着今天的报酬，是因为我们没有明白一个道理，我们获得的职场报酬，实际是两份，一份是你今天拿到的薪酬，另一份是你在未来拿到的。

　　有人可能会说，你所说的未来报酬，指企业为你存的劳动保险。那点点回报，到底有多大意义？

　　不是，我这里所说的未来报酬，是你的个人增值。

　　你今天所做的一切，都是在往自己的未来银行存钱。

　　你向自己的未来银行存钱的数值，取决于你今天的努力程度。越努力的人，在未来银行中存进了钱越多。你如果马马虎虎，得过且过，你在自己的未来银行中存入的钱，也就越少，甚至是零。

　　对于那些在未来银行存钱很少甚至存入数值是零的人来说，你的未来，就只能靠今天存入的劳动保险来维持。而那些全力以赴地投入工作，将工作当成自己人生全部的人，存入未来银行的数值，就会非常之大，将来获取回报的时候，很可能是一个巨大惊喜。

　　什么意思？以上一节中那个在美国打工的年轻人为例。他不认真工作，每天就是抱怨老板剥削了他，不肯为他做哪怕一点点事。他往自己的未来银行存入的数值，就非常之少。有一天，他改变了想法，尽管他这个想法是极度自私的，非忠诚的，是完全不为企业的，可实际为企业做出了贡献，也提升了自己的认识水平，增强了业务能力。

　　很快，他从未来银行获得了回报。老板给他加薪了，提职了。

　　任何人，初入职场之时，收入差别有多大？应该说，非常小。大学毕业生，进入职场，无论在不太发达的城市还是在北上广这样一些大大市，区别也就一两千而已。因为基数小，这种区别，可能显得较大，可实际数值，小到了你仅仅只能维持日常生活，只顾得了温饱，小得不值一提。

　　五年八年之后呢？你看看周围的人，感觉上，大家还在齐步走，差别并不是太大。可也有个别人，差别大了，开始拿十万二十万年薪了，甚至拿五十万百万年薪了。

　　更多人将这种变化归结为运气或别的什么客观因素。但我要告诉你，不是，是因为这些人往自己的未来银行存进了大笔的储备，他们已经开始从中获得收益。

　　整个职场之中，认定今天的付出会在未来获得回报的人有多少，又有多少人因为这种认定，不计得失去地付出？少而又少，绝对没有百分之二十。因为还有相当多的人，处于懵懂之中，还需要时间去磨砺，需要时间去领悟。或者说，还需要一些职场打击，让他们在痛苦之后产生警醒。

　　更多的人，持有一种极其普遍的职场心态：怕吃亏。

　　怕吃亏，还有另一个潜台词，叫讲平等。

　　我付出多少，就要得到多少，这才是平等。几乎所有的年轻职场人士都在横向比较。和我同时入职的人，他们做多少，我就做多少。如果我做多了，获得的报酬却是一样的，我就吃大亏了，就失去了平等的感觉。

　　这种心态，在刚毕业的大学生中，在职场新人中，非常普遍。而在工作了十几年二十几年的职场老人之中，也并不鲜见。

　　这些人却从来都没有想过。第一，你是不是真的付出多于报酬？第二，你是不是付出多于回报？

　　请注意，我这里用了两个不同的词，第一个是报酬，第二个是回报。

　　在我心里，这两个词的意义，是不完全一样的。报酬，指的是你现时获得的薪酬，是钞票。而回报，包括钞票却又并不仅仅是钞票，还包括心态，经验，技能，名誉等等与你的未来薪酬体系直接相关的东西。

　　如果用一个经济学名词，你除了获得报酬之外，你还获得了无形资产增值。

　　正是这个无形资产增值，使得你的未来被重新定价。也决定了你未来仍然站在买方市场还是卖方市场。就算你站到了卖方市场，你和买主具备怎样的谈价实力，仍然是由你今天的付出决定的。

　　有些年轻人在自己的心中搁了一把尺子。这把尺子并不属于职场，也不属于社会，仅仅只属于你个人，仅仅只是你的自我标准。你是大学毕业生，去人才市场找工作，人家给你一个职位，你拿出这把尺子量一量。如果人家给的报酬标准，和你心目中的尺寸相差太大，对不起，此处不留爷，自有留爷去。在职场，上级给你布置任务，你不是立即答应，却又不能不答应。在心中，你会拿出这把尺子，量那么一量。上级给你的回报，符合你心目中的对等原则，你会欢天喜地去干。如果不符合这个原则，对不起，我不是廉价劳动力，你给我多少钱，我就出多少力。对于这项工作，能拖就拖，能省就省，能混就混。总之，想我全程投入？做梦。如果量出的差距实在太大，有些人可能消极怠工，甚至暗中搞点小名堂。

　　这样做的结果，令你失去了什么？

　　目前，你失去了上司对你的认同和信任，未来，你失去了一份在未来银行的存款。损失更大的，是你，而不是你的老板。

　　有不少年轻人认为，我为了今天的工作，读了十几年书，该学的，我全都学了，我早就已经准备好了。

　　我要告诉你，你读书，只是准备好了一件事，什么事？那就是为将来做好了前期准备。你读了十几年书，也就是准备了进入职场的初级工具。对于职场来说，光有工具，是不能很好地完成工作的，光有斧头锯子，能做成家具吗？不能，光有钢筋水泥，能做成大厦吗？同样不能。

　　有了工具，你还要学习技能，还要调整心态。相对于技能和心态，你还远远没有准备好，甚至还没有准备。

　　正所谓书到用时方恨少，人实际上在没有经历之前，永远都不可能完全准备好。

　　所以，有一种说法，你永远在路上，时时刻刻都在为自己的未来准备着。

　　为什么在路上？也就是说，你永远都在为完善自己的人生做准备。

　　只要你认同我这种观点，那么，你就一定会认同我另一种观点，你是职场新人，因为你没准备好，所以，你所付出的，永远少于你得到的。不要报怨你今天获得的薪酬少了，实际上，你所得到的，远比你付出的多。

　　假如我是老板，我付给你三千块钱的月薪，你认为少了。可实际上，我认为我付出这个工资很不值。

　　你为什么认为少了？因为你和别的单位比较，和北京上海广州同类职业人群的收入平均水平比较。可你却没想到一点，你去那里啊，南方周末的编辑记者收入水平高，你为什么不去？当平安保险的老总，能够成为打工皇帝，你为什么不去？你如果比一比人家的工作状态和工作业绩，而不仅仅只是比薪酬回报，你就能明白一个道理，你之所以不去那里，最根本在于你没有准备好。你没有准备好，也恰恰是你不能获得高报酬的根本所在。你在抱怨工资少了的时候，有意把这些原因忽略了。

　　那么，老板为什么认为给你的报酬高了？

　　老板比你会算。你的工作实绩产生了多少经济效益？这里面，也存在一个二八现象，你是那百分之八十，你实际在享受那百分之二十的人所赚取的利润。

　　老板为什么会付出比你的实绩高的报酬？并非因为你现在干得非常好，而是职场规则和对你的未来进行投资。也可以说是企业为社会承担的一部分责任。老板可能还有一个普遍心理，他也年轻过，也懵懂过，他愿意为这种年轻懵懂承担相应的社会成本。

　　我认识一个年轻人，他在老板面前十分得宠，各种别人不能享受的优惠待遇，他能享受。别人如果不能创造良好的业绩，肯定会受到老板的严厉批评，到了他那里，却完全相反。连续两年多时间，老板都在对他从事的工作大投入，采取费用包干的做法，每月给他的份额十几万，他部门的员工薪酬，普遍高于公司平均标准。在公司里，他的职位，只相当于中层主管，可他的副手，薪酬收入，竟然和公司副总同等，他自己就更高了。业绩呢？没法谈，公司包干给他的费用，他几乎一分都没有赚回。

　　因此，公司内部，很多人对此牢骚满腹，觉得老板太宠他了。

　　如果他是个女性，别人或许会说，老板和他潜规则了。可他是个男性，一般员工就无法理解了。看上去，他也不是那种特别会讨好人的嘛，老板为什么对他如此宠信？针对此事，公司有一系列猜测，什么样的都有。

　　这个老板告诉我，所有的猜测都是错的。他信任此人，只有一个原因，觉得此人很聪明灵活，很会想事。我私下揣测，其实老板看到的是自己的过去，自己曾经有过像他这样的青春，像他这样的思维，所以，愿意给他时间和机会。

　　可见，老板投资他，其实是在认识自己的过去，为自己曾经有过的懵懂承担成本。同时，也是在投资他的未来，希望未来的某一天，他能像自己一个领悟，能够像自己一样，创造一个新的事业天地。

　　可以肯定的是，这样的投资，是不可持续的，一年可以，两年大概也可以，到了三年，老板肯定要改变了。

　　三年之后，老板果然变了。把他这个部门撤销了，成立了另一个新的部门。

　　对这个新的部门，老板是通盘考虑过的。首先，将这个新部门的业务划为两大块，他和另一个人，各负责一块。而在他们之上，又安排了一个副总主管，也就是由他们三人，共同组成这个新部门的领导体系。

　　老板的考虑是，这个人，此前之所以失败，原因很多，很多是个人原因。现在之所以在他上面安排一个人，旁边也安排一个人，是想形成一种格局，上面有人压，旁边有人竞争。希望通过这种方式，修正他以前的一些错误做法，更快地领悟职场道理和规则。从某种意义上说，这个新部门，还是为他而设，只不过给他套上了紧箍咒。说白了，还是想培养他，也磨砺他。

　　老板为什么如此重视他？很简单，因为他确实有灵气，在某些方面，表现出了过人的才能。所以，老板要给他一个小小的打击，一次微不足道的挫折。

　　他为什么没有把一个部门搞好？原因是多方面的。最大的原因，还是职场领悟方面。至少，他在几个方面，犯了职场领悟错误。首先，他选择了一个处于下降通道的行业，其次，他的管理没有体系化。比如说，他的薪酬体系与业绩无关，只凭个人喜好。喜欢哪个人，就让那个人当副总或者主管，薪酬直线上升。第三，在具体工作方面，他也没有做到极致，存在很多毛糙的地方，他本人都没有成为那个领域的专家。此外，还有其他一些原因。

　　相反，因为老板喜欢，反倒成了他前进的阻力，使得他在未来银行中存进的东西更少。

　　他这个部门的散伙饭，也是新部门的成立饭，我也去吃了。吃过饭后，他和我一起走，他对我说，对这个部门，我没有信心。当时，我以为他只是觉得新部门是新业务，他没有搞过，所以没有信心。事后才陆续知道，他的所谓没有信心，更多的是主观方面。

　　到了新部门，他实际是平行二把手，不像在原来部门，由他说了算。对于受别人领导，他没有信心。

　　新部门的薪酬体系，和整个公司接轨，他再不可能另搞一套。也就是说，他的薪酬以及他部门员工的薪酬，会降一大截。他没有信心。

　　原来那个单独的部门，一切都在他的掌握之中。现在的部门，有一个平行竞争单位，他对于是否能够赢得这个平行单位，没有信心。

　　诸多的没有信心，促使他做出一个决定，辞职。

　　这个例子，实际上有很多值得分析之处。在此，我仅仅只强调一点。他在本单位能够获得老板的巨大好感，是他在自己的未来银行，存进了一大笔储备。他一旦离职，这笔储备，立即变成了零。到了新的单位，他需要花很多时间精力，去开辟这一职场关系。

　　但新单位的老板，会不会认这种关系？不一定。如果新单位的老板，和原单位老板是同一类人，可能会宠信他。相反，新老板的年轻懵懂时段如果不是那么长，或者更欣赏那种职场悟性高的人，他就很难和新老板建立这种互信关系。

　　如此一来，他的未来职场之路，就会走得异常艰难。

　　果不其然，很快，我听到一些消息。他在原单位，是自己负责一个部门，许多规则，都由自己定。他的部门，是不需要打卡的。可新单位却要严格打卡，任何人都不能例外，他必须每天早晨七点以前起床，这一点，让他痛苦不堪。在原单位，他不断地告诉老板，他是天天加班。可实际上，加班的时候有，远远不像他说的那么长时间也不是那么频繁。到了新单位，工作量极其饱满，正常工作时间内，根本完不成，不得不天天加班，同样令他烦躁不安。还有其他很多令他不适应的。比如在原单位，他和老板关系很好，经常和老板以及其他级别比他高的同事开玩笑。可到了新单位，人家更讲职场等级，他因为没有这种分寸感，常常令新老板不高兴。

　　适应任何职场的规则，是职场人应该有的必要准备，这也是你存进未来银行的财富。你没有在自己的未来银行存入这部分东西，或者是一笔假账，你就一定会受到报复。

　　某单位有这么一位业务员，她很知道人生需要投入，因此，她进入职场之后，立即寻找投入最小而回报最大的投资对象。很快，她盯上了集团的一位副总，这位副总分管她所在的二级公司。她不是以努力的工作来取悦这位副总，取悦公司所有的人，以获得自己在未来银行的存款。她走了一条错误的路，创造机会上了副总的床。

　　如此一来，副总自然时时处处照应她。她也仗着这一关系，捞足了好处，将很多该进账的业务款拿在手上，或者采取其他办法，将该上缴的业务款瞒下一点。她所做的一切，分公司老总清楚吗？自然是清楚的，可老总没办法，有分管副总在为她撑腰，分管老总，也要看分管副总的脸色啊。

　　不久之后，分公司的老总换了，来了一个新的老总。新老总非常严格，第一件事，要将以前的账算清楚。这一算账，自然就发现她有很多应收款没有收回来，便追她。她找到分管副总，分管副总找新老总说情。新老总说：你是我的上司，你签个字，我就把这笔账冲了。

　　分管副总如果签了这个字，就等于自己拿走了这笔钱，他自然不敢签。这个业务员意识到情况不妙，立即辞职走人。原本，单位可以告她贪污罪，她的行为，确实确犯了刑律。因为有这位分管副总替她说话，她确实逃过了一劫。可在整个行业，她的名声很臭，再没有哪个公司敢用她了。

　　可见，她不是在未来银行中存款，而是在透支。

　　在职场中并不难遇到，有些人，甚至可能获得更高的回报，比如职位等。你如果去探究其中的原因，那你就傻了。你如果拿这类人和自己比较，就更傻。原因很简单，你不具备和他比较的条件。

　　你不能以自己的共性去比人家的个性。甚至可以肯定地说，在职场，千万不要和别人比，永远只是想着做好自己。

　　和别人比，你就会不平，就会一切谈条件。问题是，你具备谈条件的资格吗？坦率地说，你不具备，你处在买方市场，由买方说了算。

　　假若你不和别人比，只和自己的昨天比，工作不谈任何条件，不计任何报酬，每一件事，都认真去做。我告诉你，你有了别人所没有的，你开始在职场突出了，开始往你的未来银行存钱了。

　　有人或许会说，你这个观点有问题。难道说，一个职场新人，拿一千元月薪，就是在为未来准备，拿一万元月薪，就不是为未来准备？

　　这一点抓得很准确。现时的收入，和是否为未来准备或准备了多少，没有丝毫关系。真正与未来储备有关系的，是你今天投入工作的时间和心态，是你积累的工作经验。另一方面，我也要反问你，既然你今天的收入和未来没有关系，你为什么要计较今天的收入，却不好好去投资未来？

　　这样说，可能太抽象了。我举我自己为例吧。

　　我将自己的人生目标确定为写作的时候很早，大概也就是十七岁左右吧。从那时开始，除非生病或者有某种特别的事，比如说第二天要起早，我不记得自己什么时候在十一点之前上床睡觉的。

　　什么意思？很简单，我每天用十五六个小时，为自己的未来做准备。

　　可这种准备有意义吗？我坦率地告诉你，最初的一段时间，我充满了信心。年轻人嘛，敢想敢干，觉得你只要努力下去，别说是当一个作家，就算整个天下，都是你的。这就叫初生牛犊不怕虎。

　　度过了最初的热情期之后，会迎来一个相当难熬的平淡期，茫然期。

　　在这个时期，我以为自己这一辈子不可能有任何成功，最多也就是当一个文字匠人。甚至可以说，直到今天，我仍然不认为我已经成功了，我仍然对自己不自信。越是透悟了人生很多东西之后，越不自信。

　　既然认定不可能成功，为什么还一直干下去？

　　我相信，有相当一部分，甚至可以说是一大部分，最初抱着我同样梦想的人，在经历茫然期的时候，改换门庭，别投他枝了。这种人，就像老人们常说的那种挖井人，挖一口井，到了八九米，还不见水，放弃了，再去挖第二口，到了八九米，同样不见水，再一次放弃了。如此挖下去，挖了一辈子，一口出水的井都没有挖出来。

　　这种人值得批判吗？确实很值得批判。但是，他们有没有客观原因？一定有。

　　人不会自己给自己算命，你确实不知道继续挖下去，是否能出水。你会想，若是你再挖十米二十米，甚至挖一辈子，仍然不出水，岂不是白忙了一场，把一辈子耽误在这件事上了？倒不如趁着还年轻，还有时间和机会，找别处重新开张，趁早纠错。

　　如果我有别的好机会，我很可能也不搞写作，改行了。我已经用了自己最好的一段人生来干这件事。等我觉得自己几乎不可能达到这个目标的时候，已经三四十岁了。我想重新开张，想选择一个新的更容易成功的事业，自然也想赚到更多的钱。可是，我非常担心，原因在于，我已经浪费了一二十年时间，如果此时改换门庭，我的未来储备值就是零。

　　命运不可能给我更多的时间去为一个新事业储备，我无路可走，只能硬着头皮坚持下去，只能一条路走到黑。我因此常常感叹，男怕入错行，女怕嫁错郎。我认为我就是那个入错行的人，就是那个缺乏天分的人。就是那个因为选择错误而一辈子无所作为的人。

　　我仍然沿着以前的道路往前走。我没有了动力，只有惯性，能够走到哪里，我其实并不明确。

　　有一天，《二号首长》火了。这一年，我已经接近五十岁了，为了这一天，我准备了三十多年。事后自己仔细总结，我是不是真的准备好了，就一定要火了？仍然不一定。但是，有一点可以确定，我确实比别人准备得更多，付出得更多，我用三十年时间，往自己的未来银行存钱。我也用了长达三十年的时间，在始终如一地挖着同一口井。

　　这三十年间，如果有任何一个时候，我改变主意，去干别的事了，今天会是什么结果？我不知道。我惟一知道的是，三十年间的付出，并不是白干了，而是一点一点地在自己的未来银行存款，三十年后，我突然发现，我的未来银行中，有了一笔相当丰厚的回报。这种回报，对我以前所有的付出，予以补偿，同时还带给我另一个收益，那就是意外惊喜，那就是诸多感悟。

　　当然，有朋友或许会说，你这个例子不能说明问题。原因在于你是在追求自己的梦想，是在做你喜欢的事，是在干事业。而我们，只不过是选择了一个职业。干事业是在为自己做事，干职业是在为别人做事。

　　看吧，这就是观念问题。

　　把职业干成事业就是成功，这一点，我们在前面已经讲过。你如果仍然没有认清这一点，那么，应该反思的是你自己。

　　我想劝年轻的朋友一句，别害怕你今失去了什么，在工作上，千万不要患得患失。更不要担心你今天的付出没有得到相应的回报，你在为你自己的未来做准备，在为你的未来存款。未来你所能获得的收益，只在于你今天的投入。

　　每一个年轻的朋友，都应该经常问一问自己：你在未来银行存款了吗？存了多少？存了多少？

　　你惟一需要害怕的是，你没有投入。

　　第四节 大小不仅仅是一个物理学概念

　　大小轻重，是职场中极其重要的概念。人的一生，都在为厘清大小轻重而努力，但有很多人，一辈子，都没有真正分清这些。

　　没有分清这些，是因为你没有像修行者参禅一样，仔细地想，然后真正参悟，你对这两个相对概念的理解，永远停留在物理学意义上，而不是在哲学意义上。

　　有人可能会说，我知道这个哲学意义，网上流行一句话：比地大的是海，比海大的是天，比天大的是人心。人心的大小和地都无法相比，却会被说成比天还大，那是因为人心无限，这就是哲学意义而不是物理学意义。

　　不错，这样说道理，大家都能明白。而大家不能明白的，是具体事件上，尤其是职场上一些细微的事，是否有大小轻重之别？肯定有，而事实上，很多人从来没有分清过，或者从来就没有想过。

　　比如说，你的老板、你的朋友、你的岳母，同时叫你去吃饭。

　　你的老板叫你，没有特别的意义，仅仅因为他今天中午一个人吃饭，希望有人陪，所以叫你。

　　你的朋友结婚，早几天已经给你发了请柬，你也答应了。

　　你的岳母突然起意，希望你和她的女儿一同回家吃餐饭。

　　三个饭局碰到了一起，发生了冲突。你必须有一个取舍。这三个饭局，你必须分出一个大小轻重。你会怎么取舍？

　　绝大多数人，肯定去赴朋友的婚宴，毕竟，这是很多天前就已经定下的事，时间优先。何况，朋友是一辈子的事，人家结婚这种大事，一辈子又很可能只此一次，若是不出席，情理上确实说不过去。

　　至于岳母或者老婆的那个饭局，可以往后推，中午不行，还可以改在晚上。

　　老板那个饭局嘛，也就是吃饭而已，没有丝毫意义，找个借口推掉就是了。

　　显然，在你的心里，朋友为重，时间优先，这些概念，属于基本秩序，你要遵守。所以，你选择了去赴朋友的婚宴。

　　但是，你分析过这三个人的关系没有？这三种关系的大小，在哪里？

　　最大的，显然是老板。老板决定着你的职场升迁，决定着你拿多少薪酬。职场升迁和薪酬，又直接联系着你的家庭生活状态。升职和加薪虽然不直接影响你们的夫妻关系，但间接影响，却是非常之大。你一次没有赴岳母之约，老婆可能因此不高兴。可这个不高兴，只是暂时的，以后还可以弥补。你得到老板的信任，获得了升职加薪的机会，带给老婆的高兴，却是长久的。

　　相反，老板请人吃饭，不会是随便的，通常都会有一番考虑，哪怕是临时起意，一个单位那么多人，为什么想到和你一起吃饭，而不想到别人？这件事本身说明很多问题，要么，老板对你很欣赏，经常叫你一起吃饭。要么，老板将吃饭当成工作，今天叫这个人明天叫那个人，心里有一本账。当然，还可能有其他一些考虑。

　　以我的理解，老板叫吃饭，一定是有意味的。

　　这个意味，对于你的职场生涯，很可能有极其重要的作用。

　　你如果看不到这种大，就说明你在职场根本不用心。

　　我这样说，很多人都会认同。但在具体做的时候，几乎很少有人会这么去想。

　　我认为，最正确的做法，是提前去朋友的婚宴现场，把你该尽的人情尽到，然后离开，去和老板吃饭。至于岳母的那餐饭，肯定要推掉。如果因为时间以及距离等原因，你不能先去朋友的婚宴现场再去赴老板的约，那么，你就不能兼顾，只能选择最重的那个。

　　职场中还常常遇到一种情况，你的部门领导给你布置了一项工作，而你的分管领导又给你布置了另一项工作，两项工作冲突了，你怎么选择？哪个大哪个小？

　　分管领导，是你的部门领导的上司，他的职位更高。从理论上说，他布置的工作，显然重于部门领导。所以，你通常会选择做分管领导布置的工作，而将部门领导的工作往后放一放。

　　如果你问我，我认为，这种做法是错误的。

　　为什么是错误的？

　　按照职场规则，最能决定你升迁的，是你的部门主管，而不是你的上一级主管。同样的规则，有权向你下达任务的，是你的部门主管，而不是你的上一级主管。上一级主管向你下达任务，这个任务若是工作任务，他就是越级行为，破坏了职场规则。

　　因此，上级主管向你直接下达任务，有几种情况。第一，这件工作其实并不重要，也不急。如果是重要的并且急迫的任务，他极有可能直接下达给你的部门主管，再由你的部门主管根据情况妥善安排。第二，这个上一级主管，很可能是一个不按常理出牌的人，他无视职场规则而越级指挥。第三，你想获得机会，自己主动贴近上一级主管，从而得到这样的机会。第四，这是一件私人事务或者至少带有某种私人性质。

　　当然，也许还有其他可能，但主要可能，就是这四种。

　　第一种，既然不是非常重要的工作，这里面的大小轻重，就不需要讨论了。

　　第二种，上一级主管是个不按常理出牌的人。这种人，若是在不太规范的职场，可能有市场，若是在严谨规则的职场，恐怕自己都走不远。职场中一旦有人能力比他强，业绩超过他，他就可能被人取代。你去讨好这样的领导，其实没有意义。换句话说，若是你所在的职场，全都是这样乱套的越级指挥，那么，这个职场，就没有规则可言，也不可能给员工带来较大的发展空间，你不是要选择选执行谁的任务的问题，而是应该考虑选择离开的问题。

　　第三种，你主动靠上去的。这种情形会比较复杂。如果这个主管真是想帮你，他应该在规则内替你活动，而不是用一件工作来使你的上司得到一个错误的判断，更不会把你引向一个错误的方向。

　　换句话说，你如果认定越级是一种升职的最佳方法，而努力地去讨好更上一级主管。不仅你的上司会看到这样的事，你的上级主管的更上级，估计也能看清。仅仅这么一件小事，很可能被看清你身上存在诸多问题，比如不讲规则，比如大小轻重没有概念之类。

　　做了这么一件事，你失去的，很可能比得到的更多。

　　第四种，我们不需要讨论。公和私的区别摆在那里。

　　某网站有一个视频中心，建立这个视频中心的初衷，是想在互联网视频迅速发展的大背景之下，本网站在这方面即使不能占有一席之地，也不至于留下一个空白。于是，在这间网站还只有千万年收入的时候，投入了数百万元，组建了这个视频中心。

　　关键在于，上一级的集团没有这样的视频中心，更上一级的宣传部，也没有视频中心，而很多活动，又确实需要留下视频资料，比如做一个宣传片，开一个会要留下视频记录等。网站的视频中心建立之后，一直为这两级单位的各部门服务，每年替他们做几百条片子。

　　到了年终总结的时候，视频中心主任会怀揣一个大大的欢喜，整个总结材料，全都是怎样服务于集团领导，又怎样服务于宣传部领导。

　　网站领导给出的是什么结论？此人能力一般。

　　为什么能力一般？在我看来，至少两个方面，他是大错特错了。第一，没有大小轻重主次之分，第二，没有分内分外之分。

　　这样的人，在任何一个职场，都难以有太大出息。原因是没有任何一个主管，会喜欢你。不喜欢，不是因为潜规则，恰恰因为显规则你没有搞明白。你讨好了上一级和更上一级，这个上一级或者更上一级，可能无数次表扬你，却不会提拔你。他怎么提拔？宣传部长提拔你一个副科级干部？他的手没有那么长。你要得到良好的职场评语，还是需要你的主管给出，别人给的，都不算数。可你的主管怎么给出？他设立这个视频中心，肯定有其打算，有中心任务，你的中心任务搞得一塌糊涂，他能给你好的评语吗？

　　分不清大小主次，还不仅仅只是在上下级关系以及职场规则等方面，也体现在日常工作之中。

　　每天的工作时间是八小时，八小时之内，你需要完成很多件工作。更多的时候，当天送到你面前的工作，很可能是八小时之内无法完成的，甚至你加班加点，都不可能完成。

　　最后的结果，很可能是你每天累得要死，常常加班加点，领导还对你的工作状态不满意。

　　绝大多数职场人，每天都在忙，似乎有做不完的事。这些事是大事还是小事？在当时看来，似乎件件都是大事，都是领导布置下来的，哪一件不是大事，哪一件不是重要的事？只有等你经历了几十年职场生涯，回过头去想的时候，才蓦然明白，这一辈子，你一直被困在琐碎的小事之中，从来没有干过一件大事。

　　为什么你一辈子没有干过一件大事？这是有原因的，根本原因在于，你的领导认定你不能干大事，只能干小事，从来没有给过你一件大事。

　　这话看起来似乎很矛盾，领导既然从来没有给过你一件大事，为什么就能断定你不能干大事？没有试过就得出结论，领导是不是太武断了？

　　不是。领导得出这个结论，是有道理的。

　　对于一名职场新人来说，领导确实不会给你大事。给了大事，你也干不了。所以，职场新人入职初期，肯定都是在干小事干琐事。这是能力和经验的问题，领导不会傻到将你能力和经验完全无法干好的工作交给你。既然不交给你大事，又怎么能得出结论，你不能干大事？领导会看你干事的条理性。

　　你如果是一个有条理的人，是一个懂得大小轻重的人，即使是那些小事，也是有大小轻重之分的，会将每天的事，安排得很有章法很有原则。领导见你做事很有条理，便会给你适当加码，如此一来，你就有了干更大事的机会。

　　分清大小轻重，有条理地做事，显示的是一个人的能力。事情虽小，这种能力，最容易被领导看见，也最容易让人欣赏。

　　我认识的一位老总提拔了一个秘书。秘书的工作嘛，自然是安排领导的日常工作，包括领导的午餐，领导出差时的机票、接送、住宿等。可以说，没有一件大事。一段时间之后，老总觉得这个年轻人还不错，决定给他加点担子，提拔他当了办公室副主任，管了几个人。

　　某次，老总在中层干部大会上有一个很重要的讲话，要求秘书根据录音整理出来。交待这件任务时，老总特别强调，这个讲话很重要，你要亲自整理。讲话稿整理出来之后，老总拿起来一看，发现有很多错别字，怀疑不是秘书整理的，就把秘书叫进办公室，问道：“这个讲话稿是谁整理的？”

　　老总问话很艺术，不问是不是你整理的，而问是谁整理的，暗示自己知道讲话稿不是秘书整理的。可秘书极其肯定地说，是我整理的。仅仅一句话，让老总对秘书起了疑心。老总不动声色，下次仍然有讲话稿需要整理的时候，老总有意问秘书，你在干什么？秘书说，我在替你整理讲话稿。老总当即去办公室转了一圈，发现几个办公室文员正里头工作，其中一个人似乎在整理录音。老总便问这个文员，你在做什么？文员说，我在整理您的讲话稿。

　　事后，领导仍然发现讲话稿中错得比较多，同样问了秘书，秘书仍然肯定地说，是我整理的。

　　由此，老总感到这个秘书很可能不值得信任，便有意做了一些调查，结果发现，这位秘书至少有两大缺点，一是对领导不忠诚，说谎。一是没有大小轻重观念，分不清轻重缓急。

　　时隔没多久，这位秘书被换掉了。

　　与此相反，我还接触过一个秘书。既然从事的秘书工作，一定会经常去机场接人送人。机场的安检严格之后，打火机成了禁带之物。许多抽烟的人，下飞机之后，最痛苦的事，是没有打火机抽烟。对于普通人来说，在机场附近找个小店，买一只打火机，也只一两元，小事一桩。但是，秘书去接的领导，都有些身份的，又因为出门就有人接，接了之后，不是去酒店就是去餐厅，难得有时间去买打火机。这个秘书自己不抽烟，他每次去机场接人，身上一定要带打火机。

　　仅这么一件小事，不仅让那些被接的客人对他印象极佳，同时对这个单位的印象非常之好。

　　小事干不好的人，大事一定干不好。

　　这不是偏见，而是规律。

　　大小轻重这类事，涉及到人生的方方面面。不仅仅工作上有这个区分的必要性，生活中也同样如此。真正要做到这一点，需要静下心来，认真参悟，需要长时间的修行。

　　第五节 把复杂的问题简单化

　　世上事，原本是简单的，或者说，只要你掌握了规律，它就一定是简单的。

　　做一件事，可能有很多不同的方法不同的途径，其中，肯定有一个最简单的方法，也有一个最复杂的办法，还有一些既不简单也不复杂的办法。这就像你要去一个地方，可能有很多条路，有的路远有的路近。但极有可能，近的路难走，远的路虽然很平坦，却需要好几倍的时间，其中还有几条路，可能既不远也不近，却又有这样那样的问题。到底走哪条路最好，需要你判断。

　　有时候，一件看上去极其复杂的事，某人可能仅仅只是一句话，就解决了。也有时候，某件原本极其简单的事，却被某人搞得复杂无比。

　　某单位的老干部处准备计划一次活动，去集团下属的一个休闲娱乐场所钓鱼野餐之类。这原本是一件极其简单的事，活动场所虽然在下面一个市的郊区，毕竟那个地方属于本集团，等于在自己家里活动一样。这次活动，是在春节团拜的时候，由集团一号首长提出来的，分管老干部处的集团领导以及分管休闲娱乐场所的集团领导，都在场，他们现场答应下来。分管老干的甲副总说，好，这件事，我来负责。分管休闲的乙总说，没问题，我全力配合。

　　开始着手准备这次活动了，老干处长找到甲副总，说，时间已经定了，几月几号去。甲副总说，好，你们去搞。

　　老干处长于是找到集团办，希望集团办安排车辆，以及相关费用。

　　集团办主任说，这个就不需要我们安排了，都是内部的，你们直接去找乙吧，由乙解决。

　　老干处长于是找到乙副总。乙副总一听，觉得这事有点麻烦。几十人活动两天，路费、食宿费、娱乐场所使用费，大概需要好几万元。虽然钱不多，毕竟，要有一个明确的出处，或者需要一个明确的说法。乙副总如果把这些全部承担了，等于做了不属于他的工作，这笔开支，应该体现在集团的账上。要体现在集团的账上，就需要集团一把手签字，至少是分管副总签字。

　　这些话，乙副总不好说，只是在心里想，甲怎么管事的？手下人，办事一点条理没有。可他不负责帮别人教手下啊，只好说，在我这里没问题，你们按程序走好了。

　　甲副总知道这件事后，觉得乙副总是托词，对老干处长说，这件事，我们自己解决。

　　老干处长一下子傻了，自己解决怎么解决？明明是一号首长定下来的事，乙副总当场答应了，事后又找过他，他还非常热情。现在突然不让他插手了，自己解决，还要跑去人家的地盘，人家心里怎么想？突然之间，老干处长觉得这件事复杂了，似乎一下子把甲乙两位副总和集团办主任都得罪了，事情还不一定能办得好。他百思不得其解，一件这么小的事，为什么会办成这样？

　　老干处的一位工作人员也觉得没法理解，希望我帮他分析一下。

　　我说，当初，你们应该找甲汇报此事。他说，我们汇报了。我问，那么，是他让你们去找集团办的？他说，不是，是董事长在团拜会上定的，说这事由集团办牵头，我们老干处负责，乙副总出钱。我们是按照董事长的要求做的。

　　我明白了，根子，还在老干处长身上。尽管这事是董事长定的。可董事长毕竟只是说了一句话而已，并没有正式手续。这个正式手续，得由老干处来办。这就是所谓老干处负责。老干处首先应该做的事，是立项。这个立项，需要打报告，由董事长签字。如此一来，两位副总和集团办，就是按规则行事。

　　我说，这件事的正常程序，应该是你们打一个报告，详细列明活动时间地点人员费用等，拿给董事长签字。董事长一旦签字，两个副总以及集团办主任，就有章可循，各负其责了。他说，这样做，董事长会不会觉得我们不会办事？已经定下来的事，还搞得这么复杂。我说，此外，你们还有第二个办法，既然是董事长定下来的事，可以不再通过董事长，而是直接通过你们的分管领导，即甲副总。但是，这事不应该是口头汇报，仍然应该打一个报告，由甲签字。他如果书面说明，由集团办办理，那么，集团办不可能不办。不办，就是得罪了甲。因为他是副总，乙也是副总，他不可能直接将报告签给乙，即使他认为报告应该给乙，也一定会事先和乙通气，商量好之后，再签这个字。这时，你们去办事，就会一路畅通无阻止。

　　他说，这不是太复杂了吗？只不过老干处的一个普通活动，搞得像全国人大开会一样。这样做事，也太难了。

　　我说，你们觉得这样做复杂，而我觉得，这样做，是最简单的。为什么简单？因为它符合程序。相反，你们以为，事情由董事长早已经定了下来，只要和相关方面打声招呼，简单地说一下是最简单的，却是把简单的事情搞复杂了。

　　为什么复杂了？很简单的道理，你一个老干处长去找集团办主任。集团办主任会想，我凭什么做这件事？就凭你甲副总的一句话？何况，你这句话还不是对我说的，而是通过一个平级干部口头传达的，你也太不把我放在眼里了吧。所以，他会找个托词，将这件事推掉。万一这事闹起来，他有话说：是的，老干处是说过这件事，因为没有一个计划，我也不清楚他们具体要怎么搞。毕竟是乙出钱嘛，所以，我叫他们和乙商量好。

　　这个皮球踢给了乙。乙会怎么想？他会觉得，这件事有一种怪怪的感觉。怎么怪？若真是甲决定要做这件事，那么，甲应该和自己通一下气吧，至少应该按董事长的意思，制定一个计划吧。可现在，什么东西都没有，便由老干处长跑来找自己。那么，这到底是老干处长的意思，还是甲的意思？如果是甲的意思，那似乎显示，甲对乙有点太不尊重了。如果不是甲的意思，而是老干处长假传圣旨，乙把这件事办了，甲就会觉得，你是不捞过界了？我分管的事，你说办就办了，眼里还有我吗？

　　现在我们明白规则的重要性了吧？一切按照规则办，该怎么办就怎么办。一旦不按照规则办，就会存在很多微妙的人情因素。

　　有人以为，简单的事情，之所以会被复杂化，是被执行人做复杂的。其实不是，简单的问题被复杂化，只有两个原因，一是没有想，二是想太多了，想过了。

　　绝大多数职场人把简单的事情复杂化，是因为不想，遇到事，仅凭一瞬间的直觉，或者以前的经验，认定之后，立即就做。

　　前几年，官场出过不少轰动的小事，都是这种原因造成的。比如说，某次大会上，记者采访某位官员，一开始，官员还很配合，觉得这是一次露脸的机会。没料到，那名记者提的问题不是官员所认同的套路，有些问题很尖锐，搞得官员非常被动，情急之下，官员脱口问道：“你是党员吗？谁给你的权力，让你这么做的？”

　　官员接受记者采访，原本是一件很简单的事，可因为官员的这一句没用心去想的话，变成了一件复杂无比的事，最后，这个官员的处境极其尴尬，对整个仕途，产生了不利的影响。

　　同类的事情，这些年特别多。比如某个地方出了件什么事，官员应对媒体的时候，任意找了个理由，诸如临时工之类。临时工顿时成了一个社会热词。

　　为什么会出现这种情况？很简单，官员们平常应付记者，那些记者都是拿着红包，受当地宣传部安排的，说什么答什么，事前都安排好了，官员们形成了固定思维，在这种事情上面，不会出状况。相反，应对上级官员的时候，他们会形成另一种固定思维，上级官员参与的活动，都会提前通知，事前会做好充分准备。有些地方，甚至连对答的台词都早已经写好，预演过很多遍。当然，也有没有预演的情况，那么，面前上级的官员，就会极其小心，每一句话，都要深思熟虑，然后才说出来。

　　前不久出了一个著名的法官嫖娼事件。事件发生之后，有两起公共应对媒体事件，极有韵味，很值得探讨。

　　其一，是这几名法官的上司，也就是某院长的应对。其二，是在一次中外记者会上某新闻发言人的应对。

　　先说法院院长的应对。我们很难搞清楚当时法院院长是怎么想的，也并不清楚他所应对的全部言词，仅仅从媒体知道，他说了一句话，说所谓的法院嫖娼事件，是海外敌对势力如何如何。普通人会觉得，法官嫖娼，是个人问题，怎么和海外敌对势力联系起来了？大家对这位院长会产生这种联想极度不满，于是，有人开始从肉这位法院院长，闹出了诸如茅台事件等一大堆事，搞得这位院长极其狼狈。

　　显然，这位院长把简单的事搞复杂了。毕竟，那四位法官已经进入了司法程序，这位院长完全可以说，第一，我们严格执行法律程序，不捂盖子不徇私。第二，我们将以此为警钟，在法院内部，开展自查自纠，进行什么样的教育。

　　这位院长到底出于一种什么心理，一定要将事件推到海外敌对势力身上，我们不得而知。我在此想说的是，他应该可以有很多办法应对，而他恰恰选择了一个最错误的办法。而这个错误方法的出发点，似乎是想将事情简单化，结果却复杂了。

　　至于那个新闻发言人的应对，就十分的机智合理。当时有一个外媒记者问，法官是人大管辖的单位，法官的身份也是人大确定的。可这几名犯事的法官，却由党的纪律检查系统双规了。我想问，纪委有权处理法官犯罪案件吗？

　　这个提问极其刁钻。新闻发言人如果沿着提问者所设定的方向，回答纪委是否有权处理法官的问题，就等于承认纪委有刑事处置权。

　　不知是这位新闻发言人经常遭遇这类问题，早已经有了现成的答案，还是召开这次新闻发布会前，做过详细的预案，将所有可能涉及的问题，全部想到了。新闻发言人说，纪委双规这几名法官，不是因为是否犯罪，或者纪委有无职权处置刑事案件，而是因为这几名法官是党员，纪委是在处理党内的违纪问题。

　　看吧，那个外媒记者，显然是想将一件事情复杂化。可新闻发言人的回答，却将复杂的问题简单化了。

　　任何人不是神仙，不是天才，所有一切活动，若想做好，都要充分准备，都要仔细去想。完全不想，很难保证不出错。

　　当然，想太多了，把简单的事情想复杂了，同样容易出错。

　　一般人想复杂，通常是平衡各种关系。上面布置一件事下来，你做的时候，往往要想一想，这个领导会怎么想，那个领导会怎么想。为了讨好每一个领导，让每一个领导都对这件事赞不绝口，便想这样做那样做，将每一个领导的想法都考虑到。正所谓众口难调，你若想有一种方法能够满足所有人，只有一个办法，那就是按规则办事。在规则之外，别说是满足所有人，就算是满足一个人，都难。

　　怎样才能把复杂的事情简单化？第一，脑子里要有这个观念，任何复杂的事情，都可能有非常简单的解决办法。第二，遇到任何事，都要仔细地思考，不要匆忙做出任何决定，更不能想都不想，就凭一时的直觉去做。第三，思考的时候，一定要找到最规律性的东西，也就是核心所在。用一个哲学原理去说，那就是找到并且抓住主要矛盾。第四，抓住这个矛盾之后，努力设想各种不同的解决办法，然后评估哪一种办法最简单并且效果最好。

　　人们通常有两种不同的思考习惯，一种是凡事往简单里想，一种是凡事往复杂里想。

　　习惯往简单里想的人，最大的可能，就是不想，凡事听之任之，你如果说某件事有这个原因那个条理，他会瞪大眼睛，说，事情怎么会这么复杂？而另一类人，哪怕是极其简单的事，他们也会想得复杂无比，甚至越想越复杂。

　　若是前一类人，你告诉他，要把复杂的事情简单处理，他一定很认同。因为在他的眼里，所有的事情，都是简单的。别人叫他去吃饭，他以为就是吃饭。别人叫他做一件什么事，他以为就是做这件事。他从来都不会想一想，吃饭背后，是否还需要联络什么感情，融洽什么关系，或者是谈一桩什么交易。做事也是如此，做每一件事，肯定都会有目的性。可是，在简单的人看来，做事就是做事，目的他是不必考虑的。

　　若是后一类人呢？肯定会想得极其复杂，你叫我吃饭？是不是想求我办我根本无法办到的事？是不是想走后门，说情或者别的什么我能力之外职权之外的事？

　　这就涉及到第二点，要想，但要仔细想，把各种情况想清楚，不能想当然，更不要匆忙做决定。普通人和成功人士最大的区别，就在这个想字上。普通人不太想事，也不会想事，而成功人士，不仅会想事，而且善于想事，通常都能够想到点子上。

　　怎样才能想到点子上？先找规律性。任何事，都有一个事理，这个事理，能够指向一个明晰的方向，以利于你得出正确的判断。比如有人请吃饭，去还是不去？不去，把人得罪了，去了，可能对方要求你什么事，是你办不了的。

　　办不了，立即回避，肯定不是办法。如果你事前已经知道对方要说什么，有了充分的准备，想好了对策，那么，你就能够将这件复杂的事情，简单地处理好。

　　首先，你不妨想一想，你遇事就躲，是不是你无法替别人排忧解难的原因？假若你换一种思维方法，换一种办事方法，遇到事，都在事前想好各种可能，并且对每一种可能都想好对策。如此一来，你就不怕别人请你，不怕别人求你。只要你不躲，就一定能认识更多的人，发展更多的关系，遇到事的时候，能够帮得上你的人，不就多了，门路不就广了？

　　何况，求人办事的人，也有各种类型，有些人，凡事就找人，而且不止找一个人。有些人，不到万不得已，绝对不会开口求人。也有些人，真遇到难事了，求求人试试，能办成就办，办不成就算了，死马当作活马医。在朋友交往时，你若能掌握好后面谈到的抽屉原则，再将对方的意图摸清楚，想好应对之策，就能较好地处理这类事。

　　简单地说，如果这个求你的人，摆在你的交友抽屉第一层，他有困难，你是肯定要帮的。如果在你的交友抽屉中，这个人摆在很下层，这样的朋友，是否保留，对你意义不大。有他不多，失去了也不可惜。因此，你临场处理的时候，余地就很大。

　　显然，因为对方可能求你办事而不敢答应对方的邀约，一是你交友没有抽屉原则，二是你办事不用心去想，没有分析可能出现的情况并且想好应对的办法。

　　当然，还有一种情形，在事情的最初，确实是简单的，因为处置方法上的原因，随着发展，事情变得越来越复杂。

　　这时候，就要善于抓住主要矛盾，将复杂的事情简单处理。

　　某次，一个朋友托我邀请几位知名作家去一家企业搞个活动。按照正常程序，应该是这位朋友的下属做一个方案，由朋友以及朋友的上司审批之后，报给企业，企业批了之后，开始执行。做一个活动计划，是办事的最基本程序，之所以在朋友的企业层层审批，是因为这件事涉及到企业的一些管理成本。

　　事后，朋友对我说，因为具体办事的业务员不懂套路，直接将这边的底牌告之了对方。即本次活动，有哪些支出，实际费用是多少。对方同意了这个方案，并且把钱打到了公司账上。也就是说，这些钱只在公司账上走一走，随后被提出来。然而，这中间出了一个问题，钱从公司账上走，是需要缴税的。若按现在的设想执行，公司不仅一分钱赚不到，而且还要贴税。为了维护客户关系，公司可以免费替客户做些增值服务，但既要贴税又要安排很多人力，这种事，公司肯定不愿干。

　　朋友和客户紧急磋商，希望对方追加部分。客户不是私人公司，人家的资金也需要走账，不是说加就加的。何况，你没有计划好，是你的工作出了错，不能由我们来承担。就为了这件事，电话来电话去，怎么都谈不妥。离预定的活动时间只剩两天了，事情还定不下来。

　　我自然是着急，这些人都是全国著名的作家，别的单位请他们，往往在一周之前，便将一切都安排好了。人家内行得很，通过这个时间安排，就知道你们办事不靠谱，下次再要约别人，就难了。

　　事后，我了解，他们之所以一直定不下来，是想找到一个妥善的解决方案。

　　我说，如果这个妥善的解决方案找不到，你们还搞不搞这个活动？他们说，这个活动，肯定要搞。我说，既然要搞，那么，你就应该考虑，先把这些作家的邀请搞完。人家的时间都是有安排的，若是在最后时刻，答应了别人，你就搞不成了。至于税金什么的，那是支节了，完全可以再协商，甚至在活动搞完之后，都可以作为善后协商。

　　我和朋友就这件事交换看法的时候，他说，一切都是他手下的一名业务员出错了。我问，你的业务员怎么会出错？事前没有做好方案吗？他说没有。我说，那就不是你的业务员错了，而是你错了。是你在带团队，团队搞类似的活动，需要做一个完整的活动方案，你要对方案进行审批，业务员再按审批的方案，去找客户联系。

　　朋友说，她没有做方案，直接拿着我们的底线，去找客户联系了。

　　我想，业务员是一个职场新人，她可能犯了这样一个低级错误，也可能没有，是我这个当主管的朋友没有将事情说清楚，甚至没有仔细想好，便向业务员下达了指令。有一点，绝对可以肯定，在他的部门，没有做计划的习惯。业务员心目中没有这个概念，才会在没有任何计划书的情况下，直接找客户谈判。这种谈判，所凭的，不是规则，而是私人情感。是一种规则外的搞法。说到底，还是他没有确定团队规则。

　　这是他所犯的第一个错误，这样的错误，直接导致了后来事情的复杂化。

　　尽管事情已经搞复杂了，仍然可以将复杂的事情简单化。

　　怎么简单？抓主要矛盾。最主要的矛盾是什么？是活动搞还是不搞。

　　这一点，不需要争论，对方已经将活动经费打到了公司的账上，活动时间也已经谈妥了，确定了，自然是要搞的，不能改。否则，就不是失去这次活动，很可能是失去这个客户，因小失大了。

　　既然活动要搞，这个活动成功与否的核心，就是邀请的作家是否能到。在其他支节问题没有解决之前，必须完成的工作，是和几位作家商定好时间，确定好相关细节。至于税金由谁来缴之类，全部是枝节问题，可以放到下一步解决。

　　这次活动，最终由企业拍板，朋友的公司，只负责组织，所有费用，均由客户支出，原本已经付出的款项，原数退还。看起来，事情是解决了，可是，客户对于朋友公司的业务能力持有什么态度，就很难说了。

　　开会，是很能体现一个人是否有系统思维，是否能将事情简单化还是复杂化的一项活动。

　　当然，那些大会不需要讨论，人家的程序早已经设计好，一切按照程序走，走完会议就结束。那只是体现大活动的组织能力，更多体现在诸如食宿、交通等安排上面。最难的是几个人或者几十个人的讨论会。真正意义的讨论会，往往是自由发言，参与者想到哪里说到哪里，主持者若是没有很好的控制能力，会议的主题，很容易被某个发言者带偏。

　　比如说，党政部门的常委会、政府办公会，以及企业的经理办公会，部门会议等。这类会议，往往涉及多个议题，每一个议题，又可能涉及各个不同的方面。表面上看，将一个事先设定的议题交给会议讨论，是最简单的办法。但这种办法，往往是最不简单的，会上可能出现极为激烈的争论，而且，往往你争这个我争那个，难以统一。

　　举例而言，要搞一个形象宣传活动，并且有了具体的方案，交给会议讨论。这类讨论，理论上应该是最简单的，有表决权者，举个手，表决一下，就完成了。然而，真的这样简单吗？不是。会上，可能有人会说，这个开场有问题，应该换成另一种开场。那个可能说，请的这些出席者有问题，应该请另外几个人。最终可能形成一种局面，整个会议都在争论，而所有人，又都不在一个点上争论。

　　简单化的做法是什么？将整个议程严格分解。首先，讨论这个宣传活动该不该搞？这个简单，大家投票，少数服从多数。接下来，讨论活动方案。一项一项地讨论，先讨论开场，再层层推进。

　　会议的简单化方法，是始终将所有参与者的讨论方向，集中在一个点上。

　　把复杂的事情简单化，涉及方方面面，市场上这类书籍很多，涉及诸多具体方法。你若是觉得自己在这方面存在弱点，要加以改进，可以多找些这方面的书看一看。在此，我不过多地介绍具体方法，讲了这么多，仅仅只想强调一点，将复杂的事情简单化，是一种正确的思路，有了这种认识，是你能将事情办得更好的前提。

　　我在此强调的是意识，而不是方法。

　　有了这种意识，才可能努力去找方法，连意识都没有，找到的所谓方法，很可能也是错的。

　　第六节 学会站在别人的角度站在全局的角度考虑问题

　　世上事，想明白了，隔着的原来是一张纸，没有想明白，隔着的，就是一堵墙。

　　无论是一张纸，还是一堵墙，其实都是一个东西：心理障碍。

　　既然同是心理障碍，为什么有时候是一张纸，有时候是一堵墙？心态问题，没有找到突破障碍的角度和支点。更多的人，只会站在自己的角度考虑问题，而不会站在别人的角度考虑，更不会站在事物发展规律的角度考虑。

　　永远站在自己的角度考虑问题，可能是自私，但也不一定完全是自私。更大的可能，是浅薄或者幼稚，没有学会全面思考的方法和习惯。

　　事实上，我们大多数人都会有经验，同一件事，站在不同的立场，不同的角度思考，得出的结论，是完全不一样的。

　　这样的例子非常之多，可以说俯拾即是。

　　上个世纪八十年代，各个城市的公交十分紧张，社会秩序也相对混乱，人们赶公交，需要挤车抢位。一男一女经人介绍谈朋友，刚开始，女人觉得这个男人非常好，极其满意。一段时间后，她对介绍人说，不想谈了。男人大受打击，又很不甘心，让介绍人去问，自己到底哪里不好。女人对介绍人说，他非常自私，每次挤公共汽车，扔下女朋友，自己冲了上去。女人觉得，如果是一个有爱心的男人，应该站在她的身后，保护她上了公共汽车，自己再上去。男人觉得冤枉，让介绍人去解释，说，他不是自私，而是想冲上去，帮她抢个座位。可毕竟抢的人多，他不一定总能成功。更多的时候，是没有抢到。

　　介绍人再三解释，女人还是不同意。介绍人不解，问，到底为什么？女人说，他自私，这还好理解。毕竟，人哪有不自私的？更重要的是，他做错了事，不承认不说，还找借口，这一点，实在是太恶劣了。

　　这就是俗话说的公说公有理婆说婆有理的基础。

　　上面说的事，看起来很小，不值一提。可事实上，人和人之间，很多事搞不好，就缘于这种小而又小的事。

　　而这类事，要较好地解决，其实并不难，只要善于站在对方的角度考虑问题，就不是事。也就是说，如上面的事一般，站在自己的角度思考，那件事就是一座山，不仅可能令你失去一段美满的姻缘，也可能失去更大更多的东西。如果善于站在对方的角度思考，它不仅是一张纸，甚至还会让你对这个人有更进一步的了解，令人产生感动。

　　也可能会有更大一些的事，站在自己的角度思考，无论如何，想不通，那座山就不是一座山，简直就是大海，根本无法跨越。

　　我曾有一次调到某省公安厅的机会，我的一位老师向省公安厅政治部主任隆重推介我，政治部主任对我大感兴趣，准备立即对我考察。此时，我的老师说错了一句话，他说，某某某是他的同学，你可以向他了解。

　　我的老师说得不错，他提到的这个某某，不仅仅是我的同学，而且是我整个高中时代，最好的同学，此时联系紧密，无话不谈，他就在政治部主任的手下，属于最宠信的手下，他在政治部主任面前说话，是有一定分量的。我这里特别强调，他是我整个高中时代最好的同学，却没有说之一，也就是想说明，他是当时我所有朋友中，排在第一的。我的老师之所以把他推出来，恰恰是基于这种认识。在我的老师看来，只要他向政治部主任说我好，所有一切，全都不是问题了。而以我们之间的关系，他不可能不玉成此事。

　　我这位老师，实在是太过迂腐，太想当然了。政治部主任找我那位同学了解情况时，我那位同学说，不错，他的写作能力确实非常之强，比我强很多。不过，他的主要才能是写小说，他不会写公文。

　　老师之所以推荐我，是因为他和政治部主任一起出差，主任向他提到，很迫切想找个人来写公文。政治部嘛，就是个写公文的地方，我的那位同学之所以得到主任的喜爱，也是因为他的公文写得很好。政治部主任既然知道我只会写小说不会写公文，自然不再考虑此事。

　　我之所以知道此事，是因为主任将此话告诉了我的老师，我的老师，又告诉了我。

　　客观事实是，我最好的同学，或者说最好的朋友，用一句貌似事实的话，让我失去了我人生之中，很可能是一次最好的机会。

　　我有理由恨他吗？我有。我的老师把这件事告诉我时，我立即想到，他是故意那样说的，他害怕出现一种局面，我一旦进入政治部，就和他是同事，就是竞争对手。我现在确实是不会写公文，但难保将来的某个时候，我写公文超过了他，那么，他就把自己害了。

　　他不想把自己害了，因此把我害了。

　　这是事实。

　　我也毫不隐瞒自己，在听说此事时，我非常生气，想过和他绝交。这时候，他和我之间，隔着的，是一堵墙，一堵无法逾越的厚墙。

　　一段时间之后，我却想通了。原因很简单，有一天，我极其突然地站到了他的角度思考。我想，假若我和他换个位置，我在当时他的位置，政治部主任找我来问他的情况，我会怎么回答？我不知道。真心实意地希望他过来和我同事，说他一大堆好话？那么，我将面临两大困境。他来之后，什么都超过我，成了我最大的职场对手，我岂不是搬起石头砸了自己的脚？他确实是只会写小说，不会写公文。我现在将他说得太好，万一他真的来了，领导觉得这个人选错了，是不是同时会认定，我这个人很不地道，欺骗了组织？我也不能说他一大堆坏话。其一，我们的关系摆在那里，我不会说他的坏话。其二，万一主任还要进一步调查，发现我言过其实，会不会认定我品质有问题？

　　最关键在于，那一瞬间，我必须回答主任，根本不可能有更多时间冷静分析，只能凭本能判断，然后作出回答。在这种情形下，我只可能有一种做法，一开始，客观地介绍他的优势，同时思考其他一些东西，无论是出于私心，还是为将来自己的免责考虑，都有可能说出那句话。

　　这样想过之后，那堵墙，顿时成了一张纸，一张被我捅破了的纸。

　　我理解他了，甚至不存在原谅。直到今天，我们还是最好的朋友，也直到今天，我从来没有向他提起过这件事。在我看来，这已经不再是一件事。我之所以失去那次机会，是因为我自己没有准备好，而不在于他说了什么。

　　我和他之间，既不存在那一堵墙，也不存在那一张纸。堵或者纸，只是因为我的心理障碍。

　　小事存在障碍，大是大非问题，更存在障碍。而这种障碍，同样存在一个思考角度问题。

　　在小事方面，是一个换位思考的问题，在大事方面，是一个全局观的问题。

　　上个世纪八十年代，有一本极其著名的书，叫《山坳上的中国》。这本书极其详细地写明了当时中国遇到的各种问题，非常真实，也非常全面。当时读过那本书的人，几乎全部绝望地想：完了，中国完了。这些问题，全都是实在的问题，根本解决不了的问题。

　　今天的中国人，看到的，是今天的中国面临的问题。就算是当时的中国人，对书中所列那些问题，有些极其深刻的认识，但到了今天，也可能全部忘了。为什么？那些问题，在当时看来，是不可解决的，是天大的问题，是一堵墙，别说是国家领导人解决不了，就算是上帝，也不可能一下子解决这么多问题。今天为什么全都忘了？很简单，那些问题全部至少是绝大多数解决了，有些虽然没有解决，但随着历史的发展，随着经济的持续繁荣，已经不是问题了，自动解决了。

　　这话，大家或许难以理解。在当时看来，是不可逾越的问题，为什么说解决就解决了？是怎么解决的？

　　经济发展解决的。

　　今天回过头去看，当时那些问题，是不是客观存在？是。站在问题的角度看问题，那些问题，每一个都是天大，都不可解决。可九十年代之后，中国经济恢复了快速发展，那所有一切问题，就像人的肌体上曾经出现的伤口一样，被时间抚平了。

　　我之所以讲这件事，根本立点在于想讲今天。

　　今天，我们的社会，又一次面临诸多问题。今天的问题，我不需要举例，全都摆在大家面前，每个人随口都可以说出一大串。政治上有腐败问题，三公消费问题，权力寻租问题等，经济上有银行烂账问题，股市圈钱问题，资源枯竭和市场不振问题，制造业发展过盛问题，出口萎缩问题。生活上有食品安全问题，空气质量问题，环境污染问题。还可以随口说出一大堆问题。

　　每一个问题，都是痼疾，给人的感觉是根本无法解决。

　　因此，某一位经济学家游走于全国各地讲课，谈的就是这个危机论。他的危机论很有市场，受到很多人追捧，还有不少人不少媒体，在大肆应和或者转达他的观点。

　　他的观点错了没有？他的每一个观点，都有真实数据支持。他确实做过大量的调查，大量的统计，大量的计算，所以，他所说的每一个观点，都可以说立之成据。

　　也确实有相当一部分人，不管是否受了他的理论影响，确实在试图解决这些问题。比如说，全国医药界，到处都是假药，到处都是虚假广告。于是，有关部门大拳出击，整顿广告市场。比如说三公消费引起全国公愤，有关部门再一次重拳出击，持续半年的厉行节约运动，已经取得了显著成果。

　　坦率地说，我不认为头痛医头脚痛医脚，能够解决这些问题。从这一点上说，我和那位经济学家的看法相同，这些问题，根本不可解决。或者说，就如一句俗话所说，水里按葫芦，按下这个，冒起那个。你解决鹤顶红问题，又冒出了三聚氰胺问题，解决了三聚氰胺，又冒出了皮鞋奶。

　　那么，这些问题，是不是真的无法解决了？我认为不是。

　　说到底，还是毛主席那句话，抓主要矛盾。所有问题错综复杂，每一个问题，都是大问题，都是貌似解决不了的问题。其实，这所有问题中，有一个是最主要的，只要抓住这个主要的，予以解决，其他的问题，都是次要问题，都是容易解决的问题。

　　当前最主要的问题是什么？是经济滞涨。

　　经济滞涨了，银行差钱，烂账问题突出了，其他经济问题，资源问题以及生活问题，全被经济滞涨带出来了。只要经济能够恢复，这些问题，就不再存在，或者说，就容易解决。

　　所有一切的关键，在于经济要恢复增长，这个点在哪里？

　　这个问题大了，仅提一提，略过。

　　谈到经济滞涨，又可牵出另一个问题，即房地产的滞涨。可以说，目前的经济滞涨，恰恰是房地产滞涨带来的。房地产滞涨，是国家政策打压的结果。于是，有几个大房地产商一直都在不遗余力地攻击国家的房地产调控政策。

　　他们为什么攻击？道理很简单，在他们看来，中国改革开放的标志，是自由经济，既然是自由经济，就应该由市场杠杆来调节市场，而不应该是国家政策干预。现在，国家出台政策调控房地产市场，是计划经济的产物，违背了市场经济的根本。

　　逻辑对不对？非常对。所以，他们的言论，获得了很大的支持。不仅仅是支持，甚至是欢呼，一呼万应。

　　所以，他们被称为公知。已经不再是大房地产商，而是成了公众代言人。

　　某一天，某个和我关系很不错的人对我说，某某代表中国的良心，是中国人的杰出代表，只要有良知的中国人，都一定会挺他。

　　我说，真的不好意思，我不挺他。我不仅不挺他，还反对他，反感他。看来，我要么是没有良知的中国人，要么不是中国人。

　　结果，我把这个朋友得罪了，他从此不再理我了。

　　我为什么不挺他？原因很简单，因为我觉得他的思维顶了天花板，而他觉得他的天花板，就是这个世界的天花板。这实在是太可笑了。

　　我们来看看他的立论根本：市场经济就是完全由市场调节的经济，任何行政调控，都是违背市场经济规律的。

　　如果这句话是对的，那么，他的言论，就是对的。相反，如果这句话是错的，他的言论，不言而喻。

　　这句话到底是对还是错？如果是错的，那么，为什么要搞市场经济？如果对，那么，政策为什么又要干预市场？

　　我不是学经济的，我说不出更准确的经济学理论。以我对哲学的理解，我认为，这句话，在微观层面，肯定是对的，但在宏观层面，肯定是错的。

　　政府存在的意义是什么？说白了，就是维护社会这架大机器的良性运转。政府维护社会机器运转，其中一个至为重要的手段，就是经济上的宏观调控。美国是自由经济吗？大概没有人会怀疑这件事。那么，美联储是干什么的？不就是干经济的宏观调控的？美国在军事上政治上对全世界保持着高度强势，落脚点是什么？不仍然在维护美国经济的稳定？这不是宏观调控，又是什么？

　　如果认同我这一观点，那么，某大房地产商的话，显然就是错了。要么，他自己的思维触天花板了，要么，他在蛊惑人心，在故意制造混乱。我自然不相信会是后一点，社会让他赚了那么多钱，他为什么还要把社会搞乱？

　　所以，只剩下一种可能，他的头顶有了一堵墙，他无法让它变成一张纸。

wＷw。xiaoshuo txt.NeｔT，xt,小,说,天,堂

　　职场新人很容易犯的错误之中，还有一个，对职场关系的认定。

　　这里所说的职场关系，仅指人与人之间的关系。

　　认真说起来，职场关系其实并不复杂，无非三种关系，上下级关系，同事关系和客户关系。

　　如果将人际间难以处理的关系进行一个排名，这三大关系，很可能排得非常靠前。任何一个职场人士，跨入社会便要面对这三大关系，而这三大关系对于他们又是全新的，陌生的，人对新事物的恐惧心理，使得职场新人处理这三种关系的时候，会有莫名其妙的畏惧。

　　首先，同事关系怎么处理？太难了。人上一百，形形色色，一人难调众人口味，你进入职场之后，很可能发现，一个集体之中，什么样的人都有，处理同事关系的时候，怎么做都是错。也完全有可能，你对这个人这样处理，是对的，但对另一个人，用同样的方法，却错了。许多年轻人一旦从学校走进社会，便会心生感慨，社会太复杂了，和自己想象的，完全不一样。

　　更多的职场新人，处理人际关系的思路，是学校养成的，也就是说，带着学生心态进入职场，也用学生心态的那一套来处理职场关系。

　　学生心态怎么处理？最常见的做法是谁都不得罪，你好我好大家好，保持距离，一团和气，各人自扫门前雪。

　　真是如此，你很快又会发现，你在同事中和稀泥，老板不高兴了。老板不想看到同事中没有原则没有规则不负责任的和气，他最希望看到的同事关系是八个字，团结紧张，严肃活泼。

　　所谓团结，即同事关系要好，团队要有良好的互动，紧密的协作。同事关系若是势同水火，你别指望老板给你分出个是非对错，通常都是各打五十大板。这时候，你会对老板非常不满，这是什么老板？完全没有是非概念。

　　所谓紧张，是希望同事之间，有竞争，甚至是激烈的竞争，既是工作上的竞争，也是心态调整上的竞争。有竞争才有活力，才会有源源不断的激情。你好我好大家都好的老好人思想，只可能让团队死水一潭。

　　所以，你如果在同事关系中和稀泥，那你就把老板得罪了。

　　学生心态中的和稀泥，既没有取信于同学，又得罪了老师。只不过学生们看不透这一点，不会处理这种关系，才会产生一种思维定式。

　　和稀泥也是逃避矛盾的普遍做法。为什么逃避？因为进无可进，处理不好这些关系，你才回避，才想尽可能讨好。

　　处理关系的正确方法，并非一味地讨好，而是要讲分寸，讲规则和原则。

　　正确的职场人际关系处理，有什么样的规则？

　　我总结了一下，有三大规则：工作第一原则，老板第二原则，团队第三原则。

　　你理清了这三大原则，职场关系就好处理了，理不清这三大原则，你可能把职场关系搞得越来越复杂。

　　第一节 共同的目标永远摆在第一位

　　什么是工作第一原则？一个团队，共同的目标永远处于优先地位。

　　一个优秀的人，一个二阵营或者将来必将成为二阵营的人，必须有一个良好的次序思维。分得清轻重缓急，分得清大小厉害。人们处理不好各种关系，是因为他们不知道哪为大哪为小，不知道先后次序，不知道轻重缓急。

　　将两张钞票放在你面前，面值都是十元，但一张是人民币，一张是美元，告诉你，你可以拿走一张。你会拿哪一张？肯定是美元。因为你懂得大小。可是，同样将这两张钱摆在孩子面前，他会选走哪一张，就难说了，因为他不知道大小。

　　处理职场关系就是这个道理。很多人之所以遇事不懂得处理，一味地逃避，就因为他不知道这些复杂的关系，哪为大哪为小，无法取舍。

　　若是你能在心目中排出个永远的第一，你就知道，所有一切目标，均要让位于这个第一。这个第一，永远处于优先地位。

　　对于一个团队来说，什么是第一？就是这个团队的共同目标，说得文气一点，就是这个团队的共同价值观。

　　这个目标，是整个团队为之奋斗的目标，是所有团队成员的共同目标，利益所系。你如果不认定不遵从这个共同价值观，只说明一点，你置身于团队之外，根本不应该成为这个团队的一员。那么，你最应该做的，不是考虑怎样处理好各种职场关系，而应该考虑离开团队。如果你所做的事，会损害团队的共同价值观，那么，你迟早会被这个团队排除在外。

　　绝大多数职场人，不是在做损害团队共同价值观的事，也不是游离于团队共同价值观，而是从来没有想过，要把团队的共同价值观，摆在自己人生的首位，要努力地竭尽所能地为实现这个共同价值观做出自己的贡献。

　　没有想过的原因，一是没有明白我在上一章讲的职场认知，没有想清楚公与私的关系，自己与他人的关系，现在与未来的关系，大与小的关系，简单与复杂的关系。二是还在懵懂之中，从来没有想过自己需要一个什么样的未来，并且为了这个未来，现在要做什么。也就是从来没有规划过自己的人生。

　　一个优秀的职场人应该怎么做？

　　哪怕我并不认同你们这个团队的共同价值观，哪怕我准备跳槽，为了跳槽，我早已经暗暗在进行准备，甚至我已经和新单位联系好了，随时将离开，去新单位上班。但是，只要我仍然在现有岗位留一天，我就要把这一天的事做好。

　　职场中最常见的做法是什么？我已经和新单位谈好了，过十天半个月就要去上班。从此时起，在原单位，我就不做工作了，老板给我什么工作，我都答应得很好，就是不做。也不用担心老板不高兴，反正过几天我就要走了。特别是最后时刻，一旦老板同意你离开，拍屁股就走人，该做的交接不做，拖着，给原单位出点难题。

　　这种人，以为是给原单位出了难题，以为是报复了那个对自己不好的老板，而事实上，你是输了自己的口碑，输了自己的职场原则。

　　相反，你的做法如果是另一种，哪怕根本不认识你的人，也会不断地说你好。

　　前几天，有朋友给我讲了一个故事。

　　她去某个城市参加本集团的一个高层会议，这个会议是交给一个会务公司组织的，报到那天，她站在酒店大堂，看会务公司的人搞接待，很快就有一个小姑娘进入她的视线。一起搞会务接待的有好几个人，大家都是一副公事公办的表情，只有这个小姑娘，对待所有人，都极其热情，你提出的所有问题，她都积极帮你处理，她自己处理不了的，也一定会想办法帮你做到。

　　当时报到的人很多，我的朋友站在一旁，很有耐心地等待，也可以说，在观看她的应对，在欣赏她工作，同时也认定，不要其他人接待，只选她，哪怕多等一会儿也行。轮到我的朋友之后，她提了几个问题，小姑娘全部微笑着回答。我的朋友问起一个不同片区的同事，希望知道她到了没有，被安排在哪个房间，现在何处。小姑娘并不清楚这些信息，而且，这些信息，与她搞会务接待，关系不是太大。如果她回答，抱歉，我不知道这些。我的朋友也无可奈何。

　　可她并没有这样做，而是热情地查了登记资料，又想办法和对方联系。

　　我的朋友见她如此热情，便提出了另一个要求。这个要求，与她的会务接待，更是沾不上边。可她仍然没有拒绝，而是热情地问别人，替其联络，最后还将她送到指定地点。正是接触的时候，小姑娘向她要其他联系方式。

　　一般来说，大家都不肯把自己的联系方式给陌生人，更不用说较为隐私的联系方式。可因为对她的印象极好，我的朋友很爽快地满足了她，包括微信和QQ号码。

　　说到这里，你们不要想歪了。她们两人的性别是一样的。

　　那次会议之后，她们在QQ上聊天，小姑娘有什么问题，都向她请教，她也乐于教她。为什么肯教她？理由很简单，她觉得这个小姑娘不错，将来一定能有大出息。也就是说，这个人的将来是二还是八，你不需要太多了解，只要看她做一两件事，便可以判断。

　　我的朋友得出的判断是，她将来肯定会是二。

　　帮这个社会多造就一个二，是大家都乐于做的事，也是很有成就感的事。

　　聊熟了之后，她告诉我的朋友一件事，她正在努力换一个单位。现在这个单位，确实没有太大的发展空间，她需要一个更高的空间。我的朋友问她，你有目标了吗？她说，有了。我想去百度，我一直在为此准备。她介绍了自己的准备情况，比如她将自己几乎可以利用的时间，用来了解百度，了解百度的团队价值观，了解其员工的工作方式，了解成为百度员工所需要的各项准备。她甚至为自己做了一个进度表，严格地列出自己成为一个百度人，需要一些什么，哪些是自己做到了的，哪些还有距离，哪些自己根本没有做，应该在一个什么时段内完成。

　　听到这些话，我的朋友非常感慨。

　　令人感慨的，不仅仅是她为了进入百度而做的准备，更在于她对现有职位的负责。作为现公司一名极其普通的员工，她其实可以得过且过，可以做一天和尚撞一天钟。而事实上她没有，她仍然以极大的热情，投入现在的工作，尽一切可能，将每一个细节做好。这种人，绝对已经做好了职场准备，所缺的，也就是经验和履历。

　　我的朋友，和她只不过见了一次面，便开始替她做义务宣传。可以设想，她身边那些熟悉她的人，会替她做怎样的宣传？她在现在的公司，会给上司给同事，留下什么样的印象？她到了新的工作岗位，又会给新的上司，留下什么印象？

　　毫无疑问，她一定能够得到新上司的赏识。

　　别说是新上司，就算是我这个从未见过她的人，只听朋友如此介绍，我就得出一个判断，这样的人，如果愿意到我手下来工作，我一定举双手欢迎，我还要尽我一切可能，为她提供更好的工作环境，助她成功。

　　任何一个团队，都有他的共同价值观，都有他的目标任务。

　　一个优秀的职场人，只要留在这个团队一天，不管是否认同其共同价值观，都要为这个团队的目标任务兢兢业业。

　　具体到处理职场关系上面，只要你是在执行第一原则，那么，另外两个原则，都可以放在次位。

　　如果你执行第一原则的时候，和第二原则第三原则发生了矛盾，怎么办？

　　不是你去低就第二原则第三原则，而是牺牲后面两个原则。

　　说白一点，假若你坚定地认为，你是在执行第一原则，可你的老板不能理解，甚至不支持，这时候，你要做的，不是服从或者屈从老板，而是想尽办法，说服老板接受你的意见。在你反复做了说服工作，老板仍然不能接受的情况下，怎么办？你不是和老板翻脸，另搞一套，正确的做法，应该是曲线救国，想到某种较为缓和的办法，或者将目标分成若干个小目标，一步一步地实现，让老板看到，你的这个计划是可行的，你的目标，是可以实现的。

　　说到这里，我再讲一个我自己的例子。2007年，我从广州来到长沙，担任湖南日报一家杂志的总编辑。坦率地说，这个，不是我的目标，我的目标是想通过这家杂志赚到钱，然后从事纪录片和微电影，当时还没有微电影这个说法，我所说，自然也不是微电影，我提供的是另一种说法。一开始，我和我的老板谈过此事，老板很可能也就是听一听。

　　原因有两方面，第一，老板对我谈的纪录片和微电影，老板并没有认真想过，属于他并不了解的领域，他无法得出判断。第二，这两件事也是我没有涉及的领域，我是否能做这件事，他无法评估。何况，我自己都说，要等我把杂志办好了，赚到钱了，再来做。那就是以后的事，现在谈，为时过早。

　　我搞了几年杂志，结果我发现，我离自己的目标越来越远，因为杂志根本没有赚到钱，而是在惨淡经营。在这种前提下，我根本没办法正面和老板谈我的目标，只能有机会的时候，旁敲侧击地谈一谈。这样谈，老板自然也不可能重视。

　　这就出现了我上面谈到的情况，团队目标和老板的目标不一致。

　　为什么这样说？我要搞纪录片和微电影，是我个人的目标，为什么是团队目标？这里还需要介绍一下，我所在的单位，是湖南日报的下属单位，华声在线。这是一个网站，这个网站的目标，是上市。为了上市，湖南日报对这个网站进行了一次又一次改制，完善其产业链，必须将《三湘都市报》的资源打包划归华声在线，最近又在将报社其他优质资源打包划归。同时，华声在线也在极其努力地拓展自己的产业链，力求在上市之后，产业链更加的完善，盈利项目更多。

　　而我所涉及的纪录片和微电影，恰恰可以拓展其产业链的一个平台，即网络电视台。

　　我第一次和老板谈自己的设想时，华声在线，还只是一个二十几人，年收入三四百万元的小机构。别说我的老板，就算是整个网络世界，也没有仔细地考虑过某一天，会出现很多的网络电视台，技术、政策、市场，都受限制。而现在，有很多在线平台，已经涉足这一领域。

　　这里面，还必须谈到一个重要原因，那就是我本人的原因。我可能有一定的市场预见性，但我不是一个好的执行者。我有这么一个设想，而且这个设想具有极强的操作性。可我知道，靠我操作，难度是非常大的。我必须在老板的支持下，组织一个团队，才能完成这件事。

　　这件事，我叫了很多年，并且一直执着。直到《二号首长》产生重大影响之后，我突然意识到，我其实可以将未来的这个影视平台再增加一个部分，即影视剧部分。也就是说，未来的影视公司，将有三大业务：影视剧、纪录片和微电影。同时，在做到一定规模之后，进行产业延伸，发展网络读书平台和网上版权交易平台以及网络电视台。

　　这个目标一旦实现，将会成为未来的上市公司产业链中一个极其重要的平台。

　　当初，老板对这个计划并不热衷，显然不是老板缺乏预见性，而是另外两个原因，其一，老板脑子里正在规划一个未来，他所规则的这个计划，没有你说的这个东西。其二，你所说的这个东西，其实只是一个设想，并不是一个完整的计划。若要将这个设想变成完整计划，有两种路径，一是由老板来计划，二是由你自己来计划。

　　由老板来计划，这个难度非常大。老板心中有一盘棋，他正在下这盘大棋。若是他从这盘棋中抽身而出，来完成你这个计划，搞不好就是丢车保卒，得不偿失。最可行的路径，自然是你自己将这个设想变成完整的计划。

　　我讲这件事，只想说明，第一原则，永远处于优先地位。当第一原则和第二原则产生冲突的时候，你需要做的，显然不是服从第二原则，而是用你自己的努力，去让这两大原则产生协同。

　　要做到这一点，有一个大前提，那就是你的计划，必须是正确的，必须是符合第一原则的。

　　你提一个大而空的，根本无法实现的计划，却要老板接受。老板否定之后，你仍然固执己见，一意孤行，甚至不惜得罪老板，那是另一种意义，不在此之列。

　　我可以明确地告诉你，你如果提出的是一个很好的计划，又因为老板没有同意，你却想尽一切办法，克服所有的困难，将这个计划实现了。你不仅不会得罪老板，相反，你会得到老板的赏识。

　　换个角度说，你提的是一个很好的计划，老板为什么不同意？一般人觉得老板没有眼光没有能力，这么好的计划，都不懂欣赏，因而产生一种想法，跟着这样愚蠢的老板，还能有什么前途？要么，意志消沉，要么，考虑另择高枝。

　　事实上，只要你真的是很好的计划，老板一定会欣赏。原因只有一个，老板一定比你高明，老板考虑问题的角度和你不同。老板之所以否定，是因为他站的层面比你高，他看到的很多问题，你没有看到没有想到。

　　在职场中，常常遇到两类年轻人，都属于想入非非型，一类人做个计划，大得不得了，根本没有执行的可能。另一种人，完全不了解市场，只是自己想得很好，却不知道市场是否接受。

　　这两类人，我都遇到过。

　　我曾带过一个实习生，他交给我一个计划，希望我能够配合他执行。我一看这个计划，天啦，成功之后，可以赚四个亿。且不看具体内容，仅仅凭常识判断，他如果能在二十三四岁时，刚踏入社会就凭一个方案赚到四个亿，那他就不是中国第一，而是前无古人后不知道有没有来者的世界第一。

　　别人是否相信这样的方案，我不知道。我是不会信的。理由很简单，任何世界第一，都是脚踏实地，一点一点干出来的。在没有任何实际工作经验的情况下，你若想变成世界第一，只有两种可能，一是买彩票，二是做梦。除此之外，就算是卖毒品，都不可能达成这一目标。

　　几年后，他来找我，向我提供了一个新方案，倒不是赚几个亿，目标已经小了很多，搞一个活动，可以赚到近百万。

　　搞一个活动赚近百万人的，肯定有，而且还不少。看起来，他开始脚踏实地，开始现实了。而实际上，看一看他的方案，发现和他的第一个计划，其实是同一类型，他之所以能够赚到钱的前提，是需要一系列人物替他站台。他的四个亿计划，需要省委书记的支持，而这个百万计划，同样需要一堆特殊人物支持。这些特殊人物包括了宣传部长、文化厅长以及很多位知名人物，包括知名主持人、公知、教授等。

　　宣传部长和文化厅长是官场人物，而知名主持人、公知和教授，却是公众人物，这些公众人物是有市场价格的。我默算了一下，将宣传部长和文化厅长撇开，单是他的计划中的公众人物的市场价格加起来，恐怕都不止百万。

　　也就是说，他所打的算盘很简单，利用我的关系，以零成本或者接近于零的成本请到这些人，再利用这些人赚到百万。他没想到，哪怕我和这些人关系特别好，我也不可能零成本请到他们。别说零成本，略低于市场价格的成本，都是一件难事。你要请的不是一个人，而是一群人，这些人有可能同时出现在你的活动上吗？

　　如果将这样的方案，拿给老板，老板一眼就把你看穿了。

　　还有一个年轻人对我说，我正准备写一部小说，一定会很畅销。我说，你觉得它为什么畅销？它的畅销元素有哪些？年轻人说，因为这是一个很好的故事，非常精彩。我问，精彩在什么地方？你举几个例子。

　　他说，这个男主人公很精彩，他是一个花花公子，很会追女人。我问，他怎么会追女人？他说，他很会讨女人的欢心，经常给女孩子送些礼物，说些甜言蜜语，在他的强大攻势下，女孩子很少有不心动的。我再问，他都给女孩送些什么礼物，说些什么甜言蜜语？他说，比如他经常给女孩子买小东西，化妆品啊，小首饰啊什么的。

　　我说，别说这么多了，你还是做一个方案我看看吧。

　　不久，他拿了一个方案来给我看，自己被自己激动了，说得神采飞扬。可我看了他的方案，立即断定，他没有谈过恋爱。我对他说，你不妨找几个女孩子问一问，你写的这些套路，会不会有女孩子喜欢？

　　他说，一般的女孩子，可能不喜欢，但是，我的女主人公喜欢，这就够了。

　　我说，你的思路恐怕不对。你要写一部小说，不是你的女主人公或者男主人公是否喜欢，而是你的读者你的编辑是否喜欢。

　　推而广之，在一个团队，你做一个方案，你的客户是否喜欢，你的老板是否喜欢。

　　在此，我讲的两个故事，是希望大家能够更好地理解团队利益第一原则。团队利益不是个人想当然，很多时候，你认定的团队利益，很可能并不符合团队利益，此时，你如果仍然固执己见，就会非常麻烦。

　　绝大多数年轻人进入职场之后，会有一种诚惶诚恐的心理，既想甩开膀子干一番大事业，遇到具体的事，又不知道该做什么不该做什么，不知道怎样做是对的，怎样做是错的。

　　简单地说，对于职场新人来说，他们很难全面理解和掌握团队的共同价值观，更不知道应该怎样做，才能真正符合团队的最高利益。也就是说，在这一领域，职场新人最大的困惑，是不知道做什么和怎么做。

　　市场上为什么那些告诉职场新人做什么和怎么做的书好卖？就因为年轻人入职时间短，社会阅历浅，相对于怎么想，怎么做和做什么，对于他们更直接更迫切。

　　然而，怎么想的问题没有解决，就算别人教你怎么做，你仍然做不好。

　　上面讲到的两个例子，就属于不知道怎么想，想错了，因此产生的错误计划。

　　既然如此，那我告诉你怎么做，当然，这个怎么做，仍然是立足于怎么想前提的。

　　首先，不做任何损害第一原则的事。

　　这一点，应该做起来不难。你的一切行为，必须保证一个前提，即不损害团队利益。至于是否能够给团队带来更大利益，在你暂时还达不到这种程度的时候，你不要太多考虑，甚至根本不考虑。

　　第二，遵从第二原则，即老板原则。

　　你的老板比你高明，他正在带领团队去实现这个共同价值观，你只要跟上老板的步伐就对了。

　　如果你说，连这两点，我都做不到。那我就无话可说了。

　　第二节 不要怕得罪同事，但一定不能得罪上司

　　这一节，我们来谈一谈处理同事关系的第二原则：老板第二。

　　所谓老板第二的意思，也就是在符合第一原则，却又出现了老板和同事之间意见相左，需求不同的时候，你怎么办？甚至还有一种可能，你所认同的第一原则，或者你的个人利益，与老板的要求冲突。

　　出现这种情况，你一定不能骑墙，必须做出判断和抉择，此时，你应该怎么办？

　　这个问题提出来，可能所有的同事都会说，这还用问？肯定站在老板这边。

　　不错，这是一个浅显的问题，一个似乎所有人全都明白的问题。

　　可是，具体到细致的事务之上，恐怕很难这么理直气壮地说你明白了。

　　举个例子。某个同事做错了事，你会把这件事告诉老板吗？

　　同事做错了事，可能是无心之失，也可能是私心作怪，在一定程度上损害了团队利益。你怎么办？你如果告诉老板，可能有两种后果，一个直接的后果是，这个同事很容易知道是你告了他的黑状，从而仇恨你。另一个潜在的后果是，这件事可能不是太大，老板会觉得，水至清则无鱼，某一件小的错误，是可以理解的，在老板的容错范围之内。因此，他会怀疑，你这个人，是不是有点那个？所以，你将同事所犯的错告诉老板，风险很大，说不准两头都不讨好。

　　在这种情况下，你仍然会选择将这件事告诉老板吗？

　　再具体一点，老板决定，这个星期全体加班，不到晚上十点，任何人，不准下班。可你的同事在一起商量，我们只是晚上来打个卡，然后离开。谁都不准告诉老板，如果谁告诉了，就是叛徒，就是我们永远的敌人。你怎么办？

　　你如果告诉了老板，你就会得罪所有的同事。同事一旦知道此事，一定会说你是叛徒，会孤立你，会找机会打击报复你，会在一切可能的时候刁难你。你如果不告诉老板，倒是得到了同事的认同，可是，老板若是有一天知道了此事，会怎么看你？且不说老板是否有一天会知道此事，就算老板不知道，你没有将此事告诉老板，都已经造成了背叛老板的事实。

　　也就是说，面对这样的事，你必然背叛一方。你怎么选择？两难吧？

　　我举的这个例子比较特殊一点。事实上，在职场，同事联合起来和老板作对的事，并非没有，但不一定是如此明显的事。最常见的不符合老板意愿的事是什么？是职场竞争规则被打破。

　　职场竞争规则是什么？就是竞争，就是比学赶帮超。

　　任何一个良性运转的团队，都会形成一种良性竞争氛围。而任何一个非良性发展的团队，团队内部，很可能一团和气，完全没有竞争。

　　绝大多数员工，都希望一天只上八小时班，某个员工若是自己给自己下任务，自己给自己定上班时间，更多的时间，他都在办公室加班。结果会如何？那些坚持只肯上八小时班的同事，就可能孤立他，讽刺他，认为他是假积极，是图表现，想升官。

　　学生中就是这样的。而在职场中，这种心理，也同样较为普遍地存在。

　　我接手办过一本杂志。这本杂志原来是吃大锅饭，所有人的工资收入，严格按照规定来，主任是多少，普通编辑是多少，没有太大出入。我接手以后，想加强竞争，希望出现某人月收入是其他所有人工资总和的人。为了造成这种竞争环境，我制定了一个绩效工资制，将基本工资基数定得较低，将绩效工资定得很高。

　　弄了几个月后，出现了麻烦。我的编辑部主任的绩效工资最少。当然，这里面有一个原因，他的心事早已经不在这里，去外面兼职了。因为他的绩效工资拿得少，就开始在下面使小动作，哪个人这个月的绩效工资拿了两三千元，他就找这个人谈话。说，你不要太出风头了，谁谁谁对你有意见。他不说自己有意见，而说别人。搞得同事关系，突然紧张起来。

　　可这件事，没有任何人告诉我。我大会小会地讲，鼓励，鼓动，没有效果，大家每个月的业绩都差不多，这个月，你多一点，下个月，我多一点。我觉得这里面有问题，我也找人谈话。可任何人都说很好，没事。当然，我也找编辑部主任谈话。倒不是我怀疑他什么，而是觉得他每个月交上来的稿件质量和数量都成问题。为了维护他这个编辑部主任的脸面，我不得不降低标准，将一些可发可不发的稿子，也发了。

　　即使如此，他也不满意。毕竟，他悄悄地出去兼职，是想赚双份工资。没想到，一边的工资突然少了下来，另一边是兼职，人家也不可能给他发全额工资。两项加起来，收入并没有多多少。他于是想出一个办法，找到那些编辑私下里开会，说现在这种搞法，大家收入差距太大，全部有意见。我想了一个解决办法，每个月的分数，还是按照黄老师的那样打。工资，也是每个人领，但领了之后，全部交给我，由我来平均分配。

　　员工忍不住了，这个办法，侵害了他们的利益。他们纷纷跑来找我告状。

　　想搞好同事关系，想法不错，但必须有正确的心态，正确的方法。错误的心态错误的方法导向的，肯定是错误的结果。

　　职场有一种情况，喜欢论资排辈，好像早入职一年半年，就有了心理优势，似乎提职的时候，入职时间，会成为一个重要的衡量因素。确实，当两个人各方面条件相当的时候，入职时间，可能是一个考量因素。实际上，入职时间，在职场是一个最微不足道的因素。对于绝大多数职场人来说，你只要没被提职，你入职一年还是入职十年，意义是一样的，你们的地位，是平等的，根本就没有大哥二哥之分。

　　换个角度理解，你入职十年而没有被提职，被提职的希望就极其渺茫，那些入职一年半载的，比你这个老员工，更有提职的希望。

　　正因为论资排辈心理，职场新人处理同事关系的时候，更增加了复杂性。走进职场，往周围一看，不是自己同时进来的同事，就是早自己很多年进来的老师，这个关系怎么处理啊。等自己熬上一年半载，又有新人进来了，对待新人，自己便又有了心理优势。

　　这种心态很害人。

　　学生心态中，有一个极其普遍的特征，将老师置于自己的对立面，置于统治地位，而将同学置于竞争面，却又对高年级同学，心存畏惧，对低年级同学，心存优越感。学生在处理这种关系的时候，永远是不得罪同学，也不讨好老师。个别同学若是讨好老师，一定受到其他同学的孤立甚至打击。所以，学生中较为普遍的心理，怕突出，怕引起同学的不满，担心被孤立，同时，又想突出，却不知应该怎么做。

　　学生干部还有一种心理，对于同学中所犯的小错误，一定会替其隐瞒，包庇，若是某个同学将这种小错误报告了老师，班干部还会联络其他同学，对其进行孤立甚至打击。同时，这类学生干部，又带有某种职场心理，认定自己是一个学生领袖，对学生有管理权和统帅权，要求学生对自己绝对服从，将自己置于非常直接的等级地位。

　　于是，无论在学生心里还是在老师心里，都会形成一种单极化的等级关系。

　　学生们将这种理解带进职场，因此觉得，职场中所有的关系，都是竞争关系，都是等级关系。将自己和职场中的同事、上司，均置于对立地位。于是，同事中如果有人做了错事，大家一定会帮着隐瞒，绝对不会向上司报告，怕别人说你打小报告，是小人。也怕别人说你为了讨好上司，不择手段，一心想往上爬。怕被同事孤立。

　　正确的同事关系是一种良性竞争关系。也就是说，所有同事，都是你的竞争对手，同时也是你的合作伙伴，每个人都想往上爬，上司也会想尽一切办法，设计出制度和措施，促成职员向上爬，鼓励这种向上爬心理。如果职场都没有这种向上爬心理，这个职场就是一潭死水，就是一个纯八的职场，而不是一个二八分明的职场。

　　同时，上司也希望你凡事向他报告，这样，他才能随时掌握团队的动态。

　　任何一个领导者，最害怕的状态，是所有职员团结在一起，什么事都向他隐瞒，将他严严密密地隔绝在这个团队之外。

　　某一个团队，若真的形成了上司被职员隔绝的形态，这种形态，一定不会长久，上司肯定要想办法打破这种状态，甚至不惜采取极端手段，比如开除某个员工。

　　再换一个角度思考，你不打同事的小报告，自然有人会打同事的小报告。你不说的事，并不一定老板就不知道。老板一旦知道你知情不报，你在老板心目中，肯定减分了。不是老板小气，不是老板鼓励同事告密，根本原因于，同事将团队所有的事告诉老板，本身，就是在执行三大原则中的第一条，在维护这个团队的利益。相反，你知情不报，替同事隐瞒，你是在损害三大原则中的第一条。

　　不打同事的小报告，虽然只是一件小事。因为你损害了团队的共同利益，所以损害了三大原则中的第一条。同时，你还损害了三大原则中的第二条，即老板第二原则。

　　一件小事，你却损害了职场关系中的两大原则，这就不是小事了，而是大事。

　　只要想明白了这一点，我们就能知道，处理职场关系时，是否会得罪同事，并不重要。你如果有特别的能力，将同事关系处理得很好，自然好。若是处理不好这种关系，完全可以置之不理。只要处理好上司或者老板的关系，一切就不是问题。

　　也就是说，在职场中，得罪同事并不是一件大事，得罪上司，才是最大的事。

　　这句话还可以作许多不同的表述。

　　在职场，你根本不需要刻意去讨好任何一位同事，更不要试图去讨好所有同事。但你必须讨好自己的上司。

　　在职场，所有的同事都是你的竞争对手，上司不是，他是你的人生领路人。

　　在职场，得罪了同事，不会影响你的工资收入，不会影响你的升迁，也不会影响你的去留。但如果得罪了老板，你可能在一个时期甚至永久失去了晋升机会，更严重的，还有可能被炒鱿鱼。

　　我在这里谈很多的职场规则，可实际上，这些东西，并不是什么莫测高深的东西，不是什么新鲜的东西，绝大多数规则，根本不需要我讲，只要你认真想一想，就能明白。比如这个是得罪老板还是得罪同事的问题。

　　我们可以设想一下，你如果得罪了同事，结果如何？

　　首先，你可能被孤立，不断有人在上司或者老板面前说你的坏话。影响到在同事和上司面前的印象，从而直接影响到你的职场升迁。

　　其次，遇到评先什么，你就吃了大亏，得罪了同事，这个你肯定得不到。

　　其三，你的工作需要同事协作的时候，人家会不乐意，甚至在背后使坏。

　　除了这三条之外，可能还有些其他影响，但不重要。

　　我们来说说这三条。

　　第一条，不断有人在老板或者同事面前说你的坏话，败坏你的名誉。你为什么怕名誉会被败坏？因为你脆弱。换个说法，你有弱点，怕别人攻击你的这个弱点。假若你每天工作十几个小时，你怕不怕别人说你干活偷懒，每天不干事？肯定不怕。人家如果真的这样说，对你，很可能是个大好事。

　　原因很简单，别人有嘴巴，老板有眼睛。你说这个人不做事，可老板却看到他每天工作十几个小时。出现这种情况，你想老板会怎么做？千万不要以为老板是管大事的人，不管小事。这类小事，老板一定会管。

　　想一想我讲的那个去电信营业部当收银员的故事。那位老兄没有告诉我怎么得罪了他的主管，有一种可能，他每天只顾着工作，不和营业部其他人来往，把大家得罪了。这些人在主管面前说他的坏话。主管也没有细致了解，仅仅只是看了看现象，人家的面前，确实是一直排着队，他的面前，确实很少人。人家收钱，都要数好几遍，多么认真仔细，他呢？总是马马虎虎，匆匆数一下，就放进了抽屉，多么敷衍？于是，她去找大老板了。

　　找大老板结果如何？不是害了他，反而是帮了他，害了自己。

　　再来看第二条。你如果得罪了同事，确实可能评不上先。这只是一种可能，不是绝对。

　　几乎每个老板都会谈到一个观点，不能让老实人吃亏。

　　什么叫不能让老实人吃亏？什么是职场老实人？就是那些实干的人，就是那些不计得失加班加点任劳任怨的人。就算你评不上先，我告诉你，你的老板，也会千方百计地补偿你，对你的老实，你的实干，进行肯定。

　　我的手下有一个员工，工作了好几年了。坦率地说，平常，我看不出她有什么特别突出的地方，有时候，工作出了错，我还会严厉地批评她。每年评先什么的，肯定没有她。不是因为她得罪了同事，同事不肯投她的票，而是因为她和其他人相比，确实不够突出。

　　但公司定了一些不让老实人吃亏的奖惩制度，比如有个全勤奖。公司办公室的人拿到出勤表一看，她从来都没有迟到早退。一年三百六十五天，无论刮风下雨，她都能按照上下班，这很不容易。可她做到了。年终时，你被评先，自然很好，拿一个奖状，再拿一千块钱奖金。这个员工呢？没有奖状，但同样拿到了一千元奖金。

　　这个例子，与得罪同事无关。我只是想说明，因为你努力工作得罪同事，那不叫得罪，首先，你在维护团队的整体利益，为团队做贡献，执行了三大原则中的第一原则。其次，你其实是在帮助同事维护团队利益。因为你在职场太突出而被同事孤立打击，那不叫孤立也不叫打击，那是别人在帮你更加突出，在以他们的行动告诉你的上司，什么叫鹤立鸡群，他们是鸡，你是鹤。

　　至于第三条，那就更容易处理了。平常，你若是有一些并不重要的工作，需要同事协作，同事可以拒绝和你协作，那是因为这些工作并不重要或者并不关键，你自己多加点班，事情就解决了。多加班，能够让你学到更多东西，也能让你在老板心目中赢得更佳形象，何乐而不为？如果这个事情是重要并且关键的，那你更不用担心，你的老板会出面组织。你的那些同事如果还在背后玩小动作，得罪的就不是你，而是你的老板。

　　可见，你如果是因为工作得罪同事，同事关系是否恶化，你其实根本不需要花心思去处理。

　　换个角度再来看同一件事，你因为工作得罪同事，在老板面前，你会赢得什么？

　　首先，你的老板会认定你，你就是他需要的人，就是他要重用的人。

　　对此，大家可能不理解。一个搞不好同事关系的人，老板会喜欢会重用吗？我告诉你，你搞不好同事关系，如果不是你个人性格的原因，而是因为你的工作太突出，你的工作做得比别人好，你的老板，一定会喜欢你重用你。不仅仅因为职场的奉献原则，也因为鲶鱼效应。

　　挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活的沙丁鱼。在市场上，活的沙丁鱼价格，要比死鱼高出很多。渔民捕到沙丁鱼后，千方百计要把活鱼运回渔港。可是，沙丁鱼生性好静，哪怕被渔民捕捞起来放进渔仓，它们也一样没有危机感。渔仓里的水是死水，缺氧。运送途中，因为缺氧窒息，会有大量的沙丁鱼死去。但有一个船长想了一个办法，在渔仓里放进一条鲶鱼。鲶鱼以鱼为食物，在渔仓里，鲶鱼会不断追食那些沙丁鱼。沙丁鱼不想被吃掉，就得拼命奔逃。沙丁鱼奔逃，搅动了渔仓里的水，提高了水中的氧含量。虽然有些沙丁鱼会被鲶鱼吃掉，但相对来说，更多的沙丁鱼会因为供氧量充足活下来。

　　需要说明的是，我个人比较怀疑这个故事的真实性。原因很简单，我小时候参与运送过鱼苗，给水中的鱼或者鱼苗供氧，物理方法很多。最简单也是最原始的方法，我参与运送鱼苗过程中，老板交待我，每隔半个小时，将腿伸进水中搅动一阵。哪家养金鱼的，都会弄一个循环水装置，为什么？这个装置，实际是在给鱼供氧。还有，我们去市场买活鱼，一定能看到小贩的鱼池里有一支水管，在不断放水。这也是简单的供氧方法。

　　虽然怀疑这个故事的真实性，但职场需要鲶鱼效应，我是认同的。

　　老板最担心的事，可能是职场中装了一堆沙丁鱼，大家比着悠闲。而老板最希望的是，职场有几只鲶鱼，这些鲶鱼的活动，能够将职场这一潭死水激活。

　　所以，你应该明白，你如果是一条职场沙丁鱼，那么，你得当心，你始终面临被牺牲的危机。相反，你如果是那条鲶鱼，哪怕你做事有点出格，哪怕你可怕毁掉某几条沙丁鱼，老板也会喜欢你，宠爱你，甚至纵容你。

　　如果到了这种境地，你需要担心什么？

　　老板一定会创造更好的环境，让你的鲶鱼效应更好地发挥。

　　老板可能采取的措施，不外三种，第一，不断奖赏你激励你，鼓舞你的斗志，激发你的潜能，让你更进一步拉开和同事之间的距离。第二，给你加薪，让你更加鹤立鸡群，成为其他人羡慕嫉妒恨的对象。第三，提拔你，让你成为那些被你得罪的同事的上司。

　　如果你和你的同事之间的矛盾确实非常大，大到了影响工作的程度，那么你的老板可能会采取一些措施。第一，把你调一个部门。第二，把某一个或者几个对你的工作影响最大的同事调部门。第三，将某一个或者几个沙丁鱼淘汰，牺牲掉。

　　如果让我站在老板的角度思考，我肯定不怕某一个人特别突出。如果我的员工中，有一个人特别突出的话。我可以告诉你们，我不惜把其他所有和你作对的人开除，重新为你组建一个团队。

　　前面提到我在杂志社搞绩效工资的事，我告诉大家，我最希望出现的局面是什么？我希望出现一条鲶鱼，每个月能拿到几千上万元的绩效工资。如此一来，其他人怎么办？他们会孤立这个人？杂志社之所以没有出现拿到上万工资的人，就是源于这种心理，怕孤立，怕成为所有同事的对立面。有一个人为了维护这种平静，做了一些他不该做的事。作为老总，我肯定要淘汰这条损害了团队利益的沙丁鱼。

　　在职场中，要找到一些沙丁鱼，太容易了。也就是说，要找八，是轻而易举的事，一招一大堆。可要找到一条鲶鱼，要找到一个二，非常之难。任何一个老板，哪怕是一个笨老板，也不会去干为了照顾八的情绪得罪二的蠢事。他一定会为了鼓励二，不惜对所有的八们开刀。

　　另一方面，如果得罪了老板，你的日子会非常难过。这一点，我们不需要深入地讲。道理，大家是明白的。

　　问题是，明白道理是一回事，怎样做好，又是另一回事了。

　　在大事方面，你一定不会得罪老板，除非你是个傻瓜，否则，你肯定不会在显而易见的事情上面得罪老板。可是，你难保不在某个极其细微的方面得罪老板。

　　比如说，你不想做鲶鱼，不想得罪同事。看似这是一件小事，但我要告诉你，就是这么一点小事，你得罪了老板。或者说，你用这么一件小事告诉老板，你是沙丁鱼，你是八，而不是二。

　　你自己站错了队，就怨不得老板不信任你，不给你重任了。

　　既然不怕得罪同事，只怕得罪老板，是不是可以完全不顾同事关系，独往独来自行其事？当然不是。这里所说的不怕得罪同事，只怕得罪老板，有两条原则。

　　第一原则，工作有利原则。为了更好地完成工作，你可以排除一切阻力。也就是说，你的任何一个可能对工作产生阻力的同事，你都可以得罪。

　　第二原则，老板有利原则。你得罪谁不得罪谁，是与老板比较而言。如果拿同事和老板相比，你一定不能得罪老板。如果拿同事和同事相比，就是另一回事了。

　　第三节 同事相处，需要互利互惠

　　上一节，我们谈到不要害怕得罪同事，但一定不能得罪老板，可能给某些职场新人造成一种误解，即同事关系，可以不必考虑，处理得多么糟糕都无所谓，在职场中，永远要目光向上，不需要平视。

　　如果你真这样想，那就错了。

　　看看我的行文次序，你应该明白。宁可得罪同事，不可得罪老板，是有条件的。大条件，是老板和同事，你必须二选其一。

　　事实上，还可以反过来理解，将得罪改为讨好，或者取悦，你或许更容易明白。做任何一件事，你是取悦领导还是取悦同事？这里有一个领导优先原则。只不过老板排在同事之前。所以，任何时候，你都不能以牺牲同老板关系的代价，来搞同事关系。

　　这里虽然是在谈一个技巧性问题，实际又含有一种哲学意义。

　　什么哲学意义？次序问题，轻重大小。

　　处理职场关系，你得明确一个排序，即老板永远排在同事的前面。

　　而在处理一般性的同事关系中，同样有一个排序，也是一个哲学意义上的议题。

　　前面我们已经说过，这个大排序是目标第一，老板第二，团队第三。

　　所谓团队，既指你所在部门这个小团队，也指公司这个大团队。也就是说，你处理同事关系，既要考虑本部门的同事，也要考虑部门之作的协作。你既要努力地为小团队作贡献，同时，也要适当考虑为大团队做一些义务工作。

　　怎么处理好小团队之间同事的关系？又怎么处理好大团队之间同事的关系？

　　这事如果细说起来，可能需要一本书。在这里，我们不可能说得太细，只能简单地说一说原则。处理同事关系的根本原则只有一个，互利互惠。

　　说简单一点，同事之间，也需要礼尚往来。今天人家请你吃了一餐饭，明天，你想办法再回请人家一餐。更善于处理的，并不完全这样，他可能采取其他一些办法。比如你请我吃了一餐饭，适当的时候，我还你一条烟。你经常请我吃饭啊，看电影呀什么的，我经常在工作方面帮你。

　　有些人不这样干，认为这样很庸俗。我请司机班派个车，符合司机班的派车决定，司机出车，是他的工作。但有的人，要了这样的车，会给司机一包烟。有的人不会给。也还有一种人，给了，却到处损害这个司机的名誉，说，他是什么东西？明明是单位派车，他在完成单位的工作，还向我要烟。

　　不给的人会怎么想？我就算打的，大概也就三十四块钱，因为是出公差，这个钱，单位是可以报的。给你一包烟，却得我自己掏，单位报不了。我亏大了。你如果真是这样想，那你就打的，不要请单位派车。你如果觉得有利，就去做，如果觉得无利，何必去做？人家做了额外工作，需要得到一点实惠，情有可原，是可以理解的。

　　这只是一个小例子。我再说一个例子。

　　某个广告员希望我帮他搞策划。既因为是同事关系，又因为平常聊得比较多，虽然不是同一部门，至少情感上比较接近。所以，我答应了。去了以后，我才知道，八字还没一撇呢，他和人家还处于初步谈判阶段，人家是否将这个案子交给他，甚至是否立这个案子，都没定。这事肯定搞不成。又一次，大阵仗了，不仅出县，还出省，组织了一个团队过去。去了也就去了，当时和对方谈了谈，事后怎么搞，既没有把这些人召集起来开个会，也没有落实一个基本想法。后来怎么处理这件事的，我不知道，反正是再没有音信。这样的事干了四五次，都差不多，最后的结果也都一样，什么结果都没有。

　　还需要非常俗地做一个说明，这样的事做了四五次，且不说给我一点点报酬，我连一包烟都没有抽过他的，一餐饭都没有吃过他的。

　　他可能会想，事情没做成嘛，如果做成了，拿到了利益，我一定会报答你。

　　而我却会想，正因为他不会做事，所以，他一定做不成。事情没有做成，不是客观原因，而是他的主观原因，他做事没有规矩。不讲什么规矩？他其实是在利用别人达到自己的目的。你利用别人达到你的目的也可以，但你得想清楚，做任何事，都是需要成本的，你利用别人，就需要支付利用的成本，无论是经济上的成本，还是感情上的成本。无本生意是没有的，你把人用了，事后连说法都没有一个，以后，人家肯定不会再配合你了。

　　我个人认为，这之中，同样有一个次序原则。

　　第一步，你必须和客户谈明一个意向，甚至是一个详细的计划书，包括你要利用的同事关系，都在你的考虑之列。人家认同你这个计划书，你才可以付诸行动。原则上，这个计划书，必须由你自己承担必要的成本。也就是说，理论上，应该由你来做这个计划书。

　　当然，你如果觉得，你做这个计划书能力上欠缺，可以请其他部门的同事帮忙。

　　请其他部门同事帮忙，你必须弄清一个事实，任务的下达方是谁。

　　你请我做事，任务下达方如果是我的老板，那么，这是我的工作任务。理论上，我应该无条件完成。但这仅仅只是理论，具体还需要分清，这个任务到底是我份内的任务，还是份外的任务。

　　我这个部门，原本的职责就是和你的部门配合，做一些服务性的工作，那就是份内。如果我的部门并无这一职责，又是老板下达了这样的任务，那就属于份外工作。当然，无论是份内还是份内工作，这个工作成本，是由老板承担了。

　　还有一种情况，任务并不是由老板下达，而是你私人找我协调，那么，哪怕是在为公司做事，我所接受的，也是一次私活。对于你和我个人，是私活，但对于我的部门，却是公事，需要付出一定的成本，比如时间成本和人力成本。

　　如果是份外工作，或者私人间的协调，你就应该本着互利互惠的原则，支付相应的报酬。

　　我主持《华声》杂志的时候，经常遇到类似的事情。如果说，你替杂志拉了一个广告，需要我派一个记者去采访，那是我份内的事，我无条件要做。你替我们杂志拉了一个大订户，需要我去陪人家喝一餐酒，或者做其他一些联络工作，是我份内的事，我无条件要做。尽管你拉广告或者订杂志，都有提成，有个人利益，但我不能这样想，你是在帮我工作，提高我的业绩。但是，你如果是拉了一个与《华声》杂志无关的广告，却要我帮你搞个设计，那么，就是我份外的事了。哪怕你得到了大老板的批准，我手下的员工，毕竟增加了工作量，甚至可能要加班。而你拿到的这个广告，又是有报酬的，所以，你就应该给我一个说法。

　　除了大老板下达的任务之外，还有另一种情况，是通过部门之间的协调，完成的合作。这种合作，也存在两种情况，一是完全公事的协调合作，比如通过两个部门之间的负责人完成的合作。彼此之间的关系把握，在于这两个部门的负责人。我上面提到的例子，就属于这类合作。这样的合作，如果完全不存在互利互惠原则，那就是凭着私人情感。事实上，私人情感比职场间的互利互惠原则更不经济。

　　因此，部门之间的这种合作，你最好不要考虑动用个人情感，更应该公事公办。公事公办，办得好或者办得不好，最终，你们都是朋友。如果动用个人情感进行这类合作，办得不好，朋友肯定没得做了，同事关系也会非常冷淡。

　　不是这个人不讲情感，是因为人家看透了你，看明白了你，认定在你的心目中，个人情感不值钱，你是在利用同事关系，利用朋友关系。

　　道理很简单，人家替你做了很多事，你一分钱都没给别人，你认为，你们之间的个人情感，同事友情，值钱吗？值多少钱？无论你认为值多少钱，但在人家心目中，它的价值是零。

　　若是通过部门合作有一定的操作难度，一定需要动用个人情感，仍然不是问题，同样需要互利互惠原则。尽管你的这个方案没有成功，你没有拿到一分钱利益。但是，你没有成功是你的问题，不是那个协助你的人存在问题，人家既然投入了时间成本和人力成本，你就得为这个投入埋单。你可以和人家说明，因为你的业务没有做成功，没有拿到收益，因此，只能表示一下意思。但你绝对不能装糊涂，什么话都不说。

　　你的这个项目没有做成功，它可能有两方面原因。其一，是你个人的原因，你没有将一切考虑好，设计好，没有将做这件事的步骤想好。你个人能力造成了这次失败。所以，你必须为这次失败承担一切。其二，确实是你请的人的原因，它的能力有问题，他设计的方案没有被对方接受，可能还有其他原因。但所有原因，仍然是你个人的原因，你识人有误，遇人不淑。因此，你同样该为此付出成本。

　　你不想因此付出，你甚至根本就没想明白这件事，最终的结果，是你周围的人全都看透了你，从此不再和你合作。

　　我说的这个人，不久从原单位离职了。他离职的原因是什么，我不知道。但我有一个基本判断，他大概是很难把自己的工作做好的。他的思维方法有问题，因此导致他的工作方法，同样有问题。

　　我之所以特别强调这个互利互惠，并非强调爱贪小利的人性弱点。

　　确实，所有人都可能贪小利。然而，你以小利去诱人，有些人可能不会接受。对于一个月薪几千元的人来说，你投以几十元的小利，他可能觉得已经心里满足了。但是，对于一个日收入几万的人来说，你给他几千元，他觉得是对自己的污辱。所以，互利互惠原则，并不是小恩小惠原则，而是对人家付出劳动的认定，对人家社会地位的认定，也是对你们彼此同事之情、朋友之情的认定。

　　因为不是上级下达的任务，人家之所以肯出手帮你，不就是对这一切关系的认定吗？而你无动于衷，岂不是对这些关系的否定？既然在你的心里是否定的，人家凭什么还帮你？

　　换句话说，你如果连小恩小惠都没有，那么，你就别谈什么职场关系，更别谈朋友关系，你们之间，什么关系都没有。

　　在这里，我讲的是求人办事的原则。

　　同事相处，还有一个原则，那就是被求原则。

　　你被同事求，本身说明同事对你的能力人品等方面的认定。从这种意义上说，你应该竭尽所能，为同事排忧解难，帮同事的忙，而不要凡事讲报酬谈条件。

　　但是，就算是帮人，也不能无原则无规则。遵从原则遵守规则，是做人的底线。

　　这里所说的原则规则，我想，应该有这么几条。

　　第一条，必须合理合法。这个理，指企业或者团队的相关规定，这个法，当然容易明白，国家的相关法律法规，以及相应的道德标准。

　　这一条，对于很多人来说，比较容易把握。公司的制度和国家的法度在那里，很少有人会不顾忌这些去帮别人做事。

　　第二条比较难以把握，要合情。

　　情，指人情。这个人情的度比较大，掌握起来，难度也比较大。如果说，对方求的这件事，是不产生经济效益的，或者办事过程中，不投入成本的。我认为，应该无条件帮同事。这个掌握起来不难。

　　但有三种情况，不那么容易把握。第一，事成之后，对方能获得一定的经济利益。第二，办事过程中，自己必须投入较大的成本，比如人力成本，时间成本，甚至还可能有其他一些成本。第三，你本身参与该类活动，是有市场价格的。

　　第一种情况，对方能够获得经济利益。比如说，对方向你借钱去投资，不管对方是否从这笔生意中赚到钱，你考虑要得到一定的利益回报，都属于情理之中。

　　第二种情况，替别人办事，你需要花钱，需要欠第三方的人情，需要较长时间投入等，你要求一定的经济回报，同样是情理之中。

　　第三种情况，你身份较为特别，参加类似的活动，本身就有利益回报。也就是说，你有一个公开的市场价格。此时，你给同事打一个折，给予一定的优惠，同样在情理之中。

　　除了上述三种情况，你应该尽自己所能，帮助同事，这是处理好同事关系的前提。

　　在本节，我更多地谈了一些细节，实际上，这些细节，并不完全在本书讨论的范围，因此，我还有很多细节没有谈到，省略了。

　　我要谈的，只是一个根本问题，即同事关系是非常重要的，处理同事关系，你必须把握一个原则，那就是互利互惠。

　　第四节 把客户做成朋友

　　职场关系中，还有一个难以处理好的关系，是客户关系。

　　以前有一种观点：客户即上帝。后来有人提出异议，认为提出这一观点有一个基础，那就是客户是理性的，是讲程序的。如果遇到并不理性也不讲程序的客户，仍然强调客户就是上帝，就会发生严重失衡。

　　因为强调客户即上帝，在一些服务行业，发生了各种荒唐事件。甚至有些营销行业，明示或者暗示营销人员和客户上床，以赢得订单。

　　换个角度看，某些营销人员，如果不和客户上床，怎样才能拿到订单，怎样才能战胜同行业的竞争对手？

　　客户手里握有资源，比如说一大笔广告预算，要给某些媒体瓜分，到底是给五家媒体，还是给十家媒体？客户说了算。到底是给A媒体还是给B媒体？同样是客户说了算。还有，就算是A

　　媒体，到底是给甲还是给乙？同样是客户说了算。竞争者一大堆，到底给哪一个？以前的潜规则是给予一定的回扣，因此，给回扣的，就可以拿到这笔业务，不给的，自然拿不到。而现在呢？给予一定的回扣，已经成了显规则，客户给出多少钱，营销人员能够拿到什么样的提成，几乎是透明的。你如果没有一些新的手段，就不一定能够拿到业务。

　　不仅仅是广告界如此，其他行业，同样如此。

　　某单位要一批空调，或者修一条高速公路，你怎么把这类业务抓到自己的手里？真是靠竞标？鬼才信。所有规则以及潜规则，人家都玩过了，并且在同时玩着。大家在同一起跑线上，谁都似乎无法跑到更前面。

　　如果你让我给你建议，我的建议只有一个，把客户做成朋友。

　　我有一个做应用软件营销的朋友，她的个人经历极其典型，进入应用软件营销行列之前，她从未涉足过营销，甚至没有正经从事过职业，一直都在读书，读完大学后，工作了几个月，就进入一所大学的MBA专业学习，短暂的几个月工作时间，也是她思考自己未来之路的时间。一个偶然的机会，她将自己的未来之路确定在IT业。

　　对于IT，她除了会用电脑，其余的一窍不通。除了营销，她不可能在IT业有立锥之地。可即使是营销，她也没有丝毫经验。可她有一点，那就是一颗有准确的头脑，做任何一件事，都在事前做好充分准备。不仅做好准备，还懂得找最佳路径。她进入IT行业只不过几年时间，就已经由最初的普通营销人员，变成了今天年薪50万的高级经理人。

　　她有很多极其经典的事例，在这里，我仅仅讲一讲她处理客户关系的一个实例。

　　那是她升为部门负责人不久的事。作为部门负责人，她的主要工作，已经不再是跑业务，而是带着一个团队跑业务。个人跑业务和带团队跑业务，自然是不同的。个人跑业务，所有的业绩，是个人的。带团队跑业务，只有团队业务才属于她，而她个人跑下来的业务，只属于团队。

　　她的一个业务员告诉她一个信息，某局有一笔业务，标底一百来万，现在有好几家公司在抢，别的公司，已经多次与该局相关人士接触，而她手下这名业务员，想了很多办法，连人家的门都未能进去。

　　她向这位同事仔细了解相关情况，得知，这个消息属于极其内部的消息，只是局里的一些高层人士才掌握。业务员数次想闯进去见一见对方的局长，然而，这个局是有门卫的，陌生人根本不让进去。有一次，好不容易通过正常渠道进去了，可是，进不了局长的门，人家完全不听他自我介绍，就将他赶了出来。

　　作为部门负责人，她的职责之一，就是处理这些疑难杂症。

　　为了进入局长的门，她做了三天的功课。首先，她列出了必须解决的问题。第一个问题是，怎样进入这个局的大门？也就是说，怎样不经过门口保安的登记，进入办公大楼。第二个问题，怎样确定她去的时候，要找的人确实在？第三个问题，她应该去找谁？局长有好几个呢，到底找哪个局长，才是最恰当的？第四个问题，假设见到了局长，她应该怎么做？

　　为了解决这四大难题，她做了一个详细计划。

　　进门的问题，她采取的是心理战法。她精心地把自己打扮一番，既不妖冶，又十分出众，让人一看，就能判断出，她是一个很有身份的女人。进门的环节，她已经精心设计了，既不报告自己是何方神圣，也不进行登记，而是大摇大摆地进入，然后主动和保安说话。话只能说一句，这句话，是她事前设计好的。她问保安，某某来了没有？这某某两个字，是局长的名字，不包括姓。

　　她如果说：“我找某某。”保安可能会问，“你是谁？哪个单位的？登记。”

　　她如果说：“我找张局长。”结果一样。

　　她如果说：“某某在不在？”保安或许狐疑，这个人是谁？一定会仔细打听她的情况。只要保安一打听，她就不得不露底。

　　只有一开口就说出局长的名而不带姓，才会让保安觉得，这个人是局长的熟人，而且不是一般的熟，熟到了可以直接叫名的程度。保安在一瞬间会猜测，她和局长，到底是什么关系？却不会想到要追问她的身份，因为保安会担心，追问过多，而她又确实和局长关系特别甚至有某种暧昧的话，保安其实是在探听局长的隐私，只要她在局长面前说一句话，自己就会麻烦。她不问局长在不在，而是问局长来了没有，暗示她其实是和局长约好的。

　　此外，她还设计了好几种意外的应对方法。而实际上，这些预案全都没有使用，当她出现在门口，问出那句话时，只是稍稍停顿，而在保安一愣神的瞬间，她已经迈步向前走。而保安的回答并不出乎她的预想，仅仅两个字：刚来。保安说出这两个字的时候，她已经越过了保安，向里面走去。

　　第二个问题和第三个问题，同样是按照计划进行的。她确定自己要找的人是局长，而不是任何一个副局长。她上网看过局长的资料，牢牢地记住了他的外貌，进入该局之前，她又提前等在该局门口，确认局长进入之后，才开始行动。

　　进入局办公楼后，实际上还有一个小问题，即搞清楚局长办公室在几楼，哪一间。这个问题，相对较好解决，只要进入，里面的人不会将她赶出来。

　　剩下只有最后一道难题，怎样才能留在局长办公室。

　　有关这一点，她是事前做过充分工作的。她上网查局长的资料，得知局长出版过一本书。她知道，这类书，看的人一定不会多，局长身边的人，虽然得到了局长的赠书，一定不会看。她用两天时间，将这部书的电子稿通读了，还做了详细的读书笔记，认真地提炼了书中的要点，特别找到了作者可能最得意之处。至于进入局长办公室之后的各种情形，她也都做过预案，连每一句话，都事先设计好了。

　　进门时，她不能问，“请问您是张局长吗？”只能说：“张局长，您好。”这样开头，阻止了局长回答甚至直接轰出来的时间，为自己将设计好的话说完，创造了机会。接下来，她不能有丝毫停顿，需要继续说：“我叫某某某，是某某公司的。我希望您能给我三分钟时间。”

　　必须主动介绍自己，但这个介绍不能繁复，否则，局长不愿意听。所以，她的设计中，介绍自己，仅仅两句话，一句，介绍自己的名字，这是出于礼貌，第二句，介绍自己的公司，这是在暗示对方，我为了那笔业务而来，却又不明说。然后，就说请给我三分钟时间。通常，别人会说五分钟，而她只说三分钟。就算对方再忙，也不因为这三分钟把他赶出去，毕竟，局长要考虑自己的身份。她仔细想清楚了一件事，要求对方三分钟时间，被对方赶走的可能，几乎不存在。何况，对方确实有这样一笔业务，确实需要和IT公司接触，给三分钟，完全可以接受。

　　当天的情形，一切按照她的预案，没有丝毫走样。进入局长办公室，她说出第一句话时，局长仅仅抬头看了她一眼。她说出请给三分钟时，局长又将头低下了，继续刚才的工作。也就是说，局长同意了给她三分钟，仅此而已。

　　她必须充分利用这三分钟，不能谈业务，因为三分钟不够。刚开头，时间就已经到了，局长很可能将她轰走。她要的不是三分钟，而是三十分钟三个小时。所以，接下来所说的话，同样是事前设计好的。她说，“我看了您的书，有几个地方，特别有想法，所以，我想和您交流请教。”

　　此话一说，局长抬起头来，看着她，却没有说话。

　　她心中一阵狂喜，知道有戏了，立即说出另一番设计好的话。这句话，谈的是局长书中的一个观点。这是书中的核心观点，也是一个较新颖的观点。她个人比较认同这个观点，而一般读者，就算读过他的书，也不一定认同。这里涉及一个思维角度问题，一般人的思维角度，恰好和他是相反的，因此，他的观点显得新颖。

　　她将这席话说出来时，看到局长的眼睛一亮。那一瞬间，她知道自己有戏了。

　　果然，局长的态度大变，从办公桌后站起来，请她坐下，又叫来办公室的相关人员给她沏茶。

　　三分钟很快过去，她开始侃侃而谈。大约十分钟的时候，局长终于走出了自己的座位，坐到了她对面的沙发上。

　　结果可想而知了。最初说的是三分钟，可很快，三十分钟过去了，局长还兴味十足。可是，她得见好就收，不能一直留在这里，三十分钟后，她主动向局长告辞，并且对自己耽误了局长这么长时间表示抱歉。整个三十分钟时间，她全部在谈局长的书，与业务有关的事，没有提半个字。

　　她提出告辞的时候，局长显得有些不舍。可局长确实有事，因此主动问她，今天是不是还有别的安排？

　　这是她最重要的事，其他所有事，都得让路。就算她还有别的安排，此时也要说没有。

　　局长得知她上午没有别的安排，对她说，自己上午还有些工作要处理，不能陪她。但是，确实还想和她更进一步探讨。局长提出了一个请求，能不能留下来，中午一起吃饭。至此，他们的角色，已经发生了转变。最初，是她请求局长，现在，是局长请求她。

　　她答应了中午的饭局，但没有留在那里，而是先离开，到了时间，才赶去吃饭地点。

　　中午吃饭的时候，她和局长谈的话题极其广泛，仍然没有谈业务。事后，局长好奇地问她：“你为什么从始至终，没有一句提到业务？”

　　她说：“我提了啊。”

　　局长不解，问：“你提了吗？我怎么没有印象？”

　　她说：“我第一句话，介绍我叫什么，是哪家公司的。那就表明，我的目的，是那笔业务嘛。”

　　局长感叹地说：“你太聪明了。”

　　这是一句恭维，也是一句肯定。大家都是聪明人。聪明人只喜欢和聪明人打交道。局长之所以愿意和她打交道，就是因为她的聪明。

　　即使如此，这还只是开头。

　　有些人或许以为，一笔业务做完了，这件事，也就结束了。可她不这样认为，她的准则是将客户做成朋友，所以，哪怕是那笔业务结束之后，她还经常和局长联系，不仅如此，她还和办公室的一个人交上了朋友。有一次，局长生病住院，她从办公室工作人员处得知此事，立即赶过去看望。

　　她说，一般人，可能会想到去医院看望。但她所做，远不止这些，因为她将局长当成朋友，而不是客户。她仔细了解局长的病情，然后又四处打听偏方。那个偏方对局长的病是否有用，她不能确定，但这件事让局长十分感动，局长主动说，你不一样，你就像我的亲人。这话并非只是说一说，局长确实像介绍自己的亲妹妹一样，将她介绍给自己的朋友、家人。于是，她和局长的妻子，也成了朋友。

　　除了他在病中，她去探视，以及过年过节，送点小礼物，她竟然没有在局长身上花一分钱。相反，她告诉我，局长给她介绍了很多业务，总量相当于她整个业务的五分之一。

　　与此相反，我再介绍两个我自己遇到的例子，两个与约稿有关的例子。

　　自从《二号首长》热销之后，有很多编辑通过各种关系找到我，向我约稿。约稿者实在太多，而作为文字工作者，字是一个一个写出来的，根本不可能满足各位编辑的要求。因此，这类约稿，我通常都会委婉地拒绝。

　　有一次，有一位什么公司的女编辑通过QQ向我约稿。我仍然是委婉地拒绝，告诉她，我没有新的稿子。她说，那旧稿子也行啊。我说，我出过两部旧稿，效果不好。因此，我决定，以前的旧稿，不再拿出来出版。我因为一边工作一边和她聊天，有一句没一句。期间，我接了一个电话，之后又上了一趟厕所，可能耽误了十几分钟。再来看她的对话框时，见到一个问号，又一个问号。两个问号之后，发过来一句话：“你不就是写了一部烂书吗？牛什么牛？”

　　我觉得这个编辑真有趣，却又不知该怎样回她，便没有理。岂知她大概是生了大气，一句又一句话发过来，全都是质问和谩骂。我只好把她拉进了黑名单。

　　另一个约稿故事大同小异，是一个男编辑，通过微博的聊天功能向我约稿。我说，我没有新稿。他说，没有新稿，合约期满的旧稿也行。恰好那时我想将《魏文彬和他的电视湘军》再次出版，便说，你们如果要这本书，我可以签给你。

　　他于是说了一番话。大意是说，我向你约稿，是希望要你的新作。你却拿旧作来糊弄个，这是不尊重人，连最起码的诚意都没有。

　　且不说他们应该努力将客户做成朋友，至少，他们应该明白一点，向人约稿，是他们在求别人，就算不能表现出智慧，也应该表现出诚恳。可他们显然搞错了角色，不知不觉误认为客户在求自己。

　　当然，这里面也存在一种可能，他们从谈话中，已经意识到，要想让此人成为自己的客户，不是一件容易的事，干脆说一些狠话，出一口恶气。

　　问题是，他们的恶气从何而来？恐怕是他们自己气了自己。

　　这两件事极有意味。但因为涉及我本人，我不好仔细分析。这些分析，留给读者吧。

www.xiaoshuotxt.netT-xt-小,说–天.堂

　　职场关系中，还有一个极其重要的关系，那就是同老板的关系。

　　我们这里所说的老板，并非特指你的大老板，比如说总经理或者董事长，而是泛指你的顶头上司。从某种意义上说，你的部门主管，是你的老板，你的部门主管的主管，也是你的老板。

　　处理同上级的关系时，仅注重大老板而不注重部门主管，是错的，仅注重部门主管而不注重大老板，同样是错的。

　　绝大多数职场新人，他们处于企业下层，接触到的，也就是部门主管和分管领导，部门主管和分管领导，就是他们的老板，至于大老板，他们几乎没有接触，也难以接触。那么，这种关系应该怎么处理？

　　就算是和部门主管之间，又应该怎样正确处理关系？

　　我常常见到和部门主管拍桌子的职场人，也常常见到直接上司做这做那的职场人，更间接一些的，有些人的心目中，可能觉得更上一层的领导才是领导，部门主管，和自己的级差太小，根本就不是领导，只是一个领头人。

　　即使有些职场人明白，职场是一个等级场所，等级本身，就代表着一种秩序，但是，他们仍然不明白，怎样处理这种等级关系。

　　也就是说，他们不明白职场的等级规则，并且不明白怎样去遵从这种规则。

　　无论是处理和同事之间的关系，还是处理和老板之间的关系，都是在遵从职场规则。几乎所有人都明白，中国是一个最讲规则的国度，又是一个最不讲规则的国度。绝大多数中国人脑子里，并没有规则这样一个概念。遇到别人不讲规则的时候，你会义正词严，喝斥别人，可轮到自己了，你一样不讲规则。

　　所以，绝大多数中国人心目中的规则是对别人的，不是对自己的。绝大多数中国人的心目中，规则是可以随便践踏随便超越的，不是用来遵守的。

　　你别不认同我的话。不信的话，我可以问一问，你们之中，有几个人过马路的时候，看红绿灯？有，但很少。没人监督的时候，你可能就直接闯了。

　　再讲一个更细的例子，你进了电梯之后，发现后面还有一个人正准备进来，你是阻止电梯门自动关上，等别人一会儿，还是立即按下你要去的楼层，希望电梯门快点关上？你上车或者购物的时候，自觉排队吗？你晚上看电视的时候，会自觉把电视机的声音关小吗？你关门的时候，会有意识地让关门的声音小一些吗？

　　这样的例子，可以举出一大堆。

　　这一大堆，都是社会规则。

　　你如果不遵守社会规则，凭什么能拍着胸脯说，你一定会遵守职场规则？

　　何况，职场有很多规则，显得非常隐蔽，很容易被人忽略，甚至被更多的人认定为潜规则。比如说，我在单位讲职场规则的时候，谈到一条，员工应该严格遵守单位的等级制度，这个制度本身，就是维护单位正常运转的规则，不能破坏。我举了一个例子，某位部门负责人派了部门一个员工，将报告直接送进了更上一级部门领导的办公室，中间隔了一级。我认为这种做法是越级行为，不符合职场规则。事实上，类似的行为，在一些较小企业，在一些快速发展的企业，或者在一些行政单位，都不算一件事，甚至普遍存在。但它确实不符合职场规则。事后，有员工对此提出异议，认为我这是小题大做。

　　还有，在单位与上司相处的规则，普遍被认为是潜规则。如我前面谈到的忠诚于你的事业领袖，本章将要谈的与老板相处的一些规则，以及后面可能谈到的另一些与上下级相关的规则，大多数被社会认定为潜规则。

　　我可以明确地告诉大家，这些，都不是潜规则，它是显规则。也就是说，它全都是职场规则。

　　因为你不了解不理解，甚至有抵触，所以，你认为它是潜规则。是你错了，而不是规则错了。

　　为什么是你错了？因为你是八，不是二。

　　对于所有的职场规则，二们是不会弄错的。

　　下面，我们不妨来看一看，在职场中，你对老板的态度，有哪些是对的，哪些是错的。

　　第一节 老板永远都是对的

　　老板永远都是对的，这是职场中和老板相处的第一规则。

　　我说这话，很多人会反对，包括很多老板都会反对。

　　老板怎么可能永远都是对的？老板也是人，只要是人，就一定可能犯错误，毛主席那么伟大的人，都会犯错误嘛。权力越大的人，所犯的错误，也可能越大。一个权力很小的人，即使犯错误，也是一个很小的错误，一个可能影响自己，影响家人，最多也就是影响小团队的错误。相反，一个权力很大的人所犯的错误，则可能大到你无法想象，影响一个企业，影响一座城市，甚至影响一个国家。

　　从这种意义上说，所谓老板永远都是对的，肯定是一句错误的话，是一句拍马屁拍到马腿上的话。

　　你说老板一定可能有错，是站在完全客观的立场上说的。而我说，老板永远是对的，是站在纯粹的职场关系上说的，是对职场责任关系的一种认定。

　　有人将这个观点进行了一番总结，得出一个三段论。第一，老板永远都是对的。第二，你如果拿不定老板是对还是错，遵照第一条执行。第三，万一老板真的错了，你也要执行，但要在执行过程中，努力消除这种错误可能造成的不利影响。

　　这种说法，仍然不能让所有的职场人士明白。我从另外几个方面来分析一下，为什么老板永远是对的。

　　我们先来说第一个层面。老板确实是对的，你错了。

　　其一，老板站的位置和高点不一样，得到的信息和你不对称，他是从全局考虑问题，而你是从局部或者部门的角度考虑问题，甚至是从个人的角度考虑问题。

　　你站在个人角度，或者部门角度考虑问题，觉得这样做是对的。但是，老板站在全局的高度看问题，他要平衡整个企业，要考虑到整个团队，不能厚此薄彼，要在一个企业内，保持相对公平。所以，他不能认同你的看法你的做法。你是错的，他是对的。

　　此外，你觉得某件事应该这样做，而他呢？比你看得更多，接触更多。他知道你这样做，根本行不通。

　　道理很简单。如果你是一个年轻作者，你来和我谈写作，或者谈出版，或者谈发行，谈版税，谈书商怎么对作者玩阴谋诡计。诸如此类的一些东西，你怎么和我谈？你所谈的，很可能是一些书本上的东西，一些道听途说的东西。有很多东西，不一定是人家说得不对，而是你作了错误的理解。

　　比如你对我说，郭敬明如何如何，他在接受某个媒体采访的时候，说过一些什么话。所以，我们这些年轻作者，应该如何如何做。你以定郭敬明说的话是金科玉律，你正是根据他所说的话去做的，因此得出结论，你肯定是对的。

　　这话错了没有？没有错。确实，你如果能够像郭敬明说的那么做，也就是像老师教你一加一等于二那么去做，就算你不能超过郭敬明，不能做郭敬明第二，你也可以成为郭敬明第三第四第五。

　　问题在于，你能像郭敬明那么做吗？你做不到。且不说你理解他的话是否存在偏差，你若想复制一个郭敬明，就已经难于上青天了。

　　职场上还有些人，抱着某些人的经验经历，当成法宝，不断地告诉别人，李嘉诚是怎么说的怎么做的，马云是怎么说的怎么做的。

　　不错，李嘉诚是那么说的，也是那么做的。问题是，你也是那么做的吗？人家李嘉诚能做到的事，你能做到吗？你明白了李嘉诚的案例，你所做的，就是完全按照他的案例来的？恐怕不是，你很难模仿，更不可能照本宣科。更大的可能，你所做的，只是你自认为和李嘉诚的方法一样，而实际上，差得太远。

　　你看不明白这一点，可是，你的老板看得明白。他比你经历多，甚至有可能，当年，他就曾像你这么想这么做过，事实证明，那是错的。

　　为什么说，不听老人言，吃亏在眼前？

　　这里的老人，就是有经验的人，有经历的人，站得比你高看得比你远的人。

　　你的老板，就是这样的人。

　　其二，与你相比，老板确实是对的，这是一个概率问题。

　　千万不要认为你的上司是个无能之辈，和你相比，差远了。我告诉你，他之所以能够成为你的上司，而你没有成为他的上司，他一定有比你出色的地方，比你做得好的地方，比你思路更清晰的地方。也就是一句话，他之所以能够成为你的老板而不是你成为他的老板，因为他比你高明。他已经用自己的职位，证明了他比你高明。

　　上司比下属高明，是大概率事件。有没有下属比上司高明？有，但是小概率事件。

　　如果你承认这一事实，那你就会明白，上司或者老板，确实可能出错，但与你相比，他出错的概率，肯定比你出错的概率小，甚至小得多。

　　既然你比上司更可能出错，那么，当你和上司的意见相左的时候，你首先就不应该认定是上司错了，而应该努力弄明白，你错了没有。

　　其三，老板做出一个决定，通常不会是草率的，而是深思熟虑的，多方论证的。

　　老板的肩上有千斤重担，一个单位的荣衰，几百人乃至几千人的生存，系于老板一身，这个单位一旦垮了，不仅老板的身家完蛋了，很多人都要失业。说老板对这些人有着什么样的社会责任？那可能不准确。但是，老板确实会对某些一起创业的人，怀有很深的感情，对自己的企业怀有很深的感情。所以，没有任何一个老板，做任何决定之前，会草率从事。

　　据我所知，老板如果要做重大决定，通常都会想很长时间，有些关系企业生死或者未来走向的决定，甚至酝酿好几年。不仅仅是老板一个人想，他还会通过各种方式和途径，听取各方面的意见，采取一些相应的手段，应证自己的想法。

　　相反，老板手下的人员，包括高层、中层，更包括低层员工，对老板的决定说三道四，缜密思考多方论证的可能较小，更大的可能，是凭经验临时判断，凭着某种直觉，立即认定，老板错了的念头，是一时间冒出来的。

　　到底是老板深思熟虑的意见正确，还是你脑袋一拍想出的意见正确？

　　不是说你一时冒出的念头全部错误，也不是说老板深思熟虑的决定，就会百分之百正确。这里，同样有一个概率问题。也就是说，深思熟虑之后作出的决定，和临时拍脑袋拿定的主意相比，错误的概率，要小得多。

　　第四，老板的用意，可能是你没有想到的。

　　这一点，我不多解释，自己慢慢去揣摩。

　　第二个层面，老板即使错了，也是对的。

　　老板会不会出错？我告诉你，只要是人，就可能出错，且不说是人，恐怕神仙都会出错。出错是难以避免的。文革的时候，说毛主席不会出错，这个话，本身就是最大的错误，就是违反唯物辩证法的。

　　既然如此，我为什么又要说，老板即使错了，也是对的？

　　这是针对职场而言。

　　其一，老板做决定的时候，可能因为信息对称方面的原因，你认为是错的，实际上是对的。自然，同样因为信息对称原因，老板认为是对的，事实上，可能错了。前一种错误，是因为下级对于宏观面的把握不如上司全面客观造成的。后一种，是因为对微观面的把握上，上级不如部下造成的。

　　在这里，我讲两个故事。这两个故事，可能很多人都知道。一个是辽沈战役的故事，一个是粟裕七战七捷的故事。

　　辽沈战役是毛泽东部署的，是党中央决定的。毛主席要打，林彪不想打，或者说不敢打。毛主席为什么要打？他从宏观面上把握了，这一仗，只要细节没有问题，一定可以打胜。客观力量的对比，已经不存在输的可能。林彪为什么不敢打？他的着眼点，是微观上的，辽沈战役有两个大隐患，一个是塔山，一个是廖耀湘。这两大隐患，无论哪一个发挥了关键性作用，辽沈战役都会败，而且会败得很惨。

　　假设，国民党部队的北进兵团通过了塔山，林彪围锦州的部队，肯定只能仓惶而逃。这时，葫芦岛的部队、锦州城的部队以及廖湘耀的部队，就会对林彪部队三面合围。同样假设，廖耀湘如果不犹豫，而是直扑锦州，也会形成这样的局面。最惨的一种结果，是塔山被突破了，廖耀湘也来了，林彪部队，连逃的时间都不能从容，只能死战一场。

　　历史没有假设，最终结果是塔山没有被突破，廖耀湘也没有来，更出乎所有人意料的是，锦州在很短的时间内，就被打下了。

　　这一战役最终证明，林彪错了，毛泽东对了。

　　我们再说粟裕七战七捷的故事。

　　解放战争开始之初，无论是共产党还是国民党，都知道这一战不可避免，美国人只是一厢情愿。但因为有美国人在调停，国共双方，也不能完全撕破脸。国民党在宣化店打响解放战争第一枪前后，共产党制定了一个战略：中原部队突围，全国其他部队，占稳现有的根据地，并且相机夺取大城市，以便在谈判桌上，有更多的筹码。

　　相机夺取大城市的任务，主要集中在华东和华北两大地区。而东北的林彪部队，是守住现有区域，也就是守住四平。华东当时有两支部队，一支是陈毅率领的山东野战军，一支是粟裕的华中野战军。山东野战军因为很大一部分去了东北，所以，人数减得厉害，只有六七万人。数字我记得不准确。华中野战军，粟裕手中，只有三万人。还有分别掌握在其他战将手里的几万人。加起来，大概五万人左右。党中央的战略是，将这十几万人集中起来，先打下蚌埠，再夺下徐州。

　　这一战略目标如果实现，整个华东和山东地区，连成一片了，而且，一旦控制了徐州，济南等大城市，全国的局面，会因为这个地区而根本改变。不仅如此，在国共的谈判桌上，共产党有了大筹码。比如说，林彪占有四平，就占有长春和哈尔滨两大省会。华北野战军占有张家口，这是察哈尔省的省会。陈毅和粟裕占有徐州，徐州虽然不是省会，其战略意义，远大于山东省会济南。共产党一旦占有这四个省会，谈判形势可想而知。

　　毛泽东和党中央，从战略高度考虑这一作战计划，错了没有？没有。

　　但是，从微观上看呢？这一战略目标能实现吗？不能。这一点，身在高层的毛泽东和党中央，完全有可能看得不全面。

　　结果是什么？张家口丢了。这是当时共产党真正占领的惟一一个省会。林彪也没有保住四平，因为此时的东北部队是一盘散沙，根本就不是美式装备的新一军新六军的对手。别说对抗，差不多是完全没有还手之力。四平保不住，长春自然也就丢了。后来保住了哈尔滨，既可以说是侥幸，也可以说是美国人的调停实际上帮了忙。

　　那么，华东呢？陈毅坚决拥护毛泽东，接到命令之后，立即带领山东野战军南下。结果是一连吃了好几次败仗，连立足都困难，退回去更不可能，陷入进退两难的境地。

　　上面说的这些人，是否认定毛泽东在这件事情上面是错的？我不知道。华北和山东，是不折不扣执行了中央的命令，结果吃了大败仗。林彪开始也执行了命令，在四平打了一下，发现根本没有胜的可能，跑了。

　　我所知道的，只有一个人，没有执行这一命令。这个人就是粟裕。

　　有关这一段历史，我不想讲得更详细。需要特别指出的是，粟裕并不一定确定毛泽东的决策在宏观上是对的，但微观上根本达不到。他只是觉得，哪怕集中了山东野战军和华中野战军，也不可能完成占领蚌埠和徐州的任务。其他地区的作战任务是否能够完成，他应该并不清楚。

　　即使如此，粟裕也没有说，主席，你错了，应该怎样怎样。

　　粟裕到底是怎样技巧地说服了毛泽东，我不讲了，你们有兴趣，可以自己去看。后来，毛主席同意了粟裕的建议，先在苏中打几个胜仗，把根据地的基础打扎实，再相机跳到外线，完成夺取蚌埠和徐州的作战任务。

　　毛主席和党中央一旦同意了粟裕的方案，粟裕便在苏中搞起了自己一套。

　　党中央当时要求和国民党寸步不让，寸土必争，在不能占领大城市之后，便要求各根据地，一定要占稳中等城市。粟裕分析了一下形势，发现自己根本占不了城市，甚至连城镇都占不住。根本原因在于，他手里只有三万军队，而国民党方面，李默庵手里有十五万精锐之师，如果正面作战，肯定死路一条。粟裕主动放弃了所有城市，甚至连城镇都放弃了，把部队转移到广大农村藏起来。城市被扔给李默庵，他不得不派兵防守，如此一来，十五万军队分散了，这里一个连，那里一个营。粟裕就是用这种办法，使得自己的弱势兵力，变成了优势兵力。他的三万人一直都是集中的，抓住机会，便吃掉李默庵几个连。慢慢的，仗越打越大，到了黄桥战役的时候，一下子吃掉了李默庵差不多两个旅。

　　粟裕在苏中七战七捷，自己的部队，很快由三万人发展成六万人。而李默庵的部队，由十五万人锐减了一半，兵力上形成了均等状态。正是这七场战斗，彻底改变了共产党在整个解放战争时期的战略思想，也就是后来总结的毛泽东军事思想中几个要点，如把城市当包袱扔给敌人，精中优势兵力，打歼灭战，农村包围城市等。

　　我讲第二个故事的目的是什么？毛泽东和党中央当时的战略决定错了吗？客观上，确实是错了，但主观上，没有错。如果真正能够实现战略意图，效果极其之好。

　　所以，领导真错了的时候，你得考虑，到底是什么样的错误。

　　说到这里，我顺便再说一句。事实证明，毛泽东比林彪、陈毅、粟裕等人高明。比如淮海战役，是粟裕提出来的。可粟裕提出的，是一个小淮海战役。这一提议，启发了毛泽东，他立即制定了一个大淮海战役。正是这个大淮海战役，把蒋介石和国民党送到了台湾岛。

　　具体细节，我不讲了。

　　其二，领导决定，是民主集中制的产物

　　什么是民主集中制？就是在征求意见阶段，充满发扬民主，广泛听取各方面的意见。西方国家最喜欢搞的是听证会。听证会上，听证的过程，就是发挥民主的过程。但这一过程，不可能产生决定，决定由谁产生？由一个更小的圈子产生，甚至由某一个或者几个人产生。具体到一个单位一个部门，就是主管或者老板拍板。这就是集中。

　　老板一旦拍板了，理解的要执行，不理解也要执行。换句话说，就是对了的，要执行，错了的，也要执行。

　　这时候，已经不再是讨论对和错的问题，而是在执行过程中，每一个成员，努力将所有一切工作做到最好，在各个方面堵塞漏洞，避免错误。这才是正确的做法。

　　其三，只要程序正确，就没有错误。

　　职场新人在这方面最容易犯的错误是，开会的时候不说，全都当学生嘛，只是听课，不发表任何意见。更为糟糕的，开会的时候，都不认真听，会上到底讲了些什么，一概不知。更是绝少有人带本子去记。一旦到了会下，什么怪话都来了。

　　这就犯了学生心态的错误，犯了职场大忌。将程序执行的顺序弄反了。

　　正确的做法是什么？有任何意见，都可以在会上表达，那是整个程序设计中，给你表达不同意见的机会。你放弃了这个机会，是你的错，而不是老板的错，更不是程序的错。因为你没有充分表达意见而制定了错误的方案，老板有错没有？有。老板的错，其实也是你导致的。老板考虑问题，主要在宏观层面，而你更清楚微观。在微观面上，你应该给老板决策提供更多的意见和建议。

　　有些人在会上不表达这些，是等着老板找自己个别征求意见。这个思考方向，就是错误的。老板面对的是很多人，哪有时间一个一个地征求意见？

　　更关键一点，如果老板拍板拍错了，这个错，肯定由老板来承担，而不需要你承担。

　　你不需要为老板的错负责，你只需要为你自己的错负责。

　　所以，正确的职场心态是，老板没有错，那是因为你没有纠正老板的资格，你只能检讨自己是否有错。

　　当然，还存在一种可能，老板并没有执行民主集中制的程序，一意孤行，做了一个错误的决定。

　　如果遇到这样一个老板，你仍然不是指出老板的错误，而是应该考虑换老板。

　　在职场上，在老板对错这件事情上，无论是我们上面谈到的哪种情况，你都不能说老板错了。如果你一再认定是老板错了，而你是对的。不管老板是真错还是假错，都是你的错。

　　跟了一个老做错误决定的老板，是老板错了？不对，是你错了。你不应该将自己的青春自己的时间浪费在这样一个人身上。是你错了吧？

　　至于你常常觉得老板的决定是错的，而结果一次又一次证明，老板对了，是你错了，那就不用讨论了。你该反思自己。

　　第二节 上司永远比你聪明

　　在职场，我们常常能够见到聪明人。或者说，每一个进入职场的人，都想自己当聪明人，而不希望被别人尤其是上司看成是笨人蠢人。

　　我这里所说的聪明人，包括了两重意思，一是自以为聪明的人，一是有小聪明的人。

　　这两种人，说白了其实也是一种人，自以为聪明，实际就是不聪明。

　　这类人在职场是常见的，我们每个人在职场中都能遇到。从某种意义上说，各种自以为聪明或者小聪明的表现，每个人身上，或多或少存在着。只不过，有些人身上表现得明显一些，有些人身上不那么明显。如果说它差不多接近于一种病态的话，有些人，是随时随地频繁地发作，有些人是偶尔发作一回。

　　虽说自以为聪明和小聪明，其实是一种，在这里，我还是要分开来说一说。

　　自以为聪明或者小聪明，是与大智慧相对而言的。

　　大智慧的人，是大事聪明，小事糊涂。而自以为聪明或者小聪明的人，是小事聪明，大事糊涂。刚刚进入社会的年轻人，在学校里读了很多书，脑子里塞进了这个理论那个法则，自以为什么都懂了，什么都会了。你可能确实懂了，会了，可你懂的会的，只是眼前的小事，只要把这事往大里推想一下，你就不会了。

　　这就像下象棋，你懂得马走日象走田车走直线炮要隔山打，就是会下棋了？不错，是会了。可会和能，恐怕有太远的距离。由只是懂得规则，到下得很好，中间还有很多个层次，能走一步看两步，是个层次，能走一步看三步，又是一个层次。那些象棋大师们，恐怕是走一步看十步。不仅仅是看十步，可能还有些心理战术，有些心态的自我调整。这就是大智慧了，而仅仅懂得规则，再会运用几个最基本的定式，就是小聪明。

　　自以为聪明的年轻人，往往自以为是。别人说话才开了个头，你以为自己明白他后面会说什么，立即说我懂了，你的意思是如何如何。实际上，他所理解的，和你要说的，根本不是一回事。你要他做个什么事，才说了一步，他立即说，我懂了。去做，结果离题万里。你说他错了，他还会和你争论，说是你没有把任务下达清楚，没有像老师给学生布置作业一样，一二三四地向他讲明步骤方法。

　　比如说，某个团队要搞一个策划案，主管事前把任务下达给每一个人，要大家提前做一个预案，然后开会集体讨论。自以为聪明的人，只将主管的话听了一部分，以为自己完全懂了，后面的不听，开小差了。下去之后，便按自己的理解做了预案，并且暗暗得意，认为自己这个预案极尽完美。

　　到了开会集体讨论的时候，主管说，我们分步骤来，一步一步地推进。第一步，我们来确定一下场地问题。

　　主持会议，最重要的是会议程序设计，如果没有一个程序设计，可能你说你的我说我的，根本说不到一起。作为主管，将会议程序分拆成很多小块，一步一步推进，是对的。可是，自以为聪明的人可能觉得，不应该这样。主管应该讨论自己的方案。他可能抢先第一个发言，说，我设计了一个方案，一二三四五六。

　　自以为聪明的人一下把方案说出来，是希望大家讨论他的方案，是因为他觉得自己的方案好得很，妙不可言，根本不需要过多地讨论，走一下过场，会议就可以结束，没有必要在这里浪费时间。

　　且不说他的方案是不是真的妙不可言。单是他将领导设定的程序带跑了，实际上试图将这个会议，带到他设定的程序上面来，就错了。他不是规则制定者，只是规则执行者。他并不按主管制定的规则来，自搞一套，还存在一个不尊重别人不尊重上司的问题。

　　此时，主管肯定会制止他，再一次告诉他，别的事先放一放，目前只讨论场地问题。

　　自以为聪明的人，不是反思自己的错误，而是一味地认为，上司对自己有偏见，不给自己发言的机会，强行打断自己的发言，是极不礼貌的，这是一种典型的以权压人。

　　还有一种自以为聪明的人，总是我说东你说西。

　　我遇到一个人，跟我谈文学。我说，这个地方应该这么写，像你现在这样写，市场可能不接受。他说，不对，郭敬明就是像我这么写的。郭敬明目前是最有市场号召力的作家，只要是他的书，就可以卖得好。我就是按照他的方法写的。我说，郭敬明不可复制，你只能是你，永远成不了郭敬明。他立即说，国外的某个理论家是怎么说的。我说，国外的理论家针对的，不是你这篇文章，你所写的，恐怕也不一定符合国外那个理论家所说的情况。他又立即说，哪个大学的教授是怎么说的。我说，理论家或者教授所说，肯定有道理，问题是，他的道理和你的作品，是不是一回事？他说，我就是按照他们说的写的。

　　自以为聪明的人，永远喜欢领着别人跑。而他们所跑的方向是否正确？他自认为是正确的，因为某个专家是这么说的，某个权威是这么说的。且不说你所说的专家或者权威，到底是自己的理解，还是照搬了别人的观点，就算他说的是真理，你还存在一个理解和运用问题。

　　你脑子里装一堆的金科玉律，并且自以为是地认定自己完全学会了。可实际上，你的行动力，恐怕远没有达到完全遵守那些金科玉律的程度。你认为自己什么都懂，而在一个现实经验丰富的人眼里，你所懂的，全是别人的，你自己什么都没有。你其实只是一张白描纸，上面被别人画上了很多道道，没有一笔是你自己的。

　　一张白纸聪明吗？一张白纸什么都不是。

　　所以，那些自以为聪明的人，要好好记住我说的话。永远不要轻易认定我是对的，别人是错的，而要学会听别人的话，好好站在别人的角度考虑问题。

　　再来说说小聪明的人。

　　所谓小聪明的人，主要是指一种人，小事精明大事糊涂的人。这种人最突出的特点，也是自以为是，觉得自己比别人聪明，看得多想得透，不肯做实际工作，只喜欢摆花架子。

　　我在小说《爱情万岁》中写过一个类似的男人，他为了追求女主人公方子矜，表现出一种特别的聪明。女人要扫地，他立即抢过扫帚，说，我来做我来做。女人想，你扫地也好，那我去洗碗。他立即将扫帚一扔，跑过去抢过女人手中的碗，说，我来做我来做。只要女人做什么，他就过去抢来。看起来，他非常勤快，非常体贴。他对女人说一堆甜言蜜语，哄得女人心花怒放。而实际上，他一件事都没有做。

　　这一招，对某些女人很有用。

　　同样的招数，他也可能用在工作中。随时随地，都在做样子给领导看，认定这样可以哄领导开心，得到领导的信任。

　　事实上，我告诉你，你这样做，或许能够讨好某类女人，却无法讨好领导。

　　为什么？因为领导永远比你聪明。

　　再举个例子吧。你在领导面前做了很多表面工作，只要领导出现，你肯定永远都在积极地工作。而实际上，只要领导转过背，你就开始玩电脑游戏。你这样做，领导就不知道了吗？我告诉你，领导其实看在眼里，只是不愿说出来罢了。

　　领导一旦成为领导，他就希望通过各种方法，各种途径了解自己的团队，了解团队中的每个人。你在电脑上玩游戏，领导没有到你背后去看过，就不知道了？才不是。

　　假如你在电脑上炒股票、玩游戏什么的。领导突然出现在你的办公室，尽管你面对的是门，你能看到领导进来，领导却无法看清你的电脑，是不是领导就真的不知道你在干工作以外的事？

　　你的本能会向领导透露消息。什么本能？因为你在干工作以外的事，你害怕领导真的走到你背后去看。所以，看到领导进门的那一瞬间，你一定会伸手去动鼠标。你为什么要动鼠标？如果是在工作，你需要动那一下鼠标吗？只有一个可能，你在干私活，动鼠标是为了关掉某个窗口。

　　你耍花架子，玩小聪明，肯定瞒不过领导的法眼。并非领导是神仙，能掐会算。而是有一个基本原理，假的永远是假的，假的真不了。而你所玩的那些假把戏，很可能领导以前也玩过。即使没有玩过，他经得多见得多，也看别人玩过。

　　至少，领导在三个方面比你聪明。

　　第一，领导比你聪明是客观事实。领导之所以成为你的领导，而不是你成为别人的领导，是因为他在很多方面比你做得好，经过更高级领导的多方面全方位考察，认定了这一点，才将他提拔到领导岗位上。

　　有些朋友或许不以为然，觉得职场并非只提拔有能力有智慧的人，相反，还有很多庸人蠢人，也一样被提拔了。那些小聪明的人甚至会想，他们被提拔，正是因为他们的小聪明耍得好，吹牛拍马功夫了得，一时蒙蔽了领导。

　　因为对他吹牛拍马奉承巴结的行为不齿，所以，他一旦成了你的上司，你从心眼里不服，在工作中不听从他的指挥，甚至故意刁难。你为什么这样做？因为你认定，他不如你，他通过非正当手段上去的，你被职场潜规则了。

　　但是，我告诉你的结论，可能让你不舒服。错不在他，而在你。他得到升迁，并不是职场潜规则，而是显规则。

　　为什么这样说？我来给你讲理由。

　　你对他不齿，是不是因为他吹牛拍马的功夫比你好？你认定他是靠非正当竞争上位，他的存在使你失去了竞争的公平。为了证实你是对的而他是错的，或者你更高级的上司是错的，你会在内心深处，拿他和你进行一番比较。一比较，他就在你心目中变得更加不堪，简直一无是处。与他相比，你简直就是一个伟大的人，一个完人。

　　可你没有想过，你这样比较的时候，用的是你的标准。你的标准是什么？你用自己的优点，去比较他的缺点。人们都有一个盲点，看别人的时候，永远看到的是别人的缺点。看自己的时候，永远看到的是优点。

　　一个偏颇的标准，肯定导致偏颇的结论。

　　你可以换一个标准试试，什么标准？拿我这本书做标准。你一条一条地对比，哪一条你做到了，他没做到，哪一条他做到了，你没做到。然后，你再看一看结果，看一看，到底是他比你做得好，还是你比他做得好。

　　我明确告诉你，其实不用比，我也知道结果，他比你做得好。

　　原因只有一个，你的更上一级领导提拔他的时候，拿他和你反复比较过了，得出过结论了。

　　再换个角度看，就算他真的只会溜须拍马，我也可以反问你一句，你会吗？你不会。你连溜须拍马都不会，那么，你会什么？你会的比他多？恐怕不是。领导在考虑提拔你还是提拔他的时候，经过反复比较，最终结论，你和他是一样的。但是，他比你多一个技能，他会溜须拍马，你不会。所以，他的溜须拍马，为他赢得了加分。

　　别看溜须拍马，这是一个很重要的加分。

　　前面，我们谈到了忠诚，忠诚的三个层面，第一个和第二个，忠诚你自己的选择，忠诚命运对你的安排，谈的都是同一件事，也就是忠诚你的事业，这个事业，同时也是你们团队的事业。第三个，忠诚你的精神导师。第四个，忠诚你的事业领袖。前面三个忠诚，你做到了吗？恐怕绝大多数人没有做到。如果做到了，你就不会去考虑他被提拔而你没被提拔这样的事。不管你是否做到前面三个忠诚，第四个忠诚，你做到了吗？

　　假设，你和他一样，做到了前面三个忠诚，那么，你们可能都得了六十分。领导要在你和他之中提拔一个人。他会溜须拍马，你不会。至少，他做到了第四个忠诚，或者正在努力地实践第三个忠诚，你却没有。所以，最终得分，他是六十一分，而你是六十分。再假设，你和他一样，前面三个忠诚都没有做到，你们所得的，都是零分。第四个忠诚呢？他比你做得多一点，得到了一分。领导提拔了他，而没有提拔你，确实是他比你做得好。

　　现在你明白了是潜规则还是显规则了吗？

　　他被提拔了，你没有。因为他比你强。既然他比你强，你如果再不服，就说明你这个人思路存在大问题。需要反思的，是你自己。

　　第二，领导比你聪明是历练的结果。

　　你是一名普通员工，你考虑问题，更多是站在普通员工的角度。也就是说，你更多考虑是自己。无论你和哪个同事进行比较，参照物，都是你自己。

　　正因为你所用的参照物是自己，就难免被私心局限。

　　用一个比喻，作为普通员工，你只是站在一楼，层级太低，视野受到了局限，思维方法太单一，参照物和你存在同样的问题。也就是说，你所用的度量衡，本身就存在问题。你用这个存在问题的度量衡去度量二楼三楼，能量出一个什么结果？

　　相反，你的领导则不同，哪怕是只比你高一级的领导，他已经站到了比你高的层面，他上到了二楼。你只有站到二楼上去，才知道，视野会比站在一楼宽广得多，思考问题的角度，也完全变了。

　　你站在一楼，你是普通员工，你所考虑的一切，都是普通员工的角度，更多考虑的，是你自己。一旦站到了二楼，他不能再像普通员工一样考虑问题了，也就是说，你不能再只是考虑自己了，不能拿着尺子只量别人不量自己了，他得考虑团队利益，考虑一碗水端平，考虑更上层领导的想法和意见。客观现实逼迫他更多角度多层面多视点地思考，从而拓宽了他的思维。

　　你如果明白了这个一楼和二楼的道理，你就能明白，你的领导，肯定比你高明。这种高明，不是天生的，而是环境造成的，是不同的位置必须进行不同的思考，促成了他的思想提升。

　　或者换一种说法，你还停留在一楼，你原来的经验、认识如果是一的话，你现在还是一。而他站到了二楼，他已经获得了一，现在因为有了新的位置，哪怕只增加零点一，他也比你多出了零点一。

　　第三，程序决定了他比你聪明。

　　所谓官大一级压死人，为什么压死人？不是他的重量比你重，块头比你大，力气比你大，而是职场规则在那里，你必须遵守职场，必须遵从你的上司。

　　职场规则的设计，就是将更聪明的人提拔到更高的位置，从而获得更大的权力。

　　换句话说，就算那个被提拔的人，真的比你差得远，但是，他被提拔而你没有被提拔，你也必须服从他。你对他的服从，仅仅只是一个表面现象，更内在的原因，是你必须服从职场规则。

　　假如你不服从他，那么，你反对的就不是这个被你瞧不起的上司，而是整个职场规则。

　　你评价一个人的对错，没问题。但是，你一旦颠覆了职场规则，你就大错特错了。

　　现实之中，很多人会犯这种错误。就如前面谈到的那个买土豆的故事，那个乙，并不仅仅是在反对那个和他一起进来的甲，他是在挑战职场规则。

　　再看一看我们周围，这种情况有没有？有，而且不少。

　　一个比你晚入职的人，甚至原本是你部下的人，有一天，跑到了你的前面，成了你的顶头上司，你服吗？别急着回答，用心想一想。很少有人会服，有些人，一辈子都在这种不服之中度过，都在愤愤不平。

　　可你从来没有想过，你不服的，不仅仅是那个跑到了你前面的具体的个人，而是职场规则。

　　你只要懂得这么想，也就明白，是你错了，而不是他错了，更不是职场错了。

　　领导为什么比你聪明？所有原因归结为一点，因为尺子的不同。

　　你所用的尺子只有一把，那就是你自己。你拿自己当参照物，去量世上的一切。但领导所用的尺子，却是逻辑，秩序和规则。

　　很多人会说，这个世界，其实没有标准。之所以说这种话，是因为说话的人以自我为标准。其实，这个世界是有标准的，这个标准，就是逻辑、秩序、规则。

　　我们看到的，是不讲逻辑、秩序、规则的人和事。那是因为，人们对逻辑、秩序、规则的理解，各有不同。尽管不同，但有职务的人，和没有职务的人，对此的理解，还是有区别的。至少，有了职务之后，会懂得突破自我思考角度，找到一个新的思考角度，没有职务的人，很难有大局观。

　　世上的很多事，想不通，是因为思维的角度不对。

　　第三节 别把组长不当领导

　　搞不清自己和领导之间的定位，是职场中常犯的错误。

　　新入职的年轻人，见到谁都是老师，都是领导，工作几年之后，和大家都熟了，很容易混淆彼此间的定位。实际上，这种混淆，是对于职场等级的一种理解上的模糊。

　　官场中常常见到一种现象，一个部门七八个人，六七个都是官，只有一两个兵。于是，出现了官兵倒挂，兵成了指挥者，官成了办事员。

　　我的朋友在一个部门当处长，他这个处，共八个人，其结构是一个处长，两个副处长，处以下，还有一个科长，两个副科长，另外两个是办事员。这样的结构，就形成了一种极其搞笑的情况，最轻闲的，是这两个办事员，在处里，他们实际什么都不用做，任何事，都需要处长亲力亲为。

　　单位没有保洁员，清洁卫生需要自己打扫。毕竟只是一个小单位，只有三间办公室，三位处级干部一间办公室，另外五个人，两间办公室。办公室的卫生，从来都是有级别的领导打扫，那两个办事员，肯定不干这件事。处长曾经想过订立一个清洁制度，转而一想，这个制度订了，对于自己这间办公室没有意义，他不可能安排那两名科员轮流打扫自己办公室的卫生。于是，另外两间办公室的卫生，就由科长或副科长打扫，科长或副科长不打扫，就没有人扫。

　　处里如果搞什么集体活动，永远都是领导们在忙，两个科员在那里指挥。

　　朋友讲了两件事，有一次，处里搞一个大型活动，为了节约开支，所有会务工作，都由自己搞。作为处长，他和一名科长亲自挂横幅，他们俩各自爬上一架梯子，在那里挂，一名副处长和一名副科长在下面扶梯子，一名科员站在不远处指挥。好不容易把横幅挂好了，处长和科长正准备下来，那名科员在下面大喊，不行不行，取下来。他和科长莫名其妙，问为什么要取下来，出了什么问题。科员说，这个横幅太长了，不能用，要重搞，得删掉几个字。

　　科员的话对不对？有一定道理。可这种道理，本应在讨论方案的时候说出来，但是，全处一起讨论的时候，两名科员显示的是事不关己高高挂起的态度，一直在那里玩手机。现在，不仅方案已经定了，前期准备工作，也已经完成，他却说要改。处长说，算了，来不及了，就这样吧。

　　这名科员却说，那不行。这样会出麻烦的。

　　处长想，就算出麻烦，也是我的麻烦，与你有什么关系？

　　没想到，为了这么个事，纠缠半天，这名职员态度很坚决，一定要换。处长哭笑不得，最后发脾气了，才作罢。

　　另一次，处长带着一名副科长和一名职员出差。一路上，所有的事务性工作，都是副科长做，科员安于享受副科长的服务。办完事离开酒店，已经到达机场，才发现出了状况，那名科员的行李没拿，丢在出租车上了。

　　他自己的行李自己不拿，却责怪科长没有帮他拿行李，像上级训斥下级一样，当着处长的面，训斥科长。处长看不下去了，说了科员几句，最后决定，科员留下来找行李，他和科长仍然按照原计划乘机返回。科员却不干，认为处长和科长应该留下来，和他一起找行李。

　　处长生气了，置他于不顾，和科长一起走了。

　　事后，这名科员到处说处长的坏话，觉得处长太不像话了，不应该扔下他不管。

　　另一个朋友的情况完全不一样。

　　他进入公务员系统时，处里共有九个人，七个都是领导，只有两个兵。当时的情况，和上面所说差不多，副科长以上干部，都是干杂事的，反而那两个兵，成了指挥员。他知道自己没有根基，能够进入公务员序列纯粹是考试加运气，所以，他只能苦干。

　　那两个科员都有背景，见新来的这个完全不懂套路，什么事都抢着干，开始是提醒他悠着点，后来便孤立他，在其他人面前说他的坏话。发展到后来，他们会故意给他制造一些麻烦，想让他出错。正因为有这两个人的存在，他更加警醒，每一件事，都将细节考虑得十分周到。为了避免钻进别人设计好的套子，他养成了凡事做记录的习惯。有几次，他差点踩了别人设计好的陷阱，最终，是记录救了他。

　　两年多以后，调来了一位新局长，要选一名秘书，将全局所有人排了一遍，选中了他。没有别的原因，只是他做事仔细。如今，他已经是副处级，而那两个科员，仍然是科员。谁都不希望手下多两个爹，全局没有人敢要他们还有一件小事，也很能说明问题。

　　某单位有两个同事，彼此私下以兄弟相称。毕竟，大哥比小弟早两年入职，担任部门副主任的时间，也早小弟一年，所以，大哥总是以大哥自居，小弟对大哥毕恭毕敬，言听计从。小弟遇到什么不懂的事，向大哥虚心求教，大哥先说出自己的想法和做法，又会把小弟骂一通，说他智商太低，情商太差。彼此间这种玩笑开得多了，小弟完全不在乎。

　　两人担任部门主任几年之后，发生了变化。公司要提升一位副总，共有三个候选人，两兄弟均在其中。经过反复研究，公司最终决定提拔小弟。

　　如此一来，两人的位置改变了。小弟虽然只比大哥高了半级，毕竟是副总，是上级。

　　有一次，大哥开玩笑地对小弟说，以后，我要叫你老板了。小弟连忙纠正大哥，还是像以前一样，你永远是我的大哥。对于小弟的说法，大哥坦然接受。即使如此，称呼方面，还是出现了一点小小的变化。如果仍然像从前那样，称其小弟，肯定不适合，若是叫副总，大哥又觉得心里不爽，便采取了一种折衷的办法，直呼其名。若是私下场合，大哥还是大哥，遇到事，仍然把小弟先骂一通。

　　大哥的部门负责洽谈一笔生意，最后一轮谈判，需要公司派出级别更高的领导出面，小弟便以公司副总的身份参与。整个谈判过程十分顺利，中午，客户摆下庆功宴，准备喝完这餐酒，下午就将合同签了。

　　谁也没料到的事情发生了。客户原本对大哥和小弟之间的关系，便有些困惑，作为部门主任，他和公司副总之间，完全没有分寸感，说话口无遮拦。尤其是喝了几杯酒之后，说出的话，更加过分，动辄说副总智商低情商差，搞得客户十分尴尬。

　　到了下午，客户变了，合同不签了。

　　事后，他们做了很多努力，才知道，客户对这个合同失去了信心。

　　首先，他们觉得，将这样一笔业务交给主任，他们不放心。他们觉得主任是个没有分寸没有底线不懂规则的人，如果开展这笔业务的时候，他也不讲规则，事情可能非常麻烦。其次，他们也对这家公司失去了信心。公司派出的这名副总，到底是有权的还是没权的？如果是有权的，为什么一个部门主任，敢对他如此不敬？如果是没权的，又派他出面谈判，岂不是对自己不敬？再说，这位副总如果有实权，而一个部门主任竟然敢对他口无遮拦，岂不说明这家公司的管理很成问题？跟一个管理混乱的公司合作，谁的心里，都会悬着一颗石头。既然发现了这种苗头，自然要防患于未然。

　　事后，虽经多方努力，客户公司就是不敢信任他们，不仅这次的合作没有谈成，以后也不太愿意和他们公司来往。

　　其后，公司董事长和总经理常常在大会小会上拿这件事举例，虽然不是指名道姓，毕竟事情早已经公开，公司所有人都清楚其中一些细节。

　　如果一定要深究此事，公司的管理其实是存在问题的。如果公司在各项规章制度方面，对此有严格的限定，两人之间，就不会出现这种情况。可是，公司高层并没有意识到这一点，不是在出了此事之后，严格管理制度，狠抓职工培训，而是一味地迁怒于这位大哥。大哥自然觉得面子挂不住，不久就辞职了。

　　一般人认为，等级制度，是专制的产物，民主社会，一定没有如此森严的等级制度。

　　这种理解显然是错误的。只要接触一下那些大型外企，你就会发现，他们的等级制度极其严密，在公司内部，绝对不能出现角色错位行为，不能容忍越级行为。另一方面，那些外企又并非将这种制度印成白纸黑字，而是形成一种企业文化，某个不尊从这种制度的人，自然会和这种企业文化格格不入，时间不长，便会自己离开。

　　与此相反，中国社会，无论是官场还是职场，都会一再强调规章制度，可在大部分地方，又是完全没有制度的。

　　上面提到的一个机构百分之六七十都是领导，只有极少数不是领导，而非领导却在指挥领导做事的情况，在中国官场是一种较为普遍的存在。而中国的一些企业，尤其是国有企业或者中小型企业，这类现象，也是常见的。国有企业之所以出现这种情况，是因为国有企业的权力结构类似于官场，企业的员工，都是各种关系进来的，部门负责人，对于这类员工没有人事权。中小型企业存在这类情况，是因为这类企业的老板是从很小规模干起来的，一开始就没有严格的规章制度，和他一起创业的那些人，脑子里也不可能有规章制度。

　　这种情形，有点类似于刘邦的经历。

　　刘邦打天下的时候，手下聚集了一大批能人。这些人是不是当时最杰出的人？不一定，可能有些人比他们出色得多，只不过，他们站错了队伍，看错了方向。比如项羽，显然就是一个非常了不起的人，还有秦集团的章邯，同样是一个极其了不起的人。相反，刘邦手下的那帮人，更像是绿林好汉，完全没有正规意识。

　　刘邦的队伍之所以更接近绿林，那是因为刘邦本人就是草根出身，没有读过MBA什么的，不搞制度性规范性管理，他的所有办法，都是绿林那一套。以至于他后来坐了天下，汉集团成了天下第一大集团，内部管理，还是绿林那一套。

　　有两个例子，最能体现汉集团的草莽管理体系。

　　刘邦当了皇帝，他家乡人民跑到皇宫里找他，穿着草鞋赤着脚，就踏进了皇宫，把皇宫的大殿里搞得像农村人家的堂屋一样，到处都是泥。而刘邦手下的大臣大将们，也都完全没有规则，不排坐次，不讲服装。以至于大臣们上朝，根本不需要排队，想站就站，想坐就坐，想说就说，朝廷的议事堂，搞得像个自由市场，乱哄哄的。

　　萧何告诉刘邦，这样下去不行，一定要立一些规矩，刘邦还不以为然，觉得这些人都是自己的兄弟，没有必要搞这么多条条框框。正是刘邦的这种思想，纵容了像韩信这类人，使得他们心目中完全没有等级概念，最终却死在这个秩序概念不明上面。也有张良这样的人，一看刘邦的宫廷是个无规则的宫廷，知道时间一长，肯定会出大事，因此激流勇退，逃过一劫。而萧何的脑中，始终存在一个等级概念秩序概念，哪怕他在后方独揽大权，也始终不忘这一点。正因为他在这方面把握极其精准，才得以善终。

　　《史记》中有一句非常著名的话：“飞鸟尽，良弓藏，狡兔死，走狗烹。”

　　光看这句话，感觉刘邦将那些有功之臣杀尽了似的，事实上并非如此，被刘邦杀掉的大臣只是少数，大多数随他一起打天下的人，还是得到了极其丰厚的回报。

　　显然，这里既有一个看问题的角度差别，也有一个对职场规则理解的差别。

　　站在大臣的角度看刘邦所为，用这句话来概括，似乎是有道理的。但是，如果站在刘邦的角度看呢？这句话，就无理了。

　　刘邦当了皇帝之后，是不是杀尽了功臣？不是，他杀掉的功臣，屈指可数。

　　燕王臧荼是被刘邦杀掉的第一个异姓王，韩信是第二个，再有卢绾、彭越、英布、张耳等人。

　　刘邦为什么要杀这些人？两个原因，第一，刘邦不希望异姓当王，可是，要分封功臣，他又不得不封这些人为王。封了之后，便想出各种办法，将这些人一个一个地灭掉。第二个原因，这些人当初和刘邦称兄道弟，等汉氏集团成为天下第一大集团之后，他们仍然改不了当初的草莽习气，无法适应和刘邦之间的等级差别。

　　韩信和别人还不同，他是后加入汉氏团队的，一旦自己坐大了，便向刘邦要价，结果，刘邦不得不向他低头，提前给他封王。

　　哪怕飞鸟真的尽了，良弓会不会藏起来？会，也可能不会。只有一种情况，那是一定要鸟尽弓藏，兔死狗烹的，什么情况？就是狗不想做狗，想和主人平起平座，甚至成为主人的主人。

　　任何人，如果无视规则，就一定会被规则打击。刘邦打击韩信等功臣，用的是封建时代的规则。而现代企业里，对于那些不讲规则者的打击，用的是现代规则。规则虽然不同，规律却是相同的。

　　任何超越这种制度的行为，都会给企业带来损害。

　　某些人或许以为，对方只是一个小组长，无权无职，我凭什么要把他当个官看待？

　　这里面有一个认识误差。你不认对方这个小组长，不认的，只是这个人。但是，对方的小组长是职场任命的，因此，你所不确认的，是职场规则。

　　不认某个人的领导权威，看起来是一件小事，是一件仅仅涉及某个人的事，实际上不是，你否认的不是这个人，而是这个职场，成大事了。

w w w/xiao shu Otx t.NetT-xt-小,说–天.堂

　　美国成功击毙拉登之后，曾有一张照片在网上风传一时，即美国高层观看攻击拉登时的照片。照片中，有美国总统、副总统、国务卿、国防部长等人，这些人散坐在一间很小的办公室里，完全不像在关注一起注定要震惊世界的事件，倒像是几个市井小民坐在那里看足球赛。作为美国最高权力拥有者奥巴马，更像是个小弟一般，蹲在一个最不起眼的角落。

　　这张照片之所以风行一时，关键在于，人们发现，美国官员，原来不排位，完全没有严格的等级制。这样的场面，似乎在世界上任何一个官场，都是不可想象的。这幅照片因此向全世界传达了一个极其重要的信息，美国的民主就是这样的，美国的官场就是这样的。

　　美国的民主或者美国的官场，是不是这样，我不敢妄加评说。

　　理论上，官场是一个更讲秩序的地方，越是成熟的官场，越是讲秩序。

　　有些官场，这种秩序体现在形式上，有些官场，不一定会体现。相比而言，一个新的官场，可能不太讲形式，但随着时间的推移，这种秩序，恐怕少不了。

　　我个人更愿意相信，美国官场，同样是讲秩序的，一，他们讲的形式可能不同，二，那幅照片本身，可能有特别的政治含义，与官场秩序无关。

　　无论是一个国家，还是一个企业，最大的秩序，就是其程序。

　　这本书中谈的很多内容，其实说得更简单一些，就是程序正义。比如上一节谈到的别把组长不当领导，以及上一章谈的组织原则，都是在同一个前提之下，那就是程序正义这一大前提，也就是通常理解的游戏规则的核心部分。

　　本章涉及的话题，其实在其他各章，都已经陆续讲到，尤其重要一点，整个职场体系的建立，都以规则为前提，因此，所有的职场规则，都在这一前提之下建立，我这本书，其实也正是在谈这个，似乎并没有必要再专门列出一章。

　　可人的理解力和理解范围是有局限的，许多事，前面虽然讲了，可是从另一角度，没有特别强调一番，对于很多人来说，同样是难以明白的。

　　年轻的职场人士，最不懂的，是程序，最容易犯的错误，也是程序错误。

　　之所以会这样，可能有两个主要原因，一是不懂程序正义。以为程序正义是一个法学专有名词，在别的地方，不存在。二是执行程序正义比较繁琐，有可能增加很多的时间成本、人力成本甚至是直接的经济成本。

　　我考虑再三，还是决定写这一章，哪怕读者会觉得重复，我也认为，这种重复，对于很多年轻的职场人士正确认识职场，学会从不同角度不同视点看问题，是有帮助的。

　　第一节 程序正义是组织结构的基础

　　前几天看到央视八套在放一部电视剧《正午阳光》，里面有一个情节很有趣。

　　新任县委书记发现给山区修公路的八百六十万元被挪用，县长告之说，是当时的县委集体决定用在了焦化公路建设上面。那条公路建设出现了资金缺口，又是县里极其重要的一条路，若是没有这笔钱，路修不起来。新任县委书记觉得这个说法不靠谱，相关的各人，又一再阻挠调查，县委书记最后下定决心，请来市审计部门，对此进行审计。审计过程中，发现涉及这笔钱的账是假账，显然，这笔钱很可能被挪用，直接责任人，是原县委书记以及担任焦化公路建设总指挥的副县长。就在县委决定向市纪委报告，希望市纪委作为贪腐案件立案时，县长说出了内幕，原来，这笔钱被挪用建了烈士陵园。误会解除，新任县委书记和县班子之间尖锐的矛盾，顿时冰释。

　　这就是一个违反程序正义的荒唐故事，向社会传递了一个极其有害的信息：只要过程和结果合理，程序正义，可以不顾。

　　党委决策，人大审批和监督，政府执行，是国家机构程序正义的核心基础。

　　在这一前提下，县里要修建焦化公路以及那条山区公路两大项目，理论上，应该通过了县人大。如果有县人大的批准以及监督，这笔钱，根本不可能被挪用。话说回来，如果这两条路，均未通过县人大批准，那开始就已经违法了，这是两个非法项目。若是最初确实得到了批准，县委书记又绕过人大，将修山区公路的钱挪用了，说明这个县委书记脑子里，根本没有程序正义这一概念。

　　更进一步，县里要修烈士陵园，同样需要走正常程序。也就是说，县里要立项，然后由人大批准，再由政府执行。就算要挪用这笔钱建烈士陵园，理论上，县里并不仅仅只有党委和政府知晓，只要由人大批准，就会有很多人清楚这笔钱的来源。

　　不需要太过仔细分析。毕竟，这只是剧组组创人员共同编造的一个故事，这样的故事，只说明相关组创人员，并不懂程序正义。

　　越是现代化的企业，越是大企业，越讲程序正义。

　　在网上查阅程序正义，得到的说法，几乎全部与法律有关。这显然失之狭隘，社会的方方面面，均都涉及程序正义，也必须坚持程序正义。程序正义，恰恰是维护社会理性有序的基础。程序正义是一个很大的话题，涉及社会的方方面面，并不是一本书两本书能够谈得清楚明白的，更不是几万字所能说通说透。在此，我们仅仅只是就职场人士应该了解的职场程序，做一些简单的说明。

　　假若你所在的企业是一个三层结构，公司经理层、部门主任、小组长，那么，这个三层结构，就是企业的结构程序。其程序正义，均都需要逐级落实，不能越级。任何越级行为，都被视为违反程序正义。

　　也就是说，上级决策，需要逐层向下传达。下层的相关意见，也需要逐层向上表达。

　　作为普通员工，除非程序规定的上诉程序，任何表达，都应该通过自己的直接上级，也就是小组长。这里所说的上诉程序，也可以称之为投诉程序。也就是说，当普通员工认为某些方面，必须让更高一级领导知道，可以通过正常的程序启动这种投诉之外，通常情况下，任何越级，都应该视为非程序。

　　同样的道理，公司如果向下部署工作，也必须遵守程序。经理层只能向主管部署工作，而主管只能向小组长布置工作。任何越级部署，都属于非程序。

　　在一起小的公司里，这方面往往是混乱的。有很多公司经理直接向普通员工下达工作命令，同样，也有很多员工直接走进经理的办公室，向其表达某些诉求。至于公司经理越过主管直接向小组下达工作命令或者普通员工越过小组长直接向主管表达诉求，就更加普遍。

　　可以肯定的是，这一类做法，全部是非程序，既对公司未来的发展有害，也对职场人士个人有害。职场人士若是完全缺乏这种程序概念，就永远别想在更大的企业工作，也根本不可能成为职业经理人。更进一步，如果自己创业，程序正义这一关，将会令你付出巨大的成本。

　　为什么这样说？只有一个原因。程序化管理，是最简单的管理，也是最节省成本的管理，任何反程序的做法，都会增加反程序所带来的损耗。比如说，如果一个主管越过小组长，直接指挥一线员工，那么，这个小组长，就等于是摆设，没有任何实际权力。长此以往，一线员工，根本不可能听从小组长的指挥。但是，主管是否能完全控制几个小组的十几个人？不可能。

　　人类经过数千年的研究后发现，一个人所能控制的最佳人数是11个人。所以，部队建制中，最小单位是班，一个班是12人。任何一个排长，不可能越过班长来指挥士兵，原因在于，一个排有3个班，加上排长和副排长，有38个人。可见，一个排长，如果不通过班长来控制他的士兵，这个排，肯定会乱。

　　除了班长之外，越往上，领导者所能控制的人数越少。排长可以控制副排长、班长和副班长，实际控制的是7个人。连长可以控制副连长和正副排长，最多加一个文书，8个人。若是在中国的军队中，连一级已经有了指导员建制，所以，连长控制的人数，实际没有8个。再看营一级，同样的道理，营长所能控制的人数，也是相当有限。

　　到了师首长、军首长一级，控制的人数，就更少了。

　　建立这样的等级结构，有其严密的科学性。可以说，属于最有效也是成本最低的一种结构。

　　明白了这种结构的合理性，作为一名普通的职场人，遵守结构程序，就是一件极其简单的事，你所要做的，无非两个方面，一是接受命令，二是上传信息。无论是接受命令还是上传信息，都务必做到不越级。

　　接受命令不越级，要注意的是两个关键点。第一，单独接受任务的时候，永远只接受顶头上司的指令。第二，集体接受任务的时候，可考虑实际情形，接受集体指令。

　　第一种情形实际上很容易理解。假若你是一名普通员工，那么，你永远只接受你的顶头上司，也就是你的小组长下达的指令。理论上，也只有你的小组长，才有权向你下达指令。除此之外的任何人，向你下达指令，都属于越权。

　　假若你是一名小组长，你就只接受你的直接上司，也就是部门主管的指令。其他人，比如部门主管的上司，或者其他部门的主管，向你下达指令，都属于越权。

　　职场中，常常遇到其他部门主管越权下达指令的情况。

　　比如说，A部门的主管，很可能也属于经理办公会成员，理论上，也基本属于经理层，比部门主管略高。但是，经理办公会是分工负责的，尽管是经理办公会成员，分管的，却只可能是A部门，即使还分管别的部门，也一定是由经理办公会之类的上级机构明确的。假若在这个明确的分管职责中，并不包括B部门，那么，A主管，就不能以任何方式指挥B部门的任何成员。

　　但现实中常常出现一种情况，A跑到B部门去下达指令。

　　如此一来，接受指令的人，就非常难办。不执行吧，A很可能在经理办公会上说，“我还是副经理呢，连B部门一个人都指挥不动。”这样的事一旦发生，便很容易在经理办公会形成矛盾。B部门的人若是接受了指令，B又会恼火，你到底是我的人，还是A的人？这类事，不仅会造成两个人之间的矛盾，还会造成两个部门之间的矛盾。

　　可以说，一旦发生这样的事，内部很难协作了。

　　而事实上，这类事，在很多单位极其普遍地存在。

　　需要特别说明的事，这类事的根本错误，在A犯了程序错误，违反了程序正义原则。也就是我们上面强调的。他若是以A部门主管的身份，根本无权向B部门下达任何指令，哪怕是以私人情感指令B部门的某个人，都需要考虑到部门之间的关系，只能是私下的联系，或者利用业余时间完成的工作。他若是以经理办公会成员的身份出面，情况就较为复杂了。若B并不是经理办公会成员，那么，B的上面，就一定有一个经理办公会成员分管。理论上，A应该通过这个分管副经理下达指令，而不是直接向B下达指令。此外，A是副经理，而B不是，A越过分管副经理向B下达指令，B会无所适从。如果A甚至连B都越过了，直接向B部门下达指令，B就会觉得，他这个部门主管没法当了。

　　若是A犯了这种错误，而B部门的某一个成员执行了这一错误指令，那么，执行者，连带犯错。也就是说，B部门的任何人，不应该接受这样的指令，否则，就是犯错。

　　问题在于，人家不仅是部门主管，还是经理办公会成员。作为一名普通职员，不太可能拒绝这种指令，否则，可能造成被动，严重的，甚至被穿小鞋。

　　此时，正确的做法只有一个，不是接受指令，而是明确告诉A，这件事，我需要向B报告。如果A总你能考虑我的处境，最好直接找B联系此事。

　　话怎么对A说，你可以圆通，委婉地拒绝此事，却是你惟一的正确方法。

　　此外，上传信息，也需要把握两个要点。第一，永远只向上一级领导汇报。第二，必须越级汇报的时候，需要把握好度。

　　永远只向上一级领导汇报，这一点，不需要过分强调了。这是基本原则，一般人心里都能明白。难以明白的是，为什么不能超级汇报？或者说，我确实有些事，需要越级汇报，应该怎么做？

　　且不说真有什么事需要越级汇报，在中国这样一个人情社会之中，任何一名职场人士，都希望得到上司的赏识，若是只引起上一级领导的关注，而不能引起顶层领导的关注，恐怕永远都难以有出头之日。

　　比如说，在那些成熟的大公司，你走进公司向上一看，老天，上面有几十级呢，甚至越往上走，一个人就是一级。这层层叠叠的职场楼梯，让一个职场新人，何时才能爬到头？那简直就是暗无天日嘛。

　　我相对较为熟悉媒体，就以某个电视台为例吧。

　　以前，电视台上面有两种机构，一是广电局，二是广电集团。现在，政企分家，广电局作为行政管理机构，单列出来了。理论上，广电局对电视台只有行政管理职能，而电视台的直管机构，是电视总台。

　　好，我们就以总台为职场楼梯的第一级。总台下面，可能有一两家电视台，还有好几个频道。此外，还有很多二级机构。暂时不谈那些二级机构，我们沿着电视台往下看。电视台的级别，应该处于总台和频道之间，所以，电视台也可算一级。但因为电视台和频道都属于总台的二级机构，这一级，不太明显。接下来，频道下面是几个大的部门，比如新闻中心，娱乐节目中心，活动中心之类，是根据部门职能划分的。大部门下面，又设有好多个节目组，比如新闻节目，有早间新闻组，午间新闻组，晚间新闻组什么的。每一个节目组下面呢？又设有好几个职能组。一个新闻节目，每天都要播出，一个节目组，肯定做不过来，至少需要三个节目组，每个组负责两天。而这个职能组，就是一个小社会，还要分好几级，比如编导，比如助理之类。

　　很多职场新人，都愿意进入电视台工作，名声好听嘛，感觉上，应该也更容易成功。可事实上，你进去之后，只是一名新人，在职能组的最低一级，若要升到职能组的组长，估计得向上爬三到四级。到了职能组长之后，还要爬两到四级，才能到新闻中心副主任。如果这每一级需要两年时间的话，得奋斗八年以上。

　　这还是运气好的，若是运气一般，才华也不出众，可能永远都在底层，挣脱不了。

　　从这种意义上说，每一个职场人，都希望能够走捷径。

　　什么样的是捷径？如果能够得到最顶端的某个领导欢心，肯定就是捷径。

　　所以，很多职场人，一旦进入职场，就去攀关系，走门路。

　　显然，攀关系走门路，违背了职场规则，破坏了程序正义。

　　那些讲程序正义的人，是不是就在职场无路可走了？

　　显然不是。通过符合程序正义的方式，也可以获得更高级上司的认同。

　　这里面有很多技巧，由于篇幅关系，不可能深入细致地探讨。

　　我想说明的是，向上传达信息的方法很多。任何一个职场人，既要努力地做好本职，也要在程序正义的前提下，恰当地抓住向上传达信息的机会。

　　细节，我们就不谈了。总而言之，你如果努力成为了一名出色的职场人，你就一定能够得到上司的赏识，得到提升的机会。

　　职场的梯级摆在那里，你没有被提升，只能说，你还没有做到最好。

　　第二节 准确把握职责边界

　　前面谈到那个买土豆的故事，B做事之所以存在问题，还有一个关键因素，他并不清楚自己的职责边界在哪里。也就是说，他不清楚哪些事，是自己职责范围内可以做的，哪些是不能做的。他会担心，如果自己做多了，会不会越权，从而造成程序非正义？

　　弄不清职责边界，也就是俗话所说的找不着北。这类情况，在职场极其普遍存在，甚至可以说，在每个人身上，都或多或少地存在。

　　有一个故事，被网上很多人转发。

　　周末下午，总裁找到退伍军人，对他说：“我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼，麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”总裁将地址以及总裁所乘列车的车次和座位等交给了退伍军人，希望他买到花瓶后，送到车厢里。

　　退伍军人找了很长时间，找到那个地址后，他傻眼里，那个地址根本不存在那家商店，也没有那个很漂亮的橱窗，更没有那只蓝色花瓶。第一时间，退伍军人给总裁打电话，可是，电话不通，他这才想起，周末是老板的休息时间，他不接电话。

　　于是，退伍军人开始寻找，一直找了五条街，才找到总裁描述的那家店，看到了漂亮橱窗里摆放的蓝色花瓶。可是，这家店已经提前关门。退伍军人想了很多办法，找到这家店老板的电话，打过去。人家表示自己正在休假，不营业。

　　退伍军人想到，自己一定要完成任务，并且不惜代价。他因此想到将橱窗砸破，取出花瓶。他找来工具，正准备干时，有一名警察走过来，停在离他不远处。他等了很长时间，那名警察也没有离开。

　　无可奈何，他只好再次打通商店经理的电话，他在电话中告诉经理，自己是一名退伍军人，因为答应战友，一定要挽救战友的生命，坚持将他背出战场，自己因此负伤，落下残疾。经理被他打动，将花瓶卖给了他。

　　然而，拿到花瓶时，列车的发车时间已过。退伍军人找到他的战友，租用了一架私人飞机，飞到下一站，将花瓶送给了总裁。

　　下周一上班后，总裁将退伍军人叫进自己的办公室，告诉他，公司准备挑选一个人到远东分公司担任经理，顾问公司帮忙想出了这个花瓶测试办法。很多人没有通过测试，退伍军人是惟一完成任务的。

　　这个故事确实很有意味，可以从各个不同的方面进行解读。

　　我们在此，仅仅讲一讲授权的边界问题。

　　总裁授权退伍军人去帮他买花瓶，首先需要明确的是，这并非职业授权，而是一个私人授权。也就是说，退伍军人所干的事，并非职业行为。但人家外国人做事，很讲究程序正义，哪怕非职场行为，也一样要以职场行为来衡量。

　　退伍军人来到总裁指定的地点，发现总裁给的地点是错的。此时，他处理此事，就存在一个度的把握了。在老板的电话打不通的情况下，他可以打道回府。老板能说他做错了吗？不能。就像那个受命去了解土豆市场的人一样，得到的指令是看土豆价格，他看了土豆价格，工作已经完成了。而这个退伍军人去了那个地方，发现这是一个错误的指令，他的任务同样完成了。

　　可是，如果仔细研读命令，就会发现，这个命令有三大要点。第一，找到那家商店，第二，买到那个花瓶，第三，送到指定的列车车厢。

　　第一大要点的边界在哪里？有人认为，边界是找到那个地点。可非常不幸，那个地点是错的。那么，你是打道回府，还是继续寻找正确的地点？这种寻找越界了吗？你必须得出判断。

　　找到了那家商店，按照正常程序，他应该直接去买那个花瓶。但是，他又一次遇到了难题。人家度周末去了，根本不营业。很多人都会想到砸破橱窗拿走花瓶，以便完成任务。如果真的这样做了，就突破了职责边界，那不是一点点突破，而是突破得十分离谱。公司不希望这样的行为发生，因此，特别安排了一个警察站在那里。这个警察，因此成了一种喻意，任何一家正常经营的公司，都不能容忍超越法律的行为。逻辑很简单，一个人如果能够随意突破法律的底线，就一定能够随意突破公司规则。

　　回过头，我们再来讨论那个了解土豆市场的B，他的职责边界在哪里？

　　领导叫他去看土豆市场，他去了，也看了。可是，他不清楚自己的职责边界，不知道自己应该将这件事做到什么程度。所以，他仅仅只是简单地理解了命令，问清一种土豆的价格，立即返回。在他的理解中，问清一种土豆价格，是他的工作，而尽快返回，是他的额外加分。

　　实际上，他的职责边际在哪里？应该是了解菜市场的相关信息，最主要是土豆价格信息。他不能跨越的界线是，没有拍板权。

　　在职场中，弄不清职责边界的情况，极其普遍地存在着。

　　举个简单的例子，现在的纸媒，实行的是三审制，普通编辑一审，编辑部主任二审，总编辑三审。三审制中，各程序的职责边界是什么？其实只要想一想，就能够明白，一审负责确定稿件的选题、立意，再严格把握字词句，做到文从字顺。一审编辑将自认为好的稿件编辑完成，送给二审。二审的职责是什么？在一审所做工作的基础上，更进一步完善、把握，使得稿件的质量更上一层楼，差错更少。然后送三审。三审的职责，也就只有一个，终审，也就是对二审稿件进行判断，决定是否发表。

　　我刚接手某个杂志的时候，有一位编辑部主任，他将编辑送来的稿件审过之后，有些直接退给了一审编辑，有些送给了下一个环节。直到有一天，一审编辑忍无可忍，跑来找我投诉。我把编辑部主任找来谈话，他还振振有词，说，如果自己连一篇稿子都无权否决，那么，这个编辑部主任有什么实际意义？

　　他显然没有搞明白，他是没有终审权的。终审权在总编辑。他认为自己对稿件有否决权，这个否决权，其实就是终审权。他没有将职责边际搞清楚。

　　仅从执行的角度看，他要这个否决权，对他本人并不利，所有编辑，都会将焦点集中在他的身上，只要他出一点错，就会引起别人的强烈不满。最终，那些编辑一起跑到我这里来告状，恰恰是这一原因引起的。相反，他如果不否决别人，这个矛盾，就交到了我这里。终审权在我，我否决任何人的稿件，都是程序正义。相反，我还可以掌握一定的平衡，为了维护他的威信，只要他建议不用的稿件，我都尽可能不用。

　　这个编辑部主任并没有明白这一点。不仅没有好好想明白自己的职责边际，还跑到我这里争取他的否决权，从而让我看明白，这个编辑部主任，实际是不称职的，他是个很容易滥用职权的人。

　　我办那个杂志的时候，那个杂志社，实际上是一个媒体的下属部门，也就是说，我是一个部门负责人。那时，我遇到过很多与职责边际有关的事，同单位其他部门有很多人，跑来找我，希望我做这个做那个。既有和我同级别的人，甚至也有比我级别低的人，也还有比我级别高的人。面对这些请求，我真有些哭笑不得。

　　某一天，一个业务部门的人跑来找我，希望我给他多少本杂志，他要送业务客户。我对他说，这些杂志，我不能给你。他觉得不解，问我，为什么？我这是为单位开辟业务用的。我说，不错，你是为公，可我也不是为私。正因为为公，才需要必须的程序。这个必要的程序是什么？是你向你的上级主管打报告，你的上级主管，再向我的上级主管打报告。我的上级主管批准后，我才能把杂志给你。

　　他说，只不过是几本杂志，就算按杂志的定价算，也只不过五十块钱。而我这笔业务，如果谈成了，那是几十万。我和他解释，部门管理权，属于管理程序，与业务量的大小，没有关系。

　　还有些平级的部门负责人找我办事，我同样觉得有些哭笑不得。

　　严格说来，我对你那个部门，没有任何责任义务，你要找我帮你做什么事，只能有两种途径。

　　其一，你将这件事的级别提升，由一个你部门单纯的任务，上升到更高一级，也就是我和你共同的上级那里。最终，这个上级立下了这个项目。这时候，我不得不做这件事。我做这件事，不是在帮你，并不存在你欠我的人情这一问题。我是在完成上级交给我的任务。

　　第二，如果还达不到上级立项的程度，你可以直接来找我。

　　同部门之间的协作，那就需要对等原则，出面找我商量这件事的，一定要是和我同级别，甚至级别比我高的人出面。你是求人办事嘛，由同级别甚至高级别的人出面，这是对人家起码的尊重，也显示，我是在向你求援。请你积极予以支持。

　　可是，在职场中，存在大量错误的做法。

　　最典型的错误在于，我要做这件事，让我下面的人打一个报告，我在报告上刷刷刷签上我的大名，然后让这名手下送给你，去找你商量。

　　坦率地说，我经常看到这样的报告，一看到，我就觉得莫名其妙。

　　你这样做的含义是什么？表明你是我的领导，你对我有发号施令的权力。因为你在报告上签这个字的同时，就表明你是在发号施令。

　　当然，你也可以说，我在报告上签字，是因为这个报告是部门有关人员弄的，我批的是这个部门的报告。

　　那我告诉你，你的部门和我的部门没有半点关系，你的部门报告别送到我这里来。

　　经常有些人送给我一些报告，相当一部分报告，我直接拒绝了。为什么拒绝？就是我上面说的原因，我个人和你个人之间，没有这种报告来往直接关系，我的部门和你的部门之间，也没有这样报告来往的直接关系。可能有些人觉得我这个人很不好打交道，太高傲。其实，我很好打交道，只要你程序正确，我不会有任何问题。

　　说到这里，我再举一个例子。我曾经办过一本杂志，这个杂志有关的一切，都由我负责，我是这个部门的负责人。同时，我也利用业余时间写书，因为经常有人找我要书，我会购一些书放在办公室里。

　　经常有另外部门的人，因为杂志或者书来找我。你来找我要书，给你，是人情，不给你是交易规则。我的书是我自己掏钱买的。你如果是来要杂志，那么，对不起，我必须遵守规则。你手里如果拿着我的上司的批条，我立即给你。如果没有，抱歉。我不能给。很多部门或者个人找我要过杂志，但没有上级批条的，我一份也没给。这是程序正义。

　　再换一个角度，你不是个人，而是部门来找我要书。因为你是部门，我和你个人有感情，却和你的部门没有，那也就是说，你的部门找我要书，只有一个条件，交钱。这是交易。

　　但是，有一个部门负责人就做过一件事，他打了一个报告，交给上司，要多少多少我的书去搞活动。请注意，他要的是我个人的书，而不是杂志。我的上司批了。他于是派了个人，来找我拿书。

　　我的理解，这是我所供职的单位和我个人做的一笔生意。一切都有批文，程序没有任何问题，于是，我给了书。

　　书你拿走了，这件事却没有完。你得找财务部门把我的书钱拿出来，交给我。我没有义务把我自己掏钱买的书，免费提供给单位使用。

　　几个月后，他们又送来了一个报告，要我另一本书。我一看那个报告，心里说不清是一种什么感觉。倒不是说上次的书款还没有结给我，而是报告打得实在是不伦不类。那个部门的负责人在报告上大笔一挥，签了几个字，报董事长，总经理，分管副总经理批准。最奇怪的是，我的名字，也列在上面。

　　他把报告签好后，第一时间，派了一名手下，送到我这里。要我签字。

　　上次的报告，他直接打给我的上级部门，由我的上级批准了。报告审批程序上面，没有任何问题，但在执行程序上，却出了问题。他没有明白他的职责边界，也没明白我的义务边际。我在公事方面，对单位承担职责义务，但他要我的书，是我的私人物品。他的执行程序，是拿钱到我这里来买，就像到新华书店去买一样。因为是同一个单位，我可以网开一面，先把书给你，再由你报销后将钱给我。

　　然而，他将报告一交，书拿走，就不再管了。将这件事抛给了我。

　　这一次，就更加离谱。首先，我不是你的上司，只是你平级职员，无论从哪个方面看，你既无权将部门报告批转或者批送给我。其次，就算你有这个权利，可你需要的是我私人配合，没有必要在公事报告中，要我签字。再其次，你写的那些名字，全是公司顶层领导，将我的名字列入他们之中，而我根本没有和他们同等的审批权，我又不是你的直接上司，这完全是一种混乱。

　　一个员工不懂程序，影响的是个人，估计相当的时间内，难以成为一名合格的员工。请注意我的用词，我指的是合格员工，还不是优秀员工，那还差得远。如果一个部门负责人不讲程序，那么，他这一个部门的员工，恐怕根本就没有程序正义这样一个概念。这样的部门，如果能够干好工作，我是持坚定的怀疑态度的。

　　有关职责边际，我谈了这么多，其实，这并不是一个复杂问题，你没有弄清楚，只在你没有想清楚，或者根本就没有认真去想。

　　第三节 角色错位源于程序非正义

　　对于个人来说，最容易犯的程序错误，是角色错位。

　　中国文化中有一种观点，对人的多面性的否定。我们如果说某个人很善变，就说他见人说人话，见鬼说鬼话。因此，我们会认定，最好的人，是永远保持一副面孔的人，人的面孔一旦多了，肯定就是一个善变的人，一个不值得信任的人。正因为这种观念深入人心，所以，绝大多数中国人，永远都是一副面孔，一种态度，扮演着一个人生角色。

　　我认为，这是一种巨大的误解。人不能有多面性或者多变性，应该是指人性。但是，人生在社会生活中，一定是多重角色的，一定是要有多面性的。这种多重角色，或者说多面性，与人性无关，只与你的人生定位有关。

　　什么是人生的多重角色？我说出来，你立即就明白了。

　　在职场，对于上级，你是下属，对于下级，你是上司。对于其他部门，你们是同事。如果你能够准确地把握这种角色，不错位，那么，你就能处理好职场的各种关系。相反，你若是不能很好地扮演好这些不同的职场角色，你就大麻烦了。

　　如果你只有一个面孔，也就是上司的面孔，你怎么对待平级部门的同事？也用这副面孔？谁认你？如果你摆出一副主任的面孔，却又不被其他部门的同事认同，你怎么样？会不会自己被自己气死？

　　回到家中，在妻子面前，你是丈夫，在丈夫面前，你是妻子，在孩子面前，你是父亲或者母亲，在父母面前，你是孩子。

　　有人或许会说，这种角色，对于我来说，太简单了，这是人的天性，不需要练习，我就会。

　　但是，我要告诉你，别把话说得太快太早。

　　人生最容易犯的角色错位，就是在工作角色和生活角色转换的过程中。

　　不信，你们可以仔细观察一下身边的男男女女。今天，我们已经有非常多的职场成功女性，这些女性，我们有一个专有名词，叫女强人。是不是只要在职场成功的女性，就是女强人？基本上是。如果她不是将事业当成自己生活的全部，如果她不是将大量的工作，放在八小时以外完成，她能够成功吗？不能。她只要忘我地投入工作，就一定得在生活中失去某些东西。

　　最容易失去的是什么？就是刚才你们说的那个本能，人的本能，或者说关于妻子、母亲的本能。在单位，她们是老板，是主管，手下领导着一大群人，只要她们说一句话，下面的人会忙不赢。

　　可她们遇到难题了，回到家里，她无论说什么话，她的丈夫或者她的儿子，都可能采取软对抗的方式，和她对着干。她明明对丈夫对家庭非常好，因为她成功嘛，赚了很多钱回去，家里的经济状况比她的很多同学朋友要好很多。可是，让她不明白的却是，她为什么不能像其他普通家庭那样幸福地生活着？

　　其实，她有一件最关键的事没有想明白，她犯错了，犯了角色错位。

　　她在单位是老板是领导，回到家还是老板是领导。在单位，她对下级发号施令，那是一个梯级结构，她处于梯级的最顶端，她的角色，就是发号施令的那个人。可是，回到家以后呢？家庭并不是一个严格的梯级结构，或者不是一个如单位般的梯级结构。在家里，她的父母，除了亲情之外，原则上是她的上一级结构。她的丈夫，除了亲情之外，是她的平级结构。只有她的孩子，才是低一级结构。但即使是这低一级结构，也还有一个血缘亲情在内。

　　如果她将单位的角色带回来，和家人说话，还是那一副高高在上、发号施令的姿态，短时间内，大家不会觉得有什么，时间一长，所有人，都会感到巨大的精神压力。如此一来，家庭就失衡了。哪怕遇到的那个丈夫对她是逆来顺受的，同样失衡了。

　　失衡的原因很简单，彼此都找不到自己准确的人生角色了，都错位了。

　　不信的话，你们可以去调查一下，那些家庭生活不幸福的女强人，回到家里，是不是也把工作角色带回去了？

　　不仅仅是女强人，那些把工作角色带回家的男人，家庭生活就幸福了吗？

　　同样不可能。只不过，在这方面，女人的忍耐力超过男人，女人的社会定位有一种逆来顺受的属性。女人哪怕因为丈夫的角色错位找不着北，也还是咬着牙硬挺着。

　　当然，我们不是谈生活，主要是谈工作。生活角色错位的事，这里不过多地讨论。

　　在职场，最容易犯的角色错位有两种。

　　第一种，上下级之间不能错位。

　　这种上下级错位，最容易发生的是原来的下级，后来成了自己的上级。

　　职场有一句笑话，说是在职场，年轻人你不能得罪，说不准哪一天，他会成为你的老板。年轻的女人，你不能得罪，说不准哪一天，他会成为你的老板娘。

　　笑话虽然有点极端，却也说出了一定的道理。

　　他如果成了你的老板，你还好想。许多人想不开的是，他成了你的上级。

　　比如说吧，你是公司一名有几年工龄的员工，另一个人，是你进入职场几年之后，才刚刚进来的。极有可能，他进来之后，还由上级指派，你带过他出道。不久，你提职了，成了部门副主任之类，而他，也很顺利成为正式员工，或者成为职场的一名老人。

　　再过了几年，他也成了副主任，你也还是副主任。因为你算是他的师傅，他的资历又比你浅，在副主任排名上，他在后，你在前。然而，再过了几年，他一跃而成为主任了，你却还是副主任。你这个位子，就难摆了。

　　还有一种可能，就是前面讲买土豆的故事中出现的情况。两个人一起进单位，几年后，一个人成了另一个人的领导。从心理上说，这个部下，很难从内心里认同这个领导，甚至在相当一段时间，也有可能是伴随整个职场生涯，他不会将对方当成副主任，仍然认定为当初的平级同事。

　　这就是角色错位。

　　年轻职场人士更容易犯的角色错误是替上级作主。

　　我们再次回到那个买土豆的故事。对于乙来说，他确实是非常难做的。领导叫他去市场上看一看土豆。他去看了，也仅仅是看了。他并不像甲那样举一反三，一方面，他有可能是做事不用心，没有职场心态。但也有另一种可能，他并没有完全领会领导的意图，不明白领导仅仅只是让他看一看，还是有别的要求。担心自己自作主张，领导并没有让他看番茄的价格，他回去也汇报一番，领导却会说他不会办事，没叫你做的事，你也去做，越权了。

　　他怕自己犯角色错位。

　　我们仍然沿着这个买土豆的故事往下说。乙害怕自己犯角色错位的错误，所以，他不敢看别的，仅仅只是看了一眼最好的那种土豆，立即回来了。按说，他是完成了任务的，可领导认为他完成得不好。换了甲去看，领导其实并没有让他看其他土豆，更没有让他看番茄，他却自作主张，替领导作了一回主。难道他这样做，不是超越了领导授权，犯了角色错位的错误？

　　大家反复讲这个故事，显然因为甲并没有犯角色错位的错误。他这个位，是没有决定权。他如果替领导决定了，把土豆和番茄买回来了，那就是角色错位了。

　　这里还讲两个小故事，这类故事，极其普遍地出现在我们身边。

　　某一天，一个部门负责人联系到一笔业务，需要得到她的部门主管的配合。恰好，业务方给她来电话，有些细节需要她去进一步洽谈，而她这里，还有好几个方面的工作没有准备好。在这种情况下，她惟一能做的，就是找主管，希望主管在此期间，将这几件事完成，以便她和业务方谈判的时候，能够有的放矢。

　　这原本是一个很正常的工作。可是，她走进主管办公室时，却说：“有这么几件事，我向你交待一下。”然后，不管主管的态度如何，她说了一二三。离开之前，她还不忘叮嘱：“这件事很急，你立即去办一下，然后把结果发到我的手机上。”

　　主管几乎想拍案而起，这到底是请求上司协助还是命令上司工作？

　　作为她的上司，主管原想置之不理，转而一想，这笔业务毕竟不小，还是努力去做了。可是，她所说的几件事中，有一件事出现了一点小麻烦，其中一个相关领导外出办事，拿不到签字。若是换个人，主管可能直接开车去那位领导办事的地方，让领导现场办公。想到她对自己的态度，主管心里一把火，将此事拖了下来。

　　结果，这个合同，当时自然签不下来。原本当天可以办成的事，最终因为这个不在那个没空，前后跑了六七趟。

　　另一件事更是直接。某一部门也是谈个合同，为了表示重视，特意请了公司总经理前去助阵。彼此坐下来谈判，其实也不是谈判，仅仅只是为了表示客气，开了个座谈会，各方代表发言。这种发言，肯定是有先后顺序的，职位越低，越先说，最后发言的，肯定是重要人物。这边的总经理，自己是代表着本方最后一个说话。

　　不料，总经理说完之后，对方客气，问：“你们还有哪位有话要说？”

　　部门主任立即说：“我来补充两点。”

　　这话一出，对方尴尬，本方总经理也尴尬。理论上，级别最高的领导已经说了话，表示本方意见已经表达完毕，就算是还有未尽事宜，也应该私下来沟通。现在，本方不仅站出来一个职位更低的人作最后陈词，还站在总经理之上，说了一句颇无分寸的话：“我来补充两点。”

　　那么，到底怎么做，才不是角色错位，又到底怎么做，才是角色错位？这个点，真是太难把握了。

　　我这么理解这个点：

　　下级无论做什么，说什么，只要是向上级建议，他全都是对的。就算他的建议是错的，他的做法是对的。毕竟，我是下级嘛，我的认识不够到位，我的信息不够对称，影响了判断。所以，出错难免。至少，我出错的几率，比领导出错的几率，要大一些。但是，不管我说得对或者不对，我都是在向领导提建议，供领导决策参考。

　　所以，只要是向上级提建议，哪怕提错了，行为本身，程序是正确的，是值得肯定的。

　　什么是错的？替领导决定，是错的。

　　以买土豆为例，甲去市场看了土豆，也看了番茄，可能还看了其他一些蔬菜。他回去给领导提出自己的建议，领导买或者不买，拍板权在领导，建议权在他。

　　假若甲不是回去向领导建议，而是看到土豆价格不太好，番茄的价格好，立即掏钱买了回去。那他就是替领导做决定了，自主拍板了，他也就犯了角色错位的错误。

　　这样的错误，你犯一次，领导就记一次，你一次又一次地犯，若想取得领导的信任，那恐怕就不是一般的难度。

　　除了上下级不能错位之外，职场还有一个容易犯的角色错位，就是情感错位。

　　这种角色错位的表现很多。比如说，办公室恋情，就是其中之一。但是，又并不仅仅只指办公室恋情，还包括其他一些类办公室恋情式的情感。

　　有些单位不反对办公室恋情，认为你在同一个单位恋爱，会增加你对单位的忠诚度。也有一些单位严禁办公室恋情，为什么？有些关系不好处理。某一个人和这一对恋人之间的任何一人发生哪怕再小的冲突，得罪的是两个人。极有可能将这个人的关系搞好了，另一个人仍然怀有仇恨。还有一种情况，若是一个人对这个单位不满，或者另有高枝，另一个，不太可能再留在这个单位，只要失去了其中某一个，一定走一双。更加上个人情感带进工作之中，难免会有这样那样的牵累。

　　无论是赞成办公室恋情的单位，还是反对办公室恋情的单位，员工在工作中，一定得将个人情感和工作严格区分开来，不能把私人角色带进职场。事实上，要做到这一点，极其不容易，这也是很多单位禁止办公室恋情的原因之一。

　　除了办公室恋情之外，上下级之间，还容易出现一种情感错位，我叫这种错位为类办公室恋情。

　　什么意思？某位女士，人长得漂亮，工作也干得漂亮。当老板的，自然喜欢这样的人。人长得漂亮，爽心悦目嘛，工作干得漂亮的，无论男女，老板都喜欢啊。对于这类女士来说，老板青眼有加，完全可以理解。

　　老板对这位女士，有没有某种其他的情感？可能有，也可能没有。相当一部分老板，不愿意在公司里掺杂这类感情。但是，老板不想掺杂个人情感，员工却不一定不这样想。道理很简单，你为什么只对我特别好，而不对张三李四特别好？这难道不是说明你对我除了工作上的好感之外，还有别的好感？

　　还有，老板为了搞接待，经常要和人吃饭，某些时候，会带一些人去，比如一些年轻漂亮的女人。老板带这类人去，什么意思？说实在话，这个意思可多了。一来，客户喜欢吃饭的时候有女人，二来，老板也可能考虑，你最近工作不错，让你陪我吃个饭，其实是给你一点鼓励。当然，也不排除一种可能，老板打着某个女员工的主意，正可趁此机会多接触，进一步发展。

　　餐桌上，老板可能和女下属开几句玩笑，甚至有可能是带点意味的玩笑。

　　此时，这个女人，就很容易犯角色错位的错误。对于她来说，无外乎两种目的，一，和老板有更亲密的行为，有超越同事情感的亲密行为。这类行为一旦发生，可以给她带来更大更多的利益，升职啊，提薪啊，奖金啊，等等。二，就算和老板没有男女私生活方面的亲密行为，由普通的工作关系上升一点，比如成为一种类朋友关系，也是好事嘛。和老板搞得很亲密，肯定不是坏事，往大了说，提职加薪的时候，老板肯定会优先考虑，平常报销啊什么的，老板也一定会想到我。往小了说，至少和其他底层员工相比，我有比别人更多接近老板的机会。

　　人是很实际的，眼前可见的利益，不想得到的人太少。

　　从这种实际意义上说，女职员也乐于和老板更亲近一些。

　　上下级之间的办公室恋情，尤其是婚外情，坦率地说，我个人不提倡。至于后一种，我觉得无可厚非，是正常的。任何一个职员，不管是男职员还是女职员，既然你已经认定了这个团队，认定了这份事业，那么，你要和你的事业带头人搞好关系，是正确的，也是完全可以理解的。

　　话说到这里，就涉及一个度的问题了。

　　有些女性，可能没有仔细想过这方面的问题，将职场角色和生活角色搞混了，因此，脑子里，根本没有度这样的概念。也有另一种可能，确实对老板有特别的意思，也认定老板对自己有那种意思。还可能有第三种情形，仅仅只想表现一种和老板很亲密的姿态，以便自己在职场竞争中，给某些人发出一个信号。

　　这三种情形，都有可能让某些女性发生角色错位，在一些较为公开的场合，故意表现和老板的亲昵。或者抛媚眼，或者撒娇，或者用其他形式，表现和老板超越职场的情感。

　　在职场，我们常常遇到这类事。如果老板是一个非常严谨的人，下次，肯定不会再给这位女员工此类机会，如此一来，你想接近反倒是更拉远了距离，得不偿失。

　　怎么避免这种角色错位？我告诉你，老板如果主动，那是老板的事，在这方面，你最好不要主动，还是保持点低调比较好。

WWＷ、xiＡoshuotxt.net（／T／／xt｜小／／说／//天//堂）

　　这一章，我们主要谈进入职场以后的自我管理问题。

　　职场的自我管理，主要有四大方面，第一是角色管理，第二是时间管理，第三是任务管理，第四是关系管理。

　　这四大方面，如果不能进行很好的管理，若想获得职场成功，几乎是不可能的。

　　从某种意义上说，这四大管理的某些方面，我们在前面的章节中，已经谈到，比如说角色管理，上一节我们谈到职场要讲程序正义，特别强调职场中的任何一个人做任何一件事，都必须严格遵守规定程序。有些人为什么会不遵守程序甚至完全没有程序这个概念？没有明白自己的角色，在角色管理上面，出了差错。

　　再比如时间管理和任务管理，我们谈到人生规划以及其他章节的时候，已经涉及时间管理和任务管理。我们说，一个有志向的人，首先，要确立自己的人生目标，其次，要有短期计划，第三，要有每天的工作安排。这就涉及时间管理和任务管理。再如我们谈到一辈子只干一件事，把职业做成事业等，也都涉及这类话题。

　　而关系管理，我们更是专门用两个章节介绍过。

　　即使如此，我仍然认为，有些东西，很难一下子讲透，尤其从自我管理这个角度，没有谈过。许多道理，换一个角度观察，换一种视点思考，得到的认识，可能更加全面，更加深入，也更加明晰。

　　人生成功与否，自我管理是一个大问题。

　　网上流行一个贴子，开头几句说：“二十岁没钱，那很正常；三十岁没钱，可能是没有好的家境，需要更大的努力；四十岁没钱，只能自己找原因。”

　　据说，这是李嘉诚的观点，不知是否真实。

　　四十岁没钱，是什么原因？原因有很多，但总结到根子上，恐怕是自我管理没有搞好。角色管理没有搞好，没有想明白自己这一辈子要做什么样的人并且脚踏实地努力去做，时间管理没有搞好，人生很长，同时，人生很短。如果将你的时间管理搞好了，你将会发现，人一辈子真的能做很多事。相反，如果时间管理没有搞好，最终发现，人生一辈子，最容易做的事，只有一件，那就是混。此外，也可能是任务管理没有做好，或者关系管理没有做好。

　　仔细想一想，一个人之所以没有成功，确实是这四种管理之一没有做好，或者这四种管理，全部没有做好。

　　如果要将自我管理谈深谈透，那也是一件不容易的事，至少，它可能是厚厚的一本书的容量。

　　在这里，我不可能谈得更多更细，我也不想谈一些极其具体的方法和做法。比如说，时间管理上面，你每天起床后做个人卫生，要多长时间，在办公室里挂上闲谈不过五分钟之类的警示语，并且严格执行等等。这全都是具体做法，我不谈。

　　同时，四大管理的相关细节，不需要我过多说明，一是前面有很多文字已经提到，二是即使没有提，大家沿着这个思路，深入仔细地思考，也一定能够得到很多认识。

　　既然是一件人人都很容易做到的事，我就把这件事留给读者自己。你如果有兴趣，可以通过角色管理、时间管理、任务管理和关系管理四大方面，对本章进行补充。

　　我仍然坚持我的做法，只谈怎么想。

　　也就是说，在我将在本章谈到的，是你应该怎样认识角色管理、时间管理、任务管理和关系管理的重要性，只有在充分认识之后，你才知道自己应该怎么做。具体实施，恐怕是因人而异的，我告诉你的方法，说不定远没有你自己想出的方法更适合你的情况。

　　第一节 人生的抽屉管理原则

　　前面，我们谈过，一辈子若想成功，在早期规划自己的时候，必须坚持走好三步。第一步，有一个明确的人生目标，第二步，要有实现这个目标的短期计划，第三步，必须明确实现你的短期计划时，每天必须完成的任务。

　　很多人不是不明白这一点，可就算明白了，他也做不好。如果认真总结，原因可能有很多，其中，恐怕有一个极其关键的原因，他的自我管理工作没有做好。

　　怎么做好自我管理？你得学会一个抽屉管理原则。

　　第一，工作和生活的抽屉管理原则。

　　你需要对自己的人生设定一些抽屉，比如工作是一个抽屉，这个抽屉里，不应该放进别的东西。也就是说，你投入工作的时候，不要受这个抽屉以外的事务打扰。别人打电话找你闲谈，你说几句就找个借口挂掉。人家打电话找你没错，你如果在他这个电话上浪费了很多时间，是你的错。你没有管理好自己的抽屉。

　　所谓抽屉管理原则，也就是轻重主次管理原则。

　　你不能将所有的工作视为同等分量，你必须对其进行分类管理。

　　假若你今天有一百件工作，你怎么办？怎么处理？先做哪件后做哪件？你必须有一个原则。

　　通常情况下，人们有两个原则，一个是时间优先原则，也就是哪件工作先送到我这里来，我先完成哪件。也有些采取排序原则，这么多工作摆在我面前，哪一件排在前面，我就做哪一件。还有人采取的可能是轻重原则，哪件事轻一些，容易做一些，我先做哪件。当然，也可能有人反之而行，采取重轻原则，先做重的那件。还有诸如难易原则，亲疏原则等等。

　　各人处理工作的方法都不同，那么，有没有更好的标准？

　　应该有。

　　这个原则，应该是三部分。首先，你要判断急缓。哪些事是急事，必须立即处理，那么，这些事，你就需要优先处理。第二是轻重原则，哪些事更重要一些，你要优先处理，哪些事可能不那么重要，放在后面处理，也不是问题。第三，大小原则。哪些是大事，不能有丝毫差错的事，哪些是小事。

　　有了这三大原则，你自然也可以分得更细，比如既大又重又急的事，肯定就是要立即着手处理的事。让所其他事情，都得为这件事让路。既大又急的事，你可以排在第二，既重又急的事，你可以排在第三。依此类推，你便能够对一天的工作任务，有一个良好的排序。

　　到了下班时间，就算有某些工作无法完成，不得不拖到第二天，那么，这些拖下来的工作，相对而言，也是不那么急，不那么大，不那么重的事。

　　有关这些，我们在前面的谈职场认知时，已经谈过。此处再从自我管理方面提一提，一是加深印象，二是说明角色管理的重要。

　　人不能永远工作，人还需要生活，还需要休息。

　　你生活，你休假，也一样要有抽屉管理原则。

　　你回到家里，却带一大堆工作回家去做。这样不好。你把大量的工作带回家做，此时，你的人生角色是什么？是公司员工，是部门负责人，是老板。可你忘了最重要的一点，回到家，这些角色早已经离你远去，你最应该做好的角色，是丈夫，是妻子，是父亲，是母亲。你如果没有做好这些生活角色，你的家人会抱怨，会吵架，会影响你的情绪，然后影响你的工作，影响你的业绩。

　　说到这里，我需要提前把后面的内容涉及一点。后面，谈时间管理的时候，我将谈到，一个人成就的大小取决于八小时之外的努力。这个道理十分明确，你必须全力以赴，将生命的所有时间投入工作，投入你的职业或者事业，才能获得成功。

　　显然，成就的大小取决于八小时之外的努力，不能把职场角色带回家，是两个完全冲突的观点，冲突得不可调和。强调生活中的抽屉管理，符合角色管理原则，但不符合时间管理中的八小时之外工作原则。很矛盾。换句话说，正因为工作和生活的矛盾，正因为职场角色和生活角色的矛盾，才更需要你在生活中有抽屉管理原则。

　　另一方面，我认为并不矛盾。生活同样需要进行抽屉管理，否则，你的生活肯定会乱成一团糟。有关这一点，我们在角色错位那一节中，也谈过。也就是说，生活必须进行抽屉管理，否则，就一定会发生角色错位的悲剧。

　　至于怎样对你自己的生活进行抽屉管理，因为偏离了本书谈职场的范围，故略过，大家自己去体会琢磨。

　　第二，交朋友需要抽屉管理原则

　　交朋友是一件好事。社会是一个关系社会，有关系，你办事就顺利。所以，交朋友会给你带来很大益处，正所谓多个朋友多条路。

　　但是，多个朋友多条路，并非多认识一个人，就多条路。相反，你可能多认识一个人，还少了一条路，甚至多了一条绝路。

　　正因为有多个朋友多条路这样的话，又因为一些古代的文艺作品过分强调江湖义气，广交三教九流的朋友获得怎样的人生实利，给社会造成了一个极为普遍的错误认识，认为只要是朋友，什么样的人都可以交。或者说，什么人，都可以平等地交。

　　可是，你或许从来没有仔细想过，与交朋友有关的成语俗语，除了上面提到的，还有诸如酒肉朋友，忘年交之类。

　　为什么会出现这种情况？这里涉及一个对朋友的准确理解问题。

　　我查了一下百度百科，上面对朋友的解释是：“朋友，是人际关系中甚为重要的交际对象，有的人与朋友交际有始无终、半途而废；有的甚至反目成仇、相互暗算、攻讦。”

　　显然，这上面强调的是人际关系中的交际对象。同时又强调，朋友可能有始无终，半途而废，甚至可能反目成仇，相互暗算。为什么？这是因为人际关系太复杂，所有的人际交往，都因为利益关连，这种关连一旦出现冲突，就必须有某种牺牲。

　　可见，朋友是要分门别类，划分等级的。

　　这个分门别类划分等级，就是我说的抽屉管理原则。

　　交朋友，其实也有一个二八原则。处于八的人，他们交朋友是没有底线没有原则的，随便乱交，只要认识，就成了朋友，见了一两次面，喝了一两瓶酒，就到处跟人说，谁谁谁是我的朋友，我们有怎样怎样的交情。

　　我经常接到一些人的电话，说，我和你的朋友在一起喝酒。我问，谁？对方说一个名字，我却闻所未闻。有一次更搞笑，对方也是打了这么一个电话过来，提到的那个名字，恰好和我一个朋友名字相同，一字不差。我以为是我认识的那个朋友，就说，是啊是啊，我们是好朋友。可后来越说越不对，对方的情况，和我的那个朋友完全对不上。

　　对于交朋友，我以前可能也没什么概念，但最近几年，我渐渐觉得，有些人交朋友是极其讲究的，越是成功的人，交朋友越谨慎，并非什么人都交。而且，越是高层的人，朋友圈子越小。

　　为什么？原因很简单，他们交友有原则，而普通人没有这个原则。

　　什么原则？抽屉原则。在他们的心目中，有很多抽屉，其中有些抽屉，是专门用来放熟人朋友的。在他们的抽屉的顶格，有一层，放的是真正的朋友，然后再下一格，可能是来往比较多，彼此有些利益来往的。也算是朋友，但进不了核心圈，再往下，一格一格的，每一格，都有些不同的人。

　　他不仅将不同的朋友放在不同的抽屉中，这些朋友相互间的来往，他也要实行抽屉原则。简单地说吧，他如果约人吃饭，约的人在哪一级抽屉，他心中有一盏明灯，绝对不会搞错。既然如此，他约在什么样规格的餐馆，自然也就有了讲究。

　　一般人没有这样的原则，朋友是胡乱交的。比如说，你约某个人去吃饭，人家一看，好普通的餐馆。并非人家的身份地位高，就不能去普通餐馆，而在于你的名字，在不在人家去普通餐馆的那个抽屉里。

　　非常特别的朋友，比如儿时玩伴，比如常来常往可以算得上亲密无间的那类朋友，去普通餐馆甚至去大排档都没有问题。如果你们的关系，还没有到这种程度，却极其随便地将人家约到一个普通的场所，这种行为，会给对方输出有关你的很多信息。第一，你是一个没有原则不懂轻重的人，第二，你是一个做事不太思考的人，第三，你是一个对人际关系没有清晰认识的人，第四，你是一个混得不怎么样的人，第五，你是一个不值得为友的人。

　　实际上，这样列出来，还可以列出一大堆。

　　如果人家得出了这样的结论，很可能委婉地拒绝你的邀约，然后把你从他的朋友抽屉中降一级甚至几级。

　　还有一种情况，你和我确实是那种可以去任何一个地方吃任何一种食物的朋友，我们甚至常常一起在街边摊吃早餐，不管是一碗粉还是一碗面，无所谓，我们在一起吃的不是早餐，是开心，是友情。这样的朋友，你能不能约我去大排档？肯定能。但是，我到大排档一看，还有另外几个人。

　　这时，你必须评估，那几个人是否够和我一起上大排档的交情。

　　大排档是餐饮业中最不上档次的一格，但在请朋友吃饭的时候，却是最高规格的一格。这个规格不是大排档本身，而是朋友交情的规格。你认为你和约的这些人有上大排档的交情，那是你站在自己的角度看问题，并没有站在别人的角度看问题。人家会觉得，这些人和自己并没有吃大排档的交情，这餐饭，一定会吃得很尴尬，吃完之后，人家会立即走人。就算他不把你从抽屉里降几格，以后你若再约他吃饭，恐怕不那么容易了，至少，他会仔细问清楚，你到底请了些什么人。

　　更高一层的人士，只要你约他吃饭，他一定要先问清楚有些什么人。换句话说，你如果很懂这一套，向他发出邀请的时候，最好告诉他，参加这次餐述的，都有些什么人。

　　你如果请人吃饭，到底应该怎么约人？说来很简单，约那些同一层抽屉里的人，或者相邻抽屉里的人。如果某两个人距离太远，隔着几级抽屉，千万不要约在一起。你约了，给别人留下的，很可能是当场的尴尬，还有可能有一个更坏的印象，你这个人，是一个交友没有原则的人，没有抽屉的人。

　　请人吃饭的抽屉原则，只是交朋友抽屉原则的一种物化体现，只说明交友抽屉原则的一个方面。

　　越是成功的人，交朋友的原则性越强，选择性越大。人类社会是一个圈子社会，什么样的圈子？朋友圈子。

　　这个圈子，就是每个人心目中的那个抽屉。你由一个圈子进入另一个圈子，也就是由一个抽屉跃上另一个抽屉，绝对不是一件容易的事。

　　换个角度来说，你之所以将一些不是同一圈子的人约在一起，是因为你根本不明白自己属于哪个圈子，或者说，你根本就没有进入圈子。可见，你是一个必然的失败者。

　　交朋友的最高境界是什么？你要交的，是那些一开始就出现在极其高级餐厅里出入的人。你交到了这样的人，是第一步成功。接下来，你邀请他再一次进入这样的餐厅，他同意去，你在交这个朋友方面，就有了第二步的成功。一段时间之后，你再约他吃饭，每一次，餐厅的规格都往下降，最后能够和他一起去吃大排档，那么，你就在这个人的朋友抽屉中进入最高一格了。

　　这个要细讲有很多，我只是提一提，大家自己慢慢琢磨。

　　交朋友的抽屉原则，其实也是关系管理的抽屉原则。此外，人生的其他方方面面，同样需要抽屉原则管理。所谓抽屉管理，也就是程序管理，也可以通俗地理解成底线管理。这类抽屉，如果一个个列出来，会有长长一串，前面谈到的计划管理、任务管理、时间管理等等，都需要抽屉原则。

　　在此略过，大家自己去思考。

　　第二节 事业不是八小时之内干出来的

　　这一节，我重点谈一谈时间管理。

　　任何人，若想成功，想成为二，却又不肯在八小时之外投入任何一点时间，那我告诉你，只有一种可能，在梦想。

　　在一个人整个时间管理程序中，最重要的一条，就是你用在工作或者事业上的时间。或者换一种说法，衡量你是不是一个优秀的职场人，只看一点，你用在工作上的时间有多少。是八小时，还是十小时，或者完全没有上下班这个概念。

　　或许换一种说法，成功不是玩出来的，而是用时间垒出来的。

　　有人可能会反对我的这一说法。国家规定的劳动时间，是八小时，也就是全世界通行的八小时工作制。还有，中国现在实行的是五天工作制。你在这里却强调要在八小时之外工作，甚至完全没有上下班的概念，你这不是和国家法律唱对台戏吗？

　　这两个工作制，是以法律形式制定下来的。因此，绝大多数人认为，工作，就是在八小时之内干的，八小时之外，是生活。

　　你这样要求，没有问题，没有人能说你想错了做错了，因为这是符合法律规定的嘛。

　　但另一方面，我们也应该明白，法律所限定的标准，是最低标准，不是最高标准。法律必须兼顾所有的人，所有的人，既是二，也是八。你如果想成为二，你就不能这样干。你就得给自己提要求，给自己加码，就得向八小时之外要效益。相反，你如果认定，你的工作时间只能是八小时，那我告诉你，你永远别梦想成为二，你就不是太二了，而是太八了。

　　说到这里，我来给大家算两个数字。

　　按现在的八小时五天工作制，我们一周工作的时间是多少？四十个小时。有些人出勤不出力，到了单位之后，打扫一下卫生，说几句闲话，看一看报纸，浏览一下网页，打几个电话，喝一喝茶。实际上，绝大多数人在八小时之内，实打实的工作时间，能有四个小时，就已经很不错了。

　　也就是说，一周时间里，你实打实投入工作的时间，只有二十个小时。

　　你一周工作二十个小时，所以，你注定不成功，你是二八现象中的八。

　　那些二八现象中的二是怎么工作的？

　　我看过一份资料，李嘉诚在七十岁之前，每天工作时间是十六个小时（没有核实，不一定准确。也可能是十四小时，总之，绝对超过十二小时以上），每周工作七天。

　　这个数字，大家都会算，李嘉诚一个星期工作超过一百一十二小时。

　　你一周工作二十小时，李嘉诚一周工作差不多一百二十小时。也就是说，你活一辈子，李嘉诚活六辈子，你赚了一分钱，李嘉诚赚了六分钱。你的一分钱，只够你生活，花了就没了。李嘉诚的六分钱呢？他和你一样，花了一分钱，甚至比你奢侈一点，花了两分钱。另外还有四分钱，他拿来投资了。

　　现在，你们都应该明白了我的意思。为什么你是八，李嘉诚为什么是二？因为人家用于工作的时间，比你多四倍以上。

　　别人成功了，我们看到的是什么？看到的是人家有个好爹，是人家运气好，是人家智商情商比你高，是所有的客观的外在的条件。可我们恰恰没有看到，人家的工作时间，是我们的好几倍。

　　没有任何成功是玩出来的。不信的话，可以做一个调查，看看那些成功人士，哪一个不是每天干十几个小时干出来的。换句话说，你可以到全世界去找一找，哪个成功的人士，是在八小时之内干出来的？我告诉你，没有。不仅中国没有，全世界都没有。

　　你过一辈子没有成功，你不要怨天尤人，只能怨你自己，原因只有一个，你每天工作的时间少了，连八个小时都没有，只有四个小时，甚至只有三个小时两个小时。

　　一句话，你混了一辈子。

　　说到这里，我再介绍一个例子，不是书上的，我所讲的绝大多数例子，是我自己经历的，是生活中的，是我们平常最容易见到，甚至可能发生在我们每一个人身上的。

　　面对一些年轻人，我可能改不了一个毛病，当教师爷，总会对他们这样说那样说。尤其对于那些八小时之内不好好工作，八小时之外一心想着玩的人，我会着急，替他们着急。他们这样混下去，这一辈子，将会是个什么样子？在我看来，他们对自己实在是太不负责了。他们对自己不负责，其实也是对其他很多人不负责，比如对他们未来的妻子或者丈夫不负责，对他们未来的儿子或者女儿不负责，对他们的父母不负责，同时，也对他所在的职场不负责。

　　我经常对一些年轻人说，你们要努力工作，要努力提高业务能力。他们说，黄老师，我们很努力啊，我们一直都在努力。我说，你所说的努力，只是你们认为的努力。在我看来，你们的努力太不够了，离真正的努力，差太远了。他们问，那我们应该怎样做？

　　我说，努力没那么复杂，很简单，把你们八小时以外的时间，全部投入到你们的工作之中。

　　他们倒没有说，你这样要求我，违反了国家法律。他们有可能想都没有想过这个与法律有关的问题，仅仅只是出于直觉，问了我一句话。

　　年轻人很直率很真诚地对我说，那我什么时间玩？

　　这句话，一下子把我顶死了，我哑口无言。

　　我哑口无言，是因为我明白，要让他改变这种想法，不是一句话两句话说得清的。甚至是我根本就说不清的。古人早就说过了，少壮不努力，老大徒伤悲，说的就是这类人。虽然古人没有严格的八小时工作制，却也知道，如果不全力以赴地做一件事，肯定一事无成。古人说的努力，和今天说的努力，意思是一样的。

　　至于我所说的这个年轻人，真的很抱歉，我只能说，他需要用一辈子时间来明白这个道理。可惜，等他明白了这个道理，一辈子也完了。

　　他不是李嘉诚。李嘉诚是活一辈子顶别人六辈子，哪怕李嘉诚用一辈子来明白这个道理，还有二辈子三辈子直到六辈子来完成这个道理给他带来的成功。普通人却是活一辈子等于一辈子，你若用一辈子的时间来明白这个道理，生命却不会给你时间去实现你的理解。

　　与此同时，我还真想反问这个年轻人一句：你真的认为，你这一辈子有机会有时间玩吗？

　　我不知道读着我这本书的朋友们对玩怎么理解。至少在我看来，所有人都一样，只能活一辈子，这一辈子应该怎么活？也许一万个人，有一万个答案。有一点，我想是一样的，那就是应该活得有质量。

　　我并不是说，你一定要取得了巨大的成功，就叫有质量。我认为有质量，就是你明白你要活成个什么样子，然后按照你的这个设想去活。

　　比如说玩，你每个月挣三千块钱，用一两千，再克勤克俭地存下几百，等到了四五千，拿着这笔钱出去旅游什么的，是玩。可这样的玩，你能开心吗？你能安心吗？我比较怀疑。你也可以努力地工作，在几年后变成月收入几万元，那时，你想出去旅游，包一提就走了。到了旅游地，想怎么花钱就可以痛痛快快地花，肯定不用担心我把这个钱花完了，回去之后，可能要吃咸菜了。

　　有一个朋友向我谈他的旅游生活。他说，他的旅游从来都是即兴的，某一天，突然想去某个地方，于是立即订机票，提着个包，迅速赶到机场，跑到目的地，住上两三天，可能什么事都没做，在那里逛逛街，看看夜景，甚至仅仅只是在宾馆里小住一两天，发一发呆，然后返回。

　　他能这样生活，你能吗？

　　这里会不会有一个概念：按照自己所希望的方式生活，才叫有质量的生活？

　　也许有人会说，谁说得清未来？也许，我未来时来运转了呢？

　　未来时来运转，只有两种情况，一是你终于有一天领悟了，一是你嫁了一个好老公或者娶了个有钱的老婆。

　　另一方面，我又不禁会有一个疑问，假若你不能开悟，无法明白生活的这些道理，就算嫁了个好老公，娶了个好老婆，这样的婚姻，又靠什么来维持？

　　这一节，我要用我的上司华声在线股份有限公司董事长薛伯清先生的话来总结。

　　薛老板的这句话，绝对堪称名人名言，对人生，有很好的指导意义。他无数次重复着这句话：

　　把努力的工作，当成一种习惯；把卓越的工作，当成一种生活境界；一个人的卓越和不凡，取决于八小时之外的努力和奉献。

　　请好好理解第二句，把卓越的工作，当成一种生活境界。他强调的是生活境界，而不是工作境界或者事业境界，说明什么？他早就已经理解，工作和生活密不可分，只要将职业干成事业，将生活融入工作，你才能有卓越和不凡。

　　如果再结合我计算的这个一辈子和六辈子来理解这句话，相信你，会得到另外一把人生的尺子。你用这把尺子量一量自己，你的人生会成功还是不会成功，立即就知道了。

　　第三节 人只活在当下而不会活在未来

　　这一节，我取了一个很文气的标题，其实想说明的，只有一点，做好你人生的每一分钟，不要将当下的事留给未来去解决，也就是当天的事当天完成。

　　这一条属于老生常谈。几乎看任何一本励志书，都会谈到这一条，以至于我们所有人，都不知听说过多少次，真正是耳熟能详。

　　但是，老生常谈也好，耳熟能详也好，如此普遍认知的一个规则，也并非一件难于登天的事，有多少人是切实做到的？显然不会太多。更多的人，恐怕是能拖就拖，能减就减，基本原则只有一个，老板不发加班工资的话，对不起，我肯定不会今天加班做完，留到明天又如何？

　　今天做完还是明天做完，更是一个心态问题，一个认定是为自己做事业还是为老板做事业的问题。

　　我在长沙生活了五六年，对长沙人较为普遍的一种工作状态，有一些感慨，至少，在我初来长沙那几年，感受比较强烈，而这几年，我也能感受到风气的变化。

　　我下面要说的这些事，长沙人看了，可能觉得不舒服，不服气。因此，我需要特别说明，这只是我的一己之见，可能片面，可能以偏概全。暂且作为一种例子读，或者作为一面镜子好了，如果说得不对，敬请批评。

　　长沙人是怎么工作和生活的？早晨到了单位，第一件事，不是投入工作，而是考虑晚上搞什么活动。长沙是个娱乐之都，长沙人也十分自豪自己的娱乐之都，提起娱乐之都四个字，长沙人就特别的来劲，特别的自豪。确实，长沙是一个娱乐致死的城市，是一个晚上不娱乐，生活就没有意义的城市。所以，长沙的娱乐业特别发达。外地人听说长沙的娱乐业，首先想到的是湖南卫视，那仅仅只是长沙娱乐生活极其微小的部分。整个长沙人的娱乐生活，包括了几大部分。

　　第一，麻将。第二，泡吧。第三，K歌。第四，洗脚。

　　长沙人的相当一部分，晚上都在干着这四件事中的某一件或者某几件。我一直不能理解，长沙人的工资收入并不高，他们天天晚上歌舞升平，费用是从哪里来的？或许有人会说，去那些地方消费，毕竟不是常态，每个月有那么一两次，大概还能承受吧？如果说一个月只有一两次，我自然能够理解。问题在于，第一，那么多在长沙消费夜生活的，难道都是外地人？第二，就算一个月消费一次，那也是相当惊人的一笔消费。比如说，泡吧，是长沙人很可能排在第一的夜生活方式。进一次酒吧，没有上千块钱，根本出不来。就算一个月一次，消费一千元，一个月的工资，没了三分之一，这个月怎么生活？

　　我也非常惊讶长沙人的乐观。哪怕他们收入不高，仍然热爱着这令人麻木的夜生活。许多人，一个晚上，还要赶几个场子。

　　我们不说夜生活，回到工作。

　　早晨上班，到了单位，是不是立即投入工作？不是。对于很多长沙人来说，更为重要的，不是他这一天的工作，而是晚上的夜生活安排，是约哪个美女出去吃饭，还是约什么人打麻将？抑或直接去泡吧？这件事如果没有安排好，让他安心地投入工作，恐怕是一件难事。

　　所以，他的第一件事，是打电话。这个电话打出去，抱歉，今晚我有事。再打一个电话，抱歉，已经约了人。电话打了无数，时间也过去了好一段，如果到了下午四点左右，还没有安排好晚上的活动，他会异常恐惧，觉得自己被这个世界抛弃了，被生活抛弃了。

　　你在打电话，人家也在打电话。你在约人，人家也在约人。所以，大多数人，还是能够约好夜生活的玩伴的。约到了玩伴，欢天喜地。开始投入工作了，可一看时间，很快就要下班了，快点准备一下，晚上大乐一场吧。

　　显然，他这一天的工作没有干好。

　　到了晚上，开始打麻将了，开始娱乐了。他的麻将能不能打好？娱乐能不能尽兴？有些人能，有些人不能。原因全都是一个，白天的工作没有干好。能玩好的人，一定是不想事的人，是死猪不怕开水烫的人。就算明天被老板骂一顿又如何？我烂命一条，此处不留爷，自有留爷处。自然也有些人，还是想把工作干好的，还是想上进的。坐在麻将桌上，一想到白天的工作没有干好，老板布置的什么任务没有完成，自然就会惶恐，就会担心，怕被老板批评，怕被扣工资。怎么办？快点想办法，找借口，明天在老板面前，要糊弄过去。

　　如此一来，他的麻将还能打得好吗？你晚上还能睡得好吗？

　　前一晚没有玩好，没有睡好，第二天，他还能好好工作吗？

　　更糟糕的是，他可能在老板面前糊弄过去了。接下来就是新的一天，这一天，自然应该好好工作了。可是，接着这个工作日的，是一个新的晚上啊，这个晚上怎么过？还得约人嘛，于是，又开始打电话，又开始一个新的循环。

　　与此相近的，还有一种现象。

　　有些人，白天上班的时候或者说工作的时候，混过来了。自己心里清楚不清楚？非常清楚，到了晚上，躺在床上，开始回想自己的这一天，回想自己这几十年，大好的年华大好的时光，被浪费了，于是有了痛悔感，有了紧迫感。有了看《致青春》时那种想哭的感觉。痛悔和紧迫的同时，暗暗下定决心，从明天开始，一定要重振精神，好好经营自己的人生，努力奋斗。为了自己的家庭，为了自己的孩子，当然也为自己，一定要努力创造一个美好的未来。这时候，他会激情澎湃，甚至自我欣赏，认定明天一觉醒来，自己就会成为一个伟大的人了。在这种良好的心境中，他愉快入梦。

　　可是，到了第二天，情况如何？

　　昨天晚上在床上所想的一切，全都忘了，遇到有人约你打麻将，立即答应了。有人约你喝酒，你的酒瘾立即被撩起来了。激情和梦想，全部被你抛到了九霄云外。到了晚上，再一次躺在床上，你便又开始了一次循环。

　　我再跟你说一说广州人是怎么过他们的一天的。

　　我们大家都喜欢旅游，你们只要去旅游点走一走，全国的旅游点，碰到最多的，是什么人？我告诉你，说粤语的人，广东人。你会觉得，广东有钱嘛，所以，他们想去哪里旅游，就去哪里旅游。旅游点多广东人，一点都不奇怪。

　　我告诉你，错了。

　　广东人是怎么工作和生活的？

　　我在广州生活了很多年，也走了全国很多地方。打麻将最少的地方是哪里？是广州。走在内地城市的夜晚，你可以听到周围到处都是麻将声。其中有几年，麻将馆不像现在这样遍地开花，内地城市的大街小巷，摆满了一张又一张的桌子，围着一圈又一圈人，在大街上搓麻将。可是，广州，见不到这种现象。这些年，麻将馆开进了屋子，麻将桌都搬进了室内，你随便在哪条内地的街道上行走，走几步就有一个麻将馆，随便在午夜的街头转一转，到处都是打完麻将然后去宵夜的人。在广州，我很少见到这样的场景。

　　我和好多人聊过这种感受，有人认同，但也有人不认同。他们会说，广州又不是国外，这种国粹，一样会有。

　　可能有。不过，我确实很少见。刚搬进我现在住的小区时，还能在楼下的驾空层看到摆上的麻将桌。可只要看一看那些打麻将的人，就知道，他们是从内地来的，基本是退休了的，儿女到了广东，买了房子，把老人接过来安享晚年。当然，偶尔也能看到年轻人在那里打麻将，基本都是年轻女性。听她们说话，便知道，她们，也是内地来的。

　　这几年，这种景象少了，不知是改变了生活习惯，还是把麻将桌搬到家里去了。

　　相反，我所接触的人，广州本地人，或者那些外来的在广州打工，被称为新客家人的广州人，给我留下的印象极其深刻。早晨，他们出门的时候，上公共汽车前买一份当地的报纸，趁着上班的路上，将报纸上的新闻看一遍。进了单位，立即投入工作，非常努力地把当天的工作做完。然后，下班时间，他们不是去约会，不是去打麻将K歌，而是回家。

　　在单位，他们努力工作，把工作做好了，升职了，加薪了，事业有了奔头。下班回到家，照顾了家人，照顾了亲情，吃完晚饭后，陪家人散散步，看看电视，说说话。也有些人，还会抽出那么一些时间，干完今天没有干完的工作，或者为明天的工作，做些准备。

　　有人可能会说，你说的不是广州人，我了解的广州人不是如此。广州的夜生活那么丰富，若全部广东人都像你说的那样生活，那些夜生活的人，是些什么人？

　　我告诉你，两种人，一种，年轻的未婚人士。二种，外来人，出差的，路过的，专门去玩的。当然，我说的那类人中，偶尔去玩那么一两次的，也有。如果有人做个调查，那些在广州有家有室的男人女人，一个月，恐怕难得有一两次大家认定的那种夜生活。

　　这时，又有一个问题来了，就是曾经有人对我说过的那句话：那他们不玩吗？如果不玩，他们的这种工作，这种生活，还有什么意义？

　　我告诉你，他们也玩，而且，他们玩得比长沙人好。他们会拿着一年所赚的钱，找一个固定时间，出去旅游。痛痛快快地玩，开开心心地玩，完全没有任何心理负担地玩，而且，也是富足地玩。

　　从这两个故事中，我们可以看出两种人生管理原则。一种是把工作、生活和玩严格区别的管理原则，也就是抽屉管理原则，一种是将所有一切混在一起的管理原则，大概可以叫自我管理的无为而治吧。

　　看吧，这又是一把人生的尺子。你可以用这把尺子量一量自己，你属于哪种人？

　　如果你是前一种人，那我告诉你，趁早下定决心，置之死地而后生，彻底改变。否则，你注定这一辈子，恐怕永远在白天糊涂晚上后悔中度过了。

　　改变自己的第一步，就是将当天的事情，当天完成，哪怕是加班，哪怕是老板不发加班工资，也不要将当天的工作留到第二天。

www.xiaoshuotxT.NETT,Ｘt,小,说天,”,堂

　　有一句老话，叫活到老，学到老。还有一个成语，叫学无止境。

　　这一类话，不是二十岁三十岁的年轻人能够总结的，一定是活到老了，才顿然了悟的。因此，十几二十岁的人，你如果认为自己什么都懂了，什么都会了，那本身，就说明你是个糊涂蛋，什么都不懂什么都不会。

　　大学毕业的时候，你也许会觉得，哇，我已经装得太满了。只有在工作了多年之后，你才知道，哇，当年的我，原来什么都不懂啊。那时，我觉得自己已经完全被装满了，实际上，那时的我，什么都没装啊。

　　只有明白了这一点，你才可能有永恒的学习能力和学习动力。

　　不知朋友们认不认同我的一种观点，那些人生不成功的八们，最大的问题出在学习能力上面，年纪越大，学习能力越差，性格越固执，越拒绝接受。

　　如果我们看一看自己周围的人，就会发现，我们生活的这个世界，所有人都很忙，但忙的事却不同。一种人，忙着玩，另一种人，忙着学习。不管他是去学校继续深造，还是在社会中想尽一切办法更进一步充实自己，都是一种学习的方法。

　　我们再看一看那些退休的老年人，他们在干什么？他们只剩下一类人了，那就是忙着学习的人。

　　他们还是两类人，一类人，早已经把学习当成了习惯，现在仍然学习，只不过是年轻时养成的学习惯性结果。尽管他们早已经功成名就，早已经有了相当的财富地位，完全可以什么都不干，真正的安享晚年。但是，他们停不下来，因为他们很清楚，学习是生命最大的意义。

　　另一类人，是年轻时不怎么学习，或者学习能力不强，或者没有意识到人生其实是一个永久学习过程的人，也就是二八现象中的八们。到了老年，到了退休以后，他们突然发现，原来，人生最有意义的事，其实是学习，最快乐的事，也是学习，最不重复自己让自己每天都有一种新思维新姿态新感觉的事，还是学习。

　　因此，他们全副身心地投入学习之中。有点基础的，可以看看书，学学哲学、玄学什么的，再差一点的，可以学学书法，学学绘画，更多的老年人，在学习一些更为简单的知识，比如跳扇子舞，跳健身操，练瑜珈。

　　有人或许会反驳我的观点，认为那些在广场上跳舞的老头老太太，不是在学习，而是在运动，在锻炼。

　　不错，他们是在锻炼，同时，他们更是在学习。你如果深入到他们之间，就可以感受到他们那种学习的热情，学习的兴趣和乐趣。他们对每一个细微动作要领的追求，对身体和年龄极限进行挑战的热情，那种全身心的投入，那种对进步孜孜不倦乐在其中的追求，所有一切的动力，源于学习。

　　年轻人或许觉得奇怪，你们都已经老了，现在学习，还有用吗？早干什么去了？

　　早干什么去了？如果你去问他们，他们一定给你一个回答，早干工作去了。

　　但是，我的回答可能有点不一样，可能让很多人不舒服。他们早干嘛去了？玩去了。就像曾经和我对答的那个年轻人一样。当他们还年轻的时候，他们的老师，他们的父母，他们的职场领导，全都曾向他们说过一句话，你一定要努力，一定要全身心地投入。他们却会说，那我什么时间玩？

　　他们说他们年轻时干工作去了，怎么干工作的？八小时之内干，并且想尽一切办法，找时间玩。等到了老年，才明白，自己这一辈子，忙忙碌碌，什么都没干，什么都没玩，整个就一个字，混过来了。

　　所以，他们现在开始学了，开始干了。

　　感到时日无多形势逼人，只是其中一个方面，还有一个更关键的方面，他们开悟了，懂得学习对于人生的重要性了。

　　现在才开悟，是不是有点晚了？确实是晚了，但也不能算太晚。现在开悟，毕竟一年可以当两年用，三年用。如果现在还不开悟，就只能是一年当一年用，甚至一年当半年用。

　　换个角度说，你如果不想老年时再开始学习的起步，那么，从现在开始，你就应该养成良好的学习习惯。

　　第一节 职场没有老师，只有同事

　　谈到学习，很多年轻人会困惑：我怎么学啊。除非回到学校去学习。可是，学校的学习，有多少用呢？我小学中学学了十二年，大学学了四年，加起来十六年，跨进社会一看，十六年所学的那些东西，在职场没有半毛钱的作用。就算我再去学习十六年，又能有多大的意义？如果不进入学校学习，在职场，我能学到什么？

　　很多年轻人寄希望于在工作和生活中学习，在职场中学习。也就是边干边学。最大的期望是职场能够给自己安排一个老师，无论大事小事，都能及时教自己。如果自己做错了什么，这个老师能像学校的老师那样，及时批改作业，替自己打分，告诉自己错在哪里，正确的做法是什么。还希望职场的每一级上司，都是自己的兼职老师或者同一所学校的其他课任老师。

　　然而，职场令人失望，老板就是资本家，只逼着员工干活，根本就不考虑让员工学习。

　　很多初入职场的人，事情没有做好，都会说，我是新人嘛，我不会是情理之中，你可以教我啊。

　　说这种话的人，诚心不？非常虔诚，非常真诚。

　　应该说，几乎所有的年轻人，进入职场之初，都抱着学艺心理而来，抱着拜师心理而来。社会上，也确实有些职业有些行业，会给年轻人安排拜师机会。比如工厂对于刚入职的青工，会安排师傅带。而另外一些单位，会安排实习。

　　那么，这些师傅或者实习老师，是不是就是你的老师？

　　是，也不是。

　　他们是你的技能之师，却不是你的人生之师。

　　正所谓师傅领进门，修行在各人。师傅把你领进门，交给你的，是专业技能。如果你会做，讨得师傅的欢心，和师傅之间，建立了很好的私人情感，师傅也会对你的人生修行进行一些指点。

　　可大部分师傅，本身就是八而不是二，他们自己都不成功，又怎么可能教你成功？真正成功的人士，那些二们，早已经升到了极高的位置，让他们给你做导师？你还不配。

　　再换个角度，无论是师傅，还是职场的其他人士，没有担任你的人生之师的责任和义务。

　　也就是说，你得明白一个道理，职场没有老师，只有同事。你的平级，你的下级，你的上级，都是你的同事。没有任何人，是你的职场老师。

　　为什么没有职场老师？很简单，职场给每个人设定了职位，在这个职位，就有其职责，他要完成自己的职责，也就是工作的目标任务。而这个目标任务，并不包括带新人，尤其不包括担任新人的人生之师，启迪新人的人生认知。

　　我常常遇到一些人对我说，黄老师，这件事，你不应该在大会上讲，你应该找某个人个别谈话。那件事，你能不能私下里交流，个别指教？

　　我们的职场新人，一直都在等一件事，什么事？等上司告诉你怎么做，告诉你哪里做对了哪里做错了，告诉你应该怎么想。也就是说，等上级当你的职场老师。

　　我告诉你，你永远等不来这个机会。

　　三个原因，第一，职场不可能有职场导师这样的职位设置，也没办法设置。第二，你没有做好让职场导师进行培训的准备，培训对你没有意义。第三，学无止境，技术可以通过老师教出来，人生领悟是没法教的。

　　下面，我们来就这三个原因说一说理由。

　　职场没有导师这一职位设置，这个很直观，你走进全世界的任何一个职场，都没有这样的职位设置，你的同事，不是你的职场导师，你的领导，也不是你的职场导师。社会上有很多职业培训学校，那些学校培训的是职业技能，而不是人生领悟。

　　技能只是手段，是知识，人生领悟才是灵活运用手段的根本。

　　知识改变命运，怎样改变命运？是通过你对知识的领悟和运用来改变命运。

　　同样是做一个菜，比如剁椒鱼头，哪怕是同一个师傅教出来的不同学生，做出来的口味，也是不一样的。师傅能教的，肯定只是技能，比如食材以及佐料的配比，烹饪的次序等。食材一致，方法一致，做出来的口味，却是千差万别。差别在哪里？在领悟。

　　学校有这样的设置，学校的老师，其职责，就是教育人，所以，他们会教你。教你知识，也教你做人。今天，我们都在谈中国的教育，觉得中国的教育出了大问题。出了什么问题？只教文化知识，不教做人，不教怎样去领悟。学校只完成了一半的职责，还有一半，需要学生进入社会之后，自己去完成。可是，社会没有这样的设置，每个人都需要像禅修者一样，自己去摸索，却思考，去探求。只有极少数人明白了，绝大多数人没法明白，即使求索一辈子，也还是懵里懵懂。

　　此外，就算学校教你这些东西，你也不懂。一是老师队伍的素质存在差距，他们之中，绝大多数是八，很多东西，他们也不懂，不可能教你更多人生领悟。他自己都没有领悟的东西，又怎么可能教你？二是你自己处于懵懂期，教师所教的东西，除了最简单的一加一等于二，稍稍深一点的人生感悟，你是很难理解的。

　　还有人是你的人生之师，那就是你的父母，你的父母可能比你的老师教过你更多的东西。但是，不管你的父母是否够得上这个人生之师之名，你会听吗？不会。

　　你一旦进入社会，社会就不会设置这样的职位了。

　　为什么不设置这样的职位？原因可能是多方面的。比如说二八现象，社会明知道百分之八十的人，不可能领悟到这些，学了也是白学，为这百分之八十的人设置这样的职位，是一种资源浪费。那么，换过来想，职场为什么不为那可能成为百分之二十的人设置这样的职位？也不可能，百分之二十的人会在什么时候成为百分之二十，职场不清楚，需要多少时间成本，没法计算。再说，就算职场看清了这一点，我投入了很大的成本，让你成为了百分之二十，你明天就跳槽了，我这个损失去哪里找？

　　还有一个最重要的原因，就是我们第三条要说的，学无止境。人生的领悟是一个渐进的过程，是今天领悟一点，明天再增加一点的过程，是一个活到老学到老的过程。就这样一个漫长的学习过程来说，我怎么设置导师这个职位？

　　我设置一个导师，他教了你一些东西，你不懂，我耗费的是时间成本。如果你懂了，甚至超过那位导师了，我设置的这个导师，有什么意义？

　　有人或许会说，是的，职场不可能设置导师，但是，上司是否可以起导师作用？时时刻刻带一带新人？

　　我告诉你，上司就起着导师的作用，他们确实时时刻刻在带新人。他们不断地在将自己对人生对职场的领悟告诉你们，甚至像祥林嫂一样，一遍又一遍对你们说着那些东西。可是，你们不能理解，甚至觉得他很烦，天天在那里老生常谈。

　　在职场找不到导师，不仅是这些职场普通员工们着急，事实上，职场中的高层人士，职场中的老板们，比你们更急。急怎么办？只有一个办法，搞培训。比如请单位高层的人士讲自己的经历，讲自己的领悟，对员工进行培训，也有些单位，请来专门的培训师进行的集体培训。

　　坦率地说，这样的培训，能起多大的作用？我认为微乎其微。对于百分之八十的职场人士来说，作用是零，甚至会增加这些人的怨怒。很简单嘛，我是八小时工作制，你又不是搞脱产培训，你占用了我的业余时间。你打乱了我的生活。

　　最最重要的，你搞的这个培训，对我一点意义都没有。

　　走进培训现场，大家持有的是学生心态，而不是职场心态。是在为老板完成工作任务。是因为我如果不参加，老板要扣工资，而且扣得非常重，比旷工一次还重得多，还要通报批评。我是被迫来听这个课的，从坐进这里的那一刻起，我从来就没有想过要学到什么，惟一的希望，就是这个他妈的培训课早点结束。

　　我为什么这样想？事实摆在那里，换哪个培训师过来，讲的无外乎三样：第一，我早已经懂了并且已经做到了的；第二，我已经懂了虽然暂时还没有做到而实际上我却一直自以为是地认定是做到了的；第三，我确实是不懂或者半懂不懂的。

　　你如果讲我确实不懂或者半懂不懂的，我肯定欢迎。我需要这个啊。你的讲课，对我有新奇感啊。可是，一个培训师讲一两个小时，我确实不懂或者半懂不懂的东西，到底有多少？恐怕十分之一都不到。能有一两句，就已经相当不错了。且不说我花一两个小时，听那一两句话有多大意义，最为关键的，我为什么要坐在这里，听那么多我早已经明白了的所谓事理？

　　不得不承认，这一类的培训，重在人生感悟。而感悟是需要对应的，言者无论说得多好，听者若是没有感应，那也是一堆废话。

　　为什么是废话？全都是老生常谈，你们讲的那些东西，我在任何一本书中都可以看到，甚至早已经耳熟能详，倒背如流。可能有些人还会想，讲的什么啊，让我上去讲，我会讲得比你更好。

　　人的接受具有实用主义原则。也就是说，你会用到你立即可以用的。某种观点和方法，你认为现在可用，甚至是你正欠缺的，你立即接受了，其他的，因为你感觉不到它对你的实用性，你一律过滤了。许多的老生常谈，因为你没有体会到其中的妙处，自然会被你看成废话。

　　我们的职场朋友需要的是什么样的培训？是有针对性的，对具体事件的校对式培训。也就是说，你在做某件事的时候，有老师在过程中或者过程后，向你指出，这件事，哪里做对了，哪里做得不对，正确的做法应该是什么。

　　说到对培训的认识，我来说一次我自己的亲身经历。

　　大家不要以为，我今天坐在这里，头头是道地讲这个讲那个，是因为早就懂得这些，早就够格坐到这里讲了。不是，我和你们一样，也曾经懵懂过，也曾经迷惘过，也曾经迫切地期望着人生之师的出现，同样，也无比失望，发现我怎么努力，都找不到这个人生之师。

　　当我年轻的时候，我也曾经参加过很多培训，各种各样的。比如说，我以前当小学老师，当大队辅导员，参加过小学教员的培训，也参加过大队员或者团委书记的培训。那些培训，我和你们现在一样，没有丝毫印象。

　　给我印象最深的培训，只有一次。这不是单位组织的培训，是我自己找来的培训。这是一次写作培训，是哪里组织的，我不知道。那时候，我是一个狂热的文学青年，既梦想着成为文学大师，又梦想着成名成家，几乎把我所有能够用上的时间，全部用于学习写作。另一方面，我又痛苦和无助，我的交际圈子太小，根本没有人能够在写作方面给我教导，更不可能给我培训。我频繁地去拜访可能给我帮助的人，那些人，无非是一些中学的语文老师之类。坦率地说，今天回想起来，他们当时的写作水平，可能并不比我高多少，至少他们根本不懂写小说。

　　终于有一次，一个朋友告诉我，刘富道在某个地方讲小说创作课。

　　今天，知道刘富道的人可能已经不多。但在我疯狂地学习文学创作的那个时候，刘富道的名气大得很，他是湖北省作协的副主席，他的短篇小说《眼镜》和《南湖月》分别获得第一届和第三届全国短篇小说奖。这是小说创作上国家级的大奖，能够获得一次，已经相当了不起，能够获得两次，在文学界的地位，可想而知。

　　那次讲课多长时间？大概也就一两个小时吧。那时我狂热啊，多少时间都不会觉得长。另一方面，我满怀着期望想学到一加一等于二这样的真理啊。而刘富道给我们讲的是什么？坦率地说，一两个小时的课程，内容我大都不记得，甚至事过之后，就忘记了。

　　我只记得惟一个东西，那是他最后的总结。他说，写小说，他总结了几条经验。大概有四五条吧，我记牢的，就是三条。第一，要有一个明确的开头。第二，要有一个朦朦胧胧的结尾，第三，心中要藏有一个妙趣。

　　听了这三条，我不知道朋友们会有什么感觉。我告诉你我当时的感觉。

　　我想，这不是废话吗？我小学三年级开始上作文课，那时，我就知道，写作文要有一个明确的开头，也要有一个朦朦胧胧的结尾。也就是说，开头第一句话，我知道我要写什么，最后，写到什么地方结束，我要清楚，不能写到哪里算哪里。

　　这样的话，太大路货了嘛，我犯得着浪费几个小时的时间来听？还要当成宝贝一样听，满怀着虔诚听。太不值了嘛。

　　大家想一想老生常谈四个字。刘富道说的这些东西，是不是老生常谈？是，太是了。

　　坦率地说，那次课，留给我惟一的印象，就是这个。我走出来的时候，心中是一种怆然，一种无奈。我是那么渴望学到一些真谛啊，我是那么苦苦地追求写小说的真谛啊。可是，真谛在哪里？我又怎么能够真正找到我的文学之师？我苦恼，我迷惘。

　　我大概属于比较傻的人，如果是那些聪明人，可能不再干这件事了。可我傻，明知这条路不适合我，却又因为没有第二条路可走，必须沿着这条路走下去。

　　走着走着，这几句话，在我的脑子里，印象越来越深。

　　非常简单的几句话啊，谁都可以听明白的几句话啊。可是，你真的明白吗？我告诉你，不是，随着阅历的增加，随着创作实践的不断深入，我才开始渐渐理解这几句话，并且越理解越深。这几句话，慢慢在我的心目中出现变化。最初听到的时候，我觉得它是石头，又臭又硬，慢慢的，变成了银子，变成了金子，而今天，我觉得这几句话，比钻石还值钱。

　　为什么？因为我后来所有的创作，哪怕是写一篇几百字的小文章，都被这几句话给套着，离不开他划定的这个范围。就算我写洋洋一百多万字的长篇小说《二号首长》，也没有逃出他这三句话。

　　第一句话，要有一个明确的开头。我构思这部小说的时候，开头非常明确。唐小舟带着美女记者徐雅宫去岳衡酒厂采访。他的目的有两个，一是想对岳衡酒厂做点事，二是想和徐雅宫做点事。非常明确的开头。第二部和第三部，开头也都非常明确。但是，结尾呢？你在构思的时候，很难将几十万字一本书的全部细节都想透，更不可能将结尾设想得非常清楚，只能有一个大概的东西，比如第一部，赵德良扫黑取得阶段性成功。比如《二号首长》结束，也就是唐小舟离开秘书岗位，干别的事去了。再就是第三句话，心中要藏有一个妙趣。因为是长篇小说而不是短篇小说，心中自然不能只藏有一个妙趣，要妙趣连着妙趣，大妙趣套着小妙趣。但总体来说，心中有藏有妙趣。

　　看吧，我被他的这三句话套牢了。就算我是孙悟空，他的这三句话，是如来佛的手掌，我无论如何，都逃不出。

　　可在当时，我觉得他这三句话是废话，是浪费了我的时间。

　　当时和我一起听课的，恐怕有几百人，那些人怎么想的？我不知道。后来有多少人明白了这些道理？我更不知道。

　　现在大家明白了吧，我们不能接受他人的培训，不是他人的错，而是我们自己的错。我们太自以为是了，我们以为我们已经被装满了，却不知道，我们其实什么都不懂。人家讲的东西，是金子，我们却以为是稻草，根本原因于，人家是多年的思考，多年的实践总结出来的，是一种深刻的领悟。我们呢？我们在自己的脑子里设置了重重栏栅，只放进我们自认为需要的，产生共鸣的。

　　禅宗为什么要讲悟？原因就在这里，哪怕是老生常谈，哪怕是大家耳熟能详的一句话，他所蕴含的道理，很可能并不是我们理解的那样。如果我们仔细地悟，说不定还可以悟出更多的东西来。

　　如果读过我的《二号首长》，就能知道，我在里面不断拿一篇文章来举例，这篇文章是《史记》里的《廉颇蔺相如列传》，我印象中，我们的中学课本好像分成了两个故事，一个是《将相和》，一个是《完璧归赵》。是不是这样，我记不确切了。

　　我们所有人，对于这篇文章的理解，也就是中学课文《将相和》给我们的，那是一种观点植入。但是，我在《二号首长》中，向读者提供了三种不同的解读。

　　什么意思？简单，任何你认为老生常谈的道理，只要你去琢磨，很可能有更多更深奥的道理。

　　这就涉及职场没有老师的第二层意思了：你没有做好让职场导师进行培训的准备，培训对你没有意义。

　　如果我没有讲我参加培训的那个故事，你一定对这句话不服气，我怎么没做好准备？是培训师没有讲好嘛。这不能怪你们大家，将时间往前推许多年，就在我听完刘富道的那场课之后，如果有人对我说我没有收获是因为我没有准备好，我可能跳起来反驳他。

　　我怎么没准备好？我告诉你，那时，我是时刻准备着。我不仅时刻准备着，而且我随时随地去求教。我也不像现在的很多人，参加这类培训，是人在曹营心在汉，我那时可虔诚了，我几乎认真地听了他的每一句话，认真地做了笔记。我不知道现场还有没有人比我更认真，但我可以肯定，我所能做的与认真有关的事，我全部都做了。

　　结果，我没有收获。不是我真没有收获，而是我自认为我没有收获。

　　我自认为没有收获，是因为我要饭吃，你却给了我一丘田。

　　我没有收获，还因为我实际给自己设置了很多屏障，这些屏障让我只接收我想要的东西，而不会接收那些我暂时不理解的，更不接收那些我认为已经理解了的。不理解的，是因为它不会给我留下印象，不会给我启迪。自认为已经理解的，是因为我认为这是复习，是浪费时间。

　　我们再回到职场做一个假设。你不是希望职场给你安排导师吗？那么，假设，某个人指出你哪里错了，应该怎么做，你会是什么反应？

　　我提出这样的问题，你一定会理直气壮地说，我求之不得，那我会对他感恩戴德。

　　真是这样吗？我告诉你，根本不是这么回事。

　　不信的话，我举几个例子，你们来回答我。

　　你们的父母，有没有经常在你们面前进行一些说教？你们仔细地想一想，他们说的是什么？说的，就是这些人生的道理。可是，你们听吗？你们烦死，他们说得实在太多了，你连家都不回了。

　　你不是需要人生之师吗？可是，你的人生之师就生活在你身边，你珍惜过吗？因此，我能否问一句，你真的需要吗？

　　好，你说你需要。你的父母说的那些，你之所以不能接受，是因为这样那样的原因。好吧好吧，我暂且认为你的理由充分，至少自成一说，可以理解。

　　那我再给你举例。你的老板终于出面了，开始教你了。

　　你会认为他是在当你的人生之师，是在对你进行培训？别急着回答，认真想一想。想过后，我告诉你答案，你不会。你认为他是在批评你。你呢？你怎么想？你会觉得委屈，觉得不解，觉得他小题大作。

　　比如说，你的老板对你说，你怎么把所有的下班时间都用来打麻将？这些时间，你应该用来学习，用来工作。人生的成就，不在八小时之内，而在八小时之外。

　　老板教你了没有？教你了。可你呢？你会怎么想？你一定会想，八小时之外是我的自由支配时间，你管得着吗？是不是管得太宽了点？

　　你的同事也不可能教你。为什么不能？不是同事不教你，而是你不会认同这种方式，更不会接受。

　　假如说，你的某个同事对你说，你这件事做错了，正确的做法，应该是怎样怎样的。你会是什么态度？如果是较为含蓄的人，只是在心中冷笑一声，暗想，你算什么东西？你不也和我一样，大头兵一个？你以为你是大师啊。如果是大师，老早就升职当官了吧。如果脾气糙一点的，可能拍案而起，指着人家的鼻子骂上了。

　　在别人，可能只是出于一种好心，但在你却不同，你很可能认定人家是一种居高临下，是一种好为人师。是不是，还真是难说。普通人，绝对难以有一种海纳百川的胸怀和心态。三人行必有我师的话，谁都会说，但真要做，那可不是一般的修为。

　　说到这里，我再来讲一个我自己经历的故事。

　　我决定专注于写作，是高中毕业以后的事。在此之前，从二年级开始，我学习书法。当然，那时候根本不能称为书法，只能算是写字。我学习写字，完全是一次无心插柳。那一年的冬天，有一次下大雪，根本去不了学校，只好留在家里。我的堂兄买了纸笔和字贴，在家里写字。我在他家玩，他见我对此极其好奇，就递给我一支笔，说，你写吧。

　　仅仅是因为好奇，我第一次拿起了毛笔。

　　那天在堂兄家写了很多字。堂兄比我大八九岁，他其实也不懂书法，什么都没有教我。今天回想起来，估计我拿笔的姿式都是错的。

　　这一天结束时，不知堂兄是觉得我的字写得还不错，还是对这些东西失去了兴趣，他把全套东西，全部送给了我。回家以后，我的新奇劲没有过，时不时拿出来写一写。我的父亲毕竟在乡村里读过私塾，知道一点简单的东西，比如正确的拿笔的姿式，比如撇刀捺枪。他还懂得几个写毛笔字的故事，他说，过去私塾先生教写毛笔字，要求学生拿笔一定要直，他会在笔杆上放一颗鸡蛋，写字的时候，鸡蛋如果掉下来，就会挨打。还有，学生写毛笔字的时候，先生会突然出现在身后，猛地抓起笔杆向上抽，如果抽掉了，也要挨打。

　　这些东西，对于书法来说，太初级了。对于书法，我至今仍然是什么都不懂，等我参加工作时，甚至还不懂描红这个词，也从来没有临过贴。前几天，湖北《书法报》的一位编辑部主任和我聊天，对我说，“你的作品笔性很高，只是临贴太少。”这是内行说的话，一针见血。他指出了我最大的毛病，不是临贴太少，是根本就没有临过贴。

　　为什么没有？没有人教我写字要临贴。我的堂兄当时确实给了我一本字帖，可我根本不知道怎么临。支持我坚持下来的，是两件事。

　　一是父亲看到我写字之后，对我说，从此以后，每年过年的春联，就由你来写。

　　我不能每年都写那几个臭字，得有些进步。所以，我坚持练习。到了后来，一到过年，我们整个村子的春联，全部由我来写。这事已经不能满足我的自尊心，最让我动心的，是有那么几家比较客气，我帮他们写了春联，他们会送给我一碗鸡汤面。那时候，一年都吃不上一回鸡汤面啊，我写几个字，还能挣几碗鸡面，多大的鼓励。

　　第二件事还是虚荣心。大概是三年级开始，学校有了写大字课。第一次写大字，写了八个字，提高警惕，保卫祖国。我记得很清楚，那八个字中，有七个被老师画了红圈，然后在全班传阅。那种虚荣心的满足，真是无以言表。从此之后，我最盼望的是大字课。

　　班上的课程表上，每周有一节大字课，可实际上，四五周，都上不了一次，总被一些别的事冲了。我盼着那一节大字课的到来，真是盼星星盼月亮，可每次盼来的，总是失望。

　　无论是我的堂兄，我的父亲还是我的老师，其实都没有书法功底，甚至完全不懂书法，彻头彻尾的外行。所以，他们不可能教我任何与书法有关的知识。我只是自己瞎练，完全不得要领。

　　我这样说，大家或许不信。我讲一个细节。练书法有一个基本功，就是临贴，而临贴有一个基本原则，就是明确中锋的走势。说中锋的走势，一句话，可简单了。可这个走势有学问，不是书法的学问，还是哲学的学问，也是写文章的学问。什么学问？四个字，起承转合。

　　起承转合四个字，几乎所有人都知道。可是，有几个人明白了其中的哲学学问？

　　在这里，我不讲了，大家去琢磨。我惟一可以告诉你们的是，谈文学、谈书法、谈美学、谈人生，都可以涉及起承转合，就算是我们一般做事，也涉及一个起承转合。为什么？因为起承转合，是做事的哲学规律。这四个字，涉及到每一方面，可以写成一本很厚的书，至少比我这本书要厚得多。

　　我们还是说书法。书法的起承转合，小到一笔，中到一个字，大到一篇书法作品的整体，都要讲起承转合。一笔怎么起承转合？在中锋的走势。给中小学生用的字贴中，有一种空心字，中间画一些箭头。那些箭头，就是中锋的走势，就是一笔的起承转合。

　　看这些箭头，那是笔法，如果谈起承转合，就既是笔法，也是哲学了。

　　但是，我怎么可能知道这些？小学二年级的时候，我确实研究过这些箭头，研究的结果是莫名其妙。

　　这里面有两重意义，第一重，也就是中锋的走势，第二重，哲学的规律。第二重意思太深奥了，没有足够的人生阅历，不可能懂。但第一重意义很简单，如果有个人教你，只要对你提一句，你立即就能明白，即使不明白道理，也明白规则。

　　我什么时候明白这个规则的？十七岁。那时候，我在中专读书。

　　我是怎么明白的？别人教的？不是，是我自己悟通的。不是渐悟，是顿悟。

　　这种感觉非常特别，就像一场暴风雨一样，毫无预兆，突然而来。

　　有一天，我突然就明白了，那个以前曾经困扰我的箭头，原来是讲中锋的走势。你拿着一只笔，笔尖那一点点，就叫中锋。你写一个字，中锋在笔画中怎么运行？那些空心字的箭头已经给你标出来了，你按箭头所指运行，就对了，否则，就是错的。

　　在这里，我要特别强调，我突然明白了，那些箭头表示的是一个意思，是中锋的走势。它是标示给小学一二年级初学者的。对于一个十七岁的中专生来说，它显然已经晚了。晚了，它的意义就已经失去了，它已经表明，你几乎没有机会成为书法家了。因为你错过了人生最初的机会。

　　很多人在赞美我的书法，说我写得多么多么好。我告诉你们，我心里透亮着，我赞美我，更多带有的是恭维或者说善意，是一种社交场上的手段，却不是在陈述一个事实。残酷的事实是，我错过了成为书法家的机会。于书法家而言，我存在一个巨大的经历断层。

　　但是，你错过了成为书法家的机会，并不等于你错过了对于那些箭头的领悟。你仍然可以领悟。有领悟比没有领悟好。领悟的早晚，只在乎你个人成就的大小。只在于你对个人人生价值的认定。人生价值很小，不能说完全没有人生价值。所以说，个人成就小，不是问题，你领悟得晚，也不是问题。根本问题，在于你是否领悟。

　　十七岁的那一天，我领悟了那些箭头，代表着中锋的走向，却并没有领悟，那代表着一种起承转合。对于起承转合的理解，那是更高一个层次，那是一种哲学层次，那是好多年以后的事。我在当时，仅仅理解了一个极其简单的东西，那些箭头，代表着中锋的走势。

　　哪怕是理解了这么一点点，我心中的那个后悔，简直就是无以言表。

　　为什么？因为我觉得，这个道理太简单了，只要有人对我说一句话，我立即就能理解。可是，十年间，没有任何人对我说这句话。没有人对我说这句话，是什么原因？有的人，理解这一点，他没说，他觉得你也一样理解了这一点。太浅显的道理啊，你怎么可能不明白？可我就是不明白。也有的人，他自己也不明白，他不可能对你说这句话。

　　为什么人生没有老师？这也是原因之一。那个原本应该成为你的人生之师的人，自认为你应该已经懂得了这个简单的道理，他不需要再说了。他所说的，全都是比这个更不简单的道理。可因为你连个这简单的道理都不懂，更不简单的道理，你自然更加不懂。

　　这就像玩电脑游戏，别人以为以你的阅历，早已经过了第一关。所以，他和你谈的，全都是第二关第三关。可实际上，你根本就还没有过第一关。他谈第二关第三关，对于你，无异于天书。

　　如果我早在小学二年级就明白这一点，那么，这十年间，我就会苦练临贴，今天，就不会有人说我楷书功底差，不会说我临贴不足。内行不会一眼就看出我藏在燕尾服下面的那条我不想让人看到的尾巴。

　　这不早我要讲的这个故事的关键。

　　关键是我和同学之间的一次经历。

　　我不知道是不是受我的影响，同学中，有很多在练写字的。我之所以不肯确定，是因为这种年龄的人，大多都会练习几样东西，比如写诗，比如写字，比如吹笛子拉小提琴。这似乎是人生必须经历的阶段。我们宿舍，至少有四个同学在练字，其中有一个写得最差的，练得也最勤。

　　想到我曾经浪费过十年时间，那种内心深处的婉惜甚至成为一种痛，我就想帮助同学。于是，我开始好为人师，给这位同学指点，告诉他，中锋应该怎么走，横怎么怎么写，竖应该怎么写，撇应该怎么写。

　　第一次，大概是出于同学之间的面子，他显得很虚心，也很耐心，很友好。第二次，他可能不耐烦。但我被第一次的假象蒙骗，没有注意到他的不耐烦。第三次第四次。我不记得到底是哪一次，总之是几次之后，他终于忍无可忍了，当时脸一变，将笔往面前一拍，愤愤地说，你能不能别在我面前指手划脚？你以为你的字就比我的写得好？

　　我顿时哑口无言。

　　客观地说，我知道我的水平不高。不久前才刚刚领悟了写书法最基础的原理嘛，能高到哪里去？直到今天，我都没有临贴基础，都有这个毛病那个毛病，能好吗？另一方面，我的水平又确实比他高，我看得出来，他的字什么地方写得不好，哪一笔有问题。这个，不需要考一个什么证书才能证明，你历练多了，自然一目了然。可他看不出来。或者就算看出来了，也不肯承认。毕竟大家都是同学，心理上是完全平等的，我凭什么当他的老师？我教他而他又接受，就等于承认我和他之间的不平等。

　　这事还没完，一段时间之后，发生了另一件事。

　　学校开运动会期间，出了一期墙报。那期墙报上的所有字，全部是我写的，上面的插图也是我画的，但墙报不是我贴上去的，是学生会的干部找其他同学贴的，他们贴的时候，我甚至没有去现场。

　　除了给我布置任务的那个学生会干部，我不知道全校有几个人知道这件事。我也没有把这件事告诉任何人。现在回想起来，可能因为我觉得自己的字写得实在是太差。别的不说，那个找我干这件工作的学生会干部，他的字写得可真是好。他写欧体，我爱他的那一笔字，就有爱某个女孩的感觉。他是学生我也是学生，有他这么一面镜子，我还有什么好炫耀的？

　　这期墙报贴出不久，被人撕了。很快，我就找到了撕墙报的这个人，就是我宿舍的那个同学。

　　他为什么要撕那期墙报？他把那些字撕下来当字贴，每天坐在那里练。

　　每天看着他对着我的字苦练书法，我有了一种觉悟。人生需要老师吗？确实需要。另一方面，人生又不需要老师，因为我们每个人只需要我们认定的老师，只需要心目中具有实用性的老师。而现实却是三人行必有我师，每个人都可以当你的老师，都可以促进你的领悟。可你却想不到这一点。

　　你的同事，你的朋友，对你指点那么一点。对于他们来说，这一点，是他们深思熟虑，甚至可能多年摸索，但对于你，却一钱不值。从这种意义上说，我们又实在是不需要老师，我们实际上在排斥老师。

　　为什么排斥？不是你不好学，而是你不知道哪些对你有用，哪些没用。你不懂得最基本的判断。在社会之中，你给自己先画了一道线，设了一道门。你实行严格的门禁管理，哪些让进，哪些不让进，你限定了一个范围。

　　我们把时间往前推几年，你的老师，无论是小学老师中学老师对你说这个话，你会反感吗？不会。就算是现在，如果是一个你极其崇拜的人，比如我之于刘富道，我会反感吗？哪怕我觉得他所讲的对我没有丝毫意义，哪怕我觉得他是在对我说废话，但我会反感，会对他拍案而起吗？绝对不会。我一样会非常虔诚，非常认真地听他说。

　　我的同学，对我的反感，是不是他的错？不是。是不是因为我好为人师的错？坦率地说，有一点。如果一定要找到什么错，那是因为你还没有准备好接受。

　　我听刘富道的课，我没有准备好。我的同学听我告诉他怎么写字，他没有准备好。

　　现实生活中，你的父母教你如何如何，你恨得牙痒痒，甚至想离家出走。是不是你父母的错？不是，就算你父母的观点是错的，你真有这种能力准确地判断其对错吗？你能很清楚地告诉我，他们对在哪里错在哪里吗？你不能。说到底，还是你没准备好。

　　是不是职场请一个老师，你就准备好了？不是。职场请十个老师，你没有准备好，还是没有准备好。

　　这不是你的悟性如何的问题，除了悟性之外，还有一个时间问题。

　　也就是说，一个人对于人生的领悟，是一个坐标系。悟性或者能力，是这个坐标系的纵轴，时间是横轴。你的悟性再强，时间是零，数值也是零。同样，时间再长，你的悟性是零，数值同样是零。只要悟性随着时间增长，才会成为一个良性曲线。

　　这就涉及到第三个问题了：学无止境，没有人够格冠上这个职场之师之名。

　　一个人的领悟，是一个渐变的过程，是一个随着领悟的增加，时间的增加，逐渐递进的过程。当一个人是一张白纸的时候，任何人，都可以当你的老师。但是，随着时间的递进，年龄的增长，每个人的领悟都不一样，每个人在某一方面的领悟也不一样，此时，谁能够成为某个人的人生之师？已经很难说了。我在这个方面很强，但你在另一个方面，很可能已经超越了我。此时，一个人对另一个人的启迪，不再可能是全方位的，也不再是认识上的巨大差别。

　　我不否认，肯定有些人领悟能力超强，对诸多事情的认识，远远超前于别人。但由于前两个原因，这个人，一样是无法像导师一样引导别人的。教者无法教，学者，只能是自己主动地理解别人，借鉴别人，学习别人。从别人的行为语言中，找到自己需要的东西。

　　如果要举这方面的例子，其实有很多。比如说禅宗，我今天在这里所讲的这些道理，禅宗的大师们，自然是了然于心的。这些，是人生的基本道理。他们追求的，不是做人的一般原则，他们追求悟无止境，追求一事一物对人生的重大启发。

　　比如说，我们都知道那个风动心动的故事。

　　这是《六祖坛经》中记载的一个故事，一次，六祖慧能法师在一个讲经会上，和两个僧人辩论。其中一个僧人看着讲经会现场的经幡在飘动，就说，那是风吹着幡在动。另一个僧人却不同意他的观点，说，那是幡在动。两个僧人因此产生了争论。慧能法师却说，既不是风动也不是幡动，是你们的心在动。

　　这个故事，可能纯粹是一个禅学故事，而不一定是现实的存在。着重点在领悟。

　　为什么？原因在于，若不从禅学去理解，到底是风动还是幡动，似乎并不会成为一个议题。从纯粹的物理学意义上说，风动才导致了幡动，若风不动，幡是不会动的。幡本身不可能产生力，只有外力的作用，才会导致幡动。从逻辑学上说，风和幡构思了一种因果，风是因，幡动是果。

　　两个僧人，怎么说，也参悟多年吧。如果还停留在这么个水平，那他们实在不够格成为僧人。但是，一旦上升到心动这个层面，这个议题，立即不一样了。

　　恰恰是这个故事，说明了人的领悟具有不同的层级。

　　比如说，讲风动的那个僧人，他对事物的认识，主要停留在物理学或逻辑学的层级。将此引用到我们的职场，几乎所有的职场新人，只要在学校学好了文化课程，就都能达到这一层级。我们在学校学习数字，学习物理化学，学习逻辑，就是为了让我们理解事物的物理学意义。

　　第二个僧人说是幡动，这就是第二个层级，已经到了心理学或者初级哲学的层级。这个层级，解决的已经不是客观的物理化意义，而是哲学层面追究事理的层级。

　　仅从物理学意义上说，幡并无生命，不存在动不动的问题，它不具有动的主动性。所以，从物理学意义上说，所谓幡动，是一个伪命题。但佛家认为，万物皆有灵性。既然万物皆有灵动，幡也是有灵魂的，也是有主动性的，也是可以动的。站在物理学角度看，这个理由显得有些强词夺理。而站在万物皆有灵性的角度看，幡如果不动，风能奈我何？

　　所谓幡动，其实是在讲一个哲学概念，即外因是通过内因而起变化的。

　　这两个层面很有意思，极其生动地反映了人的两种状态，一种是客观状态，一种是主动状态。我们做错了什么事，首先不是找主观，而是找客观。你说我没有认真学习？我肯定在第一时间找客观，比如老师讲的东西，太浅了，讲得太不生动了，讲的东西对我没有意义。你说我为什么不用更多的时间用于学习？我也找客观，上班太累了，回家就只想睡觉。周围的环境不好，家里人在打麻将，我没法静下心来学习。

　　领导说，这件事你做错了。于是，你找出一堆的理由，全都是客观理由。早上上班迟到了，是班车在路上堵了，是因为下雪下雨等等。

　　这所有一切是什么？是风动。可你忽视了一点，风动会导致幡动。

　　幡动观认为，所有的风动，都不能令你动，只有幡动了，才是真正动了。一切的客观，只能通过你的主观，才能产生作用。

　　到了慧能的回答，又在哲学上上升了一个层次。

　　慧能说，既不是风动，也不是幡动，是你的心在动。他这话，是找到了幡动的根，是内因起作用的真正动因。

　　还有那个菩提本无树的例子，意义也是如此。

　　神秀也是一名得道高僧，他通过参悟，得到一种启示，因而写下“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。”

　　我们可以好好理解一下这四句话，如果是一个普通人能够做到这四句，那你就得道了。法律方面，你做到这四句，你是个什么人？道德方面，你做到这四句，你是个什么人？学术方面，其他任何方面，只要你能做到这四句话，你就是一个极其了不起的人。普通人能够做到吗？别说在人生的任何方面做到，就算你做到了一个方面，都已经是精英了，更不要说各个方面都做到。

　　神秀的偈语，着重于物和我的交融，既承认物，又强调我，着重点，还在于讲明白人的主观能动性。

　　慧能把他的偈语改了一下，变成了“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃。”

　　慧能的领悟又更进了一步，源于物，而超然于物。在慧能的眼里，已经没有物，只有我了。把客观完全淡化，只强调主观。

　　领悟达到慧能这种程度，足以成为人生之师。

　　但是不是说，你就完全理解了慧能的境界？比如说，这个偈语，你是不是真的完全理解了？恐怕不一定，大家的理解，恐怕也仅仅在于菩提啊，明镜啊，等物的层面。你认为你理解了，可你根本没有跳出菩提明镜。不信的话，我举一个例子。我们提到人生，提到家庭生活，常常会用到一个词，平平淡淡才是真。

　　你理解平平淡淡才是真吗？你认为是什么意思？绝大多数人以为，甘于平淡，就是幸福。慧能的菩提本无树，有两个方向去理解，一个方向，是原本就不存在的物，比如说，对于一个不存在的人来说，哪来的菩提树，又哪来的明镜台？退一步，对于未见过菩提树的人来说，自然也没有这个物。慧能不同，他是见过，然后超然于物。同样，平平淡淡才是真这句话，并非人生平淡就是幸福，平淡也可能是平庸，甚至是贫穷，那能有幸福吗？肯定不能。恐怕只能是你享尽繁华之后，再把平淡作为一种哲学追求，到达这个境界时，才是幸福。

　　如果漏掉了这个动态过程，让平淡成为一种衡态，那是一定不会幸福的。

　　这个动态的过程，就是对平淡这个词的领悟过程。

　　我讲这些故事的用意是什么？只想说明一点。或许，我们大多数人，已经明白了风动的道理，但对于幡动的道理，可能一知半解，半懂不懂。若想达到神秀那种程度，已经是高人，慧能很可能是我们可望而不可及的，我们只够望一望，想一想。

　　人生的领悟，是一个极其漫长而又艰苦的过程，是一个自我参悟的过程，人家只可能启发你，却不能教你，所以，你不可能在职场中找到老师。

　　第二节 职场中的每一个人都是你的人生之师

　　上一节，我们谈到职场中没有老师，只有同事，这一节，我列了另一个标题《职场中的每一个人都是你的人生之师》，看起来，这是对上一节的彻底否定，这样两个标题，很容易把人搞糊涂。

　　其实，这两个对立的标题本身，就是一种哲学的思辨。职场没有老师，是从客观和主观两个方面讲的。从客观上说，一个人的领悟是渐进的，人家领悟了的东西，直接教给你，你不一定能够学到，还要靠主观来起作用。所以，人家是无法教你的。真正能够教你的，是你自己的领悟。

　　只要你领悟了，这个让你领悟的人，这件让你领悟的事，就成了你的人生之师。

　　所以，孔子说，三人行，必有我师。

　　我说得更绝对一些更普遍一些，职场之中的每一个人，生活中的每一个人，都可能或者说都可以成为你的人生之师。不在于人家能教你什么，而在于你是否有一颗领悟之心，是否从中领悟到什么。

　　从别人身上获得自己的领悟，主要体现在三个层面，一是正面领悟，二是反面领悟，三是客观启迪。

　　所谓正面领悟，也就是人家已经领悟了，将这种领悟讲出来，对你形成了启发，从而也变成了你的领悟。

　　这样的例子，可以举出很多。

　　比如说，我的顶头上司，华声在线股份有限公司董事长薛伯清说的一些话。

　　他说过很多话，看似很平常，但只要从哲学意义上去理解，又非常不平常。

　　他说：“把简单的工作做到极致，就必然不简单。”“世界上没有累死的人，只有郁闷死的人。”“方向正确，努力才有价值。”“你是否有本事，上级说了算，你是否清廉，下属说了算。”“天上从来都不掉馅饼，只掉石头。”“有人干，有人看，好多人在扯蛋。”“一个人混，可以混得得意，但混不长久。”“赢在不该赢的地方，比输在不该输的地方还可怕。”“梦想不能保证每个人去远方，但到了远方的人，一定是有梦想的。”“把努力工作当成一种习惯，把卓越地工作当成一种生活境界，一个人的卓越和不凡，取决于八小时之外的努力和奉献。”

　　所有的话，都是平常的大白话，甚至有很多话，是别人说过，他再加进自己的一些领悟。比如“天上从来都不掉馅饼，只掉石头。”天上掉馅饼这种事，不知有多少人在期待，那些坚持了很多年买彩票的人，不就是在天天盼着天上掉馅饼吗？还有其他一些人，每天梦想着好机遇好运气来临，不也是这种心理吗？

　　天上有没有可能掉馅饼？有可能掉。那些中了体彩福彩大奖的人，不是被天上掉下的馅饼砸中的？但是，我们只看到天上掉下这个大馅饼砸中了他，却没有看到，在中这个大奖之前，他失去了些什么，也没看到他中了这个大奖之后，仍然会为此失去一些什么。

　　所以说，常人只看到了馅饼，没有看到石头。

　　再比如说，“赢在不该赢的地方，比输在不该输的地方还可怕。”

　　这句话让我想到李嘉诚和一分钱的故事。这个故事，很多人讲过，一些励志故事，常常拿来当案例，说是李嘉诚虽然成为了华人首富，但是，他的金钱观和别人就是不同。现在，由于货币贬值等原因，一分钱一角钱甚至一元钱，在很多人的心目中，已经没有太大意义了。角和分，已经只有了会计学意义，在日常生活中，已经根本不存在。对于普通人来说，地上如果掉了一角钱甚至一元钱，都懒得弯下腰去捡。李嘉诚不同，他如果看到地上有一元钱，一定会弯腰捡起来。

　　我看到这个故事的时候，曾经想，不知李嘉诚这个弯腰的动作值多少钱。

　　如果结合一下“赢在不该赢的地方，比输在不该输的地方还可怕”，就可以理解，李嘉诚弯腰捡一元钱，一定是偶一为之的事，概率非常之小。如果李嘉诚经常弯腰去捡被遗落在地上的零钞，那他肯定就不是李嘉诚，而是一个乞丐。对于乞丐来说，他去捡一元钱，算是赢在了该赢的地方。对于李嘉诚来说，他如果常常弯腰去捡那一元钱，恐怕就是赢在了不该赢的地方。

　　我为什么不厌其烦地讲这些？坦率地说，他说的那些话那些道理，我全都懂。我听到他的那些话时，觉得自己和他的不足，只在于他能总结出来，而我不能。我和他之间，也仅此一点点区别而已。这种区别算是区别吗？似乎不算。

　　然而，你如果能够沿着这些语言的碎片，仔细去理解一个人的领悟过程和领悟程度，你一定会非常吃惊，也一定能明白，这个人虽然没有像老师那样教你什么，实际上，他很可能时时刻刻在启发你。

　　如果你是一个有心人，生活中时时处处，你都能学到东西，都能得到启发。哪怕是从年龄比你小的人身上，从孩子身上，都能得到启发。可以说，学习无处不在，启发无处不在，关键看你的心，是否做好了学习的准备。

　　2012年，我第一次去丽江，在那里，我看到了一本书，似乎是当地一个人刚刚出版的一本书，叫《茶叶战争》。如果我的估计不错，这不太可能是一本畅销书，而我也根本没有时间看完这本书，仅仅只是翻了翻。可这本书有一个观点，彻底地颠覆了我以前对很多事情的认识，并且在以后的一年多时间里，不断地启发我。

　　这本书说，中国近代史的鸦片战争，其实从另一个角度理解，也可以称之为茶叶战争。第一次鸦片战争之前，中国茶叶对英国大量出口，而英国几乎没有对中国的出口，大量的白银流入中国，英国出现了大量的贸易赤字。白银流出以及贸易赤字这类词，我们都十分熟悉，而当我们学习鸦片战争这段历史的时候，这类字词，并没有引起我的震撼，更不可能促成我的思考。

　　而《茶叶战争》说，因为巨大的贸易赤字，英国人开始找中国政府谈判，希望通过贸易的方式，平抑贸易逆差。可中国政府对此置之不理。不理有两个原因，一是中国政府自认为强大，二是中国政府认为，你们英国没有我需要的东西。于是，英国打响了对中国的第一次鸦片战争，用战争的方式，逼使中国政府认同贸易原则。从此，大量的鸦片流入中国，以至于多年以后，整个形势逆转，中国向英国输出的那点茶叶，远远不及英国向中国输出鸦片的贸易差额，大量的白银，由中国流向了英国。同样是为了解决贸易逆差，中国政府开始公开禁烟。而英国人认为，中国政府此举，损害了英国的利益，于是，他们挑起了第二次鸦片战争。

　　由此，我想到了很多，比如说，所谓盛世，其实就是做好一盘生意。历史上的大唐盛世，是因为他们有两盘生意，一盘丝绸生意，一盘茶叶生意。历史上的宋朝，被认为是一个无为而治的朝代，他们为什么能无为而治？因为他们有生意可做，也就是丝绸和茶叶生意。清朝的康乾时代，被称为康乾盛世，原因何在？因为明末时期，由于腐败，将一盘很好的生意，即茶叶生意做亏了。清朝开始，大力整顿茶叶生意，肃清了腐败，因此成盛世了。

　　沿着这个方向去想，我领悟了很多东西，在此，不详细介绍。

　　我再来说第二点。从反面学习，从反面领悟。

　　人都有一个毛病，看到比自己弱的人，比自己差的人，就有了心理的优越感。所以，很少有人肯向比自己弱的人学习，向比自己差的人学习。为什么？他们会觉得，比自己年轻的人，懂的东西哪里有自己多？他们有什么值得我学习的？比自己混得差的人，他的履历已经说明了他的领悟能力差，不然，他为什么会混得比我差？

　　这话，我认为是有道理的。一个人如果领悟能力好，对人生的很多东西能够看明白，也就知道应该怎么做，那么，他的生活，也不会差到哪里去。人生混得不好，不是他不努力，不肯做，而是领悟不到造成的。

　　但即使如此，是不是这类人，就不能给你领悟了？我觉得不是。

　　有一年冬天，我从广州到长沙，出火车站一看，哇，长沙下了好大的雪啊，又是凌晨七点来钟，外面可真是冷。冷得整个人都恨不利缩进保暖衣物之中，连头脸都不露出来。我走到出租车站去打车，见到好几个乞丐在那里乞讨。那么冷的天，普通人的手都不能长时间放在外面，过一会儿，要插进口袋里暖一暖。可这些乞丐，双手一直伸在外面。

　　看到这一个动作，我突然有了一种感慨。如果每个人都用这种精神去工作，他们会不会成功？我觉得如果不成功，那简直没有天理。再想一想我们周围，有多少人像乞丐这样敬业的？还真少见。

　　后来，我在《华声》杂志上做了一个专题策划《向乞丐同志学习》。

　　我为什么做这篇文章？因为乞丐让我领悟了一些东西，我也希望有更多的人，能够领悟到同样一些东西。但是，是否有人被这么一件小事震动了？我不知道。我惟一知道的是，这些乞丐，当了一次我的人生之师。

　　再说我前面提到的那个说我什么时候玩的年轻人。

　　我讲到这个故事的时候，特别提到我哑口无言。为什么哑口无言？因为他突然让我领悟到了很多东西。比如说看人。

　　以前，我从来没有想过要怎么去看人。比如说看一个人未来有没有出息，能不能有一番事业，你怎么看？年轻人尤其是年轻的女孩子，谈恋爱的时候，自然希望选准对象，怎样的对象，才算是选准了的？当然是未来有一番事业的，就是选准了。问题是，大家都在同一起跑线上，你怎么知道张三未来会有一番事业，李四可能性不大？

　　在这里，我可以告诉你们年轻人，假若你们要选对象，假若你们想选的对象，是一个未来事业有成的人，那么，不看他长得漂亮不漂亮，不看他有没有官二代富二代背景，看什么？看他对人生有没有领悟，领悟到了什么程度。我还可以说得更绝对一点，你把我这本书拿出来和他进行对照，看能对得上几条。比如说，他确定了自己的人生目标没有？他是不是投入很多时间和精力，在为自己这个目标奋斗？他对于玩的态度是什么？对于职业和事业的态度是什么？做任何一件事，他是不是非常仔细？

　　如果说，这个年轻人像我曾经遇到的那个一样，时刻会问你：那我什么时候玩呢？我不敢肯定，他未来的哪一天会不会突然醒悟，但在目前，他肯定没戏。还有，等他领悟的那一天，至少和别人相比，他或许晚了好几年。

　　年轻人在恋爱方面，都会强烈地反对父母之命，媒妁之言。那是因为这个规则发展到后来，走向极端了。如果仅仅从人生阅历来看，从看人这一点判断。你的父母，肯定比你看得准。准在哪里？就在于他们更着重的，是这个人的领悟能力。

　　离开这个男女交朋友话题，我们回到职场。

　　这个对我说我什么时候玩的年轻人，他这么一句话，在职场会失去什么？至少在我这里，会有相当一个时间，是有待观察的对象。大家说，职场很残酷，为什么很残酷？就在这里。大家说，职场不能出错，一旦出错，就永远没有机会了。真的不能出错吗？不是，几乎每个人都有职场出错的经历，难道这些人一旦出错就完了？不是不能出错，是不能出关键性的错。技术上关键性的错，大家都能明白，可心理上关键性的错吗？恐怕不是那么容易明白了。

　　这个年轻人，就出了心理上的关键性错。一个心思并不愿意多用在工作上的人，谁敢把重任交给他？

　　从这个年轻人的那句话中，我想到了很多。我想，我像他这么年轻的时候，是不是也这么不懂事，这么糊涂？我一再反思，结果，还真让我想起自己以前很多的错来。

　　今天，我写了这么一本书，可以说，有很多东西，都是从这些年轻人身上得到的启发。

　　最大的启发是什么？是学生心态和职场心态的不同。

　　我曾经和他们一样，也有很多学生心态，可那时，我不懂。直到我和他们接触，反复从他们身上看到这些东西，也反复提醒他们要修正自己，可他们就是改不了。这种印象对我越来越强烈，我也就会不断地思考，想他们，也想自己的过去。

　　此外，我们还可以从生活中其他方面受到启发。

　　这样的故事，我能讲出很多，我在这里讲一个。

　　有一年，我们一家人到三亚过春节，我一个高中同学，从海口赶到三亚去看我。当时，我的儿子十四五岁，正是要懂事不懂事的时候，面临着考高中以后考大学。但是，他的学习不怎么用心，没有明白学习对他未来的人生有什么意义嘛。不过，他已经开始思考人生的很多问题，他和我的同学谈话的时候，有些观点，已经超过出了同龄人，同时，我的同学已经看出，他的很多观点，并不一定正确。

　　比如说，我儿子那时已经不想读书，他觉得，中国的教育制度有问题，即使读了再多书，意义也很小。我说到这一点，可能很多朋友都已经想到，并不仅仅我的儿子觉得中国的教育生病了，我们大家都这样觉得。

　　面对这样一个问题，我真的是非常痛苦。一方面，我总体上是认同儿子的说法的。另一方面，我又知道，这个大学不能不读，而且还要读好的大学，读完大学还要读研究生。为什么要这样做？我心中隐隐约约知道，可说不出一个理。

　　所谓说不出一个理，是指说不出一个立即能够把别人说服的理。

　　我同学的儿子比我的儿子大几岁，当时已经考进了华中理工大学。对于这种年龄的孩子的这类心理，比我了解更多一点。同时，他自己也曾有这方面的思考吧，他当时给我儿子讲了一个故事。

　　他说，我和你爸爸，高中的时候，是同班同学，是好朋友，我们一起，有四个好朋友。当时读高中的时候，我们有差距，但差距是多大？几分的差距而已。但就因为这几分的差距，高中毕业后，我们进了不同的学校。其中有两个考上了大学，后来考上了出国研究生。我和你爸爸，只考上了中专。

　　那两个同学，现在都在美国，一个是美国心血管方面的专家，在这个领域，全美排名在十名以内，回到中国，她就是第一。所以，国家在北京大学，为她个人专门建了一个研究所。另一个同学，现在定居美国，也是非常有成就的专家，他在美国的家，是一个大院子，有四个足球场那么大。

　　而我和你爸爸呢？就因为高考时差的那几分，后来一直都在追赶，赶了几十年。在自己这个领域，我们还算是不错，也赢得了社会的尊重。可与他们比一比，我们才发现，我们之间，距离不是缩小了，而是拉大了。

　　最后，我的同学得出结论，人生在关键时候，如果晚了那么几步，如果差了那么几分，今后，你就得用几十年时间去弥补。能不能补得回来？肯定补不回来了。别看你发财了，别看你如何如何了，真正的差距，只有你自己心里清楚。

　　后来，我问过我儿子，对这件事还有印象吗？

　　他不记得了。可这件事，对我印象极深，也让我受到了启发。我因此知道，考大学，不是要考它的那个教育制度，读大学，也不是要读他们安排的那些课程。根本在于，社会为全体人员设置了一个人生通道，你只有沿着这个通道走，才可能更容易更便捷地接近你的人生目标。那条路不管存在什么问题，毕竟是社会为所有人设置的捷径，此外的任何一条路，都会让你付出百倍千倍的努力，最终还很难说是否达到目标。

　　这一点，我儿子明白了。所以，他有一天对我说，爸爸，我不参加中国高考，直接去参加美国英国高考，行不行？

　　我说，对，这个行。英国高考是英国为英国年轻人设置的一条人生最便捷道路。同理，美国高考，是美国为其年轻人设计的一条最便捷通道。你只要走上了这条便捷通道，就能在这个族群里走得很好。当然，也有一种可能，在另外的族群，你也能走好。

　　这个事，又给了我一些启发。当我们只是认定前面一条路的时候，很难前后左右地看一看，人生是否还有其他路可走？我认为对于中国孩子来说，高考是国家为你设置的人生之路，你的最佳选择，就是走好这条路，其余的所有选择，都是退而求其次。事实上，也的确如此，你是官二代，想办法让你的孩子早就业了，进入了公务员序列，就是最好的选择？仍然不是。你不读书了，去做生意，甚至取得了一定的经济基础，就是最好的选择？仍然不是。越到将来，你会越发的明白，你的人生就像上楼梯一样，有几级关键的楼梯，你不是走过来的，你是飞过来的。这被你飞过的几级楼梯，成了你人生的空白，你将来必须为此补课。那时，你花的时间，会多得多。许多时候，你甚至已经不可能再补回这一课了，比如我曾经失去的对于书法中锋的那一课。

　　如果不是我的儿子问我是否可以参加美国英国高考，我认为这关键的几级楼梯是必须要走的，没法跳过的。我的儿子这样问我的时候，我突然有种眼前一亮的感觉。那时，我想，哇，这几步路，原来是可以这么走的，效果不会差，甚至还可能会好一些。

　　后来，我遇到过很多困惑的家长，他们为孩子不愿参加高考或者学习不努力等，操碎了心。我就告诉他们，在中国，读大学其实不是学知识，而是拿到进入便捷通道的通行证。你考上了北大清华，是不是就能学到比别人更多的东西？坦率地说，我不完全相信。但另一方面，你进入了一个圈子，结识了一帮人，进入了一个国家为年轻人设置的人生通道。这就是你人生的财富。

　　在大学阶段，你的老师你的同学，是你的人生财富，在职场阶段，你的上级你的同事，是你的人生财富。

　　这个道理，又有多少人懂，又有多少人珍惜？

　　当然，除了从生活中学习之外，还应该从书本中学习。有关这一点，我不多讲了。

　　有关学习，我再讲一个故事。我确实从各种不同的方面，学到了很多东西，有了很多感悟。我把这些感悟，写进了我的长篇小说《二号首长》。

　　这本书出来后，不断有人向我提出同一个问题：你在官场干过吗？

　　我说我没有。接着，他们就有了一个新的问题，既然你没有在官场干过，那么，你怎么会对官场如此了解？这些东西，从哪里来的？是不是有人对你讲了什么？甚至有人怀疑，这本书，是有人把自己的官场经历对我口述，我记录下来，然后整理的。更有人直接提出，这东西是不是别人写的，冠了你的名。

　　当然，这些都不是十分特别。特别的是，我的几个上司受到别人的追问。某些人认为，是他们将官场的一些东西告诉了我，不然，我不可能知道这些内幕。甚至有人直接地问我的老板们，你怎么搞的？为什么把这样一些东西告诉黄晓阳？

　　我的回答，仍然无法解决这些人的迷惑。我告诉大家，没有任何人告诉我这些东西，是我在向生活学习，在不断的学习中消化、领悟。

　　比如说，我提到的那个说什么时间玩的年轻人，他让我非常深刻地明白了，若想在社会中成功，玩肯定不行。早期的玩，只可能是晚期的叹息。若想职场成功，那就一定要用心，要做有心人，要把各种事情做到极致。这种职场领悟，我转换一下，用在官场。所以，我写的唐小舟，就是一个全力以赴投入工作的人。

　　另外我还有一些领悟，影响我对这个人物形象的设计。比如本书谈到的另一个观点，把职业做成事业就是成功。若是按照一般人的理解，事业是一项很有技术性的工作，那么，唐小舟当记者，或许可以算成事业。而唐小舟后来去给省委书记当秘书，干的工作是倒茶端水开车门，这样的工作，没有丝毫技术性可言。你又怎么能将这样的职业干成事业？

　　真的没有任何技术可言吗？任何人都来干这件事，也能干得好吗？显然不是。我写的唐小舟，就是把这件事干得很好了，他是全力以赴在做这件事，是用心在做这件事。

　　哪怕是最简单最枯燥单调的工作，也要干出一种状态，干出一种境界。

　　这样的人，还有什么工作难得倒他？

　　不说唐小舟，我们再说赵德良。作为省委书记，赵德良最为读者认同的一件事，是平衡。是否曾经有人告诉我官场需要平衡这个道理？坦率地说，没有。很长一段时间里，我和大家的看法一样的，认为搞官场平衡就是搞阴谋，就是各个击破，就是分化瓦解，就是矛盾管理。

　　我知道的最典型的官场平衡案例，是人们骂蒋介石的。几乎所有人都说，蒋介石这个人十分阴险，他控制权力的方法，就是搞官场平衡，想方设法，在他的手下官员中制造矛盾，只有手下有矛盾了，他才容易控制。所以，他的手下，永远不会团结，永远都在斗来斗去。这也被认为是国民党在大陆失败的重要原因之一。

　　此前，我也和大家一样，认为蒋介石这个人十分阴谋，老是挑动部属斗来斗去，还能说不阴险吗？

　　可是，当有一天，我突然明白，职场需要鲶鱼效应的时候，立即明白了一个道理，任何一个职场，都需要竞争，越是权力集中的地方，竞争越激烈。比如官场。原来，官场也好，职场也好，彼此暗的争斗，并不是上级官员想制造就能制造的，而是客观存在。政治智慧，并不在于你是否在属下之中制造了什么矛盾，而在于你怎样将这些客观存在的矛盾摆平，让它成为一种平衡。

　　明白这一点，我才明白，蒋介石其实做了中国近代史上最难的一件事，那就是将诸多新军阀捏在一起。比如说阎锡山、张学良、龙云、李宗仁、白崇禧这样一些人，还有其他很多人，他们不是蠢才，不会按蒋介石的指挥棒行动。换句话说，并非蒋介石想在他们之中制造矛盾，就能成功的。蒋介石将大大小小一大堆军阀的中国，统一在国民党的旗帜下，恰恰说明了他的平衡能力，也恰恰说明了平衡对于政治的重要性。

　　当然，由于篇幅关系，我不可能讲得更多。

　　在此，我只想说明一点。只要你用心，生活可以教会你很多东西。

w w w. xiao shuotxt. n etT.xt`小~说~天~堂

　　每一个职场人，都希望找到表现自己的机会。有了这种表现，你就能获得职场加分，有了加分，你就升职有望，加薪有望。

　　那么，哪些机会，是你获得加分的机会？

　　要想知道哪些事能让你获得加分，首先需要搞清楚的是，哪些事，不能让你获得加分。

　　首先，本职工作，是你的规定动作，也就是你的应得分。本职工作很难让职场人获得加分，更大的可能是减分。

　　这就像体育比赛的规定动作，像跳水比赛的规定动作，相对较为简单，失误的可能性极小，几乎所有能参加国际比赛的运动员，都能拿到基本分。换句话说，如果在规定动作，你拿不到基本分，后来的比赛，你就非常难了。

　　假如把本职工作设定为一百分，那么，你能得到这个满分吗？肯定不能。能得九十分以上，已经是相当高分。当然，职场不会精确到一分，而是用一些更为模糊的分数概念，比如优秀、良好、一般、差。能通过本职工作获得优秀的人，少之又少。

　　也就是说，你若得到了差评，那你随时可能被炒鱿鱼。你若得到好评，比如优秀，那是你应尽之责，应该拿到的分数。

　　上面提到的四级标准，是职场针对八们确定的，而不是针对二们确定的。对于二们来说，本职工作，两个等级，好和差。除了优秀在好之等级之外，其余所有等级，都是差评。

　　本书不针对八，只针对二，因此，与八有关的标准，不在本书讨论之列。

　　对于二们或者期待成为二的职场人来说，你的本职工作如果没做到优秀，你就应该高度警惕，说明你离二越来越远。你若想获得职场加分，一定要把握一个基点，在本职工作获得好评的基础之上。

　　既然本职工作不在加分之列，那么，第一个获得加分的机会，就十分明确了：额外工作，是获得加分的最佳机会。

　　做不做额外工作，说到底，还是一个工作态度问题。

　　可见，获得加分的，是一个人的工作态度。

　　明白了这一点，就更为容易明白哪些机会，能让你获得加分。

　　也就是说，几乎所有与工作态度有关的方方面面，都可能令你获得意外加分。如果一条一条地列出来，或许能够列出几十条。至少这本书中所谈的，全都能令你获得职场加分。为了不使这本书写得太长，也为了不和前面重复，我在这里再试着列举几条，供读者们参照。

　　第一节 千万不要当职场懒人

　　既然是谈加分，在加分项之前，我们不妨来谈一谈必然减分的职场行为。

　　在职场之中，你被减分的第一条，只有一个字：懒。

　　懒的原因有很多，主要还是两大方面，一是主观的懒，二是习惯的懒。

　　所谓主观的懒，说得通俗一点，是你没有主人公责任感，没有为自己工作的思想认知，觉得职场所做的一切，都是为别人，是为老板，所有单位里的事，无论是你职责之内的事，还是职责之外的事，能拖就拖，能推就推，能躲就躲。所谓习惯的懒，往往是生活环境造成的，养成了懒的意识，或者从小就没有良好的养成教育。

　　天生的勤快人可能并不多，人的骨子里，是有惰性的。人们也都知道，这种惰性不好，不能带进职场。因此，进入职场后，人们会想尽一切办法，掩藏自己的惰性，尽可能表现得积极主动。

　　从这种意义上说，通过本职工作判断一个人是懒还是勤，不是一件容易的事。本职工作上，就算是很懒的人，也一定会在表面上做出勤的样子。

　　因此，你的上司若是需要判断一个员工是勤是懒，一定不会拿你的本职工作来衡量，而是从其他各个不同的方面，尤其是一些细微末节去得出判断。

　　这也就是说，你若真心实意要表现你的积极，就一定要在细微末节上加以注意，一定不要将那条懒的尾巴露了出来。

　　与懒有关的，很可能是个人生活方面的一些极其微小的细节，而这些细节，一旦被忽略，极有可能被推演出一个让你绝对想不到的结论。

　　现在的空气质量不是太好，遇到夏天，某个人如果两天不洗澡，或者两三天不换衣服，身上就会有一股气味。如果是一个不太讲究个人卫生的人，几天不洗澡是常事，身上衣服上有类似气味，自己闻不出来。但是，出现在职场之中，别人很容易就闻出来了。

　　如果说，某位老板因为此事将一个员工开除，确实有点小题大做。然而，这件小事，可能透视的是什么？既是这个员工的卫生习惯，也会影响职场的工作环境。一大堆人在一起工作，大家需要闻着你身上发出的异味工作，还能工作得好？

　　仅此一件事，利用分析推理的办法，能够推导出一些什么？

　　如果此人是结过婚的，那么，可能有几种情况。一，他昨晚没有回家，二，他们夫妻关系可能很差，三，他根本就是一个懒惰的人，常常不洗澡不换衣服。

　　沿着这三种判断之一，再继续推理下去，会是什么样的结果？比如昨晚没回家，那干什么去了？打牌玩了通宵？会情人去了？干别的私活去了？

　　在职场，除了常常能遇到这类显示个人管理有问题的细节之外，还有一个细节，同样可以推导出一个令人不安的结论。

　　有些人在单位上厕所不冲水。

　　这种人，同样不能做心理分析，一旦分析，就会出现一个大大的缺陷，而不仅仅是缺点。比如家庭教育的缺失，父母的个人修养或者在子女心目中的威信等。如果不是从小没人扭转一个人的这类毛病，此人会如此吗？如果父母对他有重大影响，会不注意到他存在这类弱点，从而引导吗？

　　再比如在某些场合大声说话，大声关门，都可能与此类有关。

　　当然，这类人，还是少的。但有一种人，不是太少，比如干一些公共工作时，不出力，甚至有意逃避。

　　在职场，总免不了有些公共工作，简单点说，比如打扫卫生。像打扫卫生这类事，非常之小，几乎属于举手之劳，可就是有些人，觉得这不是自己份内的事，不想干，一遇到要干这类工作时，总是找各种借口躲开。

　　还有一种情形，常常发生在一些女孩子尤其是漂亮女孩子身上。

　　也不知这类女孩怎么养成的习惯，对于某些大家认同的时间之类的概念，不太在意，对于大家共同完成的工作，通常都很马虎。如果一定要追根朔源的话，这种懒，似乎是在学校养成的，或者是其生活环境造成的。

　　对于漂亮女孩来说，她们花了很多时间在梳妆打扮上面，结果，遇到一些集体活动，她们总是迟到。若是参加一些集体性工作，她们也一定是最懒的。为什么？她们漂亮嘛，怕出汗影响了自己的体味，怕做哪怕一点点工作，使得自己的身体某个部位或者衣服沾了灰。

　　当领导的，往往喜欢带一些漂亮女孩子去参与社交活动。可有一类女孩，领导只要带了一次，就不想再带第二次，什么原因？懒。不是真的身体的懒，而是意识的懒。一般来说，参与这类活动，领导可能需要带一些东西，比如带酒水，带礼物之类。这类人没有习惯替领导服务，只是机械地跟在领导身后。到了活动现场，这类人也丝毫不主动，不会主动给自己的领导以及社交的对象服务，既不倒茶，也不递烟。

　　社会上对某类女人称之为花瓶，指的，就是这个类型。

　　当然，当这类花瓶的，并不仅仅只是女人，并不仅仅只是漂亮女人，有些男人也是如此。或许，男人不能称之为花瓶，那是否可以称之为花树？

　　这样的事，只要发生过一两次，领导不仅不会再带你参加此类活动，甚至对你有了看法，认定你不是一个真正干事的人。

　　还有一种懒，领导或者同事，无论对你说什么，要你干什么，你都会极其爽快地答应下来，可答应下来之后，从不付诸行动。领导每一次问起，你就敷衍，说，快了快了。可实际上，说过之后，你再一次忘了。无论一件多么容易的事，举手之劳的事，你总得拖上几天，总得领导反复问过几次之后，你才会去做。

　　千万不要以为这类事很小，不值得关注。这类小事，每出现一次，你就会失一次分。因此失分太多的话，其他方面，你无论如何努力，都难以加分了。

　　很多人在职场混了一辈子，看上去干得很不错，可就是抓不住机会，却不知道，自己竟然在一个懒字上失分太多。

　　第二节 珍惜你被人赏识的机会

　　职场中，还有一种失分极其微妙，微妙到被绝大多数人忽略。

　　在一个较大的职场，内部间相互调动，原本是很正常的现象，也较为普遍地存在。可就是这种内部调动，若是某些细节把握不好，就会让你在职场失分。这种事很微妙，把握起来，有相当难度，稍不注意，可能失去了一辈子的机会，自己还丝毫不觉。

　　前不久，我一个原来的手下调了一个单位，这个手下，是我负责招进来的，当时在我的手下当杂志编辑。后来，我调离了那个杂志，开始搞自己的工作室，对那个杂志的情况，了解不多了。

　　有一天，我得到一个消息，她被集团办公室看中，调过去当文员。一个月后，她又回到了原单位，而办公室迅速调了另一个女孩过去，仍然是当文员。某一天，我看到她回到原单位上班，略有些吃惊，问她怎么回事。她告诉我，当初之所以同意去办公室，是因为办公室要办一份内部企业报，调她过去当编辑，并干一些办公室事务。可是，她过去之后才知道，上面改变了主意，那份企业报交给另一个部门办，如此一来，她就脱离了编辑行业，仅仅只负责办公室事务了。若是干办公室事务，她没有兴趣，因此，仍然回到原单位当编辑。

　　当文员还是当编辑，这件事，对于她来说，到底有没有什么影响？

　　凭直观判断，应该影响不大。这两个职位，都属于公司中最基本的单位。如果是早些年，编辑属于社会热门职业，万众瞩目，不知多少人梦寐以求，那么，当编辑的选择，肯定优于当办公室文员。而今天，网络发达之后，出现了大量的网络编辑，而纸媒一天天没落，国外甚至有统计说，最不受社会欢迎的职业之一，是当纸媒的编辑记者。仅从行业发展前景来看，这个职业，确实越来越没落，越来越失去光环。

　　若是从另一个角度看，一个女孩子，能够在一家媒体当编辑，只要抓住机会，逐步完成由普通编辑向高级编辑的递升，至少也是一个稳定而且体面的职业。

　　也就是说，假若你的人生规划是八，那么，当编辑，是一个相当不错的选择，一定比办公室文员更好。

　　还是以前我强调过的，你的人生目标是八，那就属于另一个范畴，不在本书讨论之列。我现在要讨论的是，你若想成为二，那就很有讨论的必要了。

　　在编辑这个行业，由普通编辑到高级编辑，是完全可能的。但现在的行业前景却会告诉你，哪怕你当了高级编辑，那也只是一个文字匠人。千万别告诉我高级编辑就是成功者，就是社会的二，不是。以前或许可以算是，现在不算。

　　相反，办公室文员，发展空间虽然也相对逼仄，却会比编辑这个行业宽一些。

　　关键点，还不在这里，而在于，你曾经被职场中某个人赏识过，说明你具备了千里马的潜质。被人欣赏，很可能是人生一次极其重要的机会。这次机会如若未能抓住，下一次机会在哪里，五年之后还是八年之后？真的很难说了。

　　难说的还不是五年八年之后，而是你曾经主动放弃的这次机会，是一次特别的机会。除了未来升职加薪的空间之外，还有更深一层原则，你的职场生涯中，出现了一个赏识你的人。

　　有一个赏识你的人代表什么？代表职场上有人发现并欣赏你某方面的才能，并且乐于给你机会。你放弃这样的机会，同时也表明，你拒绝了别人的发现和欣赏。

　　失去机会没有问题，人生的机会很多，这个失去了，还有那个。如果失去一个欣赏你懂你的人，就实在是太可惜了。

　　有人或许会说，职场如果是靠某个人的赏识来达到升职加薪的目标，这个我宁可不要。因为这是一种典型的中国式搞法，是一种人治的根源。你前面不是讲程序化吗？公司应该是一个民主的地方，既然是民主，就应该是严格执行程序，一个人干得好不好，应不应该被升职，应该由程序来说话，而不是某个人来说话。对于一个人治公司，是没有什么必要留念的，更不应该去将一种人治的行为，当成职场宝典。

　　我要告诉你，这是一种极其错误的看法。有人发现你欣赏你，与法治还是人治无关，它是一种客观现象，不以任何人的意志为转移，也不以任何程序化管理体系的建立而转移。

　　原因只有一点，任何程序化管理，都是机械的，单调的，甚至是不全面的。程序化所能考察的，都只是共性，不可能有个性。某个人的发现和赏识，恰恰着眼于你的个性，你这个具体的人，是在共性之上，对某个人某方面能力的单独评估。

　　也可以说，公司的既定程序，所能衡量的，是一个人的工作业绩，自然也可以通过你的工作业绩，部分体现你的工作能力。而真正能够评估一个人工作能力和个人修为的，只可能是人。这种评估，是通过一些极其微小的事情来完成的，这些微小的事情，包括但并不全部是我这本书中所讲的内容。而另一个显而易见的事实是，我这本书中所涉及的内容，很难通过一种严格的程序进行检验。

　　拒绝他人的赏识，还有一个潜在危机，那个曾经对你某一个方面才能十分赏识的人所看到的，与你自己的期望不一致，但是，你的期望，极有可能是错误的，是片面的。而人家却发现了连你自己都没有发现的才能，旁观者清嘛。在你所处的那个职场，很可能还会有第二个人第三个人赏识你或者想赏识你。可是，你曾经拒绝过别人，这个记录，会让那些对你有兴趣的人望而却步。

　　所以说，你失去一次机会不可惜，你失去一个赏识你的人，就实在是太可惜了。

　　每一个职场人，在其一生的职场生涯中，都可能面临同一个问题，那就是换部门换岗位换单位。不管是本系统内部调换，还是去新的单位甚至是新的行业，是否也有一个规则？

　　我的回答是极其明确的，它确实有规则。

　　普通人选择换单位，只有两个标准，一，所换的那个单位从事的工作，是否我喜欢的。二，新单位的工资收入，是否比现在高。

　　我不能说这两个不是评估标准，或者说是错误的评估标准。这两个标准是很现实的，也很实用的。但是，它确实是片面的，尤其在你的能力没有被发现被肯定以及被充分发挥的前提下，这两个标准，对任何一个职场人，其实是没有更深远意义的。

　　在这两大标准之上，还应该有一个更高的更精准的标准，那就是有没有一个真正赏识你的人。

　　如果你准备跳槽的新单位，具备三大条件：第一，那个力邀你过去的人，是真正赏识你的人，第二，你将从事的工作，是你所喜欢的，第三，工资收入，比现在高出一个档次。那么，你应该毫不犹豫地过去。相反，如果没有第一个条件，你去了新单位，只是一个新人，还要等待有人来赏识你。因为新单位的所有人对你不了解，这一等待赏识的过程，很可能极其漫长。

　　千万不要相信你会在很短时间内引起职场注意。你如果能做到这一点，在任何单位都可以做到，也就是说，你在原单位，也一样可以做到。在原单位之所以未能做到，不在于原单位的领导有眼无珠，没有发现你，只在于你的准备远远不足，还没有达到被发现的程度。

　　最危机的一种跳槽，是在原单位有人赏识，而新去的单位，只是貌似被赏识。

　　我身边就有一个这样的例子，他是一个我熟悉的人。在原单位，他干得其实并不好，却很受老板赏识，他的工资自己，比同职别的同事高出一倍，约有三十万年薪。而他的工作业绩根本谈不上，几年时间，用了公司不少钱，却未给公司带来一分钱的效益。即使如此，老板仍然用他。因为他有一个特点，思维极其活跃，总能想到一些别人想不到的新思路新点子。

　　几年之后，老板自然不肯永远地承担这个，考虑给他一个新的职位。很显然，因为他没有做出业绩，这个新职位，一定不是提升，而是平调。而平调的单位，个人收益，相对也低一些。恰好有另一个企业和他接触，同意以高出一倍的年薪聘他。他毫不犹豫地跳槽了。

　　新企业的老板是否赏识他？貌似不错。可他去了之后才知道，那种赏识，其实是建立在两个标准之上的，一是他的思维活跃给人家留下了极其深刻的印象。也就是说，新老板赏识他的角度，和旧老板是一致的。人家之所以肯高出一倍的年薪聘他，还有一个原因，他在原单位有相当不错的位置，这个位置，成了人家考察标准之一，而且是一个极其重要的考察标准。

　　然而，新老板并不真正了解他这个人，用了一段时间，发现他的奇思妙想，并不能给公司带来效益，而他主要是靠这种奇思妙想得到旧老板赏识的，在管理方面，并没有突出之处，甚至连一般的管理能力都没有。时间很短，他就失去了新老板的信任。

　　我为什么要将此特别列为一节来谈？只有一个原因，要信任一个人不容易，要取得一个人的信任，更加不容易。千万不要认为自己才高八斗，是金子就一定会闪光，更应该知道山外有山，人外有人。你在一个相当狭窄的圈子里被人赏识，到了一个更大的圈子，是否被人赏识，那是完全另一回事。你在一个你熟悉别人别人也熟悉你的单位，自我感觉还相当不错，到了一个你既不熟悉别人，别人也不熟悉你的新单位，一切都得从头开始，要想得到别人的认同，难度之大，你只要仔细想一想，就能明白。

　　所以，我给出的忠告是，在没有找到一个非常了解你并且非常赏识你的上司之前，千万不要考虑跳槽。当然，有一种情况除外，你在本单位已经干得非常糟糕，在这个单位，你的人生数值已经是零。既然是零，到一个新单位重新开始，至少有一个好处，你的职场环境没有固定思维。

　　换一句话说，如果遇到一个赏识你的人，那么，你一定要加倍珍惜，千万别因为自己一时的意气用事，让这个赏识你的人寒心。

　　让一个赏识你的人寒了心，你就不仅在这一个人面前失了分，很可能是在这个职场失了分。这失去的分数，再要挽回，难度就大了。

　　第三节 不要轻易说我不会干

　　在职场中，常常遇到一种情况，领导让你去干某个职位或者某项工作，你说，我不会干。我不懂。我从来没有干过，怕干不好。

　　你这样回答，只有两种可能，一，你不喜欢那个职位，不想去。二，真的是不了解，因此没有信心。

　　如果是第一种情况，我在整本书中讨论已经够多，诸如把职业干成事业就是成功，诸如选择爱好不如选择平台，还有其他一些章节，也都涉及这个话题，此处不再重复。

　　本节，我们主要讨论第二种情况，真的因为不了解而缺乏信心。

　　为什么没有信心？道理很简单，对陌生的恐惧。

　　这是任何人都有的心理，很正常。

　　不说干一项工作，就算是叫你做任何事，因为你没有做过，也会心生疑惧。

　　因为不熟悉，没有干过，你会给自己一种心理暗示：我干不好。

　　如果真的有了这种心理暗示，从此，你就会绕着这个职位走，碰到它，就会有这种畏惧心理。你很可能永远都不会干这件事。

　　仔细想一想，我们一生，遇到多少这种逃避？非常之多。

　　因为这种逃避，你失去了多少机会？

　　在当时，你可能并没有太明确的认识，事隔多年，你才会慢慢明白，简单的三个字：我不会，很可能让你和机会失之交臂。

　　不要感叹人生机会太少。更多的时候，你自己把机会浪费了。

　　我仔细想了想，我这几十年间，因为这种对陌生的恐惧，或者因为过于强调爱好，失去过多少机会？还真不少。

　　前面介绍过，为了离开教育系统，我想尽办法。有一次，我差点有机会调进公安厅政治部从事政府公文的写作。同样因为我不会，失去了这次机会。不是我放弃，而是人家没有选我。如果我被选中了，我是一定会去的，最终能不能在较短时间内，适应政府公文写作的需要？我现在仍然说不清楚。有一点可以肯定，我现在学会写公文了，虽然我不敢说一定写得很好，至少对付这类工作，已经不成问题。

　　大学毕业的时候，我被分配到一家房地产公司，因为我不会做生意，所以我心生恐惧。我认为自己会的是当编辑记者，爱好的也是当编辑记者。所以，我以改派的方式，拒绝了那家房地产公司。

　　我后来能不能学会做生意，或者能不能成为一个大房地产商？不知道，我没有试过。但我自认为，这确实是失去的一次机会。

　　也是大学毕业的时候，我去长江日报找工作，但没有被录用。

　　事后想一想，原因可能有很多，但有没有我自己的原因？肯定有。长江日报后来从我们学校录用了一个本科生的女孩，去当记者。我与她相比，优势明显弱势更明显。她的文章，肯定没我写得好，但仅仅是文学作品，对于新闻作品来说，我和她一样，都属于零。那时，我对新闻作品有一种本能的抗拒，她却没有，她毕竟是一张白纸。

　　坦率地说，就算当时长江日报录用了我，我想我一定不愿意从事新闻写作，而会努力调到文艺部之类。只有一个原因，因为没有做过，并且心生抗拒。

　　后来，由于某些客观原因，我开始涉足新闻写作。

　　最初是到北海的一家小报。到了那家报纸，报社让我当编委，又兼特刊部总编，同时，还派我去采访一些老板或者官员。我没有退路了，不得不涉足新闻写作。即使那时，我仍然强烈排斥写消息，所有的采访，我写的全都是通讯。

　　再后来到广州，先在一家杂志社，也是采写通讯，然后到南方都市报，当消费记者。报纸不可能再发一篇又一篇通讯，只能发消息。

　　今天，我不敢说我的新闻写得很好，至少，我不怕了。

　　然而，在我们的写作队伍中，还有多少人恐惧写新闻，写应用文，写公文？

　　不是他们写不好，学不了，而是因为他们的自我暗示。

　　我在武汉大学作家班读书时的一位学兄，年龄比我大十几岁，是当时我们班上写作水平最高的人。我写了什么作品，第一时间拿给他看，向他求教，他对我的帮助非常大。毕业几年后，我到了广州，从别人手里接了一些写作的活，干不完，而他又提前退休了，正闲着。我把他叫到广州，和我一起做这些事。

　　这是一种类似新闻写作的任务，别人给我们一些故事，我们根据这些故事，写一种既像新闻特写又像传记的文章。我认为，这类文章，对于这位学兄，是一件非常简单的事。可让我没想到的是，这件任务让他痛苦不堪。他对我说，这是他自从事写作以来，搞得最痛苦的一次写作。后来我看了他写的东西，确实大出我的预期。

　　那时，我简直想不明白，怎么会这样？老兄如此之高的写作水平，为什么干不了这件事？

　　后来我算是想清楚了，他因为没有写过这种类型的文章，心理上有一种畏惧感，排斥感。这种自我暗示，让他产生了强烈的畏难情绪，因此很难找到写作状态。

　　半年后，他对我说，不想窝在家里，还是想出来走走。

　　我说，有一家杂志需要记者，主要还是写那种半新闻半小说的文章，你写得了吗？他说，我想试试。

　　事实证明，他不仅能写，而且能写得很好。很快，他担任了编辑部主任，两年多后，又担任了执行副总编。

　　前后为什么会有如此之大的变化？

　　有很多事，并非你真的不会做，做不好，而是你的自我暗示，给你造成了强烈心理抵触，消除了你的信心。

　　自我暗示这种事，对一个人的影响极其之大。

　　一个人，如果不断自我暗示，我不会做这件事，我不可能做得好。那么，这种暗示，可能影响你的整个心理和行动，就算勉强接受，也不可能有良好的心态和足够的信心去干，你很可能进入不了状态。

　　相反，你如果暗示自己：这件事，我一定能够干好。

　　那么，可能是两种结果，一，因为技术难度不是仅凭一腔热情就能克服的，所以，你确实干不好。二，技术上并没有太高的难度，只要你努力，这点难度，很容易被克服。

　　无论是职场还是生活中，有大量的事务性工作，技术难度并不大，更多的是熟悉和程序的把握技巧，这类工作，只要努力，是一定能够做好的。

　　大家可以自我审视一下，你是否有这种自我暗示的时候？你是否认定有些事，你一定干不好？

　　你负责谈一项业务，需要你写一份计划书，你能写好吗？需要你草拟一份合同，你能写好吗？更简单一点，马上要向领导汇报你的工作，你能写好工作报告吗？

　　对于这一类工作，相当一部分人，会产生不会做，做不好的心理暗示。

　　且不说这些，刚毕业的大学生，哪怕是写一份求职信，也可能产生这样的心理暗示，最终，他很可能找别人已有的模本抄写一遍。

　　不信的话，可以到人才市场去看看，收到一万份求职信，估计也不会超过十种模式。

　　领导给你一份工作，通常都会有两种考虑，第一，你是否适合从事这项工作。第二，你只要付出相当的努力，这项工作，你是能做得好的。而你拒绝领导的安排，也只有一种可能，那就是你因为不熟悉而产生做不好的心理暗示。

　　显然，对领导说我不会做，我做不好，不是一个能力问题，而是一个心理问题。

　　你如果有这样的心理问题，你就在职场失分了。

　　第四节 职场对嫉妒是零容忍

　　写这节前，我百度了一下，主要是想知道，学界是否把嫉妒定义为一种天性。我看完了所有的介绍，并没有这样的论点，那也就是说，学者们并不认为嫉妒是人的天性，或者他们也拿不准。

　　我之所以想搞明白这一点，是我看来，嫉妒是人人都有的一种心理。

　　对于嫉妒这个词，有两种解释：一、嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、贬低、排斥甚至敌视的心理状态。二、因人胜过自己而产生的忌恨心理。有分析认为，嫉妒源于三种状态，一、同一领域的竞争，二、某种被破坏的优越感，三、猴王心理与报复心理的结合。所谓猴王心理，是指先天具有的一种强烈的自我为尊的意识，即自己是猴王，是最重要的，最强的，不容置疑的一号人物。

　　可见，所谓的嫉妒，其实是指两种状态，一是相互比较而产生的对某个人的不满，二是将这种不满心理付诸某种报复性行动。

　　也有人说，这种心理状态，只要不付诸报复性行为，就不能算是嫉妒，只能算是羡慕。这话有一定道理。总而言之，嫉妒是一种因为不平而产生的心理状态，其心理表现，类同于羡慕，而行为方式，却又和羡慕完全相反。

　　这种嫉妒心理，在孩子之中，最常见到。之所以孩子中常见，是因为孩子不太善于掩饰自己的情绪，很容易便会将嫉妒表现出来，比如用恶毒的语言攻击嫉妒对象，用冷漠来对待别人等，严重的，甚至会出现一些过激的报复行动。

　　显然，这是一种有害心理，因此，学校也不能容忍这种心理，会想尽办法，采取一些措施。学校采取的措施，主要还在于心理疏导。

　　毕竟，心理范畴的疾病，甚至连道德范畴都够不上，法律就更是无能为力。人们很难找到一种行之有效的办法，对嫉妒进行抑制或者处罚，因此容易给人一种错觉，只要不到违法违纪的程度，嫉妒是一种无害的东西。

　　可很少有人知道，嫉妒是职场杀手。

　　你嫉妒自己的同事，对于同事的影响或者损害，其实是很有限的，人家比你做得好，你嫉妒他，人家拿的钱比你多，你嫉妒他，人家得到上司的表扬，你嫉妒他。可这一切，是否影响他继续做得好，是否影响他继续得到上司的表扬和肯定？都不会。相反，你的嫉妒心，还会引起他的自我保护意识，他会加倍努力，尽一切可能，将你远远抛在身后。

　　但是，嫉妒带给你的，却不一定是动力，而是阻力，甚至是破坏力。

　　有关嫉妒的例子很多，所以不举例。

　　为什么说嫉妒是职场杀手？因为你的上司一定会鼓励竞争，却不能容忍嫉妒。嫉妒会破坏团队精神，造成对团队的伤害。没有任何一个上司，会喜欢嫉妒的下属，哪怕你再能做事，也一定会有保留地使用你。

　　嫉妒虽然不至于让你被炒鱿鱼，但一定会成为你职场进步的最大障碍，因为嫉妒是职场最大的减分项。

　　当然，职场减分项还有很多，我们不可能一一总结，还有哪些容易让你在职场减分的项目，需要你自己去慢慢总结。

　　说过了减分项，下面，我还再来说几个加分项。

　　第五节 额外工作能让你获得加分

　　很多人只干本职工作，不干份外工作。原因嘛，前面我已经说过，因为他只拿这么多钱，所以只做那么多事，做了份外工作，又没人给他发奖金。还有，工作是为别人干的，是为老板干的，不是为自己干的。干了那些份外工作，尤其是那些极小的份外工作，老板又看不到，白干了。

　　份外工作干了，是不是就白干了？

　　绝对不是。恰恰相反，你的本职工作干得再好，也就是一百分。可事实上，很多人，是拿不到一百分的，能够拿到六十分就不错了。而你常常干一些份外工作，任劳任怨，不计得失，那么，你就可能获得额外加分的机会。

　　在这里举两个例子。

　　我参加工作的时候，年轻人进入办公室的第一件事，是打扫卫生。学校会给学生排出卫生值日表，单位不会。这件事，肯定是年轻人干。现在，干这种事的人少了，条件好了，灰尘少了，一般办公室，几天不打扫，一点灰尘的感觉都没有。

　　有这么一个年轻人，她每天提前半个小时上班，到办公室后的第一件事，打扫卫生。

　　有没有人知道这件事？办公室的人，可能知道，也可能不知道。不知道，是因为大家视而不见。

　　但是，有一个人知道了。这个人是老板。

　　老板为什么会知道这件事？原因很简单，当老板的人，肯定不会按照正常时间上下班。有时候，他是因为事情多，无法在规定时间内赶到办公室，有时候，他甚至是有意让自己的上下班时间不规律。每个月，总有那么一两次，老板到得很早。每次，老板很早到的时候，都看到这个年轻人在打扫卫生。

　　如果是别人，看见也就看见了。他是老板，他看后，感受就不同。他之所以提前来，也就是想在别人没有意识到的时间里，观察一下公司的情况。你别看老板平常似乎不太和下面的人接触，其实，公司所有一切，他都用心在看，用心在听，在仔细分析判断。

　　一连几个月，老板每次早来，都看到这个人在打扫卫生。

　　老板得出一种结论，这个人做事很细致，不讲条件，应该让她去更适合的岗位。于是，把她从业务部门，调到了办公室。

　　还有一个例子。

　　湖南广电举办第一届金鹰节，眼看开幕式就要开始了，主会场一切准备就绪。这时候，很多人发现了一个小细节没有做到位。主席台上，放了很多易拉罐饮料，为出席活动的嘉宾准备的。可是，由于筹备者思考不仔细，留下了一个细节漏洞，坐在台上的人全都身份特殊，他们若是真想喝饮料，就得拿起易拉罐，仰起脖子喝。面对台下众多来宾以及各媒体的摄像机，领导们如此喝饮料，显得有些太不雅。这个细节，自然能有一个办法解决，即在每一罐上面，放一根吸管。领导人若想喝，拉开罐上那个小环，将吸管插进去喝，较好地保持了形象。

　　这确实是一个极小的细节，就算没有这个吸管，主席台上的领导人，也不见得就真的出了洋相，他们完全可以忍一忍，不要动那罐饮料。换句话说，若是能加上吸管，自然再好不过。

　　因为是一件小事，若是没有任何人提起，就算主要负责人看到了此事，也许马虎了，事后也不会提起。

　　可有人注意并且提到了此事，而且不止一个人。许多人先后跑去找局长，提醒说，局长，应该准备些吸管。

　　开幕式即将开始，作为局长，需要处理的事非常之多，哪怕他坐在那里不动，脑子里，也在考虑很多更重要的事，不太可能去处理这样的小事。正因为这件事即使不做，也不会对整个活动产生重大影响，所以，他也就听听，没有表态。

　　正因为找他说这件事的人多，他才感到，这成了一个事。

　　这个事不是工作中的重大漏洞，而是很多人的一个工作观念。

　　那些人找他，当然不是要他去干这件事，只是想在他面前表现，你看，我多么仔细，这么小的事，都能想到。

　　这是干了份外之事吗？是的。但是，他只是将这个份外之事干了一半，就像那个去市场看土豆价格的人，他没有将一件事全部完成。因此，这样的份外之事，不仅不能使他获得加分，相反，还会减分。

　　有一个人，一声不吭，骑着自行车，把吸管买了回来。

　　没有人知道，他是自己观察到这一个小小的疏忽，然后自己去干的，还是听到有很多人在议论此事，觉得这些人的办事思路和办事方法有问题，或者他原本就有这种习惯，看到的事，自己默默去做。

　　不管他是受哪种心理支配，结果是，他做了。于是，他获得了加分。

　　这个人，现在是一家上市公司的总经理。

　　对我讲这个故事的，正是这位局长。至于买吸管的这位老兄得到上市公司总经理的职位，是否与吸管事件有关，我不得而知。简单地推理，不太可能有关，吸管和上市公司总经理之间，距离太大。但又不能说完全没有关系。我猜测，很可能是吸管事件，让局长关注了这个人，认定此人细节做得好，执行到位，也愿意给这个人某些机会。这些机会，既给了此人以锻炼，同时也让领导更进一步更全面地了解了他的思路、能力和作风，让这个人一步一级台阶地走上来，最终走到了上市公司总经理的职位。

　　如果是，那么，他所获得的这个加分，就是巨大的。

　　民间还有很多与领导提拔有关的传说，这些传说，也都属于这类加分题。

　　我就听到过几则传说。

　　据说有一次，某位领导到一个地方视察，当地一大堆领导陪同，又是察看，又是介绍，连走边谈。突然，领导提了一个极其特别的问题，问那些陪同的当地领导：“你们这里的经纬度是多少？”

　　在场所有领导，全都回答不了。但其中有一个人，级别相对不是那么高，又是学地理的，他准确地回答了这个问题。于是，他获得了领导的大好印象分，不久就被提拔了。

　　这事是不是真的，我不知道，也无法确证。可份外工作能够获得意外加分，却是事实。

　　第六节 细节是极其重要的加分项

　　本书一开始，我就引用细节决定成败那句话。但在那句话之前，我还加了一句，心态决定细节。

　　什么样的心态？这一整本书，都在谈这个话题，现在，到了书的最后，我还是来谈一谈细节。

　　很多时候，心态就是为做好细节准备的，心态对了，细节才能做得好。心态不对，思路就一定会错误，错误的思路，自然不可能产生正确的细节。

　　本节，我多讲几个细节故事。

　　我在广州生活时，曾有一段时间每天去同一家小店吃早餐。并非这家店的早餐多么的好口味，也并非其他原因，只因为小店的服务员收银的时候，有一个很小的细节打动了我。

　　她找零钞的时候，往往拿出所有的零钞，当着食客的面，仔细地翻找。

　　这是一个极其微小的动作，我也曾见过别的服务业收银员拿出一沓零钞翻找的情形，人家翻找的，是最脏的那张钱。女人嘛，既有爱美心理，也受社会宣传的影响，认为钞票上面含有的细菌特别多，越是用得频繁的钞票，所含细菌越多。所以，很多人不愿意过多地经手钞票，一旦拿过钞票，就一定要洗手。以至于一些服务业的收银员，不愿意将那些很脏的钞票留在自己手里。

　　这个服务员不同，她所翻找的，不是最脏的那张，而是看上去最新最干净的那张。

　　仅仅这么一个细节，让我对这家店，有了一种信任感。

　　事实上，与餐饮有关的细节非常之多，只是平常人，很少注意。

　　一般的餐厅，通常在每一桌上面摆一束塑料花。普通人以为，这束花是为了美观，一眼望去，每桌的正中竖着一束花，确实比较好看。可实际上，仅这么一个细节，除了美观之外，还有一个大大的实用之处，代表着该桌是否进客以及客人是否买单。服务员通常会在该桌进客之后，将塑料花拿走，代表此桌已经有客。而客人买过单之后，服务员会在第一时间，将塑料花摆上餐台，表明这一桌已经付账了。

　　如果没有这么一个细节，餐厅就可能出现混乱。人多的时候，哪个客人买单了，哪个客人没买，很容易被忽视，如果客人已经买了单，服务员不知道，拦着问，客人就会反感，不问，又怕是逃单的。用一束塑料花摆上桌，向所有的服务员表明，此桌客人的餐费已经付清。

　　有一次，我和一位搞餐饮业的朋友吃饭，聊起这两件事，那位朋友说，其实，餐饮业的小细节非常之多。他举了一个例子，餐桌上的灯光，是极其讲究的。普通人看不出来，但内行一眼就知道，这家的老板，是不是真懂餐饮，标准就在餐桌上面的灯之中。

　　一般来说，讲究一些的餐厅，每一桌上面，都是有灯的。那么，这些灯发出的光，到底应该指向哪里？一般人或许以为，将所有一切照明就好了。事实上并非如此，那些灯光，应该直射桌上的菜品，而不是客人的脸。相对而言，桌上的菜是最亮的，而客人的脸，相对要暗得多。这是因为有些人的吃相可能不雅，若是将灯光聚于其脸，会影响其他人的食欲。将灯光集中于菜品，既显示了餐厅对自己菜品的信心，也将客人的目光引到了焦点之上。

　　再讲一个与细节有关的例子。

　　前面提到的那位做IT营销的朋友，她去应聘IT业的时候，有一些极其有趣而且细节讲究的例子。

　　我在前面介绍过，她几乎没有从业经验，但是看过很多书，知道做任何一件事，都要力争将细节做到完美。当她确定自己要进军IT业时，第一件事，自然是做了必须的功课，将这个行业一些能够得到并且容易掌握的知识，全部啃了一遍。即使如此，她也清楚，对于一个完全的新人来说，要想进入这个行业，不是一件容易的事。而她给自己确定的目标，偏偏是中国应用软件界的第一。

　　对于很多人来说，这个目标有点太不知天高地厚了，她却不这样认为。

　　为了达成这一目标，她为自己制定了一个详细的计划，极其认真地设计了自己的求职信。为什么要极其认真地设计求职信？道理很简单，她是一个完全的外行，必须藏拙，把自己不懂的东西藏起来，将自己最优势的一面，告诉别人。

　　有关写求职信，是职场新人必须过的第一关，这里面的小技巧非常多，同样，这方面的书籍也很多，在此不过多介绍。

　　计划的第二步，是去进行一次面试实习。

　　因为她的目标是中国第一，因此，她选择的实习单位，不是这个第一，也不是第三，而是选择了中国第二。

　　听她介绍这一点时，我大为好奇，问她：“一般人肯定是先去第一求职，如果不被录用，再去找第二，接下来便是第三第四，所谓东方不亮西方亮嘛，第一的要求肯定高，越往下要求就会越低。进入一个较低门槛的公司，有了经验之后，再逐渐往上升。你为什么会反其道而行？”

　　她说：“我根本就没有想过去第二，我的目标是第一。如果我直接去第一应试，一旦被淘汰，下一次，就难得有机会了。而我没有丝毫经验，第一次去应考，肯定被淘汰。我选择去第二，自然是要学他们的经验。既然他们是中国最好的两家公司，相信他们考试的一些思路，是一样的。”

　　正如她所说，去中国第二的公司考试然后面试，被淘汰了。

　　到底怎样被淘汰的？她不知道。回去之后，她就开始总结，研究人家的特点，找自己的差距和不足。

　　其中，她提到了一个细节。她说：“我总结经验的时候，发现自己做错了很多事，其中极其关键的一件事，我没有向面试官要名片。”

　　听到这句话时，我没有在意。接下来，她介绍到第二家公司面试。正是那家中国第一的公司，这才是她真正的战斗。

　　第一轮笔试，她通过了。第二轮，由未来的主管面试，她同样通过了。第三轮，由主管、人力资源总监和一位副总经理共同面试。副总经理很有经验，看过她的简历之后说：“你的简历做得很好，但是，我有一个疑问，你上面没有提到从业经验。”

　　她坦率地说，“没有提到，是因为我没有。但我认为这并不重要。经验是通过实践得来的，只要你们给我机会，我相信我在很短的时间内，就能够获得这样的经验。”

　　她面试时的对答，我们不需要细谈。因为有第一次面试经验，她极其仔细地列出了这次面试时，面试官可能提出的问题，并且设定了自己的回答。结果并没有出乎她的预料，所有问题，全在她的预案之中。因此，她能顺利通过这次面试，不说百分之百的把握，至少也有八九成的把握。

　　值得一提的是，面试结束，她总结在全国第二的公司面试时的经验，向对方提出要名片。

　　这是一个开始被我忽视的细节，现在她第二次提起，我注意到了。我问她：“你为什么要名片？”

　　她说，“第一次应聘时，没有要名片，我后悔了好长时间。第二次应聘结束，我第一时间向他们提出请求，要他们的联系方式。”

　　随后，她向我解释，第一次应聘，尽管她做足了各种准备，事后检讨，还是有很多准备不足，其中最大的不足，就是没有向主考官要名片。她一开始就没有想过这次应聘会被录取，所以，最终的结果，不会令她意外。只是，她如果要了名片，就可以和主考官打电话，真诚地感谢他们曾经对自己关注，然后虚心地向他们求教，认为自己还有哪些方面做得不足，需要在哪些方面改进。

　　她说这番话的时候，我立即想到，她真向对方要名片，可能遇到难题。但是，毕竟人家十分真诚，主考官似乎也不好意思完全拒绝，给她名片的可能，比不给的可能更大。换一句话说，招聘公司的相关联系方式是公开的，要招聘公司的联系方式，和要主考官的联系方式，区别并不大，主考官给名片的可能更大一些，再加上个人的真诚，很可能打动主考官。

　　我本人也多次主持招聘，我在想，假若有一个人，在被我淘汰之后，仍然打电话给我，问我淘汰他的理由，我并不会拒绝。他如果用恰当的方式，弥补了我当初认定的不足，我很可能再给他一次机会。毕竟，要遇到一个职场有心人，不是一件容易的事。事后很耐心很谦虚地求教，这是职场有心人的衡量标准之一。可惜的是，我从来没有遇到过一个这样的人，所以，我也就没有实践的机会。

　　我的这位朋友，是一个极其有心的人，可就算一个有心人，在完全没有经验的情况下，她也不可能完全做对。事后，她想找面试官请教，可因为没有对方的联系方式，此事无法进行。她只能根据自己的判断，确定自己哪些做得是对的，哪些做得是错的，然后在应聘中国第一的那家公司时，予以改进。

　　她告诉我，除了总结第一次存在的问题之外，她向主考官要名片，还有两重意义。第一，如果这次面试被淘汰，她一定要给三位主考官逐一打电话。向他们请教，自己到底哪些地方做得好，哪些地方还存在问题，需要怎样改进。

　　显然，她并没有从业经验，即使她极其努力地做了这件事，仍然不敢有十足的把握被中国第一的公司录用。因此，她不得不做第二手准备，去中国第三的公司应聘。如果她一定要第三次应聘的话，这三位主考官的意见，对她将起到决定性作用。

　　此外，她还有一重意思，这种意思，让我感到，她做事，真的是深思熟虑，想得比别人深远得多。

　　她说，她要名片，还考虑到，如果自己被录用了，她有了这个名片，就会在第一时间给三位主考官打电话，表示感谢。

　　三位主考官只是在从事他们的工作，对于她这么一个人，是否有印象，有多深的印象？她无法评估。但是，她一旦进入这家公司，这三个人，就是她的顶头上司。她打过电话之后，相信这三个人，对她的印象，会大为改观。这也为她以后在公司的工作环境，创造了条件。

　　她说过这话后，我简直想拍案叫绝。这么一个有心人，如果这家公司不招她，那不是她的损失，而是这家公司的损失，而是那三位主考官有眼无珠。

　　无论是招人者，还是企业的高层领导，不就是希望发现这样的人吗？这样的人出现在自己的面前，你竟然没有发现，只能说明你不合格吧。

　　故事讲到这里，大家或许希望一个结尾。结尾丝毫不出人意料。公司招了她这么一个毫无经验的新人，而且，仅仅半年之后，她就当了主管，带了一个团队。此时，她在这个行业，已经小有名气，那家排名第二的公司主动找她来了，提出很高的条件，要挖她走。

　　第二来挖她，是她向我讲上面那个故事之后的事。我问她，你怎么考虑？她说，我不考虑。我说，如果他们给你的条件比现在高，可以考虑吧。她说，那我也不考虑。我问，为什么？她说，因为他们是第二，我现在的公司是第一。

　　我这时问了一个很八卦的问题。我问：他们知道你曾经是被他们淘汰的吗？

　　她摆了摆头，说，我没有问，应该不知道。

　　我以为，她会在这家中国第一的公司干很久，可是，没多久，她告诉我，她跳槽了。

　　她去了另一家公司，这家公司，不是中国第二，而是世界第一。

　　她去了世界排名第一的公司，而且，还不是平级调动，而是当了区域经理，年薪由三十万升到了五十万。

　　去那家公司的第一件事，她换车了。

　　车是另一个与细节有关的故事。有机会，我希望用小说的方式，把她的故事完整地写下来，相信比这本书更加精彩。因此，这个故事，我也就讲到这里，其他相关细节，不得不略过，也算是提前预告了。

　　接下来，我再讲一个与细节有关的故事，一个与我的《二号首长》有关的故事。

　　2013年春节过后，因为宣传我的新书《爱情万岁》，我去了一趟北京。我的朋友为我组织了一次聚会，参加这次活动的，主要是一些企业界的朋友，也有一位政界的朋友，是北京某部门的一位处长。

　　大家坐上酒桌之后，话题自然就进入二号首长。当时有一个朋友说，我觉得很不理解，你写的唐小舟，每一件事都想得那么仔细，那么具体，秘书真是这样吗？世上有这样的人吗？他们这样干事，不累吗？

　　这话一出，立即引起了那些企业界朋友的共鸣，他们纷纷表示，这是不可以理解的。

　　我不得不说，非常抱歉，我不知道省委书记秘书是怎么工作的，对此，我确实无法了解。我虽然认识几个秘书，都是更低级别领导的秘书，够不上省这一级。我之所以写出唐小舟这么一个人物，关键在于我的认知。我认为，干得最好的人，就是将很多细节想得极其周到的人，不仅是当领导秘书，干任何工作都是如此。可以说，这是我的一种合理想象。

　　听我这样说，那些人更加认定，我所写的唐小舟，离现实生活太远，现实中的首长秘书，绝对不可能像唐小舟那样思考，像唐小舟那样工作。

　　我在一旁听了，也有些诚惶诚恐。我写唐小舟那样生活，那样工作，是我根据其工作性质以及职场规律，进行的推理。在我看来，一个优秀的首长秘书，就应该是那样工作的，加上目前的社会现实，他可能会遭遇一些特殊的社会事件，因此，在某些人看来，他的经历，比别人更丰富一些。

　　没料到，我身的那位处长朋友发话了，他说，是真的，非常真实。

　　接下来，他讲了一个亲身经历的故事。

　　他在从事现任的处长工作之前，是某位部长的秘书。他是这位部长的最后一位秘书，此后，部长就退休了。他接任的时候，前任秘书另有任用，正准备走马上任，所以，他和前任秘书仅仅见了一面，前秘书只是向他交待了一些工作上要注意的事情，没有给他讲任何细节。

　　那时，他也没有想太多，觉得秘书嘛，领导叫干什么，就干什么。领导没有叫干的，我不干就是了。

　　第一天上班，首长把他叫到了办公室，对他说，明天，我有一个接待活动，在什么地方，时间是几点到几点，你跟我一起去。

　　在他看来，这不是一个什么重要的事。对于首长来说，这个接见可能异常重要，可他是秘书，首长叫他跟着一起去，他跟着就是了。到时候，随时听从首长安排，首长叫做什么就做什么。除此之外，他实在想不起自己还需要准备什么。

　　正是抱着这种心理，他走回了自己的新办公室，刚刚坐下，来了一个人，是首长的司机。

　　司机说，韩哥，我们是不是现在到某地方去一趟？

　　他所说的某地方，恰恰是首长第二天接见的地方。

　　听了这话，他猛一愣，暗想，有这个必要吗？可是，自己毕竟才第一天当秘书，这位司机，却已经跟了首长好几年，他的经验应该是极其丰富了。尽管对司机的提议不认同，他也没有表示反对。

　　于是，他们俩一起去了第二天首长活动的地方。

　　司机将车停下，跨下车来，指着地上的某个地方对他说：“韩哥，明天来之后，我会把车停在这里。车门开的时候，首长下车，第一脚，应该是踏在这里。你替首长开门，应该站在这里。”

　　这位朋友有些不以为然。会见的地方是一家酒店，属于公共场所，这门前，还不知会停些什么车，你想把车停在这里，就能停在这里？即使如此，他还是认真听了。

　　接着，司机说，“韩哥，首长下车后，我估计，对方会有人站在门口迎接，迎接的人，应该站在那个地方。”接下来，他们两人，一人站在首长将可能站的地方，另一人站在迎接者可能站的地方，同时向对方迈步，并且数着步子。最后确定，首长和此人面前并且握手，应该在这个地方。当首长迎向对方的时候，你应该走在首长的什么位置。首长和对方握手时，你应该站在哪里。每一个细节，都由司机设计好了。

　　这一次，他有点震惊了。一个司机，你把车开好就成了，还要考虑对方有没有人迎接，需要跨出几步，才能和首长握手，这也太细了吧。这种细致，恐怕不是随便说说的，而是长时间从事这类工作，总结出的经验。正因为有这种经验，才避免了工作时出错。

　　此时，他开始认真起来。

　　接下来，他们将第二天活动的全部细节，演练了一遍，包括会见结束，首长出来，汽车应该停在什么地方，作为秘书，他应该走在首长身边的什么地方，对方送首长出门时，彼此应该站在什么地方告别，然后站在什么地方替首长开车门等等。

　　第二天出席活动，让他目瞪口呆的是，所有一切，全部按照司机前一天的预演进行，简直一丝不差。

　　他对我说，正是这次经历，不仅让他明白了秘书应该怎么当，更让他突然之间，一下子长大了，明白了什么是职业人，什么是普通人。

　　讲到这段经历的时候，他用到了一个词，醍醐灌顶。

WＷw.xiaosHuotxt.net（／T／／xt｜小／／说／//天//堂）

　　很多人认为，我做事，只有一个目的，那就是讨好取悦能够决定我职场命运的那个人，比如老板，所以，我做任何工作，无论是份外的还是份外的，都需要一个前提，那就是老板能看到。只要老板有可能看不到的事，我就不做。

　　也有些人误以为，我做什么，反正老板不知道。所以，我完全没有必要那么积极，得过且过，做一天和尚撞一天钟算了，何必那么辛苦那么累？

　　你做了事，老板能不能全部看到？肯定地说，不能，甚至大多数事，老板根本看不到。老板又不是千里眼。

　　既然老板看不到，是不是就一定不知道？错。

　　你如果做了事，老板一定会知道，就算短时间内不知道，时间一长，一样知道。就算这件事不知道，那件事也会知道。知道某一件事，经过心理分析，以及对于职场心态的分析，老板便可以得出一个结论，你这个人怎么样。

　　老板会根据少少的几件事，看透你的一生。

　　有错误没有？有。这个错误，不在老板当时的判断，而在于你后来的领悟和改变。就当时来说，老板的判断，绝对不会错。

　　为什么？很简单，老板在搞管理，搞管理的根本，就是用一切办法了解观察所有一切。老板可以从很多方面，了解到一个的情况，或者说，从一件小事，看清一个人。

　　比如说，这个人上完厕所不冲水。

　　这完全是一个个人生活习惯问题，可以说，与工作没有丝毫关系。一般人见了，或者对这个人心生反感，或者视而不见。但是，老板如果见到这种事，想法就不一样。他会从这么一件小事，判断出这个人未来也成不了大事。

　　首先，这个人的家教肯定有问题。他的父母，恐怕没有关注并且教育过他这方面的问题。这样的问题都不教育，那么，其他方面呢？恐怕也是疏于教育。

　　其次，这个人的学习能力有问题。就算你的家教缺失，你在学校环境或者工作环境，应该学到最基本的卫生习惯，应该知道上完厕所冲水，是常识也是素质。这么一点事，你都没有学好，你还能学好什么别的？难道不是你的学习能力有问题？

　　第三，这个人思维方法有问题。

　　第四，这个人很自私。

　　此外，仅这么一件小事，还可以总结出这个人身上很多其他毛病。

　　我举这个例子，想说明什么？说明老板观察事物，和常人是不一样的。常人是无意观察，老板是有意观察。

　　当然，我这里说，不要担心做了事情老板不知道。并不是说，你做的所有一切，老板一定知道。很有可能，老板确实不知道。只要你做得好，老板总有一天会知道的。

　　比如说吧，有人一直苦闷一件事，我遇到了一个品质恶劣的上司，只要是成绩，他一定往自己怀里捞，只要是错误，他永远都说是别人的错。在这样的人手里干事，因为他将自己和老板隔开了，自己干得再多，干得再好，也是白干。

　　我告诉你，不会是这样的。没有任何一个老板愿意偏听偏信，你对老板说得再好，他也能得到一个基本判断。当老板意识到，某一件事，是这个主管的能力达不到的，他就会想办法去寻找真相。

　　到此，这本书拉拉杂杂写完了。

　　书虽然写完了，事却并没有写全面，还有方方面面的一些认识、领悟，仍然可以继续写下去。可以说，有关这本书，还有很多空间。

　　这些空间，就留给有心人去补充吧。

　　行文至此，我想问一句，你还怕成为二吗？

www.xiaoshuotxt.netT.xt.小`说`天.堂